Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от pro100vampir

Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). И снова здраствуйте Л/С 1515412 после переписки о проблемах с интернет соединением на форуме, согласно ваших направлений мной было отправлено сообщение на электронную почту в службу поддержки со всеми касающимися выдержками как советовали, НО подходит к концу неделя, со счёта списаны очередные 500 р, а интернета как не было так и нет, впрочем как и назначенного специалиста по назначенной заявке, завтра опять лететь в командировку, получается когда вернусь будет конец месяца, и что предлагаете делать?, в очередной раз смотреть как спишется очередная сумма со счёта а взамен ничего!?!? прошу в срочном порядке устранить неисправности соединения по заявке 5885252 22313-pro100vampir > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Добрый день! настройки на порту изменились в лучшую сторону Down-6109/Up-1020 кбит/с, но по факту скорости нет как и не было! Беда Отлично всё заработало на отлично!! Хорошая работа )спасибо) Ещё раз спасибо скорость норм, но пинг к сожалению скачет от 20 и до 80 подправьте пожалуйста, до минимума..

Сообщение от Aleksej1

SUPPORT, можно уменьшить пинг до максимально возможного для игр онлайн Л.С 867582

Сообщение от fu2rama

Спасибо, все заработало. активировалось и загрузилось. Большое спасибо. Лицевой счет № 1777281 Теперь второй вопрос. на моей линии возможно поднять аплоад и данлоад. сейчас у меня 8000 на прием и 512 на отдачу.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). И снова здраствуйте Л/С 1515412 после переписки о проблемах с интернет соединением на форуме, согласно ваших направлений мной было отправлено сообщение на электронную почту в службу поддержки со всеми касающимися выдержками как советовали, НО подходит к концу неделя, со счёта списаны очередные 500 р, а интернета как не было так и нет, впрочем как и назначенного специалиста по назначенной заявке, завтра опять лететь в командировку, получается когда вернусь будет конец месяца, и что предлагаете делать?, в очередной раз смотреть как спишется очередная сумма со счёта а взамен ничего!?!? прошу в срочном порядке устранить неисправности соединения по заявке 5885252 22313-pro100vampir > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Добрый день! настройки на порту изменились в лучшую сторону Down-6109/Up-1020 кбит/с, но по факту скорости нет как и не было! Беда Отлично всё заработало на отлично!! Хорошая работа )спасибо) Ещё раз спасибо скорость норм, но пинг к сожалению скачет от 20 и до 80 подправьте пожалуйста, до минимума..22463-pro100vampir > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от pro100vampir

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). И снова здраствуйте Л/С 1515412 после переписки о проблемах с интернет соединением на форуме, согласно ваших направлений мной было отправлено сообщение на электронную почту в службу поддержки со всеми касающимися выдержками как советовали, НО подходит к концу неделя, со счёта списаны очередные 500 р, а интернета как не было так и нет, впрочем как и назначенного специалиста по назначенной заявке, завтра опять лететь в командировку, получается когда вернусь будет конец месяца, и что предлагаете делать?, в очередной раз смотреть как спишется очередная сумма со счёта а взамен ничего!?!? прошу в срочном порядке устранить неисправности соединения по заявке 5885252 22313-pro100vampir > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Добрый день! настройки на порту изменились в лучшую сторону Down-6109/Up-1020 кбит/с, но по факту скорости нет как и не было! Беда Отлично всё заработало на отлично!! Хорошая работа )спасибо) Ещё раз спасибо скорость норм, но пинг к сожалению скачет от 20 и до 80 подправьте пожалуйста, до минимума..22463-pro100vampir > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Нет интернет полностью пропал, индикатор DSL не загорается, соединение не устанавливается,лучше верните как было раньше модуляцию на порт adsl2+

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). И снова здраствуйте Л/С 1515412 после переписки о проблемах с интернет соединением на форуме, согласно ваших направлений мной было отправлено сообщение на электронную почту в службу поддержки со всеми касающимися выдержками как советовали, НО подходит к концу неделя, со счёта списаны очередные 500 р, а интернета как не было так и нет, впрочем как и назначенного специалиста по назначенной заявке, завтра опять лететь в командировку, получается когда вернусь будет конец месяца, и что предлагаете делать?, в очередной раз смотреть как спишется очередная сумма со счёта а взамен ничего!?!? прошу в срочном порядке устранить неисправности соединения по заявке 5885252 22313-pro100vampir > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Добрый день! настройки на порту изменились в лучшую сторону Down-6109/Up-1020 кбит/с, но по факту скорости нет как и не было! Беда Отлично всё заработало на отлично!! Хорошая работа )спасибо) Ещё раз спасибо скорость норм, но пинг к сожалению скачет от 20 и до 80 подправьте пожалуйста, до минимума..22463-pro100vampir > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Нет интернет полностью пропал, индикатор DSL не загорается, соединение не устанавливается,лучше верните как было раньше модуляцию на порт adsl2+ 22478-pro100vampir > Произведена корректировка параметров подключения. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

Сообщение от Окс

Л/с 1739273 Откорректируйте, пожалуйста

Сообщение от SUPPORT

Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии

Сообщение от Никон

22428-SUPPORT >СПАСИБО!!! А возможно поднять исходящую скорость?

Сообщение от kaktuz81

ЛС 2101334 после корректировки проработало нормально сутки. Сегодня после обеда опять обрывы были. Не затяжные но были.

Сообщение от samaposebe79

Добрый вечер!! Лс № 1638794 принята заявка 6052571, так никто и не перезвонил, через 12 часов звонили сами, через 45 минут ответили, оператор сказал подождать ждали 10 минут так ничего и не ответил и повесил трубку. Приставка так и показывает ошибку 2100. И вообще звонить Вам удовольствие не из дешевых, висеть платно с мобильного по часу-два. "Спасибо огромное"

Сообщение от утка казлы

Цитата: Сообщение от SUPPORT Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии really ? вот мом показатели : Update Counter : 9163 Modulation : G.Dmt Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 63288247 Lan Rx : 37690071 ADSL Tx : 9954 ADSL Rx : 8739 CRC Down : 851 CRC Up : 2558 FEC Down : 498 FEC Up : 35994 HEC Down : 63346 HEC Up : 646 SNR Up : 12.0 SNR Down : 9.0 Line Attenuation Up : 20.5 Line Attenuation Down : 41.5 Data Rate Up : 768 Data Rate Down : 7680 они ,как видите вполне в НОРМЕ!!! что за балаган вы каждый раз устраиваете ? напишите ,подождите ... задолбали ваши "специалисты" ходить ко мне домой как на работу ,последний из них в настройки СВОЕГО модема не смог зайти ,долго пытался показать "умный вид" ушел как в воду опущенный . чините У СЕБЯ ТАМ ,хватить тратить мое время попусту ,это уже совсем не смешно . искренне ваш лс 876216

Сообщение от Hypothermia

л\с 1303380 - ТВ приставка код ошибки 2100,похоже,как у многих в городе,в тех. поддержку по тел. не дозвонить, приймите ,пож., меры.

Сообщение от qqrik

л\с 57406 - ТВ приставка код ошибки 2100. спасибо за выходные....

Сообщение от SexxeS

Лицевой счет: 425757 Были проблемы со скоростью, приходили специалисты, замеряли, всё нормально 6144 показывало. Кинул новые провода, чтоб не было проблем, первый день всё отлично 6144\512. Ну а потом как обычно началось, то мегабит, то 2, но только не то что нужно. Вот сейчас например модем показывает Скорость входящего потока: 2547 Кбит/с Скорость исходящего потока: 510 Кбит/с Технических проблем на моей линии нет, проверено всё. Прошу решить, а то месяцам не вижу заявленной скорости !

Сообщение от specnas

ЛС 141584 Доброго времени суток, два дня назад подключил ТВ приставку и примерно в это же время начались перебои с инетом! пинг сумашедший, страници открываються по 5-10 минут. 1. Прошу откорректировать параметры подключения и сделать скорость заявленной тарифному плану.

Сообщение от specnas

2. Влияет ли включенное ТВ на скорость инета?

Сообщение от klient82

л.с.734249 Здравствуйте, не работает интернет, проверьте пожалуйста.

Сообщение от Azrail

Здравствуйте, в течении целого дня обрывы интернета каждые 5-10 мин проверьте пожалуйста Л/с 2056417

Сообщение от mult0s

не работает интернет весь день 29438 лс

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от SexxeS Лицевой счет: 425757 Были проблемы со скоростью, приходили специалисты, замеряли, всё нормально 6144 показывало. Кинул новые провода, чтоб не было проблем, первый день всё отлично 6144\512. Ну а потом как обычно началось, то мегабит, то 2, но только не то что нужно. Вот сейчас например модем показывает Скорость входящего потока: 2547 Кбит/с Скорость исходящего потока: 510 Кбит/с Технических проблем на моей линии нет, проверено всё. Прошу решить, а то месяцам не вижу заявленной скорости ! 22491-SexxeS > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от mult0s не работает интернет весь день 29438 лс 22495-mult0s > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Mihail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mihail Л/С 573814, подскажите, когда будет обработана заявка 5961849? Сейчас скорость 0,7 - 0,8 Мбит/сек вместо 8 Мбит/сек. 22338-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. 2 дня работало без нареканий, сейчас снова снизилась скорость до 3,23 Мбит/сек. Прошу повторно провести настройку. 22377-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.