| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 22201
- 01.09.2013 - 20:18
|
Простите, не то процитировал.. Цитата:
| | ||
| 22202
- 01.09.2013 - 21:16
|
л.с. 2080230 поставьте скорость максимально возможную, тариф с 01.09.2013 20мбит! | | ||
| 22203
- 01.09.2013 - 23:53
| Здравствуйте. Последние 3 недели очень часто пропадает интернет, от минуты и более. Частые лаги, высокий пинг. С этим можно что-то сделать? Л/с 186837 | | ||
| 22204
- 02.09.2013 - 08:53
|
Лицевой счет № 141584. Постоянный обрыв интернета. Скорость вообще отсутствует, пинг плавает. Прошу проверить и внести корректировки. | | ||
| 22205
- 02.09.2013 - 09:45
| Подключился я к интернету и тв. В ростелекоме человек новый. Устанавливал соединение по инструкции на диске. ДВА ДНЯ НИЧЕГО НЕ МОГ НАСТРОИТЬ. На третий день наконец то интернет появился. На роутере индикатор "@" мигает с огромной скоростью. Интернет ужасно медленный, тв лагает. Посоветуй те или разберитесь с этим. Номер лс 2153622 | | ||
| 22206
- 02.09.2013 - 10:00
| л/с 78130. Здравствуйте. Очередной раз упала скорость + обрывы 3-5 раз за час (лечится перезагрузкой модема). Произведите пож. корректировку параметров. И второй момент, в личном кабинете появилась услуга Интерактивное ТВ, которой я не пользуюсь, отключите пожалуйста. | | ||
| 22207
- 02.09.2013 - 11:19
| Л/с.571234. Номер моей заявки 5604474 еще от 8 августа. За месяц ничего сделано не было. Мало того, если сначала хоть и с обрывами хоть и очень маленький, но интернет был, то после того как 30 августа пришли ваши "специалисты" и поковырялись в щитке на улице интернет пропал совсем. Его нет абсолютно. Причина отсутствия интернета известна давно - кабельное повреждение. Почему за месяц ничего не сделано и в чем тогда заключается работа ваших "специалистов"?! В обрывании проводов? Сколько можно просто отписываться что заявка в работе? Никто и ничего не делает! | | ||
| Модератор 22208
- 02.09.2013 - 13:54
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22209
- 02.09.2013 - 14:19
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22210
- 02.09.2013 - 14:25
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22211
- 02.09.2013 - 14:30
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22212
- 02.09.2013 - 15:18
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 22213
- 02.09.2013 - 15:44
| Цитата:
| | ||
| 22214
- 02.09.2013 - 16:04
| Цитата:
| | ||
| 22215
- 02.09.2013 - 22:12
|
Л/с 207459 В течении всего дня постоянные обрывы соединения. Соединение если и есть то не длится более 3-5 минут. Проверьте пожалуйста. | | ||
| 22216
- 02.09.2013 - 22:24
| Можно ли в частный дом провести оптоволокно? | | ||
| 22217
- 02.09.2013 - 23:26
| ЛС 347811. Прошу выставить максимально возможные входящую и исходящую скорости. Заранее спасибо. | | ||
| 22218
- 03.09.2013 - 10:51
| Цитата:
Прошу поправить, л/с 117107. | | ||
| 22219
- 03.09.2013 - 12:50
| SUPPORT ЛС № 1153536, Поменяли тариф с Домашний интернет Кластер_2 512Кбит/с.на "НОН СТОП МОНО" (промо-акция) 2 Мбит/с но цена тарифа не указана? Сколько он стоит | | ||
| 22220
- 03.09.2013 - 13:45
|
Уважаемый SUPPORT, Проверьте пожалуйста скорость на порту, если можно настройте на максимум, с 12 мб/c упала до 3-х мб/c л/с 6761 | | ||
| 22221
- 03.09.2013 - 15:56
|
ЛС 192986 Номер заявки 5867925 Были монтеры замотали изолентой провода в люке, шусы в телефоне пропали, но скорость и качество интернет остались никакие. Сейчас имею максимум 3 Mb/s, сайты открываются очень медленно. Сказали длинная телефонная линия у меня, но она не была короче предыдущие 7 лет, а инет был шустрей. Просьба рассмотреть дополнительные возможности по исправлению ситуации. | | ||
| Модератор 22222
- 03.09.2013 - 16:19
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22223
- 03.09.2013 - 16:23
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22224
- 03.09.2013 - 16:25
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22225
- 03.09.2013 - 16:34
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22226
- 03.09.2013 - 16:39
| Цитата:
| | ||
| 22227
- 03.09.2013 - 16:46
|
ЛС 192986 Номер заявки 5867925 Прямо сейчас в телефоне одни шумы, голосовая связь еле работает, интернет упал полностью. УБЕДИТЕЛЬНО прошу наконец-то решить ситуацию ! | | ||
| Модератор 22228
- 03.09.2013 - 17:02
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22229
- 03.09.2013 - 17:09
| Цитата:
| | ||
| 22230
- 03.09.2013 - 17:11
|
второй месяц подряд не работает интернет после оплаты. Либо не подключается, либо подключается и вылетает. Прошу решить проблему лс 1201632 | | ||
| Модератор 22231
- 03.09.2013 - 17:28
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 22232
- 03.09.2013 - 17:31
| Цитата:
| | ||
| 22233
- 03.09.2013 - 17:49
| 1201632 - номер, на котором я счет пополняю. Думал, чт это лс | | ||
| 22234
- 03.09.2013 - 17:58
| Цитата:
Пинг (ping), в миллисекундах: 43 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:6.677 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.404 Прошу поднять скорость если это возможно на данный момент до Down/Up = 10240/1024 Кбит/с | | ||
| 22235
- 03.09.2013 - 21:06
| Цитата:
C:\Users\Администратор>tracert geo.l2.ru Трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 121 ms 113 ms 109 ms 85.175.1.69 3 105 ms * 108 ms 85.175.1.214 4 102 ms 103 ms * ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 97 ms 93 ms 92 ms msk-dsr15-tg7-1.rt-comm.ru [195.161.158.13] 7 123 ms * * msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 8 57 ms 58 ms 58 ms 195.161.4.146 9 59 ms 58 ms 58 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 10 59 ms 58 ms 57 ms geo.l2.ru [109.105.130.129] C:\Users\Администратор>tracert geo.l2.ru Трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 102 ms 105 ms 111 ms 85.175.1.69 3 * 49 ms 49 ms 85.175.1.214 4 * 70 ms 72 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 58 ms 57 ms 62 ms msk-dsr15-tg7-1.rt-comm.ru [195.161.158.13] 7 57 ms 63 ms 95 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242] 8 56 ms 57 ms 57 ms 195.161.4.146 9 58 ms 57 ms 57 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 10 57 ms 57 ms 57 ms geo.l2.ru [109.105.130.129] Трассировка завершена. я так полагаю что строчки 1 и 2 означают что эта проблема не у меня, а у вас... | | ||
| 22236
- 03.09.2013 - 21:18
| 22258-SUPPORT > Спасибо, сейчас нормально. | | ||
| 22237
- 03.09.2013 - 21:19
|
кроме модема в розетку ничего не подключено, проводов лишних нет, провода входят в дом и сразу-же на розетку и из нее в модем, провода к модему минимальные, что еще у меня может быть? | | ||
| 22238
- 04.09.2013 - 08:24
|
SUPPORTу - Добрый день! У меня тарифный план "Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с" но фактически скорость не поднимается выше 5,5 мб/с. л/с 171865.  | | ||
| Модератор 22239
- 04.09.2013 - 12:15
| Цитата:
| | ||
| Модератор 22240
- 04.09.2013 - 12:17
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
