Регистрация Правила Главная форума Поиск |
Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
Модератор 25081
- 23.01.2014 - 14:15
| Цитата:
| | ||
Модератор 25082
- 23.01.2014 - 14:22
| 25097-Nicolyasik > На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к сети Интернет 128 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 128 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69. | | ||
25083
- 23.01.2014 - 16:48
| Резко пропал интернет (не загорается линк dsl) , а также пропала связь (нет гудков в телефоне). Прошу решить данные проблемы. Лс 480998 | | ||
25084
- 23.01.2014 - 17:37
| и тишина... ну к этому уже привык... № заявки, к стати, 665317 и тоже тишина... | | ||
25085
- 23.01.2014 - 18:02
| л\с 508242 Здравствуйте! Выставьте входящую и исходящую скорости,максимально возможной, согласно тарифному плану. Модем включен. Спасибо! | | ||
25086
- 23.01.2014 - 18:27
| 1932392 здравствуйте! да,связался со мной вчера ваш сотрудник,не знаю,часов 14-16 было не помню.. в общем спросил когда именно происходит моя проблема,я ответил что в выходные дни часов с 10 утра а в будни часов с 18 вечера.. обещался позвонить вечером и не позвонил. в общем проблема с входящим каналом я так понимаю!! то есть,при скачке пинга,проподает вся входящая скорость!! а с исходящей скоростью в это время всё норм... то есть,какие нибудь файлы принять не магу,так и с браузерами не открывает любые сайты,так и потоковое видео тоже не грузит и тд.. а отослать что либо каму-то магу,либо что то загрузить на сайт в это время когда прыгает пинг и обрубает входящий канал. ПРОБЛЕМА С ВХОДЯЩЕЙ СКОРОСТЬЮ(КАНАЛОМ) просьба решить эту проблему!!! | | ||
25087
- 23.01.2014 - 18:51
| щас ваш сотрудник сомной на линии делаем входящий канал мой,прозьба не чего не менять,спасибо!! | | ||
25088
- 23.01.2014 - 19:49
| Очень низкая скорость интернета Проверьте лицевой счет 1634287 | | ||
25089
- 23.01.2014 - 20:37
|
В очередной раз приветствую.Почему скорость загрузки последние 4 дня 0.8 мб? До этого было 8 мб стабильно!!! Писал в тех поддержку через личный кабинет 2 раза-никто не отвечает (написал 20.01.14).Так же поднялся пинг с 15 до 65 мс . p/s Скорость загрузки не поднимается выше 0.8 -ни днем ни ночью. Лицевой счет: 1229700.Модем подключен напрямую от настенной розетки(без сплиттера),телефоный кабель так новый как и старый ситуацию не поменял. | | ||
25090
- 23.01.2014 - 23:02
| Здравствуйте. л/с 862203002920391 Полностью пропал сигнал. Проверьте линию, подалуйста | | ||
25091
- 24.01.2014 - 10:20
|
Л.с. №1462351 Не могли бы вы повысить Upstream до 1024Кбит/с и добавить различные тарифы в личный кабинет. | | ||
Модератор 25092
- 24.01.2014 - 13:02
| Цитата:
| | ||
Модератор 25093
- 24.01.2014 - 13:03
| Цитата:
| | ||
25094
- 24.01.2014 - 13:36
| Добрый день.Проблема с интернетом днем: пинг скачет,пропадают пакеты,Отношение сигнал/шум падает до 0. играть в онлайн нельзя(задержки) и страницы открываются тоже с запозданием счет248931(Кавказская) | | ||
Модератор 25095
- 24.01.2014 - 16:03
| Цитата:
| | ||
Модератор 25096
- 24.01.2014 - 16:33
| 25106-Славянин > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | ||
Модератор 25097
- 24.01.2014 - 16:36
| 25107-yashk > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). | | ||
25098
- 24.01.2014 - 17:08
|
Прошу поднять скорость порта согласно моему тарифу Downlink 15mb Uplink 1mb Лицевой счет № 442828 Спасибо! | | ||
Модератор 25099
- 24.01.2014 - 17:37
| 25108-Preview > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | ||
25100
- 24.01.2014 - 19:20
| Цитата:
| | ||
25101
- 24.01.2014 - 20:33
| Цитата:
| | ||
25102
- 24.01.2014 - 21:39
| Лицевой счет № 443104. Прошу скорректировать настройки порта в соответствии с тарифным планом: "Домашний Интернет 15" | | ||
25103
- 24.01.2014 - 21:53
|
ЛС №473781 модем D-Link 2640U Не работает интернет. Power горит, DSL- мигает, LAN-3 горит.Пожалуйста проверьте. | | ||
Модератор 25104
- 25.01.2014 - 09:51
| Цитата:
| | ||
Модератор 25105
- 25.01.2014 - 09:53
| 25116-romask > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. | | ||
Модератор 25106
- 25.01.2014 - 09:58
| 25118-valerchik25 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | ||
Модератор 25107
- 25.01.2014 - 10:11
| 25121-Voland > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | ||
25108
- 25.01.2014 - 10:20
| Доброе утро, л/с 1768436 ТРЕТИЙ!!! День нет интернета, прошу решить эту проблему | | ||
Модератор 25109
- 25.01.2014 - 10:27
| Цитата:
| | ||
25110
- 25.01.2014 - 10:33
| Цитата:
Цитата:
Огромное спасибо!!!)Скорость стала даже выше чем была )при скачивание 10 мб. стабильно.Еще раз большое спасибо. | | ||
Модератор 25111
- 25.01.2014 - 10:33
| 25123-filnat > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | ||
25112
- 25.01.2014 - 10:43
|
л/с 310320 Здравствуйте уважаемый support! Прошу Вас открыть все возможные тарифы в личном кабинете. Заранее спасибо. | | ||
Модератор 25113
- 25.01.2014 - 10:50
| Цитата:
| | ||
25114
- 25.01.2014 - 12:02
| Цитата:
Цитата:
интернетом пользоваться невозможно.. только ночью, нормально работает.. и так уже на протяжение несколько месяцев.. почему ночью интернет работает идеально а днем, вечером им пользоваться просто невозможно? у меня с настройками, подключением все нормально.. куда вы скорость днем, вечером деваете?? когда уже нормально будет работать интернет? а то уже надоело ждать ночи, что бы попользоваться нормально интернетом.. | | ||
Модератор 25115
- 25.01.2014 - 12:27
| 25127-Cant > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). | | ||
25116
- 25.01.2014 - 12:35
| прошу прощения....счет 348931 | | ||
Модератор 25117
- 25.01.2014 - 12:39
| Цитата:
| | ||
25118
- 25.01.2014 - 12:39
| Лицевой счет 222021. 3 дня отсутствует телевидение, при перезагрузке приставки выдает ошибку нет IP адреса. Большое спасибо за оперативный ответ. | | ||
Модератор 25119
- 25.01.2014 - 12:40
| Цитата:
| | ||
Модератор 25120
- 25.01.2014 - 12:44
| Цитата:
| |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |