Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от netrebko л/с 767757. постоянно, уже на протяжении недели роутер(D-link 2500U), стоит выключить комп, начинают гореть только кнопки Power, DSL и Lan. Status и Internet не горят. чтобы полностью всё светилось необходимо раз 5-10 перезагрузить роутер. потом после этого сидишь в инете(минут 5-10) и status перестаёт светиться. приходится опять перезагружать. в чём может быть причина? в линии, в роутере? до этого так часто не было. началось после прочитсти линии.. 22343-netrebko > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от dell2008 Здравствуйте. Последние 3 недели очень часто пропадает интернет, от минуты и более. Частые лаги, высокий пинг. С этим можно что-то сделать? Л/с 186837 22235-dell2008 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Watashiwakira

тоже вот обещали проверить что-то там пару страниц назад, ничего не написали. Интернет поработал пару дней. Сегодня снова невозможно зайти

Сообщение от 9379992

Лицевой счет № 377392 Здравствуйте прошу произвести корректировку оборудования, а так же упала очень сильно скорость!!!!!!!!!! помогитее

Сообщение от 9379992

прошу поднять на порту скорость, а то страсть что творится(

Сообщение от 9379992

прошу поднять скорость на порту на максимальную пожалуйста!

Сообщение от netrebko

сейчас горит. просто в инете получается сидеть с 8 до 9 и с 23 до 24 ч, как раз когда модераторы отвечают на сообщения. в остальное время почти все индикаторы тухнут, когда комп выключен

Сообщение от утка казлы

лс 876216 постоянно отваливается интернет вечером !!! надоело ваше отношение к своим клиентам ,зря я вам оплатил этот месяц.

Сообщение от SAS33

31.08.2013 Сообщение от SAS33 Лицевой счет № 352008. Прошу проверить и внести корректировки. Постоянный обрыв интернета. Скорость вообще отсутствует, пинг плавает. Работать можно только глубокой ночью. 22211-SAS33 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Что-то ничего не изменилось. На многие сайты в том числе и сбербанка не могу зайти который раз. Улучшений нет. Проверьте линию. Предпримите пожалуйста какие-нибудь действия. За что приходится ежемесячно платить ???.

Сообщение от dell2008

Ночью заметно лучше. Это что, линия какая-то другая на это время становится? Что нужно чтоб расторгнуть с Вами договор?

Сообщение от Дело Мастера

ЛС 498903 Модем теряет ADSL соединение. Пожалуйста, разберитесь.

Сообщение от DenMe6

Лицевой счет № 1017521. Ув. Техподдержка! Выставьте максимальную входящую скорость, с учетом изменения тарифного плана! Спасибо.

Сообщение от star001

ЛС 473781 Не работает интернет ошибка 678.Модем D-Link. Power, DSL горят, LAN-4 быстро мигает, Status не горит. Неделю назад было подобное, после ваших корректировок параметров подключения интернет был 4-5 дней и теперь опять тоже самое.

Сообщение от beeshop

ЛС №21548, ГКУ КК «Казаки Кубани», Не работает интернет по оптоволокну! Открывается только сайты в пределах сети передачи данных ОАО «Ростелеком». Внешний интернет молчит =( !!! Работа предприятия встала!!! Пожалуйста, разберитесь.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Mihail Л/С 573814, подскажите, когда будет обработана заявка 5961849? Сейчас скорость 0,7 - 0,8 Мбит/сек вместо 8 Мбит/сек. 22338-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Спикулянтик Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Спикулянтик Все вроде бы работает, но стоит перезагрузить модем, и интернет опять пропадает... И что каждый раз после перезагрузки писать здесь чтоб вы: 22289-Спикулянтик > С Вами свяжется Наш сотрудник. лс 175050, связался, пришел проверил линию, говорит что у меня все нормально, понизили скорость для "более качественного интернета", но после этого интернет вообще практически пропал, страницы отображаются очень долго, из игрушек постоянно дисконектит, и теперь это уже не только вечером но и днем, разберитесь наконец то, за что я деньги плачу? 22341-Спикулянтик > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Сообщение от Hotab

Уважаемый SUPPORT! Я уже дважды просил сделать доступными в личном кабинете новые тарифные планы, но ничего не изменилось. Если по каким-то причинам это не возможно, скажите, пожалуйста, об этом. Нужна хоть какая-то ясность. Если возможно - сделайте доступными, пожалуйста. лс 553054

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от netrebko л/с 767757. постоянно, уже на протяжении недели роутер(D-link 2500U), стоит выключить комп, начинают гореть только кнопки Power, DSL и Lan. Status и Internet не горят. чтобы полностью всё светилось необходимо раз 5-10 перезагрузить роутер. потом после этого сидишь в инете(минут 5-10) и status перестаёт светиться. приходится опять перезагружать. в чём может быть причина? в линии, в роутере? до этого так часто не было. началось после прочитсти линии.. 22343-netrebko > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Сообщение от star001

Услуга работает нормально, но такое повторяется периодически, может раз в неделю, может раз в 1-2 месяца, что значит произведена корректировка параметров подключения? С моей стороны какие меры профилактики необходимы, может какие-то наводки влияют, или что посоветуете.Хотелось более развёрнутый ответ, а не отписка о корректировке.Ведь аналогичные проблемы здесь у многих.

Сообщение от Mihail

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mihail Л/С 573814, подскажите, когда будет обработана заявка 5961849? Сейчас скорость 0,7 - 0,8 Мбит/сек вместо 8 Мбит/сек. 22338-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. 2 дня работало без нареканий, сейчас снова снизилась скорость до 3,23 Мбит/сек. Прошу повторно провести настройку.

Сообщение от Спикулянтик

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Спикулянтик Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Спикулянтик Все вроде бы работает, но стоит перезагрузить модем, и интернет опять пропадает... И что каждый раз после перезагрузки писать здесь чтоб вы: 22289-Спикулянтик > С Вами свяжется Наш сотрудник. лс 175050, связался, пришел проверил линию, говорит что у меня все нормально, понизили скорость для "более качественного интернета", но после этого интернет вообще практически пропал, страницы отображаются очень долго, из игрушек постоянно дисконектит, и теперь это уже не только вечером но и днем, разберитесь наконец то, за что я деньги плачу? 22341-Спикулянтик > С Вами свяжется Наш сотрудник. Вроде наладили выходные интернет работал сносно, но сейчас опять начились проблемы, тимвиев постоянно отваливается, страницы не грузятся, если переключится на МТС, то все проблемы исчезают, почему у вас такое плохое качество интернета?

Сообщение от Никон

Здравствуйте! Недавно подключил тёщу на тариф 5мб, сейчас скорость Смысл платить за 5мб, если их нет и будут ли? Л/с 2145254