Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от pulpoextractor

проверил, Down поднялся до 16380 - спасибо, но Up так и остался 764, увеличился пинг, показатели RS Correctable Errors и Delay, которые вы мне исправили два дня назад, опять испортились и добавились RS Uncorrectable Errors если это связано с повышением скорости на порте и не исправляется никаким другим образом, то выставьте, пожалуйста, максимально допустимую скорость по своему усмотрению при которой показатели RS Correctable/Uncorrectable Errors и Delay будут 0 извините, может я чего-то не понимаю, но, повторюсь, я настаивал на повышении Down до ~16000, потому что у меня с этой скоростью два года всё отлично работало при этих же параметрах линии, причем скорость на порте не была статична как сейчас, а варьировалась при каждом подключении в пределах 15500±500 (возможно была активирована какая-то автоподстройка скорости под сеть и её стоит снова включить)

Сообщение от SUPPORT

25020-pulpoextractor > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от Aleksej1

SUPPORTчто творится по вечерам, инет работает стабильно медленно не по тарифу 15 мб начиная с 5 вечера и до 1 ночи уже неделю http://www.speedtest.net/result/3243688210.png Л.С 867582

Сообщение от Aleksej1

http://www.speedtest.net/my-result/3243976487 а вот сейчас скорость

Сообщение от KALCHER1

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 лс 380707. Звонили мне с тел. 2678777 и сказали проблема устранена, сделал пару тестов все было хорошо. Но сейчас опять наблюдаю проблемы те же самые что и раньше. 24988-KALCHER1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. я проверил работу услуги которой нет. 25012-KALCHER1 > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен? Все по прежнему, интернета нет. Не могу измерить скорость и залить скриншот. и кстати я так и не видел не одного монтера или еще какого специалиста у себя в гостях, хотя обещаете прислать с 24,11.2013

Сообщение от czarinao

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от czarinao л/с 1699948 ТВ приставка не работает Проверьте, пажалуйста! 25045-czarinao > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH). Эксперимент проведен, результат тот же!

Сообщение от gkv

Цитата: Сообщение от gkv Добрый вечер! Прошу установить Uplink 1mb Downlink 12mb учётное имя dsl00089790, важна скорость Uplink именно 1mb. Спасибо И снова здравствуйте! 17 января обращался с просьбой (см. цитату выше) она была выполнена, вчера начались обрывы снова, сегодня обнаружил что соединение осуществляется на 14 и 1 мб соответственно, снова прошу установить 12 на 1 мб

Сообщение от muscat

л/с 198337. Здравствуйте. Скорость очень низкая, пинг высокий. Соединение постоянно рвется, каждый час, очень долго потом восстанавливается. Пожалуйста, проверьте настройки, невозможно работать!

Сообщение от wowzlo

Здравствуйте. На л/с 938973 (тел. 45709) последнее время обрывы интернета, лампочка дсл горит и интернет сам обрывается( и подключается) примерно через каждые 2 часа. Исправте пожалуйста. Спасибо.

Сообщение от dencyaupin

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от dencyaupin Доброго времени суток уважаемый SUPPORT, добавьте новые тарифы в личный кабинет, л/с 367717 25029-dencyaupin > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В случае, если интересующий Вас тарифный план не превышает скорости 8 Мбит/с и его нет в списке доступных для подключения тарифных планов в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком", отправьте, пожалуйта, скриншот раздела "Изменение тарифного плана" в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Уважаемый SUPPORT так а зачем у меня действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с, торренты я итак качаю со скоростью 16000 Кбит/с, отмазка что перегружена линия не катит, вам что деньги лишние или что? Уберите пожалуйста данное ограничение! Оно мне обсалютно не к чему.

Сообщение от marihhhka

Заявка оставлялась на подключение интернета по оптоволокну FTTB. Сейчас идет подключение ADSL по договору от 2008 года. Какого рода авторизация у вас отображается? Поскольку кабель нам никто из подъезда до компьютера не проводил.

Сообщение от Mobiman

л/c 457914 В очередной раз вместо заявленных 8 мбит/c скорость упала до постыдных 3 мбит/с. И так уже почти неделю, наверное, за исключением одного дня, когда она поднялась где-то до 6-7.

Сообщение от TIPS

проверил настройки моего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера,проблем с моей стороны не выявлено!! а именно,имеется два модема один DSL-2540U который был подключён мостом к компьютеру и другой DSL-2740U который подключал роутером. всё без изменений,что там и там,проблема одна и та же.. далее,сбросил на завод и заново настроил модем DSL-2740U в режим роутер,проблема не исчезла а осталась быть!! далее в компе имеется две сетевые карты одна встроеная в матке,другая заменяемая.. значит дрова с диска ставил пробовал подключал к ним модемы всё бестолку,проблема осталась.. далее обновлял дрова с оф сайта,тоже не помогло.. далее,переустонавливал виндовсы,обновлял их и Microsoft .NET Framework ,сканил систему разными антивирусами а именно утилитой Dr.Web CureIt от доктор веба в безопасном режиме,не чего не нашло.. далее ставил и сканил самим вебом с обновлёными базами,не чего не нашло.. далее ставил каспесрского,естественно обновил базы и просканил и снова не чего не нашло,щас стоит ESET NOD32 Smart Security 7,тоже обновил базы и про сканил систему и нечего не нашло.. далее проверил провода сетевые,питания,телефонные,всё норм повреждений нет!! далее трассировка делается при выключеных интернет потребляющих программах(агентах,аськах,скайпах,браузерах,торент ах и тд..) напряжение на блоке норм,питания системе хвотает,железо не какое не перегревается,делал тесты,нагружал систему,проверял,всё норм.. система мощная,проц 8 ядер,видяха гигавая,оператива парная не конфликтует,всякие там драйвера установлены!! далее при подключении к модему по вай фай с планшета,либо телефона,либо телевизора,всё тоже самое из перечисленых мною ранее проблем. что вам ещё проверить?? по вайфаю,комне с содей не кто не конектится,запоролен раз,два тест инета делался как при включеном так и выключеном вай-фае и три,повторюсь,есть другой модем DSL-2540U,который я подключал мостом и всё тоже самое!! оборудование лицензировано и прошло сертификацию!! проблемма не на моей стороне,повторяю!! хорошо,отпишусь вам на мыло..

Сообщение от Trek

Входящая вроде стабилизировалась ~8Мбит, исходящая как была печальная так и осталась прошу выставить исходящую на 912

Сообщение от pulpoextractor

Еще раз спасибо (отдельное за то, что и в воскресенье нашли время на настройку). Такие параметры устраивают. RS Correctable/Uncorrectable Errors и Delay теперь 0, пинг уменьшился, но стало больше Super Frame Errors: 7227 (Super Frames: 2403357), HEC Errors: 3929 и OCD Errors: 643 (за полдня), если это можно откорректировать не ухудшая другие значения (те же RS Correctable/Uncorrectable Errors и Delay) и не снижая скорость на порте, то сделайте пожалуйста, если нет (или если это несущественный недостаток), то пусть остается как есть. ЛС№ 345202

Сообщение от SUPPORT

25074-pulpoextractor > Данные настройки подключения наиболее оптимальны.

Сообщение от Deys

Добрый день. л/с 363087, дайте исходящую скорость. Была 1 мбит/с, стала: Это вообще никуда не годно. Провалился в прошлое. Скорость на вход так и не исправили, приезжал монтер, розетки проверил, каналы прозвонил и уехал обещав вернутся, уже вторую неделю. Только после того, скорость внутренней сети упала еще на 1 мбит итого стала 5мбит/с, А в декабре всего лишь была 16мбит :( П.С.: Почему сейчас SpeedTest определяет меня, а точнее провайдера, то в Сочи, то Туапсе, СТаврополье, а один раз вообще где-то в Сибири. Сам из Новотитаровской?

Сообщение от UselessPerson

Л.с. №1462351 Меня беспокоят несколько проблем: 1.Не рвботает опция "Ночное ускорение" при тарифе 1.5Мбит/с. Возможно это происходит потому, что проходимость канала ограничена до 2-ух Мбит/с, вместо 3-ех Мбит/с 2.Также возникает проблема с пингом в играх и на интернет страницах. В среднем у меня пинг около 300мс 3.Часто у меня пропадает соединение с интернетом. Помогает только перезагрузка модема или ожидание в течение часа-двух. 4.Также я прошу поднять Upstream до 1024кбит/с Надеюсь вы поможете мне. Модем DSL-2540U H/W: T1.

Сообщение от глеб ново

Добрый день, л/с 195799, заявка 7631200, скорость упала с 7 Мб.с до 1,5 Мб,/ 0,8 Мб до 0,1 Мб, пинг с 16 до 150-350, постоянные разрывы связи, решите, пожалуйста, данную проблему PS стандартный набор проверить линию, делитель на входе модема и пр. не предлагайте - дома все работает, модем ASUS N12U B1, прошивка последняя (1.5.1)

Сообщение от ГОТ

у меня "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с но скорость такая что я вот уже 6 дней не могу в почту зайти с мегафона мадема и то захожу а с Ростелекома не могу кошмар какой то пин 900 скорость интернета 0.200 измерял на http://85.173.3.99/# после праздников не какого интернета нет Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом в сторону увеличения и пин уменьшить Заранее спасибо Лицевой счет № 1282748 подключение у меня без сплитера и телефона напрямую в розетку

Сообщение от Лера05

25081-SUPPORT > Л\С 2273156, уже несколько часов не работает ТВ (интернет нормально работает). В техподдержку дозвониться не могу. Хэлп!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Trek Входящая вроде стабилизировалась ~8Мбит, исходящая как была печальная так и осталась прошу выставить исходящую на 912 25073-Trek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от dencyaupin

SUPPORT Укажите конкретный адрес пункта продаж и обслуживания РОСТЕЛЕКОМ, так как был на красной пару дней назад, вежлево послали

Сообщение от fakebrand

л/с 3103320 Здравствуйте уважаемый support! Прошу Вас открыть все возможные тарифы в личном кабинете. Заранее спасибо.

Сообщение от KASPERRR

Здравствуйте, Л/с:721581, Уважаемая Поддержка! Прошу Вас решить мою проблему с интернетом: Сменил тарифный план в этом месяце на Тарифный план: ADSL «Домашний Интернет 8», но у меня постоянные реконекты, падение пинга в играх до 150(очень не комфортный пинг), а так же скорость интернета не соответствует действительной(то есть: 8 MB\s, указанной в тарифном плане), прилагаю статистику соединения: http://www.speedtest.net/my-result/3245454419. Прошу Вас решить данную проблему, в случае невозможного решения на аппаратном уровне, я хотел бы, чтобы Вы прислали мне специалиста для проверки моей телефонной линии на наличие проблем(повреждений). С Уважение Павел!

Сообщение от GrandTII

Лицевой счет № 36524. Увеличьте пожалуйста апстрим и даунстрим по максимуму для моей линии