Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Серебров

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Серебров Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Серебров Лицевой счет № 240567 Здравствуйте! Увеличьте пожалуйста исходящую скорость. давно не проверял, была 700, а сейчас 200. вот бы 512. входящую прошу не тревожить )) заранее благодарен! 24864-Серебров > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений нет 0.200 ( 24899-Серебров > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. Спасибо! Но входящая упала до 7 Мбит/с. Будьте добры, верните 12288 / 1024

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от vladimir93 Обрывы продолжаются.ПОМОГИТЕ!УЙДУ я от вас.Ваша связ г...но. 24944-vladimir93 > Заявка № 7412201 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

Сообщение от SUPPORT

Произведена корректировка параметров подключения. В работе находится заявки № 7412201. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Сообщение от Лера05

24953-SUPPORT >Опять нет ни интернета ни ТВ. Дозвониться в ТП просто НЕРЕАЛЬНО. Л\С 2273156. ХЭЛП.

Сообщение от vladimir93

Заявка №7412201 находится у Вас в работе с 28.12.2013г.Сегодня на календаре 14.01.2014г смею заметить.Я исправно оплачиваю услуги по пользованию интернетом , однако в ответ получаю мягко говоря шиш.До каких пор будет продолжатся это издевательство. И проведите пожалуста перерасчет денежных средст за не оказанные мне услуги по договору. С глубочайшим уважением,пока еще ваш клиент, гребанного Ростелекома.

Сообщение от Ну Как Же Так

Добрый день. Лс 341806. Перешли на тариф 8 м.бит но скорость осталась прежней. Посмотрите пожалуйста. Или же если нет возможности то сообщите об этом, ответив в этой теме. Спасибо

Сообщение от Dim769

Л/С 272347 Сменили тариф. Изменений в скорости не произошло.Посмотрите пожалуйста.Спасибо.

Сообщение от pulpoextractor

здравствуйте, SUPPORT. в марте 2012 вы выставили мне скорость на порте Down/Up = 16384/1024 Кбит/с (сообщение №12979) и всё прекрасно работало до недавних пор, теперь же скорость упала и зайдя в настройки модема я обнаружил Down/Up = 10236/1020 Кбит/с, также при загрузке страниц растет показатель RS Correctable Errors, который до этого всегда был 0, и показатель Delay (msec): 7|1, который также был нулевым, при этом основные показатели линии остались теми же, даже немного улучшились, прикрепляю скрин сравнения прошлый и нынешний: верните, пожалуйста, прежние настройки, с ними не было проблем ЛС№ 345202

Сообщение от Сергей Пикулик

Л/с 453184,договор 453184|08 Ув Support обращаюсь с просьбой открыть порт по максимуму,а так же посмотреть что за неполадки с линией-у меня вечером скорость 13-20 клб,а днем все отлично.Так же страницы почти не открываются и пинг 90-120мс!Настроен мостом,Dlink 2500U.Раньше таких неполадок не наблюдалось.Тариф-15 мб.

Сообщение от Andrey3008

Л/С: 1016023 Что за фигня? Уже неделю стабильно пропадает вечером интернет! Иногда не один раз а вечер. Просто гаснет лампочка т.е разрывается соединение. С моей стороны не чего не делалось за последние 2 месяца в модеме не чего не менялось.

Сообщение от lenning

ADSL соединение пропало со вчерашнего вечера совсем. Разберитесь пожалуйста.

Сообщение от Nicolyasik

Лицевой счет № 1424929 Здравствуйте! Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с + Ночное удвоение(10Мбит/c) В ночное время скорость так и остается в пределах 5-6 Мбит/с. Днем при паралельной загрузке нескольких файлов в пределах домашней сети суммарная скорость пляшет от 1 до 3 Мбит/с. Заранее Спасибо!

Сообщение от Сергей Пикулик

Л/с 453184,договор 453184|08 Ув Support обращаюсь с просьбой открыть порт по максимуму,а так же посмотреть что за неполадки с линией-у меня вечером скорость 13-20 клб,а днем все отлично.Так же страницы почти не открываются и пинг 90-120мс!Настроен мостом,Dlink 2500U.Раньше таких неполадок не наблюдалось.Тариф-15 мб.

Сообщение от logistic

Здравствуйте! л/с 2225932 Просьба увеличить входящую скорость до 22 мбит/с, исходящую оставить текущую (1024). Спасибо.

Сообщение от pulpoextractor

здравствуйте, SUPPORT. в марте 2012 вы выставили мне скорость на порте Down/Up = 16384/1024 Кбит/с (сообщение №12979) и всё прекрасно работало до недавних пор, теперь же скорость упала и зайдя в настройки модема я обнаружил Down/Up = 10236/1020 Кбит/с, также при загрузке страниц растет показатель RS Correctable Errors, который до этого всегда был 0, и показатель Delay (msec): 7|1, который также был нулевым, при этом основные показатели линии остались теми же, даже немного улучшились, прикрепляю скрин сравнения прошлый и нынешний: верните, пожалуйста, прежние настройки, с ними не было проблем ЛС№ 345202

Сообщение от SUPPORT

Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Морской Краб

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Морской Краб л/с 642876 Около месяца не открываются страницы ,тех.потдержка ни чего не может сделать . Я не далеко от дома сфотографировал раскуроченный ящик с телефонными проводами , куда бы фото скинуть , что бы технари зашевелились , а то не понятно за что плачу деньги. 24817-Морской Краб > Отправьте, пожалуйста, фотографии и Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru&amp ;nbsp;(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Фото с телефона не важное , сегодня или завтра сделаю на цифру и отправлю

Сообщение от pulpoextractor

Цитата: Сообщение от pulpoextractor здравствуйте, SUPPORT. в марте 2012 вы выставили мне скорость на порте Down/Up = 16384/1024 Кбит/с (сообщение №12979) и всё прекрасно работало до недавних пор, теперь же скорость упала и зайдя в настройки модема я обнаружил Down/Up = 10236/1020 Кбит/с, также при загрузке страниц растет показатель RS Correctable Errors, который до этого всегда был 0, и показатель Delay (msec): 7|1, который также был нулевым, при этом основные показатели линии остались теми же, даже немного улучшились, прикрепляю скрин сравнения прошлый и нынешний: верните, пожалуйста, прежние настройки, с ними не было проблем ЛС№ 345202 Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте, SUPPORT. Спасибо за корректировку параметров, проблемные показатели RS Correctable Errors, Delay вернулись к нулевым значениям, параметры линии стали даже лучше, чем были до возникновения проблемы, но верните так же пожалуйста прежние скорости на порте Down/Up = 16384/1024, с такими значениями у меня было стабильное соединение два последних года, с новыми, улучшенными, параметрами линии тем более не должно быть проблем ЛС№ 345202

Сообщение от vik1956

Л/С: 913487 Добрый день.С начала января начал очень часто пропадать интернет,за 1 час может быть до 4 разрывов. DSL не гаснет,а светодиод интернета тухнет.До этого работал нормально.Сплитер,проводку проверил. Сам модем проверил на другом провайдере работает без замечаний.Проверьте пожалуйста настройки на порту.