К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
33361 - 15.10.2015 - 20:15
Driver, напиши , пожалуйста, как это сделать в деталях, всем)
Гость
33362 - 15.10.2015 - 20:17
Отлагало, помоему)
Гость
33363 - 15.10.2015 - 20:18
Ну прописал а толку ноль
Гость
33364 - 15.10.2015 - 20:19
лс1164608 нет интернета. совсем.
Гость
33365 - 15.10.2015 - 20:20
Панель управления->Центр управления сетями->В свойствах сетевого адаптера выбрать "Протокол интернета версии 4" -> Нажать свойства -> В нижней части выбрать "Использовать следующие адреса DNS-серверов" -> Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
Гость
33366 - 15.10.2015 - 20:20
Ерунда это все, танцы с днс, даже не парьтесь...
Гость
33367 - 15.10.2015 - 20:23
33409-geek > не согласен. мне помогло.
Гость
33368 - 15.10.2015 - 20:24
Это не показатель, проблема на стороне серверов ютк.
Гость
33369 - 15.10.2015 - 20:25
Мне тоже помогло, заработало нормально.
Спасибо Драйверу и Нэшу
Гость
33370 - 15.10.2015 - 20:31
Л.с 561949. Нет интернета. Support помогайте
Гость
33371 - 15.10.2015 - 20:31
Заработало.
Гость
33372 - 15.10.2015 - 20:37
Починилося, ура.
Гость
33373 - 15.10.2015 - 20:39
Помогите пожалуйста, уже второй день очень низкая скорость, не открываются сайты. Постоянные разрывы,все лампочки горят, но интернета нет. Л.С 828317
Гость
33374 - 15.10.2015 - 20:42
Спасибо! Все заработало)))
Гость
33375 - 15.10.2015 - 20:48
Разрывы связи пошли постоянные, наладьте, пожалуйста
№л/с 1644823
Гость
33376 - 15.10.2015 - 21:15
33413-seu >заработало. спасибо
Модератор
33377 - 16.10.2015 - 09:49
Цитата:
Сообщение от stereo_tip Посмотреть сообщение
индикаторы горят интернета нет лс 367204 если что то и открывает то с жесткими тупняками
Цитата:
Сообщение от Агатушка Посмотреть сообщение
SUPPORT Л.с.: 244240 Очень медленно стал работать интернет, постоянно ожидание ответа сервера, на какой бы сайт не зашел.
Цитата:
Сообщение от geek Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 435882 Все индикаторы на роутере горят, но интернета нет. Роутер перезагружал/сбрасывал. Порой, появляется на минутку другую, но тут же исчезает. Весь вечер работать невозможно...
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
33378 - 16.10.2015 - 10:16
Цитата:
Сообщение от aston043 Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Л/с 503702 Скорость входящего потока ограничена до 2048 кбит/с возможно ли расширить пропускную способность до 8192 кбит/с ?
33400-aston043 > Параметры Вашей линии позволяют увеличение скорости до 8192 кбит/с. Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.
Модератор
33379 - 16.10.2015 - 10:29
Цитата:
Сообщение от 817 Посмотреть сообщение
л.с. 1887011 постепенно сегодня вечером пропал интернет. прошу решить проблему, спасибо.
33402-817 > Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
33380 - 16.10.2015 - 10:32
Цитата:
Сообщение от DA_SHA Посмотреть сообщение
лс1164608 нет интернета. совсем.
33407-DA_SHA > Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
33381 - 16.10.2015 - 10:46
Цитата:
Сообщение от devoid Посмотреть сообщение
Помогите пожалуйста, уже второй день очень низкая скорость, не открываются сайты. Постоянные разрывы,все лампочки горят, но интернета нет. Л.С 828317
33416-devoid > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
33382 - 16.10.2015 - 10:53
Цитата:
Сообщение от edemina Посмотреть сообщение
Разрывы связи пошли постоянные, наладьте, пожалуйста №л/с 1644823
33418-edemina > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
33383 - 16.10.2015 - 11:12
л/с 2072250 Постоянные обрывы на линии и падение скорости. Посмотрите пож.
Модератор
33384 - 16.10.2015 - 11:38
Цитата:
Сообщение от studior Посмотреть сообщение
л/с 2072250 Постоянные обрывы на линии и падение скорости. Посмотрите пож.
33426-studior > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
33385 - 16.10.2015 - 14:53
Добрый день, уважаемый, Support!

Поднимите, пожалуйста, скорость порта на максимально возможную. Особенно интересует скорость отдачи, т.к. На данный момент она не превышает 110 KB/s.

Л/С 955374 Заранее, огромное, СПАСИБО!
Модератор
33386 - 16.10.2015 - 16:09
Цитата:
Сообщение от Seganapa Посмотреть сообщение
Добрый день, уважаемый, Support! Поднимите, пожалуйста, скорость порта на максимально возможную. Особенно интересует скорость отдачи, т.к. На данный момент она не превышает 110 KB/s. Л/С 955374 Заранее, огромное, СПАСИБО!
33428-Seganapa > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
33387 - 16.10.2015 - 22:29
лс204841
Вчера вечером отвалился интернет, хотя все лампы на модеме горели. Перезагрузки модема ни к чему не приводили - в логах постоянно выдавало ошибку аутентификации. Подключил запасной модем - тоже поначалу не удалось никак пройти аутентификацию, но через несколько попыток интернет заработал. Но работает теперь крайне медленно. Видео с ютуба жутко тупит. Приходится постоянно перезагружать. Старый модем по-прежнему не может пройти аутентификацию. Сплиттер поменял. В чем причина?
Гость
33388 - 16.10.2015 - 23:19
Л/с 291188
В течении последних двух недель постоянные перебои с Инетом, при практически каждом подключении, либо все лампочки на модеме горят, а соединения нет. Танцы с бубнами помогают не всегда и не сразу.
Раньше платил меньше - не знал проблем с подключением, подняли стоимость - начались перебои.
Прошу устранить проблему.
Гость
33389 - 17.10.2015 - 05:16
Доброй ночи.
dsl00152174 - Домашний интернет 15.
Выставьте пожалуйста на порту скорость 3 мбит\с.
Спасибо!
Модератор
33390 - 17.10.2015 - 09:20
Цитата:
Сообщение от Stanlee Посмотреть сообщение
лс204841 Вчера вечером отвалился интернет, хотя все лампы на модеме горели. Перезагрузки модема ни к чему не приводили - в логах постоянно выдавало ошибку аутентификации. Подключил запасной модем - тоже поначалу не удалось никак пройти аутентификацию, но через несколько попыток интернет заработал. Но работает теперь крайне медленно. Видео с ютуба жутко тупит. Приходится постоянно перезагружать. Старый модем по-прежнему не может пройти аутентификацию. Сплиттер поменял. В чем причина?
33430-Stanlee > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
33391 - 17.10.2015 - 09:25
Цитата:
Сообщение от 043 Посмотреть сообщение
Л/с 291188 В течении последних двух недель постоянные перебои с Инетом, при практически каждом подключении, либо все лампочки на модеме горят, а соединения нет. Танцы с бубнами помогают не всегда и не сразу. Раньше платил меньше - не знал проблем с подключением, подняли стоимость - начались перебои. Прошу устранить проблему.
33431-043 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
33392 - 17.10.2015 - 09:34
Цитата:
Сообщение от DiNofaK Посмотреть сообщение
Доброй ночи. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Выставьте пожалуйста на порту скорость 3 мбит\с. Спасибо!
33432-DiNofaK > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.
Гость
33393 - 17.10.2015 - 11:20
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от DiNofaK Доброй ночи. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Выставьте пожалуйста на порту скорость 3 мбит\с. Спасибо! 33432-DiNofaK > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.
Включил, индикатор DSL горит.
Гость
33394 - 17.10.2015 - 16:37
Привет. Л/С 448152. Постоянные обрывы соединения, видео посмотреть к примеру на ютубе нереально, пинг скачет и затем обрыв соединения (линк дсл соединения на модеме гаснет, появляется и снова гаснет, потом работает нормально часик и снова такая ерунда) До этого был старый тариф 5мб за 700р работал интернет отлично.Переключил на новый 15мб и все началось... прошу решить данную проблему, спасибо:)
Гость
33395 - 17.10.2015 - 16:48
И хотел бы у вас спросить скорость упала тариф 15 мб
Модератор
33396 - 17.10.2015 - 17:18
Цитата:
Сообщение от DiNofaK Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DiNofaK Доброй ночи. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Выставьте пожалуйста на порту скорость 3 мбит\с. Спасибо! 33432-DiNofaK > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Включил, индикатор DSL горит.
33436-DiNofaK > У Вас из-за большой протяженности максимальная скорость на линии 1024/512 кбит/с.
Гость
33397 - 17.10.2015 - 17:25
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от DiNofaK Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DiNofaK Доброй ночи. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Выставьте пожалуйста на порту скорость 3 мбит\с. Спасибо! 33432-DiNofaK > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Включил, индикатор DSL горит. 33436-DiNofaK > У Вас из-за большой протяженности максимальная скорость на линии 1024/512 кбит/с.
Пишу Вам уже в 5-й раз: сейчас входящая скорость на порту 1 мбит\с(скачивает 90-100 кбайт\с), до Ваших изменений на моём порту в течение 2-х лет скорость закачивания была 300-370 кбайт\с(что равно хотя бы 3мбит\с) без каких-либо нареканий.

Выставьте 3 мбит\с, пожалуйста и верните мне мою скорость, а не эти бедные 100 кбайт\с - видео на ютубе 360p даже загрузить не могу.
Модератор
33398 - 17.10.2015 - 17:28
Цитата:
Сообщение от vladi Посмотреть сообщение
Привет. Л/С 448152. Постоянные обрывы соединения, видео посмотреть к примеру на ютубе нереально, пинг скачет и затем обрыв соединения (линк дсл соединения на модеме гаснет, появляется и снова гаснет, потом работает нормально часик и снова такая ерунда) До этого был старый тариф 5мб за 700р работал интернет отлично.Переключил на новый 15мб и все началось... прошу решить данную проблему, спасибо:)
33437-vladi > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
33399 - 18.10.2015 - 12:53
договор № 1312332
Просьба установить входящюю скорость на порту 8000 Кбит
Исходящую скорость изменять ненадо
Тоесть выставить: Down/Up = 8000/900 Кбит/с
Гость
33400 - 18.10.2015 - 13:06
Л.с. 78392
Не работает интернет, подскажите пожалуйста - в чем причина?


К списку вопросов
<< Первая [821] [822] [823] [824] [825] [826] [827] [828] [829] [830] [831] [832] [833] [834] [835] [836] [837] [838] [839] [840] [841] [842] [843] [844] [845] [846] [847] [848] [849] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены