| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |||
| 22601
- 19.09.2013 - 17:48
|
Сообщение от czarinao л/с 1699948 ТВ приставка не работает с 13.09.13 Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUPPORT. А занимаются ли? 22564-czarinao > Выполните, пожалуйста, настройки, как указано в теме Решение проблемы загрузки портала на приставке YUXING. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. ПРОБЛЕМА ОСТАЕТСЯ!! 22586-SUPPORT > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. ВОПРОС СНЯТ. ТВ Работает. УРЯ! | | |||
| 22602
- 19.09.2013 - 19:08
| Л/с 1739273 Большой пинг, маленькая скорость. | | |||
| 22603
- 19.09.2013 - 20:17
| 22631-SUPPORT > Сообщаю, проблема продолжает наблюдаться | | |||
| 22604
- 19.09.2013 - 20:29
| Цитата:
| | |||
| 22605
- 19.09.2013 - 20:36
|
л\с 495926 Плачу вроде за 4 м/бита, а получаю вот:  Да и пинг немного великоват. | | |||
| 22606
- 19.09.2013 - 21:44
| л/с 206783 уже давно не видел скорости выше 5 Мб/с.. В чем там дело?! | | |||
| 22607
- 19.09.2013 - 21:48
|
л/с 214214 каждых 15 минут обрыв связи Пинг (ping), в миллисекундах: 36 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.995 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.015 | | |||
| 22608
- 19.09.2013 - 22:55
| 181641 огромные пинги 1000+, обрывы. почините, пожалуйста | | |||
| 22609
- 20.09.2013 - 00:14
|
Лицевой счет № 542738 Играю в онлайн игру Айон на руоффе. последние 4 дня пинг адовый,80% потери пакетов.И причём проблема массовая,понимаете? порядком 300 человек с офы 4 дня просто вашаются, у них у всех проходит маршрут через узлы ростелекома.Я не прошу пинг 20 вы не способны на это хотя бы родной 50 верните а не 700. Статистика Ping для 109.105.130.128: Пакетов: отправлено = 100, получено = 100, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 69мсек, Максимальное = 81 мсек, Среднее = 72 мсек ---------------------------------------------------------------------- Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128] с максимальным числом прыжков 30: 0 Мажид-ПК.Home [192.168.1.3] 1 192.168.1.1 2 * * * Подсчет статистики за: 25 сек. ... Исходный узел Маршрутный узел Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес 0 Мажид-ПК.Home [192.168.1.3] 0/ 100 = 0% | 1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1 Трассировка завершена. --------------------------------------------------------------------- Прямая трасировка Трассировка маршрута к trace.inn.ru [109.105.130.95] с максимальным числом прыжков 30: 1 мс мс мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 64 ms 64 ms 64 ms speedtest.inn.ru [109.105.130.95] Трассировка завершена. Трассировка маршрута к download.inn.ru [109.105.129.22] с максимальным числом прыжков 30: 1 мс мс мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 54 ms 55 ms 55 ms 109.105.129.22 Трассировка завершена. Трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.21] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 54 ms 52 ms 52 ms cdn2.4game.com [109.105.129.21] Трассировка завершена. Трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.129.20] с максимальным числом прыжков 30: 1 мс мс * 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 62 ms 64 ms 64 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20] Трассировка завершена. Обмен пакетами с trace.inn.ru [109.105.130.95] с 1000 байтами данных: Ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=72мс TTL=55 Ответ от 109.105.130.95: число байт=1000 время=70мс TTL=55 Статистика Ping для 109.105.130.95: (0 потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 69мсек, Максимальное = 75 мсек, Среднее = 71 мсек Обмен пакетами с download.inn.ru [109.105.129.24] с 1000 байтами данных: Ответ от 109.105.129.24: число байт=1000 время=60мс TTL=55 Ответ от 109.105.129.24: число байт=1000 время=60мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 109.105.129.24: число байт=1000 время=63мс TTL=55 Статистика Ping для 109.105.129.24: Пакетов: отправлено = 20, получено = 19, потеряно = (5 потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 59мсек, Максимальное = 63 мсек, Среднее = 61 мсек Обмен пакетами с frostsecurity.net [109.105.129.22] с 1000 байтами данных: Ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=62мс TTL=55 Ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=60мс TTL=55 Статистика Ping для 109.105.129.22: (0 потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 59мсек, Максимальное = 65 мсек, Среднее = 61 мсек Обмен пакетами с cdn.inn.ru [109.105.129.20] с 1000 байтами данных: Ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=71мс TTL=55 Ответ от 109.105.129.20: число байт=1000 время=76мс TTL=55 Статистика Ping для 109.105.129.20: (0 потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 69мсек, Максимальное = 76 мсек, Среднее = 71 мсек --------------------------------------------------------------------- Отредактировано SUPPORT; 20.09.2013 в 13:52. | | |||
| 22610
- 20.09.2013 - 06:41
|
Л/с 571234. Обращался к вам в очередной раз 15-го сенетября. Никто мне не звонил и не приходил с решением вопросов низкого качества интернета. Повторю - непрерывные разрывы связи и очень низкая скорость. Когда это уже прекратиться? Или способ решения проблемы только один в вашей компании, идти напрямик в приемную к вашему Генеральному, как сделал один мой знакомый с аналогичными проблемами? С начала августа у меня нет нормального интернета, был буквально 5 дней с нормально скоростью 10 Мбит. Сейчас, когда интернет есть вот какие показатели: Пинг (ping), в миллисекундах: 51 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.586 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.203 И это утром, когда он должен летать! | | |||
| 22611
- 20.09.2013 - 07:13
| Цитата:
| | |||
| 22612
- 20.09.2013 - 08:26
| Цитата:
| | |||
| 22613
- 20.09.2013 - 12:07
| Цитата:
| | |||
| Модератор 22615
- 20.09.2013 - 13:21
| Цитата:
| | |||
| Модератор 22616
- 20.09.2013 - 13:21
| Цитата:
доставленные неудобства. | | |||
| Модератор 22617
- 20.09.2013 - 13:28
| Цитата:
| | |||
| Модератор 22618
- 20.09.2013 - 13:35
| Цитата:
| | |||
| Модератор 22619
- 20.09.2013 - 13:40
| Цитата:
| | |||
| Модератор 22620
- 20.09.2013 - 13:42
| Цитата:
| | |||
| 22621
- 20.09.2013 - 13:43
| Цитата:
Пакетов: отправлено = 186, получено = 176, потеряно = 10 (5% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 56мсек, Максимальное = 1078 мсек, Среднее = 159 мсек это по вашему нормально? | | |||
| Модератор 22622
- 20.09.2013 - 13:45
| Цитата:
| | |||
| Модератор 22623
- 20.09.2013 - 13:55
| Цитата:
| | |||
| Модератор 22624
- 20.09.2013 - 13:59
| Цитата:
| | |||
| 22625
- 20.09.2013 - 14:16
| Комрады, вопрос глупый, но до этого пользовался билайном. При соединении по типу моста пароль при соединении надо вводить в каком формате (просто номер телефона 8612хххххх)? | | |||
| 22626
- 20.09.2013 - 14:25
| 22657-Ratnik >Не пароль, а логин | | |||
| 22627
- 20.09.2013 - 15:04
| Цитата:
| | |||
| 22628
- 20.09.2013 - 15:07
| Кстати, условия по новому договору немного другие, соответственно и другие расценки. | | |||
| 22630
- 20.09.2013 - 15:32
| 22628-SUPPORT > снижение скорости не помогло, что ещё посоветуете? возможно устал модем? | | |||
| Модератор 22631
- 20.09.2013 - 15:38
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | |||
| 22632
- 20.09.2013 - 16:49
| 22648-SUPPORT > Заработал, спасибо!!! | | |||
| 22633
- 20.09.2013 - 17:06
|
Все как было так и осталосья. Так же потеря пакетов, и не стабильный пин.Разберитесь пожалуйста!!!! Microsoft Windows [Версия 6.0.6001] (C) Корпорация Майкрософт, 2006. Все права защищены. C:\Users\Андрей>ping goodle.ru -n100 Необходимо задать значение параметра -n100. C:\Users\Андрей>ping google.ru -n 100 Обмен пакетами с google.ru [85.172.1.24] с 32 байтами данных: Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=141мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=148мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=48мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=48мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=49мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=49мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=143мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=47мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=46мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=47мс TTL=61 Статистика Ping для 85.172.1.24: Пакетов: отправлено = 100, получено = 86, потеряно = 14 (14% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 46мсек, Максимальное = 158 мсек, Среднее = 63 мсек | | |||
| 22634
- 20.09.2013 - 17:45
|
ЛС 192986 История продолжается... Линию снова починили, занисзили скорость на порту до 6 Mbs, линия дает нормальные показатели: SNR Margin:11.5 db Line Attenuation:32.0 db Data Rate: 6144 kbps Но почему тогда сайты продолжаются открываться по 5 минут, пинг дает потери, и скорость меньше установленной ??? Вывод логичен, если линия в порядке, настройки на стороне провайдера, снова прошу и прошу устранить дефект. | | |||
| 22635
- 20.09.2013 - 17:46
|
ЛС 192986 Кубанский сайт открывается 3 минуты ! Во тпоказатели скорости: http://www.speedtest.net/my-result/2980016046 | | |||
| 22636
- 20.09.2013 - 18:38
| 22652-SUPPORT>Спасибо, днем скорость была около 8 мегабит, сейчас вечером стабильно 4 мегабита. Почему падает так сильно скорость и как мне вернуть деньги за потерянные 4 мегабита? | | |||
| 22637
- 20.09.2013 - 18:51
|
ЛС 1579722 После недавней корректировки, пинг к яндексу, гуглу и т.п стал еще выше. И дисконнекты каждый час. | | |||
| 22638
- 20.09.2013 - 19:10
|
л.с 140312 C:\Users\Augur>ping vk.com -t Обмен пакетами с vk.com [87.240.131.99] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=112мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=112мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=113мс TTL=56 Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=113мс TTL=56 Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=112мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=90мс TTL=56 Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=86мс TTL=56 Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=82мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 87.240.131.99: Пакетов: отправлено = 22, получено = 8, потеряно = 14 (63% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 82мсек, Максимальное = 113 мсек, Среднее = 102 мсек C:\Users\Augur>tracert vk.com Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.99] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1] 2 36 ms 41 ms 37 ms 85.175.1.69 3 34 ms 35 ms 35 ms 85.175.1.80 4 34 ms 34 ms 33 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.25 253] 5 135 ms 69 ms 72 ms 95.167.95.237 6 84 ms 83 ms 85 ms 188.254.100.242 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 116 ms 117 ms * srv99-131.vkontakte.ru [87.240.131.99] 12 115 ms 115 ms 114 ms srv99-131.vkontakte.ru [87.240.131.99] Трассировка завершена. http://www.speedtest.net/my-result/2980205577 http://www.speedtest.net/my-result/2980210218 В трасировке где превышен интервал обычно стоят 95.167.95.105; 188.254.44.34; 95.167.95.41; 188.254.100.242. Так же прошу рассмотреть возможность перекинуть линию на другую пару. Соотношение сигнал/шум 8.0 дБ 6.8 дБ Затухание 21.0 дБ 30.5 дБ | | |||
| 22639
- 20.09.2013 - 19:55
|
л/с 499617 В последнее время скорость интернет-соединения низкая. Входящая скорость потока - 2259 Кбит/с, исходящая - 559 Кбит/с (проверялась через Web-интерфейс модема). Раньше входящая скорость была 10239 Кбит/с (реальная где-то 8-8,6 Мбит/с). Прошу устранить данную проблему и восстановить максимально возможную скорость для линии, какая она была до возникновения проблемы. | | |||
| 22640
- 20.09.2013 - 20:37
| Цитата:
| | |||
| 22641
- 20.09.2013 - 22:12
| Весь вечер отсутствует интернет.Это моё пятое обращение за этот месяц.До этого интернета не было 4 дня. Номер 8611207732. Дозвониться не вариант,на почту отвечают через неделю после обращения,типа у Вас все в порядке и желают здоровья. Но проблема остаётся. Верх хамства и изощренного цинизма !!! | | |||
| 22642
- 20.09.2013 - 22:36
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
