Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от kos987123

л/с 2166458 Опять нет интернета. 13.09.13 подключили ростелеком, проработало до обеда 15.09.13. После обращения в тех. под. вроде как сделали 20.09.13, через 2 часа после того как сделали отвалилось телевидение, а еще через 4 часа отвалился интернет, подскажите что делать и есть ли смысл оставаться на интернете ростелекома.

Сообщение от Mobiman

л/c 457914 Кабельное ТВ не работает уже больше недели - приставка якобы обновляется (Firmware upgrading), но дальше 1 процента дело не идет.

Сообщение от AlperS

Теперь кроме скайпа ничего не работает. Не открывается ни одна страница. Проблема наблюдается на любом устройстве, подключенном к модему (ПК,ноутбук, телефон). ЛС 1579722

Сообщение от tolik1

ЛС 192986 Цитата: Сообщение от AlperS На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Два дня назад эту скорость уменьшали ввиду пропускной способности телефонной линии, говорили что больше 5Mb/s она не потянет и выставили скорость 6000/512. После этого ничего не изменилось и теперь снова у меня стоят параметры начального уровня. Считаете что есть смысл ходить по этому кругу ? DNS сервера прописал вручную, ничего не изменилось. Вы поймите, у меня не то чтобы сайты не распознаются, они просто зависают в начале открытия и висят бесконечно. То же самое происходит eсли ввожу белый IP, пинги идут с потерями. Недавно запустил для теста http://speedtest.south.rt.ru и он уже минут 5 не может произвести тест, просто висит и крутит процент на стадии 50%......!

Сообщение от Спикулянтик

Когда интернет будет работать нормально? C:\Users\Администратор>ping geo.l2.ru -t Обмен пакетами с geo.l2.ru [109.105.130.129] с 32 байтами данных: Статистика Ping для 109.105.130.129: Пакетов: отправлено = 22, получено = 17, потеряно = 5 (22% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 68мсек, Максимальное = 133 мсек, Среднее = 111 мсек

Сообщение от Спикулянтик

ЛС 175050 если вы забыли

Сообщение от Спикулянтик

лс 175050 когда вы наконец то почините интернет? Статистика Ping для 109.105.130.129: Пакетов: отправлено = 100, получено = 84, потеряно = 16 (16% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 57мсек, Максимальное = 124 мсек, Среднее = 79 мсек

Сообщение от Спикулянтик

лс 175050 если посмотреть все мои сообщения на форуме то они только про плохое качество интернета и это продолжается уже с 2011 года, за интернет я оплачиваю исправно, а услугу в полном объеме мне не предоставляют, когда это прекратится? или может вы мне предоставите компенсацию за время и нервы потраченные на общение с вашей техподдержкой и ожидание нормального исполнения своих обязательств, почему я когда прихожу домой вечером не могу нормально ни почту проверить ни поиграть ни теже самые соц сети посмотреть? Нормальная работа интернета восстанавливается только после часа ночи, изза этого у меня хроническое недосыпание, усталость на работе и тд и тп. и это продолжается уже на протяжении 2х лет, может мне еще куда нибуть на вас написать?

Сообщение от alex_kov

Два дня назад эту скорость уменьшали ввиду пропускной способности телефонной линии, говорили что больше 5Mb/s она не потянет и выставили скорость 6000/512. После этого ничего не изменилось и теперь снова у меня стоят параметры начального уровня. Считаете что есть смысл ходить по этому кругу ? DNS сервера прописал вручную, ничего не изменилось. Вы поймите, у меня не то чтобы сайты не распознаются, они просто зависают в начале открытия и висят бесконечно. То же самое происходит eсли ввожу белый IP, пинги идут с потерями. Недавно запустил для теста http://speedtest.south.rt.ru и он уже минут 5 не может произвести тест, просто висит и крутит процент на стадии 50%......!

Сообщение от alex_kov

Господа из Техподдержки, вы точно по профилю работаете ? Моя линия имеет пропускную способность при устойчивой работе 5-6 Мbs, так как ее длина составляет 3,5 км. При этом такие параметры линии как SNR Margin и Line Attenuation находятся в средних допустимых значениях. Надеюсь вы слышали про эти термины ? ЗАЧЕМ вы сначала уменьшили скорость на порту, сделав параметры линии приемлемыми, затем увеличили ее сделав линию хуже ,а теперь УВЕЛИЧИЛИ ее еще больше ??? Сейчас стоит Data Rate 10240/1019kbps и SNR Margin 6.7 То есть Вы специально делаете хуже или путаете клавиши ?

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986 Оказывается мне заменили порт, прочел в письме. наверное это хорошая новость, но параметры линии при такой скорости на грани срыва. SNR Margin : 6.7 8.4 db Line Attenuation : 30.0 12.9 db Data Rate : 10240 1019 kbps Мой тариф до 8 mbs - может снизите скорость и улучшится SNR ?

Сообщение от tolik1

Так же все продалжается, потеря пакетов и не стабильный пин. Microsoft Windows [Версия 6.0.6001] (C) Корпорация Майкрософт, 2006. Все права защищены. C:\Users\Андрей>ping google.ru -n 100 Статистика Ping для 85.172.1.59: Пакетов: отправлено = 100, получено = 69, потеряно = 31 (31% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 43мсек, Максимальное = 182 мсек, Среднее = 69 мсек C:\Users\Андрей>ping goole.ru -n 100 Обмен пакетами с goole.ru [92.60.184.57] с 32 байтами данных: Статистика Ping для 92.60.184.57: Пакетов: отправлено = 100, получено = 95, потеряно = 5 (5% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 94мсек, Максимальное = 170 мсек, Среднее = 99 мсек C:\Users\Андрей>

Сообщение от Авгур

Проблема осталась, показатели линии стали лучше, но... http://www.speedtest.net/my-result/2983934287 http://www.speedtest.net/my-result/2983908233 http://www.speedtest.net/my-result/2983912193 http://www.speedtest.net/my-result/2983918293 C:\Users\Augur>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.139.199] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1] 2 72 ms 73 ms 72 ms 85.175.1.67 3 78 ms 79 ms 75 ms 85.175.1.107 4 96 ms 96 ms 94 ms 87.226.233.173 5 103 ms 124 ms 64 ms 95.167.92.142 6 * * 54 ms 188.254.44.34 7 104 ms 104 ms 105 ms ms.mail.ru [217.69.139.199] Трассировка завершена.

Сообщение от pro100vampir

Л/C 1515412 после месячного отсустствия инета , инет починили, выставили норм скорость пинг, но вот что за метил за две недели, с каждым днгем скорость на порте кто то убавляет и убавляет,из чистых 6 м бит, уже осталось 4,8 м бит, прошу вернуть прежние настройки порта

Сообщение от pro100vampir

Л/С 1515412 в предыдущем сообщении попросил вернуть исчезнувший мегабит входящей скорости инета, в итоге убрали ещё половину от исходящего, плюс зачем то снова сменили модуляцию на G.dmt, из за чего пинг с 9 вырос до 50, верните пожалуйста все на место, зачем вы вобще что постоянно перекручиваете, ведь все нормально работало!?!?!?!? Вот какими были прежние настройки: Текущий статус соединения WAN Скорость для исходящего трафика (Кбит/сек) 1082 Cкорость для входящего трафика (Кбит/сек) 5760 Режим: ADSL 2+

Сообщение от Негодяй

22651-SUPPORT &gt; проверил.. Изменения есть.. Теперь до 3 Мб/с еле добираемся

Сообщение от Негодяй

Это издевательство какое-то..

Сообщение от Gamazzz

ЛС 73125 Периодически падает скорость интернета до 2 кб/c и не возможно отрыть даж страницу яндекса. Ребут сетевого оборудования результатов не приносит. Проверьте пожалуйста.

Сообщение от non_sense

Третий день подряд пинг от 300 до 1650, скорость 1.35-2.0мб/с на тарифе 5мб\с. невозможно пользоваться интернетом вообще! Лс199846

Сообщение от DeeFo

Скорость скачет, до самых низких показателей. Л/С 396110

Сообщение от qqqqq

Добрый день, лицевой счет stat-743530. Прешел на тариф "Домашний интернет Акция 8 Мбит/с", скорость не изменилась осталась прежней 5120 Кбит/с. Откоректируйте пожалуйста.

Сообщение от Кашара

л\с 266644 скорость 1- 1,5 мегабита вместо положенных 5 пинг под 200 просьба разобраться!

Сообщение от Mobiman

л/c 457914 Удалось избавиться от обновления приставки, но теперь вынужден лицезреть черный экран на всех каналах

Сообщение от s21

Здравствуйте.л/c 450423.Проблема со скоростью,которая длится уже как неделю.Интернет вобще ничего не грузиТ,сайты открываются по 30 сек.Прошу решить проблему.

Сообщение от Konstantin

Здравствуйте саппорт!! (попросили написать т.к. интернет не работает ) т. 259 55 88 л\с не помнят. Интернет не работает уже неделю, в саппорт не дозвониться. Пробовали модем на другой линии у соседа с этими же настройками так у него все работает, значит проблема с вашей стороны! Произведите настройку порта, модем включен. ------------------------------- Надеемся на вашу помощь!!

Сообщение от Путр Александрович

Доброго времени. Ребят опять не работает интернет!!! Да когда это кончится???? От модема до коробки один провод, ни-одной скрутки! без сплитера, без телефона подключено. вобще не подключается к интернету, Написать вам сообщение приходится бежать к соседу, два месяца без интернета полностью и до этого не интернет а только название, пришлите к нам техников пусть прозванивают линию, за что МЫ ПЛАТИМ ВАМ ДЕНЬГИ??!! Л/C 1195368

Сообщение от MCR777

Верните пожалуйста настройки прежние, вообще невозможным стало пользование интернета!

Сообщение от MCR777

л\с 278558

Сообщение от Savanas

ЛС 1058621 номер заявки 6045631 от 13 сентября. Пинг (ping), в миллисекундах: 101 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.444 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.103 Когда уже сделаете интернет? 3 дня давно уже прошли...

Сообщение от Никон

И снова убогая скорость...