| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 2081
- 13.08.2012 - 23:50
| У кого-то с Агрохимической 115 стал нормально работать интернет? | | |
| 2082
- 14.08.2012 - 06:48
| 2SUPPORT: Субтитры вы отключили, вот только теперь лагать стали все каналы. 902-й теперь вообще не показывает. На канале 906 пропал русский язык пропал (переключал языки, не помогает), звук не совпадает с изображением. Когда вы уже нормально все наладите?! Это просто издевательство какое-то! | | |
| 2083
- 14.08.2012 - 07:53
|
"Очень низкая скорость л/c: 1333498" "2089-blackshark >Специалисты занимаются решением данного вопроса." Вчера ваши специалисты ходили по этажам и что-то делали, но так ничего и не заработало. Можно узнать, когда специалисты решат проблему. | | |
| Модератор 2084
- 14.08.2012 - 08:51
|
2097-Pavel90 > Сервис назначен согласно тарифному плану и подключенной услуге по увеличению скорости. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте настройки подключения по локальной сети (скоростные показатели порта сетевой платы), создайте PPPOE-подключение и проверьте. 2098-Олег >Текущее состояние лицевого счета -61.48 руб. Пополните балан, перезагрузите оборудование и проверьте. 2100-Nobunaga >Проверьте в настройках языка, если нет звуковой дорожки на русском языке, значит идет такое вещание данной передачи. По поводу зависаний, включите оборудование для проверки обмена данными. 2101-blackshark >Специалисты еще работают над решением данного вопроса. Номер заявки 1929176. | | |
| 2085
- 14.08.2012 - 09:51
|
Лицевой счет 1576807. Фадеева,29 Нет соединения уже 3 дня, то не удается найти удаленный сервер, то подключился, но не удается преобразовать DNS-адрес сервера С модемом все ОК Не могу дозвонитья в службу тех поддержки 2 дня | | |
| 2086
- 14.08.2012 - 10:24
| 2062-viki81 >Заявка заведена. Специалист назначен на 09.08.2012. "Специалист" пришёл только вчера. Повтыкал свой роутер, приставку, наши потыкал . Ничего у него не получилось. Сказал, что к вечеру должно заработать и ушёл. НИЧЕГО НЕ ЗАРАБОТАЛО! Ни вчера к вечеру, ни сегодня. Напоминаю, что за 45! дней с 1 июля телевидение появлялось только на шесть дней.Лицевой счет:1508297 Номер заявки 1920071. | | |
| 2087
- 14.08.2012 - 13:08
| 2SUPPORT: Я вам объясняю, что канал до этого шел на русском языке, при желании можно было включить английский. Теперь же в меню выбор на 2 языка: Русский и Английский, при этом озвучка на обоих английская, к тому же звук опережает изображение. С оборудованием все нормально, до этого работало без проблем, теперь как отключили субтитры, пошли тормоза. Займитесь делом и наладьте как следует ваше оборудование в конце концов, а то у меня желание переходить на нтв+ все больше и больше. | | |
| 2088
- 14.08.2012 - 16:30
| Цитата:
Сказал снова подключить пакет популярный. Я ему сказал что пакет подключен, на что он мне сказал что уже све отключили, и я должен подойти к приставке и заново подписаться на пакет популярный. он ждал на трубке. Естественно пакет был в текущий момент отключен. Я его подключил, естественно ничего не заработало, он сказал угу, я перезвоню и все... Я уехал на работу... приехал в 16:30 обнаружил что состояние счета - 61 руб!! Вопрос номер 1 - с чего вдуг минус если утром было +8 ??? Вопрос номер 2 - когда заработает телевидение??? Вопрос номер 3 - как по вашему мнению звонить клиенту в 8:20 - не рано??? Вопрос номер 4 - сейчас дозвонившись в ТП, оператор № 31 Алексей уточнив причину обращения тупо бросил трубку - это нормально??? | | |
| 2089
- 14.08.2012 - 18:58
| Лицевой счет: 1608926 продолжение... 2а часа ожидание на линии 4е звонка в ТП оператор №4 Надежда, нашла у меня двойное списание абонплаты за ТВ. т.е. один раз я заплатил 6.08 при подключении (хотя была реклама что это бесплатно), и второй раз списали сегодня (14.08)! по этому поводу создана заявка № 1930178 Чтобы деньги вернули на счет, нужно завтра позвонить в ТП, попросить соединит с билингом по поводу некорректного списания..., вобщем просят чтобы я делал их работу... Ладно, разобрались что они накосячили..., но интернет то сейчас у меня получается заблокированным... Прошу разблокировать - ответ - нет технической возможности. Прошу соединить со старшим - жду еще 15 минут на линии, в результате она ни с кем не соединяет, а лепит мне обещанный платеж на 250 руб до 19.08 Естественно интернет у меня начинает работать. Но вот вопрос, я не просил делать мне обещанный платеж, и отказывался делать его самостоятельно. Я просил в соответствии с договором предоставить мне достпуп к сети интернет. Сумма за услуги мною оплачена авансом в полном объеме. Естественно я не собираюсь оплачивать 250 руб, пусть платит тот кто этот платеж сделал, 19го числа интернет будет заблокирован по причине не оплаты обещанного платежа. Подитожим, прошу разобраться: 1 - с неработающим тв, заявка 1928995 2 - некоректным списанием, заявка 1930178 3 - анулированием обещанного платежа, мною не создаваемого. | | |
| 2090
- 14.08.2012 - 19:22
| л/с1742205 установите максимально возможную входящую и исходящую скорость на порту | | |
| 2091
- 14.08.2012 - 21:24
|
л/с 1703437 Добрый вечер! 13.08.12г. пришли монтажники, завели провод, поставили оборудование и сказали что к вечеру интернет заработает. Прошло более суток, но ничего не работает. Подключите пожалуйста. Заранее спасибо. | | |
| 2092
- 14.08.2012 - 21:25
|
л/с 1723994 Включил, проверил - не поверите - НЕ РАБОТАЕТ! Издеваетесь? Прошли уже почти три оплаченные недели подключения интернета, а его до сих пор не подключили.Когда дело сдвинется с мертвой точки? | | |
| 2093
- 14.08.2012 - 22:07
|
Повторю лицевой счет 1576807 - удаленный сервер не отвечает. Модем в порядке. 4-ый деь без интернета!!! Как посчитаю, что люди по три недели без подключения сидят - в шоке!!! Дозвониться в службу техподдержки нереально, в личном кабинете оставил уже 3 заявки. Все без ответа Модеры, умоляю прочтите мои сообщения, инет как воздух нужен, вся работа стоит. Уже мечтаю о Билайне, в шоке от отношения к клиентам Ростелекома | | |
| 2094
- 15.08.2012 - 08:45
|
ЛС 1310091 Пинг (ping), в миллисекундах: 79 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0,11 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0,10 Провод подключен напрямую в сетевую плату компьютера. Это нормально??? | | |
| 2095
- 15.08.2012 - 10:30
| л/с 1715705 не работает ТВ(повторно), приставка перезагружалась и подключалась на прямую неоднократно....... | | |
| 2096
- 15.08.2012 - 11:22
|
счет 1406825 нет телевидения темный экран номер заявки 1928746 инженеру дозвониться не смог ожидал более 30минут потом сбросили 3 дня без телевиденья | | |
| Модератор 2097
- 15.08.2012 - 13:40
|
2104-viki81 >Заявка 1920071 находится еще в работе. 2105-Nobunaga >Включите оборудование и повторите обращение. 2107-Олег >На текущий момент вопрос с предоставлением услуг решен? Статистику списания средст с Вашего лицевого счета Вы можете проверить в Личном кабенете абонента ОАО «Роселеком». 2108-nName >Технология ADSL тема: http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...75393-372.html. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. 2109-OAKedr >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Заявка 1930152. 2110-sobir > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1931134. 2111-VitAmin >Ваш вопрос решен? 2112-Юрец 80 >Уже идет превышение 10 Гбайт в текущем месяце, скорость снижена до 128 Кбит/с. Подключите услугу «Отмена ограничений» (50 руб/мес) или дождитесь начала нового месяца. 2113-alex t >Организуйте подключение приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру. Оставьте оборудование включенным и повторите обращение. 2114-macs777 >Организуйте подключение приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру. Оставьте оборудование включенным и повторите обращение. | | |
| 2098
- 15.08.2012 - 14:19
| Добрый день! Лицевой счет:1660754. У нас интернет+2тв. На момент подключения не было второго тв, сейчас купили и пытались установить сами. тв показывает, интернета нет-компьютер не видит роутер, а на роутере не светится интернет? Писать заявку на подключение??? | | |
| 2099
- 15.08.2012 - 14:53
| Цитата:
ЕЩЕ РАЗ ДЕНЬГИ СПИСАНЫ НЕЗАКОННО (ЧТАТЬ УКРАДЕНЫ) Ваши сотрудники боятся перезвонить? Мои контакты у вас есть! | | |
| 2100
- 15.08.2012 - 19:03
| Подключение приставки напрямую к Ethernet-проводу заведенному в квартиру организовано... | | |
| 2101
- 15.08.2012 - 20:26
| SUPPORT> Л/с:1230020 С 13 августа вечером скорость интернета упала до 64 кбит/с, хотя по тарифу немного больше. Звонил в техподдержку - дозвонился (заявка 1928932) и мы так и не нашли причину неисправности. Утром следующего дня (14.08.12) примерно в девять часов скорость нормализовалась. Ан нет вечером (около девяти) опять 64 кбит/с. Сегодня (15.08.12) аналогичная ситуация, идет по одному сценарию: утром в девять скорость повысилась до скорости тарифа, а вечером опять 64. И если можно поднимите скорость на порту повыше, особенно исходящую пожалуйста. | | |
| 2102
- 15.08.2012 - 21:09
| Л/С1207628 Что за ерунда,то пол месяца не было инета и телевидения,сейчас работает,но тв просто ужас канал загружается по пять минут.сколько можно? | | |
| 2103
- 15.08.2012 - 21:14
| Вот теперь вопрос решен! Деньги вернули на счет. Инет и ТВ работает. | | |
| 2104
- 16.08.2012 - 08:10
| Подключение приставки напрямую к Ethernet-проводу заведенному в квартиру организовано. | | |
| 2105
- 16.08.2012 - 08:45
| Повторяю обращение. 902-й не работает, на 901-м пропала русская озвучка, большинство hd каналов идет рывками. | | |
| 2106
- 16.08.2012 - 09:09
| 2115-SUPPORT > спасибо, все работает! | | |
| 2107
- 16.08.2012 - 10:01
| Уважаемый SUPPORT!!! Когда назначат специалиста по решению моей проблемы?? Уже больше недели без интернета!!! За что заплачены деньги??!! Мои контактные данные у Вас есть! Л/С 145 52 30 | | |
| 2108
- 16.08.2012 - 12:39
| л/с 264747 с утра нет интернета, баланс положительный, почините, плс! | | |
| 2109
- 16.08.2012 - 15:49
|
л\с: 1396397 Отключился интернет 4 дня назад. Просто разрыв и все, больше не подключается. Решите. | | |
| 2110
- 16.08.2012 - 18:10
| Русский язык на 901-й вернулся, с 911-го пропал, 902-й по прежнему не работает. Так же на 911-м и 915-м звук опережает изображение. | | |
| 2111
- 16.08.2012 - 19:41
| л/с 1523447. снова не работает ТВ. Черный экрон. Просьба решить проблему | | |
| Модератор 2112
- 17.08.2012 - 17:22
|
2116-зеланка >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1933862. 2118-alex t >Ваш вопрос решен? 2119-corvett >Ответил в теме http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...75393-373.html. 2122-macs777 >Ваш вопрос решен? 2125-bastetmew > Ответил по электронной почте. 2126-earth > Ваш вопрос решен? 2127-unn_ >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте на компьютере PPPOE-подключение и проверьте. 2128-Nobunaga >С Вами свяжется Наш сотрудник. 2129-солнце >Включите оборудование и повторите обращение. | | |
| 2113
- 17.08.2012 - 19:22
| Проблема не решена. Провод и так был подключен напрямую в компьютер. На подключении написано "ограниченные возможности подключения" Пошел 5ый день отсутствия интернета. Примите меры. Еще раз л/с 1396397. За что деньги идут? Работа стоит. | | |
| 2114
- 18.08.2012 - 14:29
|
Сегодня с 14:15 до 14:30 ждал ответа, потом до 14:45 мне девочка хамила (думает на моем конце провода тупой абонент), потом дала номер обращения 1935231 и переключила на специалиста, которого я прождал до 15:05, назвал ему номер заявки и в 15:25 я получил результат - специалисты проверят в течение двух дней оборудование и мне перезвонят. Итог - больше часа потерянного времени и никакого результата. Где ваши хваленые 20 Мбит/с, не знаю..., больше 11 метров не вижу. Будет альтернатива, переключусь на другого оператора. На вашем месте я б тут же послал дежурного к клиенту на дом, ведь услуга круглосуточная.
Отредактировано SUPPORT; 21.08.2012 в 13:21. | | |
| 2115
- 18.08.2012 - 14:34
|
ВОТ ПОСМОТРИТЕ РЕАЛЬНЫЕ 20 МЕТРОВ зменить Скрыть подробную информацию ------------------------------------------------------- Yandex internet.yandex.ru ------------------------------------------------------- 18.08.2012 15:32 # Поздравляем, вы в интернете! # ip: 31.181.205.45 Это Краснодар браузер : Firefox 14.0 (14.0) oперационная система : Windows 5.1 (Windows XP) cookies : дa скорость скачивания : 9098 Кбит/с скорость закачки : 9828 Кбит/с поддержка IPV4+6 : да поддержка IPV6 : нет поддержка IPV4 : да поддержка DNS по IPV6: нет javascript : да flash : 11.3 записи cookie вашего браузера: yandexuid : 668785071321259390 yp : 1639420002.sp.#1646382673.udn.c3VwZXJyb29t#1343152 356.ygu .1 fuid01 : 4e48d98504df468d.KmMkGMftCooJQbrWXycDnwNoMzc6_sFP9 9xyVXGt auKRgMtVbLki2O58bxgGHqOoWP8zUTS9R9iTHi-ltkNp7kQG7Sf5kXqVzRE6Y3xgO6IWvfn_O0JxCC4N KQ5AUPJ3 yabs-frequency : /4/1000009ABL000000/ my : YwA L : W1p/bUhuR0RmXG5hUAV6fVpKeEMEDH11HSoRcyZZeBkvKhYiSxYoH3 QxJ QMZUA4KVktLDj5bCBpSIT5+OBswWA aw : 1_UeJxi5GAAgf8AAAAA//8DAAFHAQkA#A# test : worked! информация о браузере: appCodeName : Mozilla appName : Netscape appVersion : 5.0 (Windows) buildID : 20120713134347 cookieEnabled : true doNotTrack : unspecified language : ru-RU onLine : true oscpu : Windows NT 5.1 platform : Win32 product : Gecko productSub : 20100101 userAgent : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:14.0) Gecko/20100101 Fire fox/14.0.1 vendor : vendorSub : | | |
| 2116
- 18.08.2012 - 15:04
| Сотрудник связался, в итоге решили что надо менять приставку. В офисе на Красной 59 приставка работает без проблем, 902-й канал показывает. Вывод один: проблемы с вашим оборудованием, займитесь устранением проблемы пожалуйста. Пришлите в конце концов человека, чтобы проверил ваше оборудование в подвале дома. | | |
| 2117
- 18.08.2012 - 16:09
| л/с 1523447.не работает ТВ. Черный экран. | | |
| 2118
- 19.08.2012 - 11:12
| л/с 1411324 очередной раз на тв черный экран. | | |
| 2119
- 19.08.2012 - 11:24
| л/с 1411324 вопрос решен | | |
| 2120
- 19.08.2012 - 17:27
| Л/с 1084547 весь день модем не может установить соединение с интернетом! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
