Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от rock23ru

ЛС - 308992. Скорость заметно ниже, чем по тарифу, а так же периодически пропадает интернет на несколько секунд. Особенно заметно по вечерам.

Сообщение от Borinqo

Л/С 1138445 Прошу понизить пинг, и поднять скорость до заявленной

Сообщение от производитель

ДОБРОЙ НОЧИ ГОСПОДА!!! л/с 170611 Постоянно через каждые 10-15 пингов идет потеря пакета . Менял кабеля .сплитеры. модемы. компьютер. подключал на прямую - эффекта НОЛЬ. проблема не у меня потери идут абсолютно для любых серверов. пофиксите проблему! Мастера приезжают скорость чудесным образом поднялась с 0,05 до 4 Мгб , уехали и интернет потух. Проблема у вас, исправляйте. Интернета НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Надоело писать и просить, старое оборудование - меняйте значит. Мы платим деньги вам за что? Назначен мастер, заявка 5849052 даже не позвонили.

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986 Скорость интернета 1 Мб/c, мой тариф 25 Mb/c Линия нормальная, просьба сделать как положено. Номер заявки 5867925

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986 Скорость упала еще ниже, сайты не открываются. Убедительная просьба настроить услугу, за которую я плачу вовремя и исправно.

Сообщение от alex_kov

ЛС 192986 Ситуацию не изменилась, вот результаты проверки с http://speedtest.south.rt.ru/. Пинг (ping), в миллисекундах: 23 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.995 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.668

Сообщение от SUPPORT

MENTAZZ > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от alex_kov

На время тестирования все отключено, скороость такая же маленькая. В личном кабинете заметил активную услугу интерактивного TV. Я не заказывал эту услугу, у меня нет приставки и она мне не нужна. Прошу убрать эту опцию из моего личного кабинета, прошу просто настроить интернет согласно тарифного плана. Свои данные пересылаю по почте, хотя они у вас имеются в заявке 5867925

Сообщение от alex_kov

На Вашу почту не доходят мои письма, ситуация с интернетом не улучшается, никто не звонит. Каковы действия по устранению проблемы ? Напиминаю, моя заявка 5867925, там указан телефон.

Сообщение от alex_kov

Телефон службы поддержки сбрасывается после первого гудка... Господа, может быть начнете работать ?

Сообщение от alex_kov

Техподдержка со вчерашнего дня обещают что некий инженер занимается вопросом и перезвонит. Никто не звонил, интернет по прежнему дохлый. Господа, на вас есть управа или монополия застилает глаза ? ЛС 192986 Заявка 5867925

Сообщение от производитель

Спасибо, были мастера (что делали не знаю)НО скорость с 0,05 упала до 0,02 Мгб . Скажите пожалуйста вы что издеваетесь над людьми? ПРОШУ СРОЧНО ИСПРАВИТЬ СВОИ КОСЯКИ!!! л/с 170611

Сообщение от MENTAZZ

FEC Up : 58523 HEC Down : 18724 HEC Up : 0 SNR Up : 26.0 SNR Down : 7.4 Line Attenuation Up : 23.1 Line Attenuation Down : 41.0 Data Rate Up : 508 Data Rate Down : 8192 постоянно отваливается интернет ,пинг огромен ,мне наверно не стоит оплачивать след месяц? лс 876216

Сообщение от MENTAZZ

лс 876216 опять ОБРЫВ !!! боюсь представить что будет вечером.

Сообщение от ANGEIKAS

Л/С 1423025 Здравствуйте!Постоянно на протяжении трёх дней пропадает интернет,от нескольких секунд до получаса,(тухнет индикатор интернет на модеме,Модем Де линк, 2650.), такая ситуация повторяется каждый месяц после 25 числа. После обращений в тех поддержку, ситуация налаживается на месяц. В чём причина? Линейщики проверяли линию, на линии проблем нет. С оборудованием тоже. Помогите решить проблему. Спасибо.

Сообщение от Негодяй

Л/с 206783 второй месяц с лицевого счета списываются средства за какую-то непонятную мифическую навязанную и неиспользуемую услугу.. Огромная просьба эту автоматически подключаемую услугу отключить и произвести перерасчет..

Сообщение от pro100vampir

Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо!

Сообщение от VoV@NN

Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 я уже устал просить... я пишу письма на которые мне не отвечают... (techsupport@krd.south.rt.ru) я звоню на телефоны где не берут трубку (8-805-302-08-00) сегодня нужно платить за интернет, я даже не могу понять за что я в этом месяце должен заплатить? это мучение... я просил прислать специалиста, мне ответили 4 дня назад : Добрый день. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5845146. С уважением, SUPPORT. неужели 2 провода зачистить нужно больше недели? никаких улучшений на порту нет шум по прежнему высокий обрывов нет, пинги скачут как кардиограмма... скорость которая в тарифе, я про нее вообще забыл... ее можно увидеть часа в 4 утра на хороших торрентах С вами правда, только по средствам прокуратуры можно разговаривать? вот тест скорости я его даже не прошел... сегодня, я прошу дать номер телефона заместителя директора южного филиала ОАО "Ростелеком" можно в личку или кто из форумчан знает, напишите! очень прошу!!!

Сообщение от SAS33

Лицевой счет № 352008. Прошу проверить и внести корректировки. Постоянный обрыв интернета. Скорость вообще отсутствует, пинг плавает. Работать можно только глубокой ночью.

Сообщение от Ferzz

При переходе с тарифа 8Мбит/с на 25 Мбит/с, тариф успешно изменен, но скорость на порту не изменилась. Прошу выставить скорость согласно тарифу. Л/С 275025 Заранее благодарю

Сообщение от 9379992

Здравствуйте, прошу произвести корректировку подключения, жесткие лаги(

Сообщение от Steal

Добрый день! Вроде бы все ничего, из заявленных 14 Миб/с я получал реальные 7-8 Мбит/с, но последнею время все стало гораздо печальнее, скорость упала до 0,1-0,5 Мбит/с и начал я крыть "ЮТК Ростелеком" большим списком не хороших слов! Прошу произвести проверку скорости и пинга в он-лайн играх, постоянно теряются пакеты! Л/С 1255500, номер заявки 5845407.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от 9379992 Здравствуйте, прошу произвести корректировку подключения, жесткие лаги( 22213-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от 043

Л/счет 291188. Инета нет или он есть, но "как бы" - ничего не грузится. Обеспечьте нормальную работу.

Сообщение от Gavel

Л.с. №905376 Пинг (ping), в миллисекундах: 36 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.662 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.456 После общения с техническим специалистом, скорость 1 день была нормальная, а сейчас опять. Устал, уже третью недлю такие лаги со скорость. Тарифный план 8мб.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).