К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
22281 - 05.09.2013 - 17:03
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
И снова здраствуйте Л/С 1515412 после переписки о проблемах с интернет соединением на форуме, согласно ваших направлений мной было отправлено сообщение на электронную почту в службу поддержки со всеми касающимися выдержками как советовали, НО подходит к концу неделя, со счёта списаны очередные 500 р, а интернета как не было так и нет, впрочем как и назначенного специалиста по назначенной заявке, завтра опять лететь в командировку, получается когда вернусь будет конец месяца, и что предлагаете делать?, в очередной раз смотреть как спишется очередная сумма со счёта а взамен ничего!?!? прошу в срочном порядке устранить неисправности соединения по заявке 5885252
Гость
22282 - 05.09.2013 - 18:32
Л.С 1164621 . потеря скорости интернета подключен
на 8мб. но пофакту скорость около 3 МБ замерка спидтестом. видео и интернет тормозит страшно.
в чем проблема .модем перегружал .в чем дело!.
Гость
22283 - 05.09.2013 - 19:26
Л.С1164621 -Поднимите скорость на порту до 8МБ КАК
ПО ДОГОВОРУ МНЕ РЕЖУТ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА С 1.08.2013
ДО 3МБ!!!
Гость
22284 - 05.09.2013 - 20:12
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Возрождение 2003 Лицевой счет 2140615 . Уже 4 дня подряд, пропадает интернет, включается на несколько часов и опять пропадает, не может подключиться. Отправлял запросы, в тех. поддержку, ответили что произвели корректировку параметров и интернет действительно стал работать лучше, до вечера, 1 числа, потом постоянные реконекты, а сейчас вообще не подключается. :( И тех. поддержка перестала отвечать на тикеты. 22293-Возрождение 2003 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Интернет вновь заработал, огромное спасибо!
Гость
22285 - 05.09.2013 - 21:20
л/с 170611
22286 - 05.09.2013 - 21:28
22298-SUPPORT - НАКОНЕЦ ТО !!! СПАСИБО за ответ ! И последний вопрос - куда можно обратиться, если сотрудники ЦПО заявляют обратное, и отказываются подключать услугу без аренды приставки ?
Гость
22287 - 05.09.2013 - 23:46
Лицевой счет № 1325339 , уже 3-4 дня скорость не превышает 750 кб/с, но зачастую скорости практически нет, страницы не открываются. Перезагрузка модема помогает минут на 15, но скорость все равно не превышает указанную выше. Прошу вернуть прежнюю скорость до 8 мб/с и решить проблему со стабильностью. Модем не отключаю, спасибо.
Гость
22288 - 06.09.2013 - 00:36
л/с 1255500
Плачу за "максимальное ускорение" и получаю 10 мб/с, все ничего, но есть одно НО! Скорости нет, после общения с оператором и тех.службой вроде бы наладили и скорость пошла, но спустя меньше недели картина опять печальна, замер показал: загрузка 0,22 мб/с а выгрузка 0,43 мб/с, ну так же нельзя! Прошу помочь в данной ситуации!
Гость
22289 - 06.09.2013 - 00:39
22320-Steal > ОШИБКА л/с 1255530
Гость
22290 - 06.09.2013 - 00:40
ОШИБКА! л/с 1255530
Модератор
22291 - 06.09.2013 - 10:15
Цитата:
Сообщение от _GrAY_ Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от _GrAY_ Поднимите скорость на порту до Down/Up=10240/1024 Кбит/с Отключите коррекцию ошибок (если включена) л/c 210701 Спасибо. 22290-_GrAY_ > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru&amp ;nbsp;(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С линией все в порядке, и подключено все правильно уже 6 лет. Такие показатели наблюдаются в первых числах почти каждого месяца. И каждый раз я пишу тут, поднять мне скорость на порту до Down/Up=10240/1024 Кбит/с. л/c 210701 Спасибо.
22310-_GrAY_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
22292 - 06.09.2013 - 10:30
Здравствуйте. У меня отсутствует интернет с 24 августа. Л/сч 1667283. Когда вставляю ваш кабель в сетевую плату, лампочка не загорается. Аналогично при подключении кабеля через wifi роутер (индикация входящего соединения не загорается). Такая же проблема у многих людей в нашем районе. Когда вы устраните данную проблему?
Гость
22293 - 06.09.2013 - 11:01
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от _GrAY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от _GrAY_ Поднимите скорость на порту до Down/Up=10240/1024 Кбит/с Отключите коррекцию ошибок (если включена) л/c 210701 Спасибо. 22290-_GrAY_ > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru &amp ;nbsp;(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С линией все в порядке, и подключено все правильно уже 6 лет. Такие показатели наблюдаются в первых числах почти каждого месяца. И каждый раз я пишу тут, поднять мне скорость на порту до Down/Up=10240/1024 Кбит/с. л/c 210701 Спасибо. 22310-_GrAY_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Ничего не изменилось
Down/Up=3000/400 Кбит/с.
Гость
22294 - 06.09.2013 - 11:05
Пинг (ping), в миллисекундах: 44
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.135
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.281

Вообще все ужасно(

л/c 210701
Модератор
22295 - 06.09.2013 - 12:48
Цитата:
Сообщение от pro100vampir Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). И снова здраствуйте Л/С 1515412 после переписки о проблемах с интернет соединением на форуме, согласно ваших направлений мной было отправлено сообщение на электронную почту в службу поддержки со всеми касающимися выдержками как советовали, НО подходит к концу неделя, со счёта списаны очередные 500 р, а интернета как не было так и нет, впрочем как и назначенного специалиста по назначенной заявке, завтра опять лететь в командировку, получается когда вернусь будет конец месяца, и что предлагаете делать?, в очередной раз смотреть как спишется очередная сумма со счёта а взамен ничего!?!? прошу в срочном порядке устранить неисправности соединения по заявке 5885252
22313-pro100vampir > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Модератор
22296 - 06.09.2013 - 13:08
Цитата:
Сообщение от hustrik Посмотреть сообщение
Л.С 1164621 . потеря скорости интернета подключен на 8мб. но пофакту скорость около 3 МБ замерка спидтестом. видео и интернет тормозит страшно. в чем проблема .модем перегружал .в чем дело!.
Цитата:
Сообщение от hustrik Посмотреть сообщение
Л.С1164621 -Поднимите скорость на порту до 8МБ КАК ПО ДОГОВОРУ МНЕ РЕЖУТ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА С 1.08.2013 ДО 3МБ!!!
22315-hustrik > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения на время тестирования и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.
Гость
22297 - 06.09.2013 - 13:26
Л/счет 291188.
С 8 утра сего дня пропал Инет.
VAN мигает.
Отключения модема и прочая лабуда не помогает.
Прошу устранить эту проблему.
Модератор
22298 - 06.09.2013 - 14:09
Цитата:
Сообщение от vano_kns Посмотреть сообщение
22298-SUPPORT - НАКОНЕЦ ТО !!! СПАСИБО за ответ ! И последний вопрос - куда можно обратиться, если сотрудники ЦПО заявляют обратное, и отказываются подключать услугу без аренды приставки ?
22318-vano_kns > Для просмотра TV-пакетов, предоставляемых компанией ОАО "Ростелеком" без TV-приставки Вам достаточно зарегистрироваться на портале http://zabava.ru/ как абонент компании ОАО "Ростелеком" и подписаться на интересующие Вас TV-пакеты. Информацию Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/hometv/mediaTV.
Модератор
22299 - 06.09.2013 - 14:17
Цитата:
Сообщение от Bina Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1325339 , уже 3-4 дня скорость не превышает 750 кб/с, но зачастую скорости практически нет, страницы не открываются. Перезагрузка модема помогает минут на 15, но скорость все равно не превышает указанную выше. Прошу вернуть прежнюю скорость до 8 мб/с и решить проблему со стабильностью. Модем не отключаю, спасибо.
22319-Bina > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
22300 - 06.09.2013 - 14:44
Цитата:
Сообщение от Steal Посмотреть сообщение
л/с 1255500 Плачу за "максимальное ускорение" и получаю 10 мб/с, все ничего, но есть одно НО! Скорости нет, после общения с оператором и тех.службой вроде бы наладили и скорость пошла, но спустя меньше недели картина опять печальна, замер показал: загрузка 0,22 мб/с а выгрузка 0,43 мб/с, ну так же нельзя! Прошу помочь в данной ситуации!
Цитата:
Сообщение от Steal Посмотреть сообщение
ОШИБКА! л/с 1255530
22322-Steal > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
22301 - 06.09.2013 - 14:45
л/с 1255530

15:00 дня модем перезагружается 4 раза сам, вы что там играетесь? И дайте скорости...
Модератор
22302 - 06.09.2013 - 14:54
Цитата:
Сообщение от sergeimastyugin Посмотреть сообщение
Здравствуйте. У меня отсутствует интернет с 24 августа. Л/сч 1667283. Когда вставляю ваш кабель в сетевую плату, лампочка не загорается. Аналогично при подключении кабеля через wifi роутер (индикация входящего соединения не загорается). Такая же проблема у многих людей в нашем районе. Когда вы устраните данную проблему?
22324-sergeimastyugin > Заявка № 5795583 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.
Модератор
22303 - 06.09.2013 - 15:01
Цитата:
Сообщение от _GrAY_ Посмотреть сообщение
Пинг (ping), в миллисекундах: 44 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.135 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.281 Вообще все ужасно( л/c 210701
22326-_GrAY_ > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
22304 - 06.09.2013 - 15:04
22324-sergeimastyugin > Заявка № 5795583 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Уважаемый Support. А нечего что моя заявка уже рассматривается с 24 августа. Я уже 2 недели сижу без интернета. Начался месяц вы не забыли снять с меня деньги за очередной месяц, который я уже неделю сижу без интернета. Вы мне предлагаете может пару месяцев еще ждать результатов ВАШЕЙ ПРОВЕРКИ??? У меня в доме проведен интернет от МТС, так что мне быстрее его проведут, чем Ваши супер специалисты свяжутся со мной. Сколько мне еще ждать связи с Вашим сотрудником? неделю, месяц или может пол года?
Модератор
22305 - 06.09.2013 - 15:09
Цитата:
Сообщение от 043 Посмотреть сообщение
Л/счет 291188. С 8 утра сего дня пропал Инет. VAN мигает. Отключения модема и прочая лабуда не помогает. Прошу устранить эту проблему.
22329-043 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
22306 - 06.09.2013 - 20:11
Л/С 573814, подскажите, когда будет обработана заявка 5961849? Сейчас скорость 0,7 - 0,8 Мбит/сек вместо 8 Мбит/сек.
Гость
22307 - 06.09.2013 - 20:49
л/с 214214 перестал работать ТВ и месяц как скорость интернета просто ужасная. Из личного кабинета по тесту выдает:

Пинг (ping), в миллисекундах: 34
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.844
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.693
Гость
22308 - 06.09.2013 - 21:44
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от estragon л/с 78130. Здравствуйте. Очередной раз упала скорость + обрывы 3-5 раз за час (лечится перезагрузкой модема). Произведите пож. корректировку параметров. 22238-estragon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Цитата: Сообщение от estragon И второй момент, в личном кабинете появилась услуга Интерактивное ТВ, которой я не пользуюсь, отключите пожалуйста. 22238-estragon > Данная услуга подключена в тестовом режиме и в данный момент находится в стадии доработки. Абонентская плата за услугу не начисляется. В дальнейшем, в случае, если Вы не являетесь пользователем услуги "Интерактивное телевидение" услуга будет удалена.
Не знаю какую корректировку параметров вы делали,но стало все НАМНОГО ХУЖЕ. Покрутите пожалуйста еще чего-нибудь.
Гость
22309 - 07.09.2013 - 07:18
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Спикулянтик Все вроде бы работает, но стоит перезагрузить модем, и интернет опять пропадает... И что каждый раз после перезагрузки писать здесь чтоб вы: 22289-Спикулянтик > С Вами свяжется Наш сотрудник.
лс 175050, связался? пришел проверил линию, говорит что у меня все нормально, понизили скорость для "более качественного интернета", но после этого интернет вообще практически пропал, страницы отображаются очень долго, из игрушек постоянно дисконектит, и теперь это уже не только вечером но и днем, разберитесь наконец то, за что я деньги плачу?
Гость
22310 - 07.09.2013 - 08:43
ЛС 192986
Пишу, прошу и требую уже третий раз...
Скорость интернета ОЧЕНЬ слабая и нестабильная. Даже кубанский форум открывается минуты три !
Линию два раза проверяли, говорят что чистая.
Где мой интернет ?

Ниже ссылка на результаты speedtest.net из которой следует что скорость инета у меня
0,41 Mbs входящая и 0,72 Mbs исходящая,
а тарифный план до 8 Mbs


http://www.speedtest.net/my-result/2950335446
Гость
22311 - 07.09.2013 - 08:55
л/с 767757. постоянно, уже на протяжении недели роутер(D-link 2500U), стоит выключить комп, начинают гореть только кнопки Power, DSL и Lan. Status и Internet не горят. чтобы полностью всё светилось необходимо раз 5-10 перезагрузить роутер. потом после этого сидишь в инете(минут 5-10) и status перестаёт светиться. приходится опять перезагружать. в чём может быть причина? в линии, в роутере? до этого так часто не было. началось после прочитсти линии..
Гость
22312 - 07.09.2013 - 09:08
Уважаемый Support!
ЛС 270329, понизьте скорость на порту down до 8, а up оставьте как есть 1, спасибо.
Модератор
22313 - 07.09.2013 - 09:56
Цитата:
Сообщение от sergeimastyugin Посмотреть сообщение
22324-sergeimastyugin > Заявка № 5795583 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. Уважаемый Support. А нечего что моя заявка уже рассматривается с 24 августа. Я уже 2 недели сижу без интернета. Начался месяц вы не забыли снять с меня деньги за очередной месяц, который я уже неделю сижу без интернета. Вы мне предлагаете может пару месяцев еще ждать результатов ВАШЕЙ ПРОВЕРКИ??? У меня в доме проведен интернет от МТС, так что мне быстрее его проведут, чем Ваши супер специалисты свяжутся со мной. Сколько мне еще ждать связи с Вашим сотрудником? неделю, месяц или может пол года?
22336-sergeimastyugin > С Вами свяжется Наш сотрудник.
Модератор
22314 - 07.09.2013 - 10:25
Цитата:
Сообщение от Mihail Посмотреть сообщение
Л/С 573814, подскажите, когда будет обработана заявка 5961849? Сейчас скорость 0,7 - 0,8 Мбит/сек вместо 8 Мбит/сек.
22338-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
22315 - 07.09.2013 - 10:47
Цитата:
Сообщение от xics Посмотреть сообщение
л/с 214214 перестал работать ТВ и месяц как скорость интернета просто ужасная. Из личного кабинета по тесту выдает: Пинг (ping), в миллисекундах: 34 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.844 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.693
22339-xics > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуг.
Модератор
22316 - 07.09.2013 - 15:55
Цитата:
Сообщение от estragon Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от estragon л/с 78130. Здравствуйте. Очередной раз упала скорость + обрывы 3-5 раз за час (лечится перезагрузкой модема). Произведите пож. корректировку параметров. 22238-estragon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Цитата: Сообщение от estragon И второй момент, в личном кабинете появилась услуга Интерактивное ТВ, которой я не пользуюсь, отключите пожалуйста. 22238-estragon > Данная услуга подключена в тестовом режиме и в данный момент находится в стадии доработки. Абонентская плата за услугу не начисляется. В дальнейшем, в случае, если Вы не являетесь пользователем услуги "Интерактивное телевидение" услуга будет удалена. Не знаю какую корректировку параметров вы делали,но стало все НАМНОГО ХУЖЕ. Покрутите пожалуйста еще чего-нибудь.
22340-estragon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.
Модератор
22317 - 07.09.2013 - 16:16
Цитата:
Сообщение от Спикулянтик Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Спикулянтик Все вроде бы работает, но стоит перезагрузить модем, и интернет опять пропадает... И что каждый раз после перезагрузки писать здесь чтоб вы: 22289-Спикулянтик > С Вами свяжется Наш сотрудник. лс 175050, связался? пришел проверил линию, говорит что у меня все нормально, понизили скорость для "более качественного интернета", но после этого интернет вообще практически пропал, страницы отображаются очень долго, из игрушек постоянно дисконектит, и теперь это уже не только вечером но и днем, разберитесь наконец то, за что я деньги плачу?
22341-Спикулянтик > С Вами свяжется Наш сотрудник.
Модератор
22318 - 07.09.2013 - 16:20
Цитата:
Сообщение от alex_kov Посмотреть сообщение
ЛС 192986 Пишу, прошу и требую уже третий раз... Скорость интернета ОЧЕНЬ слабая и нестабильная. Даже кубанский форум открывается минуты три ! Линию два раза проверяли, говорят что чистая. Где мой интернет ? Ниже ссылка на результаты speedtest.net из которой следует что скорость инета у меня 0,41 Mbs входящая и 0,72 Mbs исходящая, а тарифный план до 8 Mbs http://www.speedtest.net/my-result/2950335446
22342-alex_kov > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.
Модератор
22319 - 07.09.2013 - 16:23
Цитата:
Сообщение от netrebko Посмотреть сообщение
л/с 767757. постоянно, уже на протяжении недели роутер(D-link 2500U), стоит выключить комп, начинают гореть только кнопки Power, DSL и Lan. Status и Internet не горят. чтобы полностью всё светилось необходимо раз 5-10 перезагрузить роутер. потом после этого сидишь в инете(минут 5-10) и status перестаёт светиться. приходится опять перезагружать. в чём может быть причина? в линии, в роутере? до этого так часто не было. началось после прочитсти линии..
22343-netrebko > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.
Модератор
22320 - 07.09.2013 - 16:29
Цитата:
Сообщение от fufel Посмотреть сообщение
Уважаемый Support! ЛС 270329, понизьте скорость на порту down до 8, а up оставьте как есть 1, спасибо.
22344-fufel > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.


К списку вопросов






Copyright ©, Все права защищены