| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| Модератор 2321
- 12.09.2012 - 10:00
| 2338-Дмитрий93 >Сервис назначен согласно тарифному плану. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и проверьте. | | |
| 2322
- 12.09.2012 - 12:55
| для SUPPORT лс 8611430008 | | |
| 2323
- 12.09.2012 - 12:56
| ПРИЧЕМ ТАКАЯ КАРТИНА НАБЛЮДАЕТСЯ ЧАСТО 2-3 РАЗА В МЕСЯЦ ПОСЛЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ, НАПРИМЕР | | |
| Модератор 2324
- 12.09.2012 - 13:08
| 2341-sbtravel >Не вижу за портом данных от ТВ-приставки. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в ТВ-приставку и проверьте. | | |
| 2325
- 12.09.2012 - 13:34
| SUPPORT удалось дозвониться - сделали после очередных танцев с бубнами... комп выдает, что обнаружен конфликт адресов, хотя сейчас все работает, подскажите может как то изменить настройки роутера или св-ва сетевого подключения на компе (сейчас - все автоматически)? | | |
| Модератор 2326
- 12.09.2012 - 13:41
| 2343-sbtravel >Отключите в роутере DHCP и пропишите IP-адреса вручную в настройках подключения по локальной сети протокола TCP/IP. | | |
| 2327
- 12.09.2012 - 13:45
| ок а точнее адреса где посмотреть? | | |
| 2328
- 12.09.2012 - 14:20
| прописал 192.168.1.1...... 85.175.46.122 и 192.168.1.130 - так? | | |
| 2329
- 12.09.2012 - 14:21
| т.е.вместо последнего 85.175.46.130 | | |
| Модератор 2330
- 12.09.2012 - 14:23
| 2345-sbtravel >IP на ПК и на роутере должны быть в одной подсети. Посмотрите в настройках роутера выставленные значения. | | |
| 2331
- 12.09.2012 - 14:24
| так и сделал, спасибо | | |
| Модератор 2332
- 12.09.2012 - 14:25
| 2347-sbtravel >Адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122) пропишите в настройках роутера, а в настройках локальной сети в качестве DNS-сервера и шлюза пропишите IP роутера. | | |
| 2333
- 12.09.2012 - 14:29
| все так и сделал, роутер был настроен при установке, вот только сервер DHCP был включен, а так все знакомо, оказывается, еще с adsl подключения | | |
| 2334
- 12.09.2012 - 14:31
| не понятно почему ТВ периодически отваливается... | | |
| Модератор 2335
- 12.09.2012 - 15:30
| 2352-sbtravel >Данная проблема наблюдается сейчас? | | |
| 2336
- 12.09.2012 - 20:13
| л.с. 1551098 В течении сентября ежедневно в период с 20-30 по 21-00 не работает интернет, ТВ в это время работает. На роутере DIR-620 "глобусик" горит, когда не работает интернет, желтым цветом. Прошу восстановить нормальную работоспособность интернета. До смены тарифа все работало нормально. | | |
| 2337
- 13.09.2012 - 04:58
|
лс 1361554 в личном кабинете подключена услуга что-то вроде ночного ускорения до 50 мегабит прям сейчас сижу тестирую спидтестом 10 разных точек, скорость выше 20 мегабит не поднимается. можно ли узнать, в чем причина, может, услуга не подключилась, может, физически больше не хочет работать интернет в доме? | | |
| Модератор 2338
- 13.09.2012 - 07:29
|
2354-Gansales >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и проверьте. 2355-lexa >Услуга ночное удвоение (50Мбит/c) подключена. Проверьте настройки подалючения по локалтной сети. Если стоит роутер, подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и проверьте. На порту Выставлено 100 Мбит/с. | | |
| 2339
- 13.09.2012 - 09:10
| Цитата:
| | |
| 2340
- 13.09.2012 - 09:16
| *а уже из коммутатора идет провод в комп и ТВ-приставку* неправильно написал, правильно так: а уже из коммутатора идет провод в роутер и ТВ-приставку | | |
| Модератор 2341
- 13.09.2012 - 09:58
| 2358-Gansales > Исключаем из цепочки подключения и Router и Switch, подключаем Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создаем PPPOE подключение. Так же берем во внимание, что максимальная продолжительность сессии 24 часа, после чего требуется переподключение. Исходя из этих данных выполняем проверку. По результатам отпишитесь. | | |
| 2342
- 13.09.2012 - 10:08
| Цитата:
| | |
| Модератор 2343
- 13.09.2012 - 10:21
| 2360-Gansales >Попробуйте, в таком случае, выставить в настройках роутера интервал между попытками переподключения 3-5 мин и проверьте. | | |
| 2344
- 13.09.2012 - 10:43
| 1317739 нет интернета, лампочки на модеме горят, перезагружал. | | |
| 2345
- 13.09.2012 - 10:56
| Цитата:
Приставка подключена напрямую, висит картинка, звук заикаться. Может проверьте или поменяйте мне приставку. | | |
| Модератор 2346
- 13.09.2012 - 12:12
|
2362-Driver >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Номер заявки 1978273. 2363-Kubavt >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1978353. Отредактировано SUPPORT; 13.09.2012 в 12:55. | | |
| 2347
- 13.09.2012 - 14:28
| 2364-SUPPORT > до сих пор нет интернета. | | |
| Модератор 2348
- 13.09.2012 - 15:06
| 2365-Driver >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Уточнить информацию можно в диспетчерской службе монтеров по номеру 220-79-38. | | |
| 2349
- 13.09.2012 - 17:28
| 2366-SUPPORT >по данному телефонному номеру трубку не берут. | | |
| 2350
- 13.09.2012 - 18:14
| л.с 1164412 при подключении телевидения, пишет "Ошибка активации: Неверный логин" | | |
| 2351
- 13.09.2012 - 18:22
| логин и пароль ввожу с нижней части приставки, Девочка, выдававшая мне приставку сказала что пароль не надо вводить! но Я пробовал и с ним и без пароля, ничего!!!! | | |
| 2352
- 13.09.2012 - 20:08
| SUPPORT, говорили с вами о стабильности, а стабильности так и нет... На 3G модеме у сверстника в Краснодаре пинг до ресурса 31.170.31.18 меньше, вы понимаете? 3G vs ETTH... | | |
| 2353
- 13.09.2012 - 20:09
| http://screenshot.cz/T15I6/31.170.31.15.png - 92 m/s, а днём 74 м/с http://screenshot.cz/XSD7G/108.61.25...choopa.net.png - 84 м/с, а днём 70 м/с | | |
| 2354
- 13.09.2012 - 20:30
|
СКОРОСТЬ ВМЕСТО ЗАЯВЛЕННЫХ 2Мбит только до 200кбит уже 2 дня!!!!! прошу разобраться уже надоели проблемы разные с ютк...вы донесите до клиентского сервиса и руководства, что так не долго и всех клиентов растерять! лс 8611202169 | | |
| 2355
- 14.09.2012 - 00:10
|
лс 994451 в личном кабинете подключена услуга ночное ускорение до 50 мегабит скорость выше 25 мегабит не поднимается. можно ли узнать, в чем причина, может, услуга не подключилась, может, физически больше не хочет работать интернет в доме? | | |
| 2356
- 14.09.2012 - 00:13
| вопрос снят! после реконекта 50 мбит. спасибо. | | |
| Модератор 2357
- 14.09.2012 - 08:46
|
2367-Driver >Служба работает в будни с 08:00 до 17:00 перерыв с 12:00 до 13:00. 2368-Изя Шниперсон >Перезагрузите оборудование и попробуйте еще раз ввести и логин и пароль с TB-приставки. При подключении к сети «Интернет» допускаете ошибку при вводе пароля с dsl-карты. 2371-myztique всемогущий >Параметры подключения в норме. Проблем на сети передачи данных в зоне ответственности компании ОАО "Ростелеком" не выявлено. 2372-1215 >Нет активной авторизации, нет возможности проверить назначаемый сервис. Авторизуйтесь и повторите обращение. Так же Ваш тарифный план «Turbo New 1536 Кбит/с». | | |
| 2358
- 14.09.2012 - 09:20
| приставка все равно не работает! | | |
| Модератор 2359
- 14.09.2012 - 10:29
| 2376-Изя Шниперсон >С Вами свяжется Наш сотрудник. | | |
| 2360
- 14.09.2012 - 13:20
|
л.с.1646138 Тариф домо-минимум, Домо-скорость 2048 Кбит/с Находясь в ожидании смены тарифа на 50мб/с, скорость упала до 0,1 мб\сек.  Можно поднять до 2 мб/сек? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
