К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Модератор
25401 - 07.02.2014 - 07:35
Цитата:
Сообщение от Karp1989 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, была такая ситуация: провели новую линию,подключили тариф "НОН стоп" без ограничений, скорость была 18 мбит, но вот через 2 месяца (примерно 21 января) произошла перезагрузка модема без всякого внешнего вмешательства и скорость стала 7 мбит, через день скорость упала до 5 мбит. Я вызывал техников из местного отделения связи, они приехали проверили линию, линия отличная, всё новое, они позвонили инженеру (после проверки линии) и уехали, через 5 минут модем снова сам перезагрузился и скорость выросла с 5 мбит до 10 мбит, и всё. Куда делись ещё 8 мбит? Лицевой счет № 862203002944012 Домашний интернет: dsl00808335 e-mail: Karp_1989@mail.ru 25257-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо. Было 18 540-18 780 мбит можно выставить на то что было? После корректировки всё блыо отлично (18 мбит) целых 2 дня, сегодня вечером скорость снова упала до 10 237, прошу вернуть мои 18 мбит, которые выдаёт моя линия. 25366-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Нет, ни чего не поменялось, так же 10 237, вместо родных 18 200
25424-Karp1989 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25402 - 07.02.2014 - 07:39
Цитата:
Сообщение от Bina Посмотреть сообщение
Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
25431-Bina > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25403 - 07.02.2014 - 07:45
Цитата:
Сообщение от Морской Краб Посмотреть сообщение
л\с 642876 прошу поднять скорость согласно ТП Заявка Заявка на смену ТП Интернет Информация Смена тарифного плана для подключения SSG-подключение с [РТК] xDSL Домашний Интернет Моно Кластер_2 2Мбит/с на [РТК] xDSL Домашний Интернет Моно Кластер_2 5Мбит/с Дата подачи 07.02.2014 01:36:51 Подтверждено Да Передано на выполнение Да Выполнено Да Дата выполнения 07.02.2014 01:38:51
25432-Морской Краб > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Гость
25404 - 07.02.2014 - 08:09
Здравствуйте л/с 341535, прошу увеличить скорость линии до максимально возможной (как и было до смены тарифа). До смены тарифа на 01.02.14 роутер подключался на скорости 13 Мбит, на данный момент на 9-10 Мбит, и работает не стабильно (сыпется картинка на TV и медленное соединение и inet, как будто не 10, а 1 Мбит). Спасибо.
Гость
25405 - 07.02.2014 - 09:29
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Элея Л/с 2277574 Здравствуйте, с 03.02.14 не работает интернет, пишет без доступа к интернету. Интернет оплачен, настройки на компьютере и модеме все верны. Звонила в тех поддержку, там мне сумели посоветовать только перезагрузить модем и зачем то очистить кэш на браузере. Пытаюсь подключиться через провод, также, нет доступа к интернету. 25408-Элея > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Все остается также, без доступа к интернету.
Гость
25406 - 07.02.2014 - 09:42
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Vecher л/с 27141 тарифный план: "Домашний интернет Акция 25 Мбит/с. Линия недавно выдавала 18/0.75 Мб Третий день работать не возможно, постоянные разрывы и скорость в 15 раз ниже ТП. Прошу привести показатели в норму. http://www.speedtest.net/my-result/3...8825364-Vecher > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Здравствуйте. Модем подключён к телефонной линии без сплиттера. Телефон не используется. Проводка в пределах моей зоны ответственности новая. Прошу привести скорость доступа в Интернет в соответствие с тарифным планом. Используется услуга стационарный IP
Гость
25407 - 07.02.2014 - 11:09
В связи с ухудшением показателей линии (внезапные резкие увеличения шума - SNR Margin падает с 10-15 до 0-1, что приводит к разрыву соединения) в течение последнего месяца, прошу проверить работу дсл-порта и оконечного оборудования РТК, при необходимости заменить его. НАСТРОЙКИ ПОРТА ПРОШУ НЕ МЕНЯТЬ!
Абонентское оконечное оборудование и телефонная линия заменены мной 2 года назад, скрутки на линии отсутствуют, по моему вызову монтером РТК линия и телефонный шкаф недавно проверены в моем присутствии, нареканий к их качеству нет.
Л/с 351840.
Гость
25408 - 07.02.2014 - 12:36
Здравствуйте ! Л.с. 714015 Проблема :нестабильное соединение ( роутер перегружаем раз 50 за день ) заявка в техподдержке 7755793 висит уже больше недели . сказали перезвонят - ждем уже неделю...
Модератор
25409 - 07.02.2014 - 13:38
Цитата:
Сообщение от logistic Посмотреть сообщение
Здравствуйте л/с 341535, прошу увеличить скорость линии до максимально возможной (как и было до смены тарифа). До смены тарифа на 01.02.14 роутер подключался на скорости 13 Мбит, на данный момент на 9-10 Мбит, и работает не стабильно (сыпется картинка на TV и медленное соединение и inet, как будто не 10, а 1 Мбит). Спасибо.
25437-logistic > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25410 - 07.02.2014 - 13:42
Цитата:
Сообщение от Элея Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Элея Л/с 2277574 Здравствуйте, с 03.02.14 не работает интернет, пишет без доступа к интернету. Интернет оплачен, настройки на компьютере и модеме все верны. Звонила в тех поддержку, там мне сумели посоветовать только перезагрузить модем и зачем то очистить кэш на браузере. Пытаюсь подключиться через провод, также, нет доступа к интернету. 25408-Элея > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Все остается также, без доступа к интернету.
25438-Элея > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25411 - 07.02.2014 - 13:49
Цитата:
Сообщение от Vecher Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vecher л/с 27141 тарифный план: "Домашний интернет Акция 25 Мбит/с. Линия недавно выдавала 18/0.75 Мб Третий день работать не возможно, постоянные разрывы и скорость в 15 раз ниже ТП. Прошу привести показатели в норму. http://www.speedtest.net/my-result/3...8825364-Vecher > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Здравствуйте. Модем подключён к телефонной линии без сплиттера. Телефон не используется. Проводка в пределах моей зоны ответственности новая. Прошу привести скорость доступа в Интернет в соответствие с тарифным планом. Используется услуга стационарный IP
25439-Vecher > Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
25412 - 07.02.2014 - 16:08
Здравствуйте ! Л.с. 327033 Проблема :потери соединения,частые упадки скорости
Модератор
25413 - 07.02.2014 - 17:07
Цитата:
Сообщение от 3opkuu Посмотреть сообщение
В связи с ухудшением показателей линии (внезапные резкие увеличения шума - SNR Margin падает с 10-15 до 0-1, что приводит к разрыву соединения) в течение последнего месяца, прошу проверить работу дсл-порта и оконечного оборудования РТК, при необходимости заменить его. НАСТРОЙКИ ПОРТА ПРОШУ НЕ МЕНЯТЬ! Абонентское оконечное оборудование и телефонная линия заменены мной 2 года назад, скрутки на линии отсутствуют, по моему вызову монтером РТК линия и телефонный шкаф недавно проверены в моем присутствии, нареканий к их качеству нет. Л/с 351840.
25440-3opkuu > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25414 - 07.02.2014 - 17:12
Цитата:
Сообщение от mpx398 Посмотреть сообщение
Здравствуйте ! Л.с. 714015 Проблема :нестабильное соединение ( роутер перегружаем раз 50 за день ) заявка в техподдержке 7755793 висит уже больше недели . сказали перезвонят - ждем уже неделю...
25441-mpx398 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
25415 - 07.02.2014 - 17:20
Цитата:
Сообщение от Asket97 Посмотреть сообщение
Здравствуйте ! Л.с. 327033 Проблема :потери соединения,частые упадки скорости
25445-Asket97 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Гость
25416 - 07.02.2014 - 17:28
Заявка 7439876 от 31.12.13г. Пропадает интернет! dsl не стабилен! ЗаЯВКА с 31.12.13 (повторяю специально)!!! Решите срочно мой вопрос! уже сил нет ждать ваших монтеров!!!
Гость
25417 - 07.02.2014 - 17:32
На всякий случай мой Л.С. 1968193
Заявка 7439876 от 31.12.13г!
Гость
25418 - 07.02.2014 - 18:48
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, была такая ситуация: провели новую линию,подключили тариф "НОН стоп" без ограничений, скорость была 18 мбит, но вот через 2 месяца (примерно 21 января) произошла перезагрузка модема без всякого внешнего вмешательства и скорость стала 7 мбит, через день скорость упала до 5 мбит. Я вызывал техников из местного отделения связи, они приехали проверили линию, линия отличная, всё новое, они позвонили инженеру (после проверки линии) и уехали, через 5 минут модем снова сам перезагрузился и скорость выросла с 5 мбит до 10 мбит, и всё. Куда делись ещё 8 мбит? Лицевой счет № 862203002944012 Домашний интернет: dsl00808335 e-mail: Karp_1989@mail.ru 25257-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо. Было 18 540-18 780 мбит можно выставить на то что было? После корректировки всё блыо отлично (18 мбит) целых 2 дня, сегодня вечером скорость снова упала до 10 237, прошу вернуть мои 18 мбит, которые выдаёт моя линия. 25366-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Нет, ни чего не поменялось, так же 10 237, вместо родных 18 200 25424-Karp1989 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Всё работает отлично, после того как вы там корректируете параметры подключения, техники приезжали когда я вызывал в первый раз, сказали линия отличная, всё новое(телефон провёл пару месяцев назад. Сейчас снова стало 18 мбит, надеюсь на постонно
Гость
25419 - 07.02.2014 - 19:16
л/с 844729. ужасный интернет. 5 минут работает, полчаса нет. исправьте.
Гость
25420 - 07.02.2014 - 23:53
Здравствуйте!

Прошу исправить и вернуть мне скорость согласно моему тарифу!
Гость
25421 - 07.02.2014 - 23:59
Л/С 1656264
Модератор
25422 - 08.02.2014 - 10:06
Цитата:
Сообщение от merciside Посмотреть сообщение
Заявка 7439876 от 31.12.13г. Пропадает интернет! dsl не стабилен! ЗаЯВКА с 31.12.13 (повторяю специально)!!! Решите срочно мой вопрос! уже сил нет ждать ваших монтеров!!!
25449-merciside > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
25423 - 08.02.2014 - 10:21
Цитата:
Сообщение от XAH662 Посмотреть сообщение
л/с 844729. ужасный интернет. 5 минут работает, полчаса нет. исправьте.
25452-XAH662 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
Гость
25424 - 08.02.2014 - 10:28
л/с 844729. дсл горит сейчас. проверьте.
Модератор
25425 - 08.02.2014 - 10:38
Цитата:
Сообщение от Apex23 Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Прошу исправить и вернуть мне скорость согласно моему тарифу!
25453-Apex23 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
25426 - 08.02.2014 - 11:50
Цитата:
Сообщение от XAH662 Посмотреть сообщение
л/с 844729. дсл горит сейчас. проверьте.
25457-XAH662 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
25427 - 08.02.2014 - 16:30
Снизьте скорость Downstream на порту до 3 мб/сек. ОСТАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ НЕ МЕНЯТЬ.
Л/с 351840.
Гость
25428 - 08.02.2014 - 19:25
Цитата:
Сообщение от Cherre93 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 645745 Когда нибудь будут разбираться с моей заявков 7482733? 25025-Cherre93 > Заявка № 7482733 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. про меня что забыли что ли? все как было так и остается и еще скорость испаганили. Никто не звонил и никто не приходил! 25256-Cherre93 > Заявка № 7482733 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. По вашему 2 недели чтобы ваш сотрудник связался - это нормально? ни разу ни позвонив?
почему нету ответа на сообщение 25398? вы издеваетесь наверно уже ничего ни хотите делать!
Гость
25431 - 09.02.2014 - 12:23
л/с 457914
В очередной раз скорость рухнула с 8мбит по тарифу до 3. Вот уже несколько дней в таком состоянии.
Гость
25432 - 09.02.2014 - 13:02
"Снизьте скорость Downstream на порту до 3 мб/сек. ОСТАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ НЕ МЕНЯТЬ.
Л/с 351840." <-Данную заявку прошу не исполнять. Вместо этого прошу поднять скорость Downstream на порту до 6 мб/сек. Спасибо.
Модератор
25433 - 09.02.2014 - 13:51
Цитата:
Сообщение от 3opkuu Посмотреть сообщение
Снизьте скорость Downstream на порту до 3 мб/сек. ОСТАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ НЕ МЕНЯТЬ. Л/с 351840.
Цитата:
Сообщение от 3opkuu Посмотреть сообщение
"Снизьте скорость Downstream на порту до 3 мб/сек. ОСТАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ НЕ МЕНЯТЬ. Л/с 351840." &lt;-Данную заявку прошу не исполнять. Вместо этого прошу поднять скорость Downstream на порту до 6 мб/сек. Спасибо.
25460-3opkuu > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25434 - 09.02.2014 - 13:54
Цитата:
Сообщение от Cherre93 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 645745 Когда нибудь будут разбираться с моей заявков 7482733? 25025-Cherre93 &amp;amp;amp;amp;gt; Заявка № 7482733 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. про меня что забыли что ли? все как было так и остается и еще скорость испаганили. Никто не звонил и никто не приходил! 25256-Cherre93 &amp;amp;gt; Заявка № 7482733 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. По вашему 2 недели чтобы ваш сотрудник связался - это нормально? ни разу ни позвонив? почему нету ответа на сообщение 25398? вы издеваетесь наверно уже ничего ни хотите делать!
25461-Cherre93 > Заявка № 7482733 находится в работе. По результатам проверки с Вами свяжется Наш сотрудник.
Модератор
25435 - 09.02.2014 - 14:00
Цитата:
Сообщение от Mobiman Посмотреть сообщение
л/с 457914 В очередной раз скорость рухнула с 8мбит по тарифу до 3. Вот уже несколько дней в таком состоянии.
25464-Mobiman > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
25436 - 09.02.2014 - 14:07
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от UselessPerson Как обстоят дела с заявкой №7794968? 25347-UselessPerson &gt; Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, пожалуйста, сообщите об этом.
Сделал все, как вы советовали - не помогло. Проблема все еще продолжает наблюдаться. Когда интернет перестает работать, на телефонной линии слышен сильный шум.
Модератор
25437 - 09.02.2014 - 16:09
Цитата:
Сообщение от UselessPerson Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от UselessPerson Как обстоят дела с заявкой №7794968? 25347-UselessPerson &amp;gt; Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, пожалуйста, сообщите об этом. Сделал все, как вы советовали - не помогло. Проблема все еще продолжает наблюдаться. Когда интернет перестает работать, на телефонной линии слышен сильный шум.
25469-UselessPerson > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7899404.
Гость
25438 - 09.02.2014 - 17:38
л\с 642876

Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Морской Краб л\с 642876 прошу поднять скорость согласно ТП Заявка Заявка на смену ТП Интернет Информация Смена тарифного плана для подключения SSG-подключение с [РТК] xDSL Домашний Интернет Моно Кластер_2 2Мбит/с на [РТК] xDSL Домашний Интернет Моно Кластер_2 5Мбит/с Дата подачи 07.02.2014 01:36:51 Подтверждено Да Передано на выполнение Да Выполнено Да Дата выполнения 07.02.2014 01:38:51 25432-Морской Краб &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
с 7.02.2014 интернет работает с утра , а то и с обеда и до 18 .00 , плюс - минус полчаса .

У меня уже практически десять месяцев нет стабильного интернета,оплата производиться своевременно , хотя ни одну заявку мне так и некомпенсировали .

Я настоятельно прошу разобраться .
Гость
25439 - 09.02.2014 - 18:15
Доброго вам вечера.
л/с 2321125,
email raketonosec400@mail.ru
тарифный план: пакет "НОН СТОП хDSL" (промJакция без ограничений скорости (xDS).
В данный момент скорость интернета составляет 9Mb, прошу Вас увеличить её до 15Mb и выше, если это возможно. Спасибо за внимание.
Гость
25440 - 10.02.2014 - 00:55
Л/с 389380 Пожалуйста выставте скорость Down/Up = 3192/596 Кбит/с
Гость
25441 - 10.02.2014 - 15:16
Доброго времени суток, л/с 586429.
Проблема заключается вот в чем, объясню на примере онлайн игр, сильно скачет пинг, 5-10 минут держится в районе 20-30, после происходит некий скачек пинга до 500-999, что крайне не приемлимо, повреждений на линии в пределах дома нет, также пробовали подключаться на прямую без сплиттера.
Аналогичная проблема и у родственников, проживающих в другом районе города.
Просьба разобраться с данной ситуацией.
Модератор
25442 - 10.02.2014 - 16:44
Цитата:
Сообщение от Морской Краб Посмотреть сообщение
л\с 642876 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Морской Краб л\с 642876 прошу поднять скорость согласно ТП Заявка Заявка на смену ТП Интернет Информация Смена тарифного плана для подключения SSG-подключение с [РТК] xDSL Домашний Интернет Моно Кластер_2 2Мбит/с на [РТК] xDSL Домашний Интернет Моно Кластер_2 5Мбит/с Дата подачи 07.02.2014 01:36:51 Подтверждено Да Передано на выполнение Да Выполнено Да Дата выполнения 07.02.2014 01:38:51 25432-Морской Краб &amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. с 7.02.2014 интернет работает с утра , а то и с обеда и до 18 .00 , плюс - минус полчаса . У меня уже практически десять месяцев нет стабильного интернета,оплата производиться своевременно , хотя ни одну заявку мне так и некомпенсировали . Я настоятельно прошу разобраться .
25471-Морской Краб > Заявка № 7877771 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback или оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".


К списку вопросов
<< Первая [622] [623] [624] [625] [626] [627] [628] [629] [630] [631] [632] [633] [634] [635] [636] [637] [638] [639] [640] [641] [642] [643] [644] [645] [646] [647] [648] [649] [650] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены