Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Спикулянтик

в выходные интернет работает до обеда сносно, но после обеда не возможно пользоваться интернетом, страницы грузятся по 5мин, онлайн игры постоянно дисконектят, онлайн фильмы посмотреть невозможно, пинг постоянно пропадает, разберитесь накоцто..

Сообщение от devilkmr

Добрый день. Интернет практически не работает. Локальные ресурсы открываются, остальные сайты открываются как на диалапе. Лицевой счет № 861474 Антивирус и файервол выключен, ничего не помогает

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от devilkmr Добрый день. Интернет практически не работает. Локальные ресурсы открываются, остальные сайты открываются как на диалапе. Лицевой счет № 861474 Антивирус и файервол выключен, ничего не помогает 22860-devilkmr > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от s21

Не подскажите,мне вы сами позвоните по номеру,указанному в заявке,отправленной на ваш емейл techsupport@krd.south.rt.ru?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от estragon Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от estragon л/с 78130. Здравствуйте. Очередной раз упала скорость + обрывы 3-5 раз за час (лечится перезагрузкой модема). Произведите пож. корректировку параметров. 22238-estragon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Цитата: Сообщение от estragon И второй момент, в личном кабинете появилась услуга Интерактивное ТВ, которой я не пользуюсь, отключите пожалуйста. 22238-estragon > Данная услуга подключена в тестовом режиме и в данный момент находится в стадии доработки. Абонентская плата за услугу не начисляется. В дальнейшем, в случае, если Вы не являетесь пользователем услуги "Интерактивное телевидение" услуга будет удалена. Не знаю какую корректировку параметров вы делали,но стало все НАМНОГО ХУЖЕ. Покрутите пожалуйста еще чего-нибудь. 22340-estragon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.

Сообщение от devilkmr

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от devilkmr Добрый день. Интернет практически не работает. Локальные ресурсы открываются, остальные сайты открываются как на диалапе. Лицевой счет № 861474 Антивирус и файервол выключен, ничего не помогает 22860-devilkmr > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ничего не изменилось ни с утра когда я звонил в вашу тех поддержку, ни сейчас. Этот интернет вообще будет когда нибудь нормально, работать???? Или то что тут кроме АДСЛ ничего нет так этим и пользуетесь, что не уйдет абонент???? Скорость закачки сейчас mini.zip7,9 КБ/с – 1 988 КБ из 95,2 МБ, 3 часа это нормально при обещанных 10 Мб?

Сообщение от estragon

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от estragon Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от estragon л/с 78130. Здравствуйте. Очередной раз упала скорость + обрывы 3-5 раз за час (лечится перезагрузкой модема). Произведите пож. корректировку параметров. 22238-estragon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Цитата: Сообщение от estragon И второй момент, в личном кабинете появилась услуга Интерактивное ТВ, которой я не пользуюсь, отключите пожалуйста. 22238-estragon > Данная услуга подключена в тестовом режиме и в данный момент находится в стадии доработки. Абонентская плата за услугу не начисляется. В дальнейшем, в случае, если Вы не являетесь пользователем услуги "Интерактивное телевидение" услуга будет удалена. Не знаю какую корректировку параметров вы делали,но стало все НАМНОГО ХУЖЕ. Покрутите пожалуйста еще чего-нибудь. 22340-estragon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. Здравствуйте. Опять упала скорость до 1 Мб/с. Произведите пож. корректировку.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от fu2rama Лицевой счет № 1777281 27-09-13 в районе 17 часов на моем адресе работал Новый Интернет. Потом по факту моего возвращения домой, я обнаружил, что моя телефонная пара выдернута из плинтов. Вяглядит так, будто ее использовали в качестве протяжки для своего кабеля. Починил бы сам, да не знаю на какую пару теперь посадить свой кабель. Как быть? 22843-fu2rama > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6241731.

Сообщение от xics

л/с 214214. Скорость на загрузке файлов порядок 4-6 мегабит, но при этом сайты почти не открываются, приходится форум кубань.ру обновлять по 3-4 раза пока загрузится страница. Постоянные обрывы связи. Прошу прислать инженера.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Savanas Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Savanas ЛС 1058621 номер заявки 6045631 от 13 сентября. Пинг (ping), в миллисекундах: 101 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.444 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.103 Когда уже сделаете интернет? 3 дня давно уже прошли... 22731-Savanas > Заявка № 6045631 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.
А сколько ждать?
22766-Savanas > По результатам проверки с Вами свяжется Наш сотрудник.

