Регистрация Правила Главная форума Поиск |
Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
25281
- 02.02.2014 - 18:35
|
И почему здесь http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...ge_offers/tvin Цена на 15 мегабит+ТВ равно 715 рублей? | | ||
25282
- 02.02.2014 - 18:58
|
Сапорт помогите. Дайте мне настройки модема D-Link 2500U ver.A1 То что у вас на сайте, а именно http://www.rt.ru/data/addons/equipme..._2600_2640.pdf мне не подходит. Ревизия модема другая. Дайте плиз для ревизии А1 | | ||
25283
- 02.02.2014 - 19:23
| Вопрос по поводу IPTV л/с 2273156. 01.02.2014 подключили услугу "Попробуй HD". Целый день всё работало на отлично. Сегодня 02.02.2014 услуга из списка услуг пропала, HD-каналы соответственно не работают, а при попытке снова переподключить услугу выдается ошибка: "Код ошибки 101, Невозможно подписаться на уже подписанную услугу". В Тех.поддержку не дозвониться (все операторы заняты и сбрасывается). Помогите чем можете. | | ||
25284
- 02.02.2014 - 19:41
| Л/с 1633454 нет интернета уже несколько дней. Роутер работает, кабельное телевидение работает, но интернета нет. Перезагружали - толку ноль. Напрямую подключали кабель к компьютеру - пишет, что неопознанная сеть без доступа к интернету. Как решить проблему? | | ||
25285
- 02.02.2014 - 21:44
|
л.с. 375900 постоянные отключения от интернета, на модеме индикатор интернета горит, но по факту сети нет, помогает или ожидание до 10 минут или перезагрузка. В чем может быть проблема? надоело уже, если честно.... продолжается довольно давно с различной переодичностью | | ||
25286
- 02.02.2014 - 21:52
| Л\С № 1296186 Здравствуйте! Не могли бы вы проверить техвозможности моей линии? Плачу по старому тарифу до 8 мбит 550 рублей(совесть бы поимели уже) при такой же стоимости нового до 15 мбит.И,второй вопрос. Если я хочу перейти на новый тариф,я еще раз должен буду оплатить 550 рублей? | | ||
25287
- 02.02.2014 - 22:03
| Вы осуществляете тех. поддержку только по Краснодару, или по п. Яблоновский тоже помочь можете? А то в соседней теме никто не отвечает уже 5-ый день, мягко говоря всем всё равно, вы хотя бы в субботу и воскресенье пытаетесь помочь, не то что в Адыгее.. Да и я слышал что теперь Адыгейский филиал присоединили к Краснодару, это как понимать? Что это изменит?! | | ||
25288
- 03.02.2014 - 09:37
|
итата: Сообщение от MISHA999 Посмотреть сообщение Хорошо ,а скорость по тарифу можно поднять?или сколько вытянет .а то больше 0.91не поднимается. 25297-MISHA999 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. -------------------------------------------- на сегодня никаких изменений.!!!!!!!!! | | ||
25289
- 03.02.2014 - 10:05
|
л/с 337872 Номер заявки 7490025 techsupport@krd.south.rt.ru 11 янв. 2013 "Заявка 7490025 находится в работе Линейного участка местного узла связи. По результату проверки с Вами свяжется Наш сотрудник. С уважением, SUPPORT." сегодня 3 февраля, никто со мной не связывался, интернет лучше не стал, постоянные разрывы и скачки скорости от нормальной до очень медленной какие же результаты у вашей проверки? | | ||
25290
- 03.02.2014 - 10:34
| 2151653 скорость ровно 1 мегабит вместо 15. | | ||
25291
- 03.02.2014 - 11:59
| Здравствуйте! прошу поднять Downstream/Upstream до максимально возможной. Л/С:887781 За ранее благодарю. | | ||
25292
- 03.02.2014 - 12:09
| л.с.734249 Здравствуйте, не работает интернет, проверьте пожалуйста. | | ||
25293
- 03.02.2014 - 12:42
| случилось чудо, я дозвонился до техподдержки. Можете не корректировать, все уже исправлено. | | ||
25294
- 03.02.2014 - 13:00
