| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| Модератор 21961
- 18.08.2013 - 10:43
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | ||
| Модератор 21962
- 18.08.2013 - 11:13
| Цитата:
| | ||
| Модератор 21963
- 18.08.2013 - 11:16
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 21964
- 18.08.2013 - 11:27
|
Лицевой счет № 257012, договор № 62229 от 02.10.2006 Тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с прошу поднять скорость на порту до 12-15 мбит | | ||
| Модератор 21965
- 18.08.2013 - 13:09
| Цитата:
| | ||
| 21966
- 18.08.2013 - 13:17
|
стабильно но хотелось побольше месяц назад 13 стояло и разрывов не было | | ||
| 21967
- 18.08.2013 - 14:39
|
SUPPORT, я как то к вам обращался по поводу большой потери пакетов. Последние недели 2-3 не представляется возможности во что либо поиграть. Интернет просто отваливается секунды на две, все лампочки горят, а вот статус перестаёт (во время игровой сессии). Для примера приведу несколько игр: War Thunder, DOTA 2, Warface, World of Tanks. До этого с самого момента моего подключения не было особо не каких проблем. К примеру в DOTA 2, я играю с другом по скайпу. Зависание в игре у меня с ним происходит синхронно. Во время игры происходит данная проблема только у меня с ним. Спрасив в чате у людей после очередного зависания, они говорят что у них всё нормально. Есть мнение что данная проблема наблюдается у всего нашего посёлка и причина скорее всего на нашем местном узле связи. Скриншот статистики:  Лицевой счет № 1242267 | | ||
| 21968
- 18.08.2013 - 14:44
|
Почитал последнюю страницу в этой теме, оказывается я не один с данной проблемой. Значит вина не на местном узле связи, а у Ростелекома в целом. Вот это один в один как у меня. Цитата:
| | ||
| 21969
- 18.08.2013 - 16:22
| Цитата:
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.748 Ничего не поменялось :) | | ||
| 21970
- 18.08.2013 - 18:22
|
Здравствуйте. договор 1634423 пинга нет, а инет работает. Но торренты не работают. майловская почта с одноклассниками тоже. | | ||
| 21971
- 18.08.2013 - 18:53
| Цитата:
| | ||
| 21972
- 18.08.2013 - 19:20
| Цитата:
| | ||
| 21973
- 18.08.2013 - 19:58
|
л/с 501772 Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте Уважаемый Абонент!Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Подключите модем на телефонную линию, отключив при этом сплиттер и телефонный аппарат. Повторите запрос, для проверки показателей, или обратитесь в службу технической поддержки по тел. 8-800-302-08-00 или (861) 262-22-67 " 1. не было телефона стационарного убрал сплитер не помогло 2. обрезал все провода подсоединил модем почти напрямую к проводам которые приходят в дом не помогло 3. перезагрузил данные модема на заводские не помогло перенастроил роутер не помогло 4. КУПИЛ новый модем НЕПОМОГЛО посмотрите по логам вашим...1 мин работает и выключается ДСЛ просто пропадает, | | ||
| 21974
- 18.08.2013 - 20:00
|
5-ю заявку подаю за 2 недели нет стабильной работы. Скорость 208 Кбит/с 1016 Кбит/с Расчётная скорость 516 Кбит/с 1760 Кбит/с Соотношение сигнал/шум 13.2 дБ 23.1 дБ Затухание 24.7 дБ 35.5 дБ Выходная мощность 0.0 дБм 12.1 дБм Super Frames 21622 19277 Super Frames Errors 0 51 RS Words 6486175 86750 RS Correctable Errors 651 1130 RS Uncorrectable Errors 0 0 HEC Errors 0 120 OCD Errors 0 0 LCD Errors 0 0 Total Cells 832258 167771 Data Cells 8809 5032 Drop Cells 0 0 Bit Errors 0 7532 Total ES 12 17 Total SES 11 1 Total UAS 184 184 AS 348 348 INP 25.23 4.12 PER 16.04 18.00 Задержка 27.33 мсек 16.00 мсек OR 29.90 8.00 Bitswap 18 210 | | ||
| 21975
- 18.08.2013 - 20:48
|
орил, отправил он-лайн завку через сайт., включил модем Цитата: Сообщение от Цылюлит Посмотреть сообщение Как продвигается заявка 5683435? Пятый день не т интернета! Ростелеком (ЮТК) Интернет(договор № 946637, уникальный № договора 862203001366290) Это что такое ваще? Цитата: Сообщение от Цылюлит Посмотреть сообщение почему я вынужден оплачивать тарифные планы беспроводных операторов по 600-800 р в мес, чтобы иметь выход в интернето имея провод? а где гарантия что FTTH будет лучше? не знаю, подключать или нет уже 21991-Цылюлит > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. | | ||
| 21976
- 18.08.2013 - 20:49
| повторил, заранее сэнкс | | ||
| 21977
- 18.08.2013 - 20:49
|
л\с 1191721 Больше недели продолжаются обрывы связи,подал заявку №5648506 12.08.13 а толку никакого. У знакомых такая же история, получается у всего поселка такая ситуация....Сколько ждать???? | | ||
| Модератор 21978
- 19.08.2013 - 08:20
| Цитата:
| | ||
| 21979
- 19.08.2013 - 08:46
| 1 числа перевели на 1,5 мб начал не работать интернет больше 2 недели ,решил перейти обратно на 512кб все работает но скорость интернета снизилось с 180 кб до 50 кб посмотрите пожалуйста л.с 372208 | | ||
| 21980
- 19.08.2013 - 13:55
| Цитата:
| | ||
| 21981
- 19.08.2013 - 13:58
| Заключили договор на подключение (л.сч.2132243) - оплатили, договорились о времени, мы естественно подстроились под это время, ждем техника... Ну как в порядке вещей (это стиль работы наших монополий) - никто к указанному времени не пришел, никто больше не звонил. Звонить На номер 8 (800) - это наверное развод какой-то, ждешь 15 минут, потом сбрасывает (за это берутся деньги!!!), письмо в техподдержку - нет ответа! Кто-нибудь может объяснить - что происходит??? Кто-нибудь может что-то внятное ответить, или вообще хоть ответить??? Как до вас достучаться!!!??? | | ||
| 21982
- 19.08.2013 - 14:32
| Можете удалить мое сообщение, но я завтра иду в прокуратуру писать жалобу на работу техподдержки и инженеров Ростелеком. Пусть теперь они Вами занимаются, а Вы будете доказывать, что Вы не верблюды!!!!!!!!!!!! 5 дней жду звонка, либо каких действий ваших инженеров, никакой реакции. У меня работа в интернете, если у меня будут проблемы, то я обещаю, никто из Вас работать в Ростелекоме не будет. Номер л/с уже 2 раза указывали. Заявку тоже оформляли. | | ||
| 21983
- 19.08.2013 - 14:48
|
21961-SUPPORT > вопрос решён, скорость восстановилась. Спасибо большое! | | ||
| 21984
- 19.08.2013 - 15:00
|
5. Права и обязанности Оператора и Абонента 5.1.2 При соблюдении Абонентом условий настоящего договора и поддержании оконечного оборудования в работоспособном состоянии обеспечивать предоставление Услуг круглосуточно и ежедневно, кроме периодов проведения регламентно-профилактических работ, о которых Оператор будет предупреждать Абонента в порядке, предусмотренном пунктом 4.6. договора, и ремонтных работ, а также обеспечивать круглосуточную техническую поддержку по телефону 8-800-30-20-800. 5.1.3. При возникновении технических неполадок, затрудняющих или препятствующих оказанию Оператором Услуг Абоненту, если эти неполадки вызваны сбоем в работе или выходом из строя оборудования Оператора, В РАЗУМНЫЕ СРОКИ предпринять все возможные меры для устранения таких неполадок и возобновления нормального предоставления Услуг. ВОПРОСЫ! 1. Почему не выполняются эти пункты договора со стороны Оператора. 2. Для чего нужен телефон техподдержки, если в течение недели никто не перезванивает. Так и указывайте в договоре, что связь с техподдержкой только на форуме!!! | | ||
| 21985
- 19.08.2013 - 20:03
| Цитата:
| | ||
| 21986
- 19.08.2013 - 20:08
|
Добрый день! Недавно подключил Ваше интернет и с этого момента Постоянные дисконнекты (разъединения), а действительная скорость не соответствует заявленной. Номер счета 2129982.
Отредактировано SUPPORT; 20.08.2013 в 14:50. | | ||
| 21987
- 19.08.2013 - 20:51
|
Здравствуйте, SUPPORT. Подскажите, пожалуйста, на какой тариф сейчас лучше перейти за сумму не дороже 650 руб. в месяц. В данный момент у меня действует тариф "Unlim New Ускоряйся 1024-3072 Кбит/с" за 650 руб. в месяц. Мне важно, чтобы услуга "Домашняя сеть" также присутствовала в новом тарифе. Нахожусь в Краснодаре. | | ||
| 21988
- 20.08.2013 - 00:27
| Цитата:
| | ||
| 21989
- 20.08.2013 - 00:46
|
Л.с. №905376 Скорость входящая ↓0.74 Mбит/сек иcходящая ↑0.50 Mбит/сек по сайту http://2ip.ru/speed/ Измерение скорости доступа к сети Интернет Ростелеком Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.738 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.61 Это просто кошмар при тарифе 8 мегабит в секунду. Восстановить входящею скорость. | | ||
| 21990
- 20.08.2013 - 09:55
| л/с: 878882 неделю назад подавалось обращение №5623454. Интернета не было трое суток, потом заработал. Сегодня ориентировочно в 6,45 утра ситуация повторилась. PPoE соединение отвалилось и больше не поднималось. Статус DSL (14000 входящий, 1000 исходящий) up WAN отключено. Также тех специалист так и не перезвонил как обещали в сапорте и причина неисправностей для меня осталась тайной | | ||
| Модератор 21991
- 20.08.2013 - 10:19
| Цитата:
Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 20.08.2013 в 15:22. | | ||
| Модератор 21992
- 20.08.2013 - 10:22
| Цитата:
| | ||
| Модератор 21993
- 20.08.2013 - 10:33
| Цитата:
| | ||
| Модератор 21994
- 20.08.2013 - 10:36
| Цитата:
| | ||
| 21995
- 20.08.2013 - 10:47
| Конечно,здорово.Но по моему вопросу,Уважаемые* Спецы** ничего не скажут?Вопрос буквально чуть выше. | | ||
| 21996
- 20.08.2013 - 11:34
|
последнее время по вечерам наблюдаются частые разрывы интернета,замена сплитера не помогло, исправьте. Л.С 867582 | | ||
| Модератор 21997
- 20.08.2013 - 12:14
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 21998
- 20.08.2013 - 12:18
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 21999
- 20.08.2013 - 12:26
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22000
- 20.08.2013 - 12:28
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
