Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от acerarm

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от acerarm л/с 574574 тариф 10мб поднимите скорость 20297-acerarm > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. что значит "действует техническое ограничение"?ответ расплывчатый ,выражайтесь яснее

Сообщение от Nata10

Добрый вечер! Л/с 305243. Все работало хорошо, но сегодня днем погасли значки Интернета и DSL на моем роутере DLink 2740-U. Неоднократные перезагрузки модема ничего не дали - значок DSL сначала загорается, но через несколько секунд потухает. Подключила свой старый модем Интеркросс, но и на нем значки Date и Link тоже сначала загораются, но через несколько секунд гаснут. Пожалуйста, наладьте все как было.

Сообщение от alexeymerkulov

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexeymerkulov Добрый вечер! л\с №186082, тарифный план "Домашний интернет 8192 Кбит/с". Последнее время начались прыжки скорости, обрывы соединения, увеличение пинга, хотя буквально неделю полторы все было нормально. Прошу принять меры. Байки про проблемы на Новороссийском узле связи да и вообще прошу не писать... Произведите корректировку оборудования. 20285-alexeymerkulov > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. С пингом решите пожалуйста вопрос, а то вот такие дела до Краснодара у нас, не говоря про Москву... http://www.speedtest.net/result/2731155740.png

Сообщение от tim

Добрый день SUPPORT Лс 350319 Уже неделю как скорость упала. Было 4.26 mb/s по спидтесту. Сейчас0.07-0.8Mb Поднимите скорость пожалуйста

Сообщение от BOEHPyK

л/с 26712 Три дня наблюдаются проблемы с интернетом и с просмотром IP-TV. Скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru Пинг (ping), в миллисекундах: 179 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.365 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.195 Телевидение работает с тормозами и изображение рассыпается на квадраты. Интернет работает с разрывами, пинг очень высокий, страницы грузятся долго. Жду устранения проблем.

Сообщение от Awigro

ЛС 58463 >> 20288-Awigro > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. После корректировки(вчера) стало все отлично. Сегодня снова потери пакетов. Какой то замкнутый круг, неделю назад я писал сюда -> была корректировка -> стало все хорошо -> на след. день опять плохо -> написал письмо -> стало хорошо на неделю -> вчера утром опять все испортилось, можно как то исправить на более длительный срок ?

Сообщение от SUPPORT

Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Nikitz

л/с 868602Частые обрывы соединения, пониженная скорость (по тарифу до 16 мбит/c, на деле редко поднимается выше 6).

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Shustryi Вдогонку к посту 20260. Л/с 1216361, интересно куда делся стабильный интернет, уже и линию сегодня проверили, и напрямую без сплиттера и телефона, и уважаемый Support два раза делал корректировку оборудования, а интернета нормального нет вообще, в лучшем случае 500 -600 кбит, и то через раз, даже кабан.ру через раз открывается. Прошу предпринять какие-либо меры. 20265-Shustryi > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Сообщение от ValentinoRossi

Доброго времени суток! Пинг поднялся, скорость упала! Произведите корректировку параметров л\с 259731

Сообщение от Awigro

ЛС 57463 После корректировки днем было нормально. А вот что вечером происходит: Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=29мс TTL=55 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=28мс TTL=55 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=26мс TTL=55 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=26мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=27мс TTL=55 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=26мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса.

Сообщение от Shustryi

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Shustryi Вдогонку к посту 20260. Л/с 1216361, интересно куда делся стабильный интернет, уже и линию сегодня проверили, и напрямую без сплиттера и телефона, и уважаемый Support два раза делал корректировку оборудования, а интернета нормального нет вообще, в лучшем случае 500 -600 кбит, и то через раз, даже кабан.ру через раз открывается. Прошу предпринять какие-либо меры. 20265-Shustryi > С Вами свяжется Наш сотрудник. Добрый день! л/с 1216361. Пока ничего не изменилось, интернет есть только рано утром и то на скорости не более 2 мбит, при этом он нестабильный Все выходные интернета не было вообще ничего не открывалось. Обещали связаться, но так и не связались. Прошу восстановить работу интернета в прежнем режиме.

Сообщение от iJohn

Л/с 194133 Пинг (ping), в миллисекундах: 35 Скорость входящая (download) 0.886 Мбит. Скорость исходящая (upload) 0.375 Мбит. ----------------------------------------- Оплаченный тариф - 5 Мбит.сек. ------------------------------ Выставьте,плиз,параметры согласно тарифу....

Сообщение от prezident_mira

л/с 430313,с проводами и абонентским оборудованием все в порядке.Подскажите куда рекламацию писать ?

Сообщение от Slayer_krd

Лицевой счет 463569. Отвратительный интернет в последний месяц - низкая скорость и постоянно отваливается. А сегодня, 27.05 на протяжение 12 часов вообще отсутствует. На модеме линк DSL горит, подключения нет.

Сообщение от AHzEJI

Здравствуйте, л/с717728 Проблема с пингом спасите!! А когда звонит стационарный телефон (входящий или исходящий) то интернет просто отрубается , год назад такого явления не наблюдалось , пожалуйста решите проблему.

Сообщение от RazorJIM

Здравствуйте. Последние несколько дней в период с 19 часов по 23 часа заметно вырастает пинг и падает скорость. Лицевой счет: 1242267

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от RazorJIM Здравствуйте. Последние несколько дней в период с 19 часов по 23 часа заметно вырастает пинг и падает скорость. Лицевой счет: 1242267

Сообщение от Arseny

Уменьшилась скорость. Особенно исходящая.

Сообщение от guma

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RazorJIM Здравствуйте. Последние несколько дней в период с 19 часов по 23 часа заметно вырастает пинг и падает скорость. Лицевой счет: 1242267 проблема такая же невозможно стало играт в он лайн игры пинг 112-116 мс на Ростелекомовский хост хотя был 13-15мс я молчу об игровых серверах кстати я не один такой у нас!!! это какаято глобальная или региональная проблема! мой dsl00426943