Регистрация Правила Главная форума Поиск |
Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
22281
- 05.09.2013 - 17:03
| Цитата:
| | ||
22282
- 05.09.2013 - 18:32
|
Л.С 1164621 . потеря скорости интернета подключен на 8мб. но пофакту скорость около 3 МБ замерка спидтестом. видео и интернет тормозит страшно. в чем проблема .модем перегружал .в чем дело!. | | ||
22283
- 05.09.2013 - 19:26
|
Л.С1164621 -Поднимите скорость на порту до 8МБ КАК ПО ДОГОВОРУ МНЕ РЕЖУТ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА С 1.08.2013 ДО 3МБ!!! | | ||
22284
- 05.09.2013 - 20:12
| Цитата:
| | ||
22285
- 05.09.2013 - 21:20
| л/с 170611 | | ||
22286
- 05.09.2013 - 21:28
| 22298-SUPPORT - НАКОНЕЦ ТО !!! СПАСИБО за ответ ! И последний вопрос - куда можно обратиться, если сотрудники ЦПО заявляют обратное, и отказываются подключать услугу без аренды приставки ? | | ||
22287
- 05.09.2013 - 23:46
| Лицевой счет № 1325339 , уже 3-4 дня скорость не превышает 750 кб/с, но зачастую скорости практически нет, страницы не открываются. Перезагрузка модема помогает минут на 15, но скорость все равно не превышает указанную выше. Прошу вернуть прежнюю скорость до 8 мб/с и решить проблему со стабильностью. Модем не отключаю, спасибо. | | ||
22288
- 06.09.2013 - 00:36
|
л/с 1255500 Плачу за "максимальное ускорение" и получаю 10 мб/с, все ничего, но есть одно НО! Скорости нет, после общения с оператором и тех.службой вроде бы наладили и скорость пошла, но спустя меньше недели картина опять печальна, замер показал: загрузка 0,22 мб/с а выгрузка 0,43 мб/с, ну так же нельзя! Прошу помочь в данной ситуации! | | ||
22289
- 06.09.2013 - 00:39
| 22320-Steal > ОШИБКА л/с 1255530 | | ||
22290
- 06.09.2013 - 00:40
| ОШИБКА! л/с 1255530 | | ||
Модератор 22291
- 06.09.2013 - 10:15
| Цитата:
| | ||
22292
- 06.09.2013 - 10:30
| Здравствуйте. У меня отсутствует интернет с 24 августа. Л/сч 1667283. Когда вставляю ваш кабель в сетевую плату, лампочка не загорается. Аналогично при подключении кабеля через wifi роутер (индикация входящего соединения не загорается). Такая же проблема у многих людей в нашем районе. Когда вы устраните данную проблему? | | ||
22293
- 06.09.2013 - 11:01
| Цитата:
Down/Up=3000/400 Кбит/с. | | ||
22294
- 06.09.2013 - 11:05
|
Пинг (ping), в миллисекундах: 44 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.135 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.281 Вообще все ужасно( л/c 210701 | | ||
Модератор 22295
- 06.09.2013 - 12:48
| Цитата:
| | ||
Модератор 22296
- 06.09.2013 - 13:08
| Цитата:
Цитата:
| | ||
22297
- 06.09.2013 - 13:26
|
Л/счет 291188. С 8 утра сего дня пропал Инет. VAN мигает. Отключения модема и прочая лабуда не помогает. Прошу устранить эту проблему. | | ||
Модератор 22298
- 06.09.2013 - 14:09
| Цитата:
| | ||
Модератор 22299
- 06.09.2013 - 14:17
| Цитата:
| | ||
Модератор 22300
- 06.09.2013 - 14:44
| Цитата:
| | ||
22301
- 06.09.2013 - 14:45
|
л/с 1255530 15:00 дня модем перезагружается 4 раза сам, вы что там играетесь? И дайте скорости... | | ||
Модератор 22302
- 06.09.2013 - 14:54
| Цитата:
| | ||
Модератор 22303
- 06.09.2013 - 15:01
| Цитата:
| | ||
22304
- 06.09.2013 - 15:04
|
22324-sergeimastyugin > Заявка № 5795583 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. Уважаемый Support. А нечего что моя заявка уже рассматривается с 24 августа. Я уже 2 недели сижу без интернета. Начался месяц вы не забыли снять с меня деньги за очередной месяц, который я уже неделю сижу без интернета. Вы мне предлагаете может пару месяцев еще ждать результатов ВАШЕЙ ПРОВЕРКИ??? У меня в доме проведен интернет от МТС, так что мне быстрее его проведут, чем Ваши супер специалисты свяжутся со мной. Сколько мне еще ждать связи с Вашим сотрудником? неделю, месяц или может пол года? | | ||
Модератор 22305
- 06.09.2013 - 15:09
| Цитата:
| | ||
22306
- 06.09.2013 - 20:11
| Л/С 573814, подскажите, когда будет обработана заявка 5961849? Сейчас скорость 0,7 - 0,8 Мбит/сек вместо 8 Мбит/сек. | | ||
22307
- 06.09.2013 - 20:49
|
л/с 214214 перестал работать ТВ и месяц как скорость интернета просто ужасная. Из личного кабинета по тесту выдает: Пинг (ping), в миллисекундах: 34 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.844 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.693 | | ||
22308
- 06.09.2013 - 21:44
| Цитата:
| | ||
22309
- 07.09.2013 - 07:18
| лс 175050, связался? пришел проверил линию, говорит что у меня все нормально, понизили скорость для "более качественного интернета", но после этого интернет вообще практически пропал, страницы отображаются очень долго, из игрушек постоянно дисконектит, и теперь это уже не только вечером но и днем, разберитесь наконец то, за что я деньги плачу? | | ||
22310
- 07.09.2013 - 08:43
|
ЛС 192986 Пишу, прошу и требую уже третий раз... Скорость интернета ОЧЕНЬ слабая и нестабильная. Даже кубанский форум открывается минуты три ! Линию два раза проверяли, говорят что чистая. Где мой интернет ? Ниже ссылка на результаты speedtest.net из которой следует что скорость инета у меня 0,41 Mbs входящая и 0,72 Mbs исходящая, а тарифный план до 8 Mbs http://www.speedtest.net/my-result/2950335446 | | ||
22311
- 07.09.2013 - 08:55
| л/с 767757. постоянно, уже на протяжении недели роутер(D-link 2500U), стоит выключить комп, начинают гореть только кнопки Power, DSL и Lan. Status и Internet не горят. чтобы полностью всё светилось необходимо раз 5-10 перезагрузить роутер. потом после этого сидишь в инете(минут 5-10) и status перестаёт светиться. приходится опять перезагружать. в чём может быть причина? в линии, в роутере? до этого так часто не было. началось после прочитсти линии.. | | ||
22312
- 07.09.2013 - 09:08
|
Уважаемый Support! ЛС 270329, понизьте скорость на порту down до 8, а up оставьте как есть 1, спасибо. | | ||
Модератор 22313
- 07.09.2013 - 09:56
| Цитата:
| | ||
Модератор 22314
- 07.09.2013 - 10:25
| 22338-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | ||
Модератор 22315
- 07.09.2013 - 10:47
| 22339-xics > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуг. | | ||
Модератор 22316
- 07.09.2013 - 15:55
| Цитата:
| | ||
Модератор 22317
- 07.09.2013 - 16:16
| Цитата:
| | ||
Модератор 22318
- 07.09.2013 - 16:20
| Цитата:
| | ||
Модератор 22319
- 07.09.2013 - 16:23
| Цитата:
| | ||
Модератор 22320
- 07.09.2013 - 16:29
| 22344-fufel > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |