Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Chug

Лицевой счет № 885506 С утра постоянные разрывы DSL лампочка гаснет постоянно, 5 минут есть интернет 10 минут нету, дозвонился через 30 минут хотя робот отвечал мне три раза что 10 минут ждать, издевательство, потом подняла девушка которая что то печатала постоянно а потом сказала ждите вам перезвонят и запишите № заявки (5777984), я сказал что мне уже так полтора месяца звонят, не как видимо не дозвонятся, не надо очередной раз так меня кидать, на что переспросила это этот номер с которого звоните? ответил: ДА ответила: Ждите (и молча положила трубку) что за издевательство?!?!?! блин что у вас за отношение?! почему когда пишешь в роскомнадзор вы потом неделю с утра до вечера звоните и переспрашиваете все ли нормально, все ли хорошо, вы если что оброщайтесь?! как к вам обращатся если судя по отзывам вы на всех ложили.......... деньги бы так брали а то подняли на 5 рублей тариф и вырубили мне интернет......ПИИИИИИИ нет слов, с вами можно и матерится начать

Сообщение от Chug

Лицевой счет № 885506

Сообщение от Chug

Лицевой счет № 885506 С утра постоянные разрывы DSL лампочка гаснет постоянно, 5 минут есть интернет 10 минут нету, дозвонился через 30 минут хотя робот отвечал мне три раза что 10 минут ждать, издевательство, потом подняла девушка которая что то печатала постоянно а потом сказала ждите вам перезвонят и запишите № заявки (5777984), я сказал что мне уже так полтора месяца звонят, не как видимо не дозвонятся, не надо очередной раз так меня кидать, на что переспросила это этот номер с которого звоните? ответил: ДА ответила: Ждите (и молча положила трубку) что за издевательство?!?!?! блин что у вас за отношение?! почему когда пишешь в роскомнадзор вы потом неделю с утра до вечера звоните и переспрашиваете все ли нормально, все ли хорошо, вы если что оброщайтесь?! как к вам обращатся если судя по отзывам вы на всех ложили.......... деньги бы так брали а то подняли на 5 рублей тариф и вырубили мне интернет......ПИИИИИИИ нет слов, с вами можно и матерится начать

Сообщение от Chug

С утра все вроде заработало, но я заметил что мне очередной раз понизили скорость раньше было 16-17, после очередной проблемы мне понизили до 14, затем спустя год опять проблемы на несколько дней и мне сного режут до 12ти, теперь опять у вас проблема и выход из ситуации порезать до 10-11, хватит резать скорость верните на более высокую, а то через пару лет у нас не эволюция будет а диградация до 2МБ понизите такиме темпами Line Attenuation Up : 28.1 Line Attenuation Down : 44.0 Data Rate Up : 1023 Data Rate Down : 11256

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Сергей Медведев Добрый день. Три попытки привести заявленную скорость соединения в соответствие со скоростью, обусловленную условиями договора, не увенчались успехом (номер последней заявки 4732684). В случае, если данное обращение не возымеет успеха, вынужден буду обратиться в соответствующие органы. 22051-Сергей Медведев > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Сообщение от VoV@NN

Здравствуйте! проблема такая, обрывов нет, но интернет работает очень не стабильно, например в соц сети часто недозагружаются картинки (Одноклассники, Вконтакте). Играю в Танки, но игра превращается в сущий ад когда пинг с 25 прыгает до 300 а то и до 500 и постоянно показывает потерю пакетов, через улицу у друга такой беды нет :( Правда у него и телефона вообще нет пробовал разные модемы, сейчас стоит Ростелекомовский Sagemcom F@st 2804 V7, до этого стоял ASUS N12U - вроде одни из самых не плохих модемов... пробовал отключать телефон и подключаться напрямую без сплитера, одна и та же беда... Разрывов нет но работает "ниочень" так же онлайн видео, то шурует аж пиджак заворачивается в 1080р, то через пару секунд это же видео в качестве 360р не грузится... прошу или дать совет или пусть кто нибудь приедет и пошевелит проводочки... Лицевой счет № 339613

Сообщение от Сергей Медведев

Лицевой счет № 578065, договор № 578065|09 от 20.04.2009

Сообщение от specnas

Лицевой счет № 141584 Уже как неделю постоянные проблемы с интернетом, 5 минут есть интернет 10 минут нету, про скорость я вообще молчу.... страници открываються по 10 минут,2 дня назад дозвонился до службы поддержки, оператор подтвердил что это их вина и отправил заяву инженерам, однако до настоящего времени проблема имеет место быть и никак не решаеться. Прошу обратить внимание и решить мою проблему в течение сегодняшенго дня, в противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой на имя руководителя,а также в уполномоченные органы, так же перерасчете за некачественно оказанную услугу за весь период.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5732684.

Сообщение от Mavrik

ЕПРСТ, Лицевой счет № 1724426, какова, черта я должен каждую неделю проверять скорость и просить "произвести корректировку параметров подключения".. если после каждого обращения связь адекватна только 4 дня?!!!!! потом опять падает... (щас 1,6) ... или настройте "нормально" (плачу за 8, + ночное ускорение) , или "разберитесь с той "*****" ЧТО ТРАФИК РЕЖЕТ......

Сообщение от kraft74

л/с 346000 Как минимум вторые сутки скорость ниже в два раза, чем обычно - downstream на уровне 5-7 Мбит/с, upstream - 150-200 Кбит/с... Исправьте пожалуйста! Спасибо.

Сообщение от feegood

Не стабильно работает интернет уже месяц лс 372208

Сообщение от SUPPORT

Спикулянтик

Сообщение от aktay

как настроить smart tv lg 42ls570t при авто ругается на DNS как прописать в ручную IP и DNS?

Сообщение от IIIram

Л.с\634376 Вообще невозможно пользоваться интернетом. Файл весом 90 мб, скачивался около 1,5 часа. http://pastebin.com/gwrrKVvK пинг до яндекса

Сообщение от 007

22092-SUPPORT > а мне так в почту и не ответили :(

Сообщение от Спикулянтик

Цитата: Сообщение от SUPPORT Спикулянтик Статистика Ping для 87.250.250.3: Пакетов: отправлено = 3233, получено = 2975, потеряно = 258 (7% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 26мсек, Максимальное = 1108 мсек, Среднее = 37 мсек как бы не айс(

Сообщение от Спикулянтик

новая система, результат тот-же, без сплитера, результат тот-же, новый модем, результат тот-же, модем МТС, все ок..........

Сообщение от 1841563

Здравствуйте, подключил "жажду скорости 10мб/с" из личного кабинета, так как был занят, наивно послушал даму из тех.поддержки и ждал сутки, ничего не предпринимая. На следующий день прозвонил в тех.поддержку, где меня соединили, как я понимаю, со специалистом или мастером, который наотрез отказал повышать скорость вообще. Сказал проверить линию, зачистить, размотать, короче навести порядок. По показателям теоретическая максимальная скорость от 7,6 до 9,5 (примерно), мне отказали поднять по причине того, что соединение станет нестабильным (хотя это дело вроде бы только моё...) Хотел уже принять правоту человека, с которым говорил, но мне упорно советуют добиваться поднятия скорости на форуме, потому что, с их слов, это положительно сказывается на возможных максимальных показателях и у них повышались показатели именно после обращения на форум, а не от собственных физических манипуляций с линией. Акции 3 дня прошло, а у меня всё так же и не изменится. Прошу разобраться с моей проблемой.

Сообщение от 1841563

Личный счет - 1841563. На всякий...

Сообщение от 9379992

Лицевой счет № 377392 Здравствуйте, хочу настроить модем, но не знаю как прописать DNS сервера? подскажите модем Dlink 2640u

Сообщение от 9379992

Лицевой счет № 377392 Состояние линии: Подключено Скорость входящего потока:1524 Кбит/с Скорость исходящего потока:137 Кбит/с Link Power State:L0 почему? пол часа назад было скорость входящего потока 10 мб , исходящего 768 кб? почему во столько раз упала?

Сообщение от aktay

22101 SUPPORT по поводу DNS Лицевой счет № 1153536

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Спикулянтик Цитата: Сообщение от SUPPORT Спикулянтик Статистика Ping для 87.250.250.3: Пакетов: отправлено = 3233, получено = 2975, потеряно = 258 (7% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 26мсек, Максимальное = 1108 мсек, Среднее = 37 мсек как бы не айс( Цитата: Сообщение от Спикулянтик новая система, результат тот-же, без сплитера, результат тот-же, новый модем, результат тот-же, модем МТС, все ок.......... 22097-Спикулянтик > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Сообщение от SUPPORT

Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от 9379992 Лицевой счет № 377392 Здравствуйте, хочу настроить модем, но не знаю как прописать DNS сервера? подскажите модем Dlink 2640u Цитата: Сообщение от 9379992 Лицевой счет № 377392 Состояние линии: Подключено Скорость входящего потока:1524 Кбит/с Скорость исходящего потока:137 Кбит/с Link Power State:L0 почему? пол часа назад было скорость входящего потока 10 мб , исходящего 768 кб? почему во столько раз упала? 22103-9379992 > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Укажите, пожалуйста, в настройках модема следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.122 и 85.175.46.130. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment.