Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Eduard_N

договор № 1312332 Просьба установить входящюю скорость на порту 8000 Кбит Исходящую скорость изменять ненадо Тоесть выставить: Down/Up = 8000/900 Кбит/с

Сообщение от FruitMD

Л.с. 78392 Не работает интернет, подскажите пожалуйста - в чем причина?

Сообщение от starbrud

л/с 1739110, прошу выставить скорость на порту - 15 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую. Спасибо

Сообщение от edemina

Ужасно упала скорость интернета, наладьте, пожалуйста №л/с 1644823

Сообщение от luchnik

л/с 1226642 Вчера пропал интернет ТВ есть. Разберитесь пожалуйста...

Сообщение от drews

Л/с 835354 Здравствуйте.Не стабильный коннект,не стабильное соединение.Помогите пожалуйста.

Сообщение от AG

Добрый день! л/с 2080230 я задавал вопрос через ЛК "можно ли переключить мне интернет с оборудования нокиа на сименс(чтобы 16мбит получить вместо 10)", мне ответили "Уважаемый клиент! Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки ОАО «Ростелеком»! Оформлена сервисная заявка №11814063." и дальше тишина, можете Вы ответить?

Сообщение от NAVY_PoinT

Добрый день! Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 16.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 10 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 2-3 Мбит/сек. Перезагрузка модема, его смена, смена кабелей - ничего к изменениям не привело. Л/с 942240.

Сообщение от luchnik

л/с (861) 1226642 это счет по которому я оплачиваю

Сообщение от luchnik

сегодня первый раз при пополнении счета за используемое оборудование автомат не определил счет как существующий, а второй раз принял платеж

Сообщение от ЛС8619695431

Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением.

Сообщение от ЛС8619695431

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!! 33463-ЛС8619695431 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".

Сообщение от ЛС8619695431

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!! 33463-ЛС8619695431 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Я ЗАПЛАТИЛ ЗА 3 МБИТА!!!!!!!!!!!! ВЫ ИСКУССТВЕННО ОГРАНИЧИЛИ ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!!!!!!!! БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТ ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ В 3 МЕГАБИТА!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сообщение от sapatero

Лагают онлайн игры Пинг показывает 30-50 но каждую минуту зависает все (все игроки а не компьютер) на 1-2 сек Проверял пинг: из 4 пакетов 0 потерянно, из 50 - 1 потерян из 200х - 9 потерянно Статистика Ping для 217.69.139.200: Пакетов: отправлено = 200, получено = 191, потеряно = 9 (4% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 33мсек, Максимальное = 35 мсек, Среднее = 33 мсек asus dsl-n12u Update Counter : 2067 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 120229 Lan Rx : 81711 ADSL Tx : 62165 ADSL Rx : 76470 CRC Down : 0 CRC Up : 244 FEC Down : 0 FEC Up : 710 HEC Down : 688 HEC Up : 0 SNR Up : 22.3 SNR Down : 8.1 Line Attenuation Up : 14.7 Line Attenuation Down : 25.0 Data Rate Up : 510 Data Rate Down : 14739 При изменение Stability Adjustment на -5dB SNR Down увеличивается до 10 но игры также лагают Интернет не обрывается Файлы качаются отлично Подскажите:что может быть??? Лицевой счет № 368701, договор № 368701|08 от 24.07.2008

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!! 33463-ЛС8619695431 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Я ЗАПЛАТИЛ ЗА 3 МБИТА!!!!!!!!!!!! ВЫ ИСКУССТВЕННО ОГРАНИЧИЛИ ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!!!!!!!! БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТ ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ В 3 МЕГАБИТА!!!!!!!!!!!!!!!!! 33465-ЛС8619695431 > Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".

Сообщение от ЛС8619695431

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!! 33463-ЛС8619695431 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Я ЗАПЛАТИЛ ЗА 3 МБИТА!!!!!!!!!!!! ВЫ ИСКУССТВЕННО ОГРАНИЧИЛИ ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!!!!!!!! БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТ ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ В 3 МЕГАБИТА!!!!!!!!!!!!!!!!! 33465-ЛС8619695431 > Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". У меня нет возможности туда обратиться!!! Поэтому я обратился тут! я прошу снять ограничения скорости с МОЕЙ ЛИНИИ ради которой я рыл траншею 250 метров и закапывал в нее кабель!!!!!!

Сообщение от ЛС8619695431

Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!! 33463-ЛС8619695431 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Я ЗАПЛАТИЛ ЗА 3 МБИТА!!!!!!!!!!!! ВЫ ИСКУССТВЕННО ОГРАНИЧИЛИ ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!!!!!!!! БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТ ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ В 3 МЕГАБИТА!!!!!!!!!!!!!!!!! 33465-ЛС8619695431 > Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". У меня нет возможности туда обратиться!!! Поэтому я обратился тут! я прошу снять ограничения скорости с МОЕЙ ЛИНИИ ради которой я рыл траншею 250 метров и закапывал в нее кабель!!!!!! и за которую я плачу деньги каждый месяц!!!!!!!!!!!!!!!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Прошу Вас пояснить причину падения скорости интернета. С 08.10.2015 по сегодняшний день скорость упала с 3 Мбит/сек (согласно тарифного плана) до 200 Кбит/сек. 33461-ЛС8619695431 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Данное ограничение необходимо для корректной работы услуги. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данным ограничением. Вам необходимо снять ограничение! Меня мой тарифный план и то как работал интернет пока вы не ограничили подключение моего модема к вашему оборудованию вполне устраивало!!!! Услуга работала корректно! Прошу не издеваться над людьми и снять ограничение!!!! 33463-ЛС8619695431 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". Я ЗАПЛАТИЛ ЗА 3 МБИТА!!!!!!!!!!!! ВЫ ИСКУССТВЕННО ОГРАНИЧИЛИ ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!!!!!!!! БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТ ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ В 3 МЕГАБИТА!!!!!!!!!!!!!!!!! 33465-ЛС8619695431 > Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком". У меня нет возможности туда обратиться!!! Поэтому я обратился тут! я прошу снять ограничения скорости с МОЕЙ ЛИНИИ ради которой я рыл траншею 250 метров и закапывал в нее кабель!!!!!! и за которую я плачу деньги каждый месяц!!!!!!!!!!!!!!! 33470-ЛС8619695431 > Как было отмечено выше, для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".

Сообщение от DiNofaK

Добрый вечер. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Сейчас входящая скорость на порту 1 мбит\с, я уже и мастера вызвал: проверил сигнал\шумы, входящую скорость, ещё что-то замерил. Сказал, что линия очень чистая и линия может потянуть до 4 мбит\с. Выставьте на порту 3 мбит\с для начала, я посмотрю, как работает интернет.

Сообщение от Ноуты

Номер телефона 2672771. Третий день нет интернета. Модем D-Link в режиме моста, исправен, проводка в порядке. Лампочка DSL не горит. Написал запрос через ЛК, но пока нет ответа. Помогите.

Сообщение от sapatero

33468-SUPPORT > А когда закончатся эти ремонтные работы?

Сообщение от Slim

Уважаемый SUPPORT. Проверьте пожалуйста линию л/с 381476. Очень плохое соединение. Страницы не загружаются.