Сообщение от Watashiwakira

уже по традиции отсутствует интернет. вы можете предложить адекватное решение проблемы, а не ''вставить проводок в компьютер''? За этот месяц интернет работал недели две, и то не факт. Тф. 8611201632

Сообщение от триА

лс 236644 Линию привели в порядок, спасибо. Осталось 2 нюанса: 1. Потери пакетов. Статистика Ping для 217.69.139.201: Пакетов: отправлено = 150, получено = 127, потеряно = 23 (15% потерь) Потери от 20 до 10% Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 24мсек, Максимальное = 148 мсек, Среднее = 62 мсек 2. Входящая скорость. Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.877 (среднее с нескольких замеров) Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.543 Тариф - 5Мб/с Может теперь с настройками пошаманить? Спасибо.

Сообщение от VoV@NN

Здравствуйте! я звонил в субботу вечером Я поменял полностью провод, который из земли торчит, до самой розетки. Розетки, сплитер и провода все поставил новые, скрутку пропаял на улице. Я просил откорректировать мне скорость на порту, чтоб соотношение сигнал/шум было хорошим, мне сказали что позвонят и дали номер заявки 6243751. Но что то вы про меня забыли, а дозвониться не могу, трубку никто у вас не берет часами. Л/С 339613

Сообщение от Beral1

Цитата: Сообщение от Beral1 Посмотреть сообщение Л.С 504901 Когда ваша компания перестанет делать гадости своим абонентам? Почему порезали скорость на порту ? Кто вас просил ? Вашим "специалистам" больше нечем заняться ?Или это единственное , что они умеют делать ? Цитата: Сообщение от Beral1 Посмотреть сообщение Л.С 504901 Спасибо за то что вернули все на место ! 22844-Beral1 > Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться. Сегодня снова Line Rate - Upstream (Kbps): 99.

Сообщение от Maxim01

9.09.13 пришел в офис ростелекома на красной, заключить договора на подключение договора. У 3 три недели прошло и никто не звонил что бы прийти у становить этот провод

Сообщение от Букет весны

Л/с 1133329,договор аренды оборудования № 1901227.11,Тип обруд.- STB YUXING YX-6916A. Следуя Вашим пошаговым инструкциям ,неполадки у нас не были устранены.Устройство после перезагрузки осталось на том же уровне -"upgradind"...Просим вас в самое ближайшее время рассмотреть нашу заявку на перепрошувку или замену на новое оборуд. С уваж.Заранее Спасибо.

Сообщение от bolt41

Юр.лицо. Динской филиал. Договор #334. Постоянно пропадает dsl сигнал. Может пол дня нормально работать а потом каждые 5 минут dsl гаснет. Сплитер менял, модемы также ставились разные - картина не меняется.

Сообщение от Savanas

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Savanas Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Savanas ЛС 1058621 номер заявки 6045631 от 13 сентября. Пинг (ping), в миллисекундах: 101 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.444 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.103 Когда уже сделаете интернет? 3 дня давно уже прошли... 22731-Savanas > Заявка № 6045631 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. А сколько ждать? 22766-Savanas > По результатам проверки с Вами свяжется Наш сотрудник. Сделайте мне за сентябрь перерасчет по трафику, деньгам. У Вас вообще сроки есть? Проблема от 13 сентября?! Сколько ещё ждать?

Сообщение от k5

У меня 4-дня нет интернета,вчера оплатила 500р., интернета так же нет! За что я плачу деньги! № 500-615 ( тел. 861 259 58 28)

Сообщение от k5

У меня скорость скачет, страницы открываются медленно, не могу работать в интернете, дозвонится не возможно! л/с 500-615

Сообщение от k5

Я самого утра прошу наладить мне интернет! Мне нужно делать отчет, у меня медленно загружаются страницы! Ежемесячно оплачиваю 500р. У меня что тариф " черепаха"? л/с 500-615, Ребята,скажите куда можно пожаловаться, здесь писать нету толка!