Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от G8B8M8

Поднимите пожалуйста аплоад до 1024 Kbps. л/с 262579

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986 Номер заявки 6011278 Третья заявка, каждый раз берете телефон, но ни разу никто не звонил и ни разу ничего не исправили... К чему имитировать деательность если нету результата ? ПРОШУ очередной раз, сделайте интернет чтобы он работал !

Сообщение от kaktuz81

ЛС 2101334 Постоянные обрывы аж противно. Недели 3 назад было все нормально.

Сообщение от kaktuz81

ЛС 2101334 Постоянные обрывы. Обрыв сети по времени каждый раз по разному от 1 до 60 мин.

Сообщение от ALeXandr293

л/с 2027175 второй день постоянные разрывы соединения, при прямом подключении к линии ситуация не меняется.

Сообщение от Savanas

Л/С 1058621 НОМЕР ПРОБЛЕМЫ 6045631 Интернет с низкой скоростью Пинг (ping), в миллисекундах: 555 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.749 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.128 Оставила интернет включенным, пожалуйста посмотрите сегодня! Заранее спасибо!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). И снова здраствуйте Л/С 1515412 после переписки о проблемах с интернет соединением на форуме, согласно ваших направлений мной было отправлено сообщение на электронную почту в службу поддержки со всеми касающимися выдержками как советовали, НО подходит к концу неделя, со счёта списаны очередные 500 р, а интернета как не было так и нет, впрочем как и назначенного специалиста по назначенной заявке, завтра опять лететь в командировку, получается когда вернусь будет конец месяца, и что предлагаете делать?, в очередной раз смотреть как спишется очередная сумма со счёта а взамен ничего!?!? прошу в срочном порядке устранить неисправности соединения по заявке 5885252 22313-pro100vampir > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Сообщение от Geck

Л/С 435882 Установите 10240/768. Сплиттера нет, подключение напрямую, кабель обжат правильно. Надеюсь, вопросов больше не возникнет.

Сообщение от BOEHPyK

л/с 26712 IP TV не работает. ошибка 2100. При попытке дозвониться до ТП, постоянные сбои, попал на оператора - выслушала, сказала подождать одну минуту и через три минуты связь тупо оборвалась, уже час не могу выйти на оператора.

Сообщение от BOEHPyK

л/с 26712 Теперь белый экран и телевидения нет

Сообщение от BOEHPyK

Л/с 26712 Приставка Amino ушла в Loading... Уже часов десять это висит. Похоже Вы залили что-то не то. Такое однажды было и спецы три дня делали ее. В общем, IPTV как не было, так и нет. Исправьте ситуацию, не хочется ради такой мелочи привлекать более высоких людей. И спасибо (от моей жены) за испорченные выходные.

Сообщение от pro100vampir

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). И снова здраствуйте Л/С 1515412 после переписки о проблемах с интернет соединением на форуме, согласно ваших направлений мной было отправлено сообщение на электронную почту в службу поддержки со всеми касающимися выдержками как советовали, НО подходит к концу неделя, со счёта списаны очередные 500 р, а интернета как не было так и нет, впрочем как и назначенного специалиста по назначенной заявке, завтра опять лететь в командировку, получается когда вернусь будет конец месяца, и что предлагаете делать?, в очередной раз смотреть как спишется очередная сумма со счёта а взамен ничего!?!? прошу в срочном порядке устранить неисправности соединения по заявке 5885252 22313-pro100vampir > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Добрый день! настройки на порту изменились в лучшую сторону Down-6109/Up-1020 кбит/с, но по факту скорости нет как и не было! Беда

Сообщение от утка казлы

лс 876216 обрывы прекратились сами собой ,наверно произошло "чудо", но пинг подпрыгивает до небес ,ВЕЧЕРОМ!!! ПОСТОЯННО!!! ковыряйте чтоб работало.

Сообщение от pro100vampir

Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). И снова здраствуйте Л/С 1515412 после переписки о проблемах с интернет соединением на форуме, согласно ваших направлений мной было отправлено сообщение на электронную почту в службу поддержки со всеми касающимися выдержками как советовали, НО подходит к концу неделя, со счёта списаны очередные 500 р, а интернета как не было так и нет, впрочем как и назначенного специалиста по назначенной заявке, завтра опять лететь в командировку, получается когда вернусь будет конец месяца, и что предлагаете делать?, в очередной раз смотреть как спишется очередная сумма со счёта а взамен ничего!?!? прошу в срочном порядке устранить неисправности соединения по заявке 5885252 22313-pro100vampir > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Добрый день! настройки на порту изменились в лучшую сторону Down-6109/Up-1020 кбит/с, но по факту скорости нет как и не было! Беда Отлично всё заработало на отлично!! Хорошая работа )спасибо)

Сообщение от igr24

л/с 1685539 тоже проблема с ТV пишет ошибка 2100, в тех поддержку не дозвониться.

Сообщение от feanor

Л/с.571234. Прошу вернуть прежние параметры на порту Down/Up = 12432/1024 Кбит/с.Со вчерашнего дня резко упала скорость: Пинг (ping), в миллисекундах: 33 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:4.381 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.315

Сообщение от fu2rama

Лицевой счет № 1777281, номер заявки 6040470. 12.09.2013 взял приставку в Офисе РТК, выдали логин пароль. При подключении приставки в порт модема для этой самой приставки, она не получает IP. При подключении в любой другой порт, приставка просит логин и пароль для активации... ввожу с карты, неправильно говорит. Модем Sagem 2804 вроде Приставка Yuxing YX-6916A утром позвонил в ТП, девушка сказала что у меня две приставки...хотя по факту она одна и просил я одну и в личном кабинете она одна. Смущает что в личном кабинете появилась услуга сама: Интерактивное ТВ: 0480061687 Адрес подключения: 353915, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, г. НОВОРОССИЙСК, ул. ТАГАНРОГСКАЯ, д.6 Это не мой адрес:)

Сообщение от fu2rama

SUPPORT, а что по моей заявке то? Лицевой счет № 1777281, номер заявки 6040470. приставка так и не заработала. и адреса установки не совпадают. в договоре правильный адрес прописан, а вот в личном кабинете адрес установки оборудования чужой.

Сообщение от Azrail

Л/с 2056417 Возможно ли приподнять исходящую скорость!? буду очень благодарен

Сообщение от Ну Как Же Так

Постоянные обрывы связи. Модем автоматом выбирает тип модуляции ГДМТ при модуляции адсл2+ линка нет вобще. лс 468902 контактные данные отправил. Сколько ждать и когда свяжутся ?

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986 Заявка 5867925 Страницы открываются по 5-10 минут. Что Вы там делаете с инетом, все ADSL щики стонут ? Такое впечатленеие, что шейпером срезана скорость, больше 2Мs не бывает, а чаще 0,5-1Mb/s ... При том что линия чистая, и каждый раз обещаете какие-то натсройки делать, уже четвертый раз. ЧТО там можно перенастраивать, дайте положенную скорость и качество !

Сообщение от Erich Maria

ЛС 237466, второй день нет TV, ошибка 2100.