| спасибо большое за внезапно присланного работника, который все быстро исправил и грамотно объяснил что к чему!!! не ожидала такой реакции на мой пост на форуме)))) спасибо!!!!! | | ||
25295
- 03.02.2014 - 13:11
|
Л.С. 1118188 Скорость не поднимается выше 1 мегабит. | | ||
25296
- 03.02.2014 - 13:41
| Л.С. 389380 Выставьте Down/Up - 4000/500 Кбит/с | | ||
25297
- 03.02.2014 - 14:18
| Добрый день! не работает интернет уже два -три дня. деньги на счету есть, номер лицевого счета 1268147. интернет Домашний прямо в компьютер. телефона нет. что делать? помогите! телефоны монтеров не отвечают. техподдержка всегда занято. | | ||
25298
- 03.02.2014 - 14:19
| Здравствуйте. Произведите, пожалуйста, корректировку параметров подключения. Л/с.: 912158. | | ||
25299
- 03.02.2014 - 15:41
|
Здравствуйте. Лицевой счет № 770484 Была произведена смена тарифного плана(был 1.5Мбит, стал 5Мбит). В личном кабинете указан новый тариф, но скорость не изменилась(как было 1.5, так и осталось) | | ||
Модератор 25300
- 03.02.2014 - 16:07
| Цитата:
| | ||
Модератор 25301
- 03.02.2014 - 17:15
| Цитата:
| | ||
Модератор 25302
- 03.02.2014 - 17:22
| 25317-Joanis >Подключите, пожалуйста, Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте высокоскоростное подключение через PPPOE и проверьте, если при попытке выйдет ошибка , запишите, пожалуйста, ее номер и отправьте сообщение на форум, тема "Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)" | | ||
Модератор 25303
- 03.02.2014 - 17:32
| Цитата:
| | ||
25304
- 03.02.2014 - 17:44
|
лс 465764 не работает интернет линк устанавливаетс, авторизация также проходит но далее никак ничего не открывается посмотрите пожалуйста | | ||
Модератор 25305
- 03.02.2014 - 17:45
| Цитата:
| | ||
25306
- 03.02.2014 - 18:02
| Цитата:
| | ||
Модератор 25307
- 03.02.2014 - 18:02
| Цитата:
Цитата:
Так как Вами была отключена услуга Абонентская плата за пакет Кино(IPTV) 03.02.14, то за февраль Вам начислено 708,46 рублей. | | ||
25308
- 03.02.2014 - 18:03
|
ЛС 364358 Перешел на тарифный план 15 мбит. Он доступен для моего номера из личного кабинета. Реальная скорость выше 5 мбит не поднимается. Прошу провести корректировки параметров подключения. | | ||
Модератор 25309
- 03.02.2014 - 18:27
| Цитата:
| | ||
Модератор 25310
- 03.02.2014 - 18:31
| Цитата:
25321-MISHA999 >Для эффективного решения Вашего вопроса рекомендуем обратиться Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком" | | ||
25311
- 03.02.2014 - 18:43
|
25321-MISHA999 >Для эффективного решения Вашего вопроса рекомендуем обратиться Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком" -----------------------Уже обращаюсь с 31.01.14 Вопросы к Адыгейскому филиалу ОАО "Ростелеком" | | ||
Модератор 25312
- 03.02.2014 - 18:49
| 25322-Фиолетовый Кактус >Заявка 7827566 находится в работе Линейного участка местного узла связи. По результату проверки с Вами свяжется Наш сотрудник. | | ||
25313
- 03.02.2014 - 19:03
| Цитата:
Спасибо. | | ||
25314
- 03.02.2014 - 19:18
| Как обстоят дела с заявкой №7794968? | | ||
25315
- 03.02.2014 - 19:29
| Цитата:
| | ||
25316
- 03.02.2014 - 19:52
| л/с 2309520 прошу выставить скорость на порту - 1 мегабит исходящую и 16 мегабит входящую | | ||
25317
- 03.02.2014 - 20:20
| 25345-SUPPORT > вот спасибо за ответ, и что это значит? как долго у вас длятся проверки Линейного участка местного узла связи? месяц, два, три? | | ||
25318
- 03.02.2014 - 20:22
| + 25350-Фиолетовый Кактус > только номер моей заявки всё-таки 7490025 | | ||
25319
- 03.02.2014 - 20:25
| уточнения ждать сколько? месяц? полгода? | | ||
25321
- 03.02.2014 - 20:44
| Л.С. 389380 Выставьте Down/Up - 4000/500 Кбит/с | |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |