Регистрация Правила Главная форума Поиск |
Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
25521
- 15.02.2014 - 18:48
| модем горит весь день и щас по вечер начинается вечеринка с дисконектами адсл линка-в общем прошу что-нибудь сделать ибо это извращение)и ещё потери пакетов и скорость на уровне черепахи в догонку | | |
25522
- 15.02.2014 - 18:49
| Support лицевой счет 870135 очень низкая скорость,прошу произвести корректировку настроек порта и выставить максимальные значения | | |
25523
- 15.02.2014 - 23:02
| Support лицевой счет 289651. Очень низкая скорость,прошу произвести корректировку настроек порта и выставить максимальные значения!!! | | |
Модератор 25524
- 16.02.2014 - 09:58
| Цитата:
| | |
Модератор 25525
- 16.02.2014 - 10:02
| 25551-000 > Проведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. | | |
Модератор 25526
- 16.02.2014 - 10:14
| 25554-Filk > Проведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. | | |
Модератор 25527
- 16.02.2014 - 10:19
| 25555-latoriya > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). | | |
Модератор 25528
- 16.02.2014 - 10:30
| 25556-Henry65 >Проведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. | | |
25529
- 16.02.2014 - 13:10
| 25528-SUPPORT > очень конечно приятно, что хотя бы занимаютсмя решением данного вопроса. только когда хоть примерно вопрос всё таки будет решён? | | |
25530
- 16.02.2014 - 14:58
| 3дравствуйте.. Лицевой счет № 843437 Вот уже на протяжение времени, постоянные разрывы линии ( мигает индикатор DSL ) бывает что интернет и по пол дня не работает а тупо постоянные разрывы.. Само не проходит.. Писал вам сюда.. но вы ответили проверти правильность подключения, подсоедините на прямую, бла бла бла все в таком духе.. У меня с настройками, подключением тут дома все нормально.. Приходил специалист местный, проверял линию своим оборудованием.. Показало что есть разрывы на линии.. Поехал проверил линию, порт у себя там на станции, показало что все у него там нормально.. Вообщем проблема не решилась.. обрывы линии постоянные есть.. Потом я позвонил в Тех Поддержку.. сказал проблему.. оформили заявку.. Через день позвонили, поспрашивали.. я по отвечал.. что-то там подкорректировали, под настроили.. сказали все нормально.. и если такая проблема будет то попробуйте перенастроить модем в режим моста.. Странные люди.. я уже не раз говорил.. что у меня все нормально.. что показывает что есть разрывы.. а вот только где неизвестно.. Итог.. проблема не решена.. постоянные обрывы линии есть.. если интернет поработает за сутки часа 2-3.. это очень хорошо.. так как остальное время индикатор DSL мигает в основном.. И у меня возник такой вопрос.. может это у вас там порт глючный? и нельзя ли переключить меня на другой порт? может дело в порте.. Не знаю что делать и к кому уже обращаться.. | | |
Модератор 25531
- 16.02.2014 - 15:06
| Цитата:
| | |
25532
- 16.02.2014 - 18:47
|
лицевой счет 514321 вот уже который вечер скорость загрузки падает до 0,1-0,2 мбит/сек. Утром, днем, ночью все нормально. Прошу принять меры и предоставить услугу уж если не по тарифному плану, то хоть обещанные в прошлый раз технические 10 мбит/сек. И сделайте что-нибудь с пингом, все тесты показывают 500+ | | |
25533
- 17.02.2014 - 09:09
| Цитата:
Вчера днём снова начались отключения. Перестроил роутер в режим Bridge, но проблемы не исчезли. Периодически пропадал Интернет и картинка ТВ, вообще всё работало ужасно медленно, страницы еле прогружались. Это длилось в течение всего дня, до вечера, вы можете посмотреть в логах подключения всю информацию. Спидтест показывал 1,5 Мбит на вход. Правда я проверил один раз и больше не проверял, но визуально ситуация не улучшалась. Прошу решить вопрос, очень неприятно в выходной день сидеть с постоянно пропадающим Интернетом и сигналом ТВ. Л/с 286452 Модем включён, авторизации нет (так как включён режим Bridge). | | |
25534
- 17.02.2014 - 10:52
| Л/С № 543694 жутко глючит интернет уже неделю. По speedtest показывает нормальную скорость, а страницы для того чтобы загрузить приходится перезагружать по несколько раз. | | |
Модератор 25535
- 17.02.2014 - 16:03
| Цитата:
| | |
Модератор 25536
- 17.02.2014 - 16:05
| Цитата:
| | |
Модератор 25537
- 17.02.2014 - 16:12
| 25567-vetl > Произведена корректировка параметров подключения. Укажите, пожалуйста, в настройках модема следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | |
25538
- 17.02.2014 - 18:12
|
Доброго времени суток! Тарифный план: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с Последние несколько дней скорость не поднимается выше 1 Мбит/с. Прошу произвести корректировку параметров подключения. л\с 292170 Заранее спасибо. | | |
25539
- 17.02.2014 - 20:49
| очень плохое соединение , пол дная не мог подключиться к сети !!! скорости НЕТ !!! л/с 1485101 | | |
25540
- 17.02.2014 - 21:14
|
Здравствуйте Скорость не соответствует подключенному тарифу, повысте пожалуйста входящую скорость на порту, не режьте сильно исходящую (она тоже нужна не меньше) Спасибо! ЛС2058753. | | |
25541
- 17.02.2014 - 21:51
|
Л\С: 1016023 Каждый день по 2 обрыва. Потеря пакетов, но пинг хороший! По крайней мере до рт сервера. Исправьте потерю пакетов | | |
25542
- 17.02.2014 - 23:09
| Л/с 389380 Пожалуйста выставте скорость Down/Up = 4192/512 Кбит/с | | |
Модератор 25543
- 18.02.2014 - 14:41
| 25571-Колясик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
Модератор 25544
- 18.02.2014 - 15:07
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | |
Модератор 25545
- 18.02.2014 - 15:13
| 25573-TheStig > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
Модератор 25546
- 18.02.2014 - 15:36
| 25574-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
Модератор 25547
- 18.02.2014 - 15:48
| 25575-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. | | |
25548
- 18.02.2014 - 17:19
|
Добрый день, л/с 290549 В течении последних двух недель постоянно отваливается интернет и тв (4-5 раз в сутки), потом спустя 30сек - 1минуту тв возобновляется, а для восстановления интернета постоянно приходится перезагружать роутер. Также прошу откорректировать скорость согласно тарифу. Спасибо. | | |
25549
- 18.02.2014 - 18:08
| Цитата:
| | |
25550
- 18.02.2014 - 20:07
| Санек не я один походу такой-ты тоже жерства-лс 909236 прошу отследить прогрессию обрывов и где они происходят может у нас с Саньком одна атс | | |
25551
- 18.02.2014 - 20:19
| уважаемый суппорт я насчитал нас тут 5-х у кого обрывы и это те кто знают про этот форум вообще и тут пишут об этом-прошу выявить прогрессию где происходят обрывы-может это один район | | |
25552
- 18.02.2014 - 21:29
|
stat-997183 нет подключения к интернету, модем просто останавливается на меню "подключение". Модем перезагружал, лан и адсл горят - подключения нет | | |
25553
- 18.02.2014 - 22:43
| c 13.02.2014г. нет интернета с ЮТК, сижу на свистке от Билайна. Как правильно написать жалобу и в какие инстанции разослать? Заранее Всем спасибо. | | |
25554
- 18.02.2014 - 23:00
|
просто рвется соединение каждые 15 секунд- просто поиграл <3
Отредактировано SUPPORT; 19.02.2014 в 06:50. | | |
Модератор 25555
- 19.02.2014 - 07:28
| Цитата:
| | |
Модератор 25556
- 19.02.2014 - 07:30
| 25583-Filk > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. | | |
Модератор 25557
- 19.02.2014 - 07:41
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | |
Модератор 25558
- 19.02.2014 - 07:43
| Цитата:
| | |
25559
- 19.02.2014 - 08:39
|
Л с 909236 проблема та же,который день Разрывы очень часты даже утром и каждые 15-30 сек Просто корректировкой параметров тут не помочь Модем будет включен весь день Прошу помочь и выявить закономерность почему нас так много и у нас рвется соединение | | |
Модератор 25561
- 19.02.2014 - 08:48
| Цитата:
| |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |