Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Oleg93

Добрый день! Л.с. 164839 Довольно давно оплачиваю интернет по тарифу "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с" (550 руб/мес). Скорость скачивания данных никогда не поднималась выше 1 mb\s, спидтест показывает 8.74 мегабита. Возможно ли как-то увеличить мне скорость входящую, или надо переходить на тариф подешевле? Спасибо за помощь!

Сообщение от Mihaill

Здравствуйте увеличьте пожалуйста скорость порта а то что-то совсем дохленько работает интернет страницы долго грузятся, фильмы долго открывается, а если что скачать надо, то это вообще нереально по 30кб. онлайн игры лагают. Л\С 843437

Сообщение от SUPPORT

34514-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Romazario

Здравствуйте. Л/С № 566374 Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость согласно оплачиваемому тарифному плану: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с

Сообщение от GazMyas

Здравствуйте! ЛС 262103 Примерно месяц назад было падение инета, создавалась заявка, приезжал специалист с РТ, восстановили, инет работает но не устраивает скорость. До падения она была 14-15 м/бит при пинге 10-20 мс, Сейчас же скорость 7-8 м/бит и пинг 50-90. В интерфейсе модема вижу что скорость на порту стоит входящая 10239 kbps и исходящая 508 kbps. Прошу выставить максимальную скорость, согласно моему тарифу "Домо Премиальный 256 Кбит/с" с опцией "максимальная скорость" (каждый месяц плачу 719 рублей!). До декабря 2015 года все устраивало на протяжении более 5 лет. Я так понимаю дело не в технической возможности, а в настройках со стороны провайдера, т.к. снижение скорости и повышение пинга появились после поломки инета и его восстановления в декабре (в течении нескольких дней). Сразу говорю - всю линию проверяли, с ней все в порядке, скруток и обрывов нет. Если возможно поднять предыдущие настройки со своей стороны - то поставьте пожалуйста за октябрь или ноябрь 2015 г., чтоб уж наверняка.

Сообщение от raybols

Уважаемый SUPPORT! Мой Л/С 56897. Примерно с 6 января закрыты все порты, зачем?! Пожалуйста, откройте!

Сообщение от koctb

л/с817983, перешел на новый тариф 15Мб/с. пожалуйста подкоректируйте настройки согласно тарифу, за ранее спасибо!

Сообщение от Mihaill

ЛС 843437 Выставьте на порту "Down/Up = 2048/512 Кбит/с" Заранее благодарен

Сообщение от SUPPORT

4527-Mihaill > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 512 Кбит/с. В связи с этим на порту выставлена скорость по ТП 512/512 Кбит/с.

Сообщение от Mihaill

Цитата: Сообщение от SUPPORT 4527-Mihaill > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 512 Кбит/с. В связи с этим на порту выставлена скорость по ТП 512/512 Кбит/с. правда? а до вчерашнего утра, стояло на порту 2000\500 с ограничением.. месяц назад, вы сами выставляли это.. и ни каких ограничений не было? а вчера с утра ограничение появилось? интересно

Сообщение от Mihaill

а теперь объясните мне.. почему при значение порта 2000\500.. скорость интернета 500\500, скорость загрузки 60, пинг 60.. а при значение 500\500 на порту, скорость интернета 200-400, скорость загрузки 30-40, пинг постоянно скачет от 100-600.. почему так? и почему вы опять не можете выставить на порту 2000\500 с ограничением ресурсов тарифного плана 512.. что бы у меня и было как раньше, все нормально.. то есть "при значение порта 2000\500.. скорость интернета 500\500, скорость загрузки 60, пинг 60" ??

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от GazMyas Здравствуйте! ЛС 262103 Примерно месяц назад было падение инета, создавалась заявка, приезжал специалист с РТ, восстановили, инет работает но не устраивает скорость. До падения она была 14-15 м/бит при пинге 10-20 мс, Сейчас же скорость 7-8 м/бит и пинг 50-90. В интерфейсе модема вижу что скорость на порту стоит входящая 10239 kbps и исходящая 508 kbps. Прошу выставить максимальную скорость, согласно моему тарифу "Домо Премиальный 256 Кбит/с" с опцией "максимальная скорость" (каждый месяц плачу 719 рублей!). До декабря 2015 года все устраивало на протяжении более 5 лет. Я так понимаю дело не в технической возможности, а в настройках со стороны провайдера, т.к. снижение скорости и повышение пинга появились после поломки инета и его восстановления в декабре (в течении нескольких дней). Сразу говорю - всю линию проверяли, с ней все в порядке, скруток и обрывов нет. Если возможно поднять предыдущие настройки со своей стороны - то поставьте пожалуйста за октябрь или ноябрь 2015 г., чтоб уж наверняка. 34519-GazMyas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Evgeniy1978

Приветсвую!Лицевой счет № 838198.Участились перебои.Тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 12 Мбит/с,а скорость 8Мбит.Подкорректируйте.

Сообщение от GazMyas

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GazMyas Здравствуйте! ЛС 262103 Примерно месяц назад было падение инета, создавалась заявка, приезжал специалист с РТ, восстановили, инет работает но не устраивает скорость. До падения она была 14-15 м/бит при пинге 10-20 мс, Сейчас же скорость 7-8 м/бит и пинг 50-90. В интерфейсе модема вижу что скорость на порту стоит входящая 10239 kbps и исходящая 508 kbps. Прошу выставить максимальную скорость, согласно моему тарифу "Домо Премиальный 256 Кбит/с" с опцией "максимальная скорость" (каждый месяц плачу 719 рублей!). До декабря 2015 года все устраивало на протяжении более 5 лет. Я так понимаю дело не в технической возможности, а в настройках со стороны провайдера, т.к. снижение скорости и повышение пинга появились после поломки инета и его восстановления в декабре (в течении нескольких дней). Сразу говорю - всю линию проверяли, с ней все в порядке, скруток и обрывов нет. Если возможно поднять предыдущие настройки со своей стороны - то поставьте пожалуйста за октябрь или ноябрь 2015 г., чтоб уж наверняка. 34519-GazMyas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. После корректировки пинг уменьшился до 38-40, входящая скорость поднялась на пару мб/c, исходящая осталась прежней. На модеме вижу скорость портов 12287 kbps/508 kbps. Т.е. уже лучше, но не то что просилось. Поставьте пожалуйста на порту входящую скорость в пределах 16000-17000 kbps и исходящую 900-1000 kbps.

Сообщение от Almich

Замер скорости на http://www.speedtest.net/показывает 1.6 мб .Лицевой счет № 2440288 Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 от 2 до 5 мб Был низкий сигнал адсль порван провод повреждение устранили.Ранее на форуму производили корректировку соединения из-за низкого сигнала adsl.Снижали скорость.Просьба произвести корректировку с текущим уровнем сигнала и повысить скорость по условиям тп.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Evgeniy1978 Приветсвую!Лицевой счет № 838198. 34532-Evgeniy1978 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от GazMyas Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GazMyas Здравствуйте! ЛС 262103 Примерно месяц назад было падение инета, создавалась заявка, приезжал специалист с РТ, восстановили, инет работает но не устраивает скорость. До падения она была 14-15 м/бит при пинге 10-20 мс, Сейчас же скорость 7-8 м/бит и пинг 50-90. В интерфейсе модема вижу что скорость на порту стоит входящая 10239 kbps и исходящая 508 kbps. Прошу выставить максимальную скорость, согласно моему тарифу "Домо Премиальный 256 Кбит/с" с опцией "максимальная скорость" (каждый месяц плачу 719 рублей!). До декабря 2015 года все устраивало на протяжении более 5 лет. Я так понимаю дело не в технической возможности, а в настройках со стороны провайдера, т.к. снижение скорости и повышение пинга появились после поломки инета и его восстановления в декабре (в течении нескольких дней). Сразу говорю - всю линию проверяли, с ней все в порядке, скруток и обрывов нет. Если возможно поднять предыдущие настройки со своей стороны - то поставьте пожалуйста за октябрь или ноябрь 2015 г., чтоб уж наверняка. 34519-GazMyas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. После корректировки пинг уменьшился до 38-40, входящая скорость поднялась на пару мб/c, исходящая осталась прежней. На модеме вижу скорость портов 12287 kbps/508 kbps. Т.е. уже лучше, но не то что просилось. Поставьте пожалуйста на порту входящую скорость в пределах 16000-17000 kbps и исходящую 900-1000 kbps. 34533-GazMyas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Я ПЕЧЕНЬКА Каждый год одно и тоже, весь январь, что в прошлом году, что в позапрошлом, да и этот не исключение, интернет что есть что нет. Работает из ряда вон плохо. Постоянные разрывы, лампочка АДСЛ вообще гаснет раз в пять минут. Результат ни интернета ни ТВ, а бабло Вы тем не менее берете за якобы предоставленные услуги. Причем добиться у Вас перерасчета бесполезно, потому как Вы совсем оборзели. Причем открыть сайт Роспотребнадзора через Вашу сеть тоже оказывается нельзя, Ваших это рук дело или нет уже не важно. Заявление вручную написано и отправлено, так что ждите проверок, я думаю что в Краснодарском крае найдется очень много недовольных качеством Ваших услуг. л/с 967197 - решите уже наконец проблему! 34495-Я ПЕЧЕНЬКА > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Evgeniy1978

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Evgeniy1978 Приветсвую!Лицевой счет № 838198. 34532-Evgeniy1978 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Скорость осталась прежней.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от koctb л/с817983, перешел на новый тариф 15Мб/с. пожалуйста подкоректируйте настройки согласно тарифу, за ранее спасибо! 34521-koctb > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

Сообщение от GazMyas

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GazMyas Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GazMyas Здравствуйте! ЛС 262103 Примерно месяц назад было падение инета, создавалась заявка, приезжал специалист с РТ, восстановили, инет работает но не устраивает скорость. До падения она была 14-15 м/бит при пинге 10-20 мс, Сейчас же скорость 7-8 м/бит и пинг 50-90. В интерфейсе модема вижу что скорость на порту стоит входящая 10239 kbps и исходящая 508 kbps. Прошу выставить максимальную скорость, согласно моему тарифу "Домо Премиальный 256 Кбит/с" с опцией "максимальная скорость" (каждый месяц плачу 719 рублей!). До декабря 2015 года все устраивало на протяжении более 5 лет. Я так понимаю дело не в технической возможности, а в настройках со стороны провайдера, т.к. снижение скорости и повышение пинга появились после поломки инета и его восстановления в декабре (в течении нескольких дней). Сразу говорю - всю линию проверяли, с ней все в порядке, скруток и обрывов нет. Если возможно поднять предыдущие настройки со своей стороны - то поставьте пожалуйста за октябрь или ноябрь 2015 г., чтоб уж наверняка. 34519-GazMyas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. После корректировки пинг уменьшился до 38-40, входящая скорость поднялась на пару мб/c, исходящая осталась прежней. На модеме вижу скорость портов 12287 kbps/508 kbps. Т.е. уже лучше, но не то что просилось. Поставьте пожалуйста на порту входящую скорость в пределах 16000-17000 kbps и исходящую 900-1000 kbps. 34533-GazMyas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пинг уменьшился до 20 (впринципи пинг теперь устраивает), а вот скорость не изменилась. В интерфейсе модема вижу что ее так и не подняли. Поставьте пожалуйста на порту входящую скорость в пределах 16000-17000 kbps и исходящую 900-1000 kbps

Сообщение от Я ПЕЧЕНЬКА

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Я ПЕЧЕНЬКА Каждый год одно и тоже, весь январь, что в прошлом году, что в позапрошлом, да и этот не исключение, интернет что есть что нет. Работает из ряда вон плохо. Постоянные разрывы, лампочка АДСЛ вообще гаснет раз в пять минут. Результат ни интернета ни ТВ, а бабло Вы тем не менее берете за якобы предоставленные услуги. Причем добиться у Вас перерасчета бесполезно, потому как Вы совсем оборзели. Причем открыть сайт Роспотребнадзора через Вашу сеть тоже оказывается нельзя, Ваших это рук дело или нет уже не важно. Заявление вручную написано и отправлено, так что ждите проверок, я думаю что в Краснодарском крае найдется очень много недовольных качеством Ваших услуг. л/с 967197 - решите уже наконец проблему! 34495-Я ПЕЧЕНЬКА > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Сплиттера нет, подключен напрямую, состояние линии оцениваю как вполне хорошее. Интернет как пропадал так и пропадает. контактный номер 8-989-238-21-67, Ребят, весь год не наблюдались низкие показатели, а вот уже месяц наблюдаются? каждый год, именно в январе? не смешите.

Сообщение от dencyaupin

Решите проблему с пингом в Новотитаровской!!!!

Сообщение от koctb

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от koctb л/с817983, перешел на новый тариф 15Мб/с. пожалуйста подкоректируйте настройки согласно тарифу, за ранее спасибо! 34521-koctb > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. Как Это Понимать??? какое ограничение и как от него избавиться??? у меня в доме есть вторая линия номер тел 2290715, можете проверить есть ли возможность предоставить по этому номеру 15 мб????

Сообщение от Litonia

Уважаемая служба поддержки! Последние дни интернет периодически падает до минимума, не открываются страницы в браузере,не говоря уже о видео. Л/с 1785194

Сообщение от Evgeniy1978

34539-Evgeniy1978 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На вебфейсе 12Мбит на спидтесте 10Мбит

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Litonia Уважаемая служба поддержки! Последние дни интернет периодически падает до минимума, не открываются страницы в браузере,не говоря уже о видео. Л/с 1785194 34545-Litonia > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.