| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 2201
- 04.09.2012 - 07:23
|
лс 1312207 после перехода на тарифный план Домашний интернет 51200 Кбит/с стала ограничиваться скорость к локальным ресурсам   | | |
| 2202
- 04.09.2012 - 12:34
| Л/С 1753507 не привязан номер телефона к договору | | |
| 2203
- 04.09.2012 - 12:35
| для оплаты через терминал | | |
| Модератор 2204
- 04.09.2012 - 12:41
|
2211-andymag >Ваш вопрос передан на уточнение. 2216-myztique всемогущий >Согласно данным из предоставленного Вами скриншота проблем с пингом в зоне ответственности компании ОАО «Ростелеком» не выявлено. 2218-nosleeping >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки. | | |
| 2205
- 04.09.2012 - 13:48
|
л/с 1112136 SUPPORT, добрый день. DISEL TV постоянно висит картинка, прошу исправить невозможно смотреть вообще. | | |
| 2206
- 04.09.2012 - 14:11
|
Здравствуйте. Мне сегодня сказали что у меня поврежден порт, подана заявка на ремонт. До этого 2 недели ждал монтеров. Нервов уже нету как и интернета. Уже рассматриваю вариант расторжения договора, возврат денег и поиск другого провайдера, т.к. я потерял уже много денег (не только оплату за интернет, но и вынужденная оплата за USB модем + я работаю через интернет). Скажите пожалуйста как долго будет производиться ремонт. Если в ближайшие несколько дней мне не восстановят интернет то придется расторгать договор. л/с 1696126 | | |
| 2207
- 04.09.2012 - 14:25
|
SUPPORT, будте добры проверить л/с 1713047 не работает ТВ уже несколько дней, программка загружается, а картинки и звука нет (черный экран) p.s. оборудование перезагружал | | |
| 2208
- 04.09.2012 - 15:19
| SUPPORT, прошу вас подать отчёт магистральному провайдеру. Я же ваш клиент, у меня с вами заключён договор, а не с магистральным провайдером... Подайте им запрос | | |
| 2209
- 04.09.2012 - 15:33
| http://screenshot.cz/M9LJ7/RUSSIASHIT.png - 5 хоп. МОСКВА. 110 - нормально для мск? Я так не думаю | | |
| 2210
- 04.09.2012 - 15:34
| точнее 6 хоп, извиняюсь | | |
| Модератор 2211
- 04.09.2012 - 15:43
|
2219-sanseylee >На текущий момент по тарифному плану "Домашний интернет" максимальная скорость доступа к ресурсам сети Интернет ограничена скоростью выбранного тарифного плана и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором. 2220-Александр Д >Первую оплату за услуги сети Интернет необходимо производить в Пункте продаж и обслуживания компании ОАО «Ростелеком». 2223-Kubavt >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте. 2224-homerender >Созданная по Вашему вопросу заявка № 1940372 находится в работе. Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38. 2225-quattro >Ваш вопрос решен? 2226-myztique всемогущий >Показатели качества Услуг распространяются и выполняются Оператором только на ресурсы, расположенные на сети Оператора.Обратитесь с данным вопросом к администратору тех ресурсов,обмен данными с которыми Вы производите. Отредактировано SUPPORT; 05.09.2012 в 15:18. | | |
| 2212
- 04.09.2012 - 16:06
| Л/С 1765428 нет интернета целый день. | | |
| 2213
- 04.09.2012 - 16:24
|
Саппорт, проблема аналогичная 2219 после перехода на Домашний интернет 25 http://speedtest.south.rt.ru/# показывает Пинг (ping), в миллисекундах: 2 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 27.552 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 58.182 Локалка РТ теперь не актуальна? | | |
| 2214
- 04.09.2012 - 16:35
|
Л/С 1765428 нет интернета целый день. ВОПРОС СНИМАЮ, ЗАРАБОТАЛ. | | |
| 2215
- 04.09.2012 - 16:43
| 2229-SUPPORT > И мой вопрос передай на уточнение. | | |
| 2216
- 04.09.2012 - 17:30
|
л/с 1645040 Прошу изменить тариф на "Домашний интернет 51200 Кбит/с" и подключить услугу "Двойное ночное ускорение" Спасибо. | | |
| 2217
- 04.09.2012 - 17:46
|
Уважаемый Support, заявка 1959596 третий день без интернета.....что там? с уважением спасибо | | |
| 2218
- 04.09.2012 - 18:12
| дополняю - лицевой счет 1044360 | | |
| 2219
- 04.09.2012 - 19:03
|
Лицевой счет 1013481 Сейчас у меня скорость 20мбит за 719р. В личном кабинете новые тарифы, максимум 10мбит за 1200р. Где нормальные тарифы? Подключен по ETTH | | |
| 2220
- 04.09.2012 - 19:10
| Лицевой счет: 1608926 Третий день не работает ТВ ТП - постоянно занято!!!  | | |
| 2221
- 04.09.2012 - 19:40
| 2235-atrium > Третий день??? Еще дня три надо подождать и может быть начнут ею заниматься!) | | |
| 2222
- 04.09.2012 - 20:15
| Цитата:
| | |
| 2223
- 04.09.2012 - 21:58
| 2237-666ds > +1, Мне по телефону техподдержка сказала, что скоро текущий тариф перестанет действовать. Сроки назвать затруднились. | | |
| 2224
- 04.09.2012 - 21:59
