| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| Модератор 25201
- 31.01.2014 - 13:22
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25202
- 31.01.2014 - 13:49
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25203
- 31.01.2014 - 14:53
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 25204
- 31.01.2014 - 16:33
| Цитата:
| | ||
| 25205
- 31.01.2014 - 16:38
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25206
- 31.01.2014 - 16:57
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25207
- 31.01.2014 - 17:47
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25208
- 31.01.2014 - 18:01
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25209
- 31.01.2014 - 18:17
| Цитата:
| | ||
| 25210
- 31.01.2014 - 18:21
|  | | ||
| Модератор 25211
- 31.01.2014 - 18:38
| Цитата:
| | ||
| 25212
- 31.01.2014 - 20:04
| Каждые 10-15 минут теряется интернет соединение. Интернет появляется только если перезагрузить модем. Когда интернет пропадает: лампочка Internet перестает гореть, DSL быстро мигает. | | ||
| 25213
- 31.01.2014 - 20:31
|
Здравствуйте. Таже проблема, а именно - отключается интернет каждую минуту, дисконекты в онлайн играх, бывает просто отключается на пару минут (5-15). Живу в п. Яблоновский, ул. Гагарина, подключение интернета по телефоной линии, отключения начались со вчерашнего утра, сегодня дисконектов меньше, не так что бы прям каждую минуту - две, а где то раз в 5 минут, надеюсь что вы решите проблему, а то недавно давал расписку, что притензий к вам не имею, и вот тебе на, на следующий же день интернет отрубается каждую минуту, на протяжении уже двух дней. Ну тут ещё можно понять, ветруган сильнейший, надеюсь долго ждать не придёться. Лицевой счет № 3033941 Так же прошу увеличить скорость. Перешёл на тариф "Домашний Интернет 15 МБ" ещё месяца 3 назад, скорость больше 6 МБ не поднимается. Лицевой счет № 3033941 | | ||
| 25214
- 31.01.2014 - 21:38
| 1932392 здравствуйте!отъзвонился ваш сотрудник,сказал линию делаем будем прозванивать.. прошло некое время с последнего звонка,всё спрашивали что с проблемой моей, прошла или нет. сказал почти,по наблюдаю отпишусь,так как была урезана моя скорость на порту(входящая с 10мб до 2мб и исходящая с 700кб там до 512там)и сразу не чего не скажу то что скорость другая.. понаблюдал,значит происходят скачки пинга,при нагрузке на входящий канал(увеличивается время отклика) не с того не с сего и график соединения в это время выресовывает наличие джиттер.. к вечеру эта проблема увеличивается.. что по скорости интернет,замерял торентом скорость вкрации вся!! давайте попробуем вернуть прежнюю скорость,входящую 10мб и исходящую в 1мб | | ||
| 25215
- 31.01.2014 - 22:14
| Цитата:
| | ||
| 25216
- 01.02.2014 - 07:02
|
ОКОЛО ТРЕХ ДНЕЙ НАЗАД ПОМЕНЯЛ ТАРИФ С 8 НА 15 МБИТ. ТАРИФ СМЕНИЛСЯ А СКОРОСТЬ ОСТАЛАСЬ ПРЕЖНЕЙ. КОГДА МНЕ СДЕЛАЮТ 15 МБИТ? ---------------------------------------------------------- ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ № 429015, ДОГОВОР № 613604 ОТ 24.10.2008 ТАРИФНЫЙ ПЛАН: "ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ" (АКЦИЯ) (XDSL) 15 МБИТ/С СТАТУС УСЛУГИ: АКТИВНА ---------------------------------------------------------- | | ||
| 25217
- 01.02.2014 - 09:57
|
Здравствуйте! Лицевой счет № 1424368. Сменил тарифный план с 8 на 15 мбит. На сайте тариф сменился, а на деле нет! Прошу исправить! | | ||
| 25218
- 01.02.2014 - 11:16
|
Здравствуйте! Решил сменить тариф с: Unlim New Ускоряйся 1024-3072 Кбит/с на "Домашний Интернет" (акция) до 8 Мбит/с (xDSL)450руб. Подал заявку через личный кабинет(из общего списка тарифов)ещё 19 января, пришло сообщение на почту:Заявка выполнена От кого: Ростелеком МРФ "ЮГ" <robot@lkmail.south.rt.ru> Копия: veter-den86@mail.ru 20 января, 15:04 Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана выполнена. Тарифный план изменен на "Домашний Интернет" (акция) до 8 Мбит/с (xDSL) - сегодня 1 февраля, но тариф так и не сменили на заявленный! Прошу исправить, Л/С:887781 За ранее благодарю! | | ||
| 25219
- 01.02.2014 - 11:42
|
Лицевой счет № 296301 Сегодня сменил тариф, скорость не соответствует. Дело в ограничениях для моего порта, или это макс. проп. способность моей линии? | | ||
| 25220
- 01.02.2014 - 13:12
|
29.01.14 Пришел в Ваш абонетский отдел ,для подключения интернета,по тарифу Домашний 15, Этот тариф стоит 450р в месяц для новых абонентов,в пос Яблуновский. Мне работники отдела обьяснили что не могут подключить меня к данному тарифу,т.к возможно не обеспечат даннную скорость,и у меня могут быть претензии к ним., И предложили мне следующую схему,подключают меня к тарифу Домашний 5мб,а я сам в личном кабинете меняю тариф на больший.,при этом не указали мне что действуя по этой схеме у меня абонплата будет 550 руб в месяц как у старого абонента. Считаю что меня ввели в заблуждение,и юридически грамотным решением было бы сделать мне абонплату за тариф 450р в месяц,как у вас указано для новых абонентов в Вашем ТАРИФЕ! Спасибо.Жду ответа,не обращаясь в дальнейшии инстанции. Договор № 835903 Домашний интернет: cdp002897101 | | ||
| 25221
- 01.02.2014 - 15:43
| Ну и когда же наконец починят интернет? Уже третие сутки обрывается связь каждые 2 минуты. | | ||
| 25222
- 01.02.2014 - 16:13
|
Доброго времени суток. Хочу выразить огромную благодарность фирме "ростелеком" и тех. поддержке в частности. Всего через полтора месяца мне перезвонили по заявке, после чего лишь скинули скорость в 6 раз и без того почти ни существующего интернета. Прошло всего лишь 3-е суток и скорость на порту подняли согласно тарифа НО возникла маленькая проблемка 59 минут из часа скорость не поднимается выше 56 кб\с. (старый добрый диал ап) все бы ничего но страницы с того времени стали чуток потяжелее. Ну и обрывы каждые 10-12 мин. маленько расстраивают. покупка уже 4-го модема, припаянный тел. провод к порту в 2-х метрах от ввода в квартиру (ну мало ли) ситуацию не исправляют, как и суммарно около 8-9-и часов звонков в тех. поддержку. Шел 5-ый месяц без интернета, с таким же успехом можно было деньги на оплату услуги, пожертвовать на обучение северо корейских кенгуру дельтопланеризму ! | | ||
| 25223
- 01.02.2014 - 16:45
