| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 25561
- 19.02.2014 - 09:45
| Цитата:
| | ||
| 25562
- 19.02.2014 - 10:49
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25563
- 19.02.2014 - 12:03
| Цитата:
| | ||
| 25564
- 19.02.2014 - 13:08
| Добрый день.Сменил тариф на домашний 15,прироста скорости нет.Тест скорости показывает 2.4 мб/с,т.е. такая же как и до смены тарифа.Сделайте с этим что нибудь и если есть возможность снимите ограничение с линии.Номер счета 1748293.Заранее благодарен. | | ||
| 25565
- 19.02.2014 - 13:37
| Цитата:
 Почему меняются параметры линии? Один раз настроят нормально и хватает недели на 1.5 Дальше снова что то начинает. То обрывы то пинг, то скорость. | | ||
| Модератор 25566
- 19.02.2014 - 14:13
| Цитата:
| | ||
| 25567
- 19.02.2014 - 14:22
|
Все спасибо позвонил специалист и во время разговора под корректировал параметры линии. Пожалуйста не чего теперь не корректируйте)  | | ||
| Модератор 25568
- 19.02.2014 - 15:54
| Цитата:
| | ||
| 25569
- 19.02.2014 - 16:12
|
Л/С 254251 Думаю перейти на тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15360 Кбит/с Просьба проверить линию, если есть возможность повысить скорость на порту | | ||
| 25570
- 19.02.2014 - 19:03
|
л\с 642876 Уже больше недели заявка висит где то в воздухе , позвонили два раза спросили суть неисправности , сказали - хорошо, и на этом все . А с 7.02 и по сегодня (19.02.2014) у меня с 9.00 утра и до 20.00 вечера интернет работает идеально , а остальное время его вообще нет . Ни каких объяснений я до сих пор не получил . Я хочу знать в чем дело и когда это исправят. | | ||
| 25571
- 19.02.2014 - 20:56
|
Добрый день! Л/с 266259, с обеда 19.02.14 габлюдается нестабильный пинг. Прошу посодействовать! Заранее спасибо! | | ||
| Модератор 25572
- 20.02.2014 - 08:53
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25573
- 20.02.2014 - 09:15
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25574
- 20.02.2014 - 09:18
| Цитата:
| | ||
| 25575
- 20.02.2014 - 10:11
| ЛС 314108 вот у меня стоит такой тариф интернета ""Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с", и еще стоит услуга ночное ускорение в 2 раза, но ускорения нет, в чем причина, и почему не работает ночное ускорение. И почему у меня отсутствует в личном кабинете тариф "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с"? | | ||
| Модератор 25576
- 20.02.2014 - 12:55
| Цитата:
| | ||
| 25577
- 20.02.2014 - 15:52
| лс 1153240, уважаемая служба поддержки, прошу провести корректировку параметров подключения интернета, согласно тарифного плана. Заранее спасибо. | | ||
| Модератор 25578
- 20.02.2014 - 16:12
| Цитата:
| | ||
| 25579
- 20.02.2014 - 16:52
|
Л/с.571234. Второй день наблюдается постоянный обрыв интернета. Приходится буквально каждые 10 минут перезагружать модем,но это помогает ненадолго, минут на 5, после чего история повторяется. Кроме того в 3! раза упала скорость интернета. Вот сегодняшние показатели: Пинг (ping), в миллисекундах: 36 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.43 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.458 Прошу восстановить прежнюю скорость интернета согласно моему ТП и прекратить постоянные обрывы. | | ||
| 25580
- 20.02.2014 - 19:15
| лс 1990357, уважаемая служба поддержки, спасибо за прошлую заявку, все в порядке, прошу провести также корректировку параметров подключения интернета, согласно тарифного плана. Заранее спасибо. | | ||
| 25581
- 20.02.2014 - 20:12
| Здравствуйте!!! сегодня заменили старое iptv оборудования на новое!!! после ввода логина и пароля система пишет что данные коды уже использованы !!!логин дал провайдер, а пароль с карты тв сказали ввести!!! помогите разобраться ? л\с 259731 | | ||
| 25582
- 20.02.2014 - 22:29
| 1932392 здравствуйте! ПРОБЛЕМЫ СОЕДИНЕНИЯ С ИГРОВЫМИ СЕРВЕРАМИ 83.222.109.27 и login.p1.worldoftanks.net и 212.24.62.199 | | ||
| Модератор 25583
- 21.02.2014 - 08:10
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25584
- 21.02.2014 - 08:13
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25585
- 21.02.2014 - 08:23
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25586
- 21.02.2014 - 08:37
| Цитата:
| | ||
| 25587
- 21.02.2014 - 11:32
| Цитата:
| | ||
| 25588
- 21.02.2014 - 11:33
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25589
- 21.02.2014 - 13:13
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 25590
- 21.02.2014 - 14:54
|
Позавчера сдуру озаботился тем, что у меня не работает городской телефон (нет гудка). Ну и бог бы с ним - все равно практически не пользуюсь. Так нет же - раз, мол, услуга оплачивается, то она должна предоставляться - а вдруг кто захочет позвонить по старой памяти? Подал заявку, вчера утром телефон заработал (типа, починили). Но при этом пропали интернет и телевидение! Что делать - подал еще одну заявку, теперь на ремонт интернета и телевидения. После обеда позвонили, сказали, что с их стороны все нормально, а у меня был скачок напряжения и поэтому вся информация в модеме постерлась, и заявку они закрывают. Какой, к чертям собачьим, скачок напряжения? Ничего похожего и близко не было. Проверил настройки модема - все в порядке, все как и раньше. Через некоторое время интернет заработал, без какого-либо вмешательства с моей стороны. Телевидения как не было, так и нет. То есть оно вроде как есть - приставка загружается, всё нормально, выдает список программ с картинками, по нему можно пройтись и выбрать программу. Вот только все программы одинаковые - темный экран. Что делать - подал еще одну заявку, на ремонт телевидения. № 8044641. Обещали, что инженер позвонит вчера. Не позвонил. И сегодня тоже. Звонил туда, спрашивал: когда? Говорят, в течение 10 - 30 минут. Вот с утра эти 10 - 30 минут и жду, боюсь пойти нужду справить - а вдруг позвонят? Такие дела... Л/с 117107. | | ||
| Модератор 25591
- 21.02.2014 - 15:14
| Цитата:
| | ||
| 25592
- 21.02.2014 - 15:27
|
25624-SUPPORT > Да, спасибо. Позвонил инженер, сказал, что перезагрузил оборудование. Заработало. Знаете, по-моему, старая система реагирования (когда пытались сразу предпринять какие-то действия) была всё-таки лучше. Хотя и приходилось дольше висеть на телефоне, но в итоге вопрос решался намного быстрее. | | ||
| 25593
- 21.02.2014 - 20:14
|
Писал уже о своей проблеме - интернет работает, а вот iptv уже около 20 дней не работает вообще - ошибка "Нет IP адреса" - и не важно как подключаю приставку - даже напрямую, без роутера - все равно такая ошибка. Контактный номер телефона: +79649445069 Номер телефона: 8621005947 Номер л/с: 1499737 Номер карты: stat-1499737 Ребята, наладьте уже наконец то свое оборудование - это не смешно... | | ||
| 25594
- 21.02.2014 - 20:40
| 1932392 здравствуйте! ПРОБЛЕМЫ СОЕДИНЕНИЯ С ИГРОВЫМИ СЕРВЕРАМИ 83.222.109.27 и login.p1.worldoftanks.net и 212.24.62.199 | | ||
| 25595
- 21.02.2014 - 22:05
| Добрый день.Уже как дней десять скорость не превышает 0,80 мбит/с.Прошу произвести корректировку параметров подключения.Лицевой счет № 1726963 | | ||
| Модератор 25596
- 22.02.2014 - 10:29
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25597
- 22.02.2014 - 10:31
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25598
- 22.02.2014 - 10:37
| Цитата:
| | ||
| 25599
- 22.02.2014 - 12:01
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 25600
- 23.02.2014 - 10:01
|
25572-urka > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните настройку модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. А КУДАЖЕ ДЕВАЕТСЯ ЭТОТ ФИЗИЧЕСКИЙ АДРЕС ?????????????????? ДВА ДНЯ НЕ РАБОТАЛ ИНТЕРНЕТ , А ПОТОМ ВСЕ САМО СОБОЙ ЗАРАБОТАЛО БЕЗ ВСЯКИХ НАСТРОИК , НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК !!!!!!!!!!!! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