| л/с 1443582 написал заявлении о расторжении договора с 1.10.2012, при этом оплатив за сентябрь. ПОЧЕМУ ОТКЛЮЧИЛИ МЕНЯ СЕЙЧАС??? ПРОШУ ВСЕ ТАКИ ПОДКЛЮЧИТЬ МЕНЯ К СЕТИ НА ОПЛАЧЕННЫЙ МНОЮ СРОК | | |
| 2225
- 04.09.2012 - 22:15
| 2242-_Artur_ >Портанов нехватает , забрали неглядя видемо ктото | | |
| 2226
- 05.09.2012 - 00:06
| 2240-Олег > Так уже 3 дня прошло! Я бы уже во всю колдовал! | | |
| 2227
- 05.09.2012 - 00:19
| Цитата:
| | |
| 2228
- 05.09.2012 - 07:00
| Цитата:
У меня еще вопрос. Теперь я пытаюсь подключить LED-телевизор со Smart TV к интернету через роутер,а телевизор выдает ошибку, что "локальная сеть подключена, но выхода в интернет нет. Обратитесь к оператору". IP- адреса я прописал вручную, а DNS-сервер не получается. Я уже перепробывал следующие DNS-серверы: 85.175.46.122 85.175.46.130 | | |
| 2229
- 05.09.2012 - 07:03
| P.S. Соединение телевизора и ротурета по витой паре | | |
| 2230
- 05.09.2012 - 07:28
| л/с - 1529294 спасибо супорт!!! проблема решена деньги вернули на счет! | | |
| 2231
- 05.09.2012 - 08:29
| л/с 1613208. Ошибка 651. Интернета нет. Кабель подключен напрямую к сетевой карте. Прошу поправить. | | |
| 2232
- 05.09.2012 - 09:04
|
Уже второй день скорость интернета ОЧЕНЬ маленькая(через яндекс проверил - 49 кбит/с) прошу принять меры - мне интернет для работы нужен очень. номер 8611202169 мой сот 8903453043 | | |
| 2233
- 05.09.2012 - 09:55
|
SUPPORT - второй день нет интернета. Маршрутизатор не может подключится, если напрямую воткнуть кабель в компьютер, при подключении пишет - "удаленный компьютер не отвечает". Звонил в тех. подержку это просто жесть. Провисел на линии около часа, после чего соединили с инженерами. Там провисел в районе 2 ДВУХ часов!) Ответа так и не поступило. Номер л.с. - 1576587 Номер заявки - 1964090 | | |
| Модератор 2234
- 05.09.2012 - 10:21
|
2231-merlinfromchaos >На текущий момент по тарифному плану "Домашний интернет" максимальная скорость доступа к ресурсам сети Интернет ограничена скоростью выбранного тарифного плана и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором. 2233-HONDA23 >Вопрос с предоставлением услуги «Домашнее телевидение» решен? По работе диспетчерской службы монтеров вопрос передан руководству. Приносим извинения за возникшую ситуацию. 2234-Михаил В >Изменить Тарифный план можно в Личном кабинете абонента ОАО «Ростелеком», Также оставить заявку на изменение тарифного плана Вы можете обратившись в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69 (для мобильных). 2235-atrium >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 2237-666ds >На текущий момент Максимальная скорость по тарифному плану Домашний Интернет доступная для подключения в городе Белореченск 10240 кбит/с за 1200 рублей.Ознакомится с тарифными планами и акциями можно будет на сайте www.rt.ru после проведения технических работ. 2238-Олег >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте. 2242-_Artur_ >Ваш вопрос передан на уточнение. 2246-Граф >Адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). Настройку оконечного оборудования абонент производит самостоятельно.Также Вы можете вызвать специалиста для настройки оборудования на дом, услуга платная. 2249-Lopux >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 2250-1215 >По Вашему текущему тарифному плану был превышен лимит в 10 гигабайт , так как 1.09.2012года Вами была отключена опция Отмена ограничений.Согласно этого скорость доступа к ресурсам сети Интернет снижена до 128 кбит/с. 2251-Focus RS >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? Отредактировано SUPPORT; 06.09.2012 в 12:31. | | |
| 2235
- 05.09.2012 - 10:30
| Цитата:
В ТВ настройки сети стоят на автомате. DIR 620 - сам выдает IP адреса Если подключаешь через роутер и ip даешь самостоятельно, то DNS - пиши роутера а не провайдера | | |
| 2236
- 05.09.2012 - 11:36
|
Лицевой счет:1753507 не получается сменить тариф на "Домашний интернет 51200 51200 Кбит/с". Ошибка! Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства! | | |
| 2237
- 05.09.2012 - 12:07
| Цитата:
| | |
| 2238
- 05.09.2012 - 12:57
| 2252-SUPPORT > по вопросу 2234 отбой, личный кабинет заработал. | | |
| 2239
- 05.09.2012 - 13:48
| support, что по моей теме? Вы зададите вопрос магистральному провайдеру? | | |
| 2240
- 05.09.2012 - 15:33
|
я писал сегодня 2250 - Сегодня - 10:04 вы ответили что выработано ограничение 10 гб. хорошо, но как я могу отменить ограничения??? через личный кабинет ушла такая возможность! пожалуйста подключите мне опцию снятие ограничений трафика - я доплачу. номер 8611202169 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
