Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Azrail

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Azrail Л/с 2056417 Разрывы каждые 10-15 мин , прошу проверить. 24506-Azrail > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)..

Сообщение от dencyaupin

Уважаемый SUPPORT , выставьте скорость на порту Down/Up = 18432/1102 Кбит/с Л/С 367717

Сообщение от Focus RS

Уважаемый SUPPORT л/с 1855337 Третий день без интернета. Модем не видит линию. Сразу позвонили в тех поддержку. Номер заявки 7270242 На этом все и закончилось. В течении какого срока можно ожидать решение проблемы?!

Сообщение от Gicha

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Gicha Добрый вечер, ЛС 1160085, на протяжении 2 недель нет интернета, На сайте ростелекома невозможно проверить скорость,т.к. страницы толком не открываются.проверьте пожалуйста,в чём причина.Раньше таких проблем не возникало 24493-Gicha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Не помогло

Сообщение от Yalochka

л\с 132991 второй день нет интернета в логах модема показывается что устанавливает подключение и через 20-30 секунд обрывает дозвонился в тех поддержку еще вчера, номер заявки 7268776 но так ничего и не сделали

Сообщение от Azrail

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Azrail Л/с 2056417 Разрывы каждые 10-15 мин , прошу проверить. 24506-Azrail > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). всё проверил, написал данные отправил, проблема актуальна.

Сообщение от guma

Да! Спасибо сообщение 21890 вот с того момента "находится в работе" заявки у техников и все как то не делается? Я сюда написал для контроля моих и ваших действий! сам нюанс прошло уже три рабочих дня! и все по старому вот как висит так и будет висеть, как и прошлые! Я не думаю что при желании или даже по очериди (Линейного участка местного узла связи) до заявки не добролись! Вы мой пост увидите только завтра - Вот посмотрите ВИСИТ заявочка?

Сообщение от DeltaRU

24425-DeltaRU >Ув. SUPPORT! потерялась заявка 713 26 85 оплата идет , а интернет ползает.вместо : "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с едва переползает за 8Мбит/с.Вот показатели модема: Со сплиттером и телефоном http://www.speedtest.net/my-result/3173335077 Downstream Upstream SNR Margin : 6.0 17.9 db Line Attenuation : 12.0 14.3 db Data Rate : 8269 1019 kbps Max Rate : 9020 1336 kbps POWER : 0.0 11.3 dbm CRC : 0 0 Без http://www.speedtest.net/my-result/3173354422 SNR Margin : 6.0 18.9 db Line Attenuation : 12.0 14.3 db Data Rate : 8277 1019 kbps Max Rate : 9036 1368 kbps POWER : 0.0 11.3 dbm CRC : 0 0 С ув Лицевой счет № 690355

Сообщение от G8B8M8

л/с 262579 Уважаемый SUPPORT, выставьте скорость на скачку 12000 Кбит/с. Спасибо.

Сообщение от 9379992

Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу сделать корректировку параметров подключения

Сообщение от 9379992

маленькая скорость, или что не понятно, лаги постоянные сделайте что-то!!!! пж

Сообщение от GVG93

24545-SUPPORT >Ничего не изменилось! Прошу снова выставить мне скорость Downstream/Upstream 4000/1000 Кбит/с Лицевой счет № 389380

Сообщение от ПростоПьянь

Опять проблема с интернетом... Обрывы, маленькая скорость, высокий пинг, вообщем полный пакет лс 68010 Можно корректировку, отключить там проверку или что вы делаете обычно! Спасибо!

Сообщение от FunScottishFold

проблема с интернетом!!!! с воскресения практически не работает. подключение только на 1-2 часа. затем полное отсутствие !!!!!л/с 2166148

Сообщение от чех

Здравствуйте, повторю свой вопрос. Когда наладят линию? 8611221951 заявка 7113156.

Сообщение от qqqqq

Здравствуйте, лс 172573 Могу ля я подключить постоянный статический ip адрес и сколько стоит эта услуга?

Сообщение от qqqqq

В последнее время у меня постоянные обрывы связи по нескольку раз за сутки, проверьте.

Сообщение от Rameses

Здравствуйте. Сегодня иногда наблюдаются разрывы соединения, так же модем долго соединяется с интернетом при перезапуске, долго не загорается индикатор интернет. Показатели по линии нормальные как прежде, пинг отличный..прошу разобраться Л\с 155349

Сообщение от IT Сутенер

Сегодня случайно обнаружил, что MTU у Ростелеком изменился с 1492 на 1380. Обмен пакетами с www.kuban.ru [83.239.36.54] с 1352 байтами данных: Ответ от 83.239.36.54: число байт=1352 время=56мс TTL=59 Ответ от 83.239.36.54: число байт=1352 время=57мс TTL=59 Ответ от 83.239.36.54: число байт=1352 время=59мс TTL=59 Ответ от 83.239.36.54: число байт=1352 время=57мс TTL=59 Статистика Ping для 83.239.36.54: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 56мсек, Максимальное = 59 мсек, Среднее = 57 мсек Обмен пакетами с www.kuban.ru [83.239.36.54] с 1353 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 31.181.201.241: Требуется фрагментация пакета, но установлен запрещающий флаг. Требуется фрагментация пакета, но установлен запрещающий флаг. Требуется фрагментация пакета, но установлен запрещающий флаг. Статистика Ping для 83.239.36.54: Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3 (75% потерь) 1352+20+8 = 1380. Уважаемый SUPPORT, подскажите ,пожалуйста, это временное значение или теперь постоянное?

Сообщение от Cherre93

Постоянные обрывы, очень низкая скорость, высокий пинг. л.с 645745

Сообщение от _algent

SUPPORT > Подскажите плз, в какой очерёдности происходит отключение услуг, при нехватке средств на счёте?? Вот конкретно, у меня подключены инет и дизель-тв, последнее хочу отключить с НГ, но нет времени стоять в очереди. Если положить деньги только за инет, система сможет по умному, просто вырубить дизель-тв, а инет оставить подключенным? Спасибо.

Сообщение от macmerfi

SUPPORT > Лицевой счет № 1424368 Выставьте скорость входящего потока 12000 Кбит/с. На данный момент скорость всего 4733 Кбит/с.

Сообщение от Filk

у всех интернет еле живой?)

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Cherre93 Постоянные обрывы, очень низкая скорость, высокий пинг. л.с 645745 24570-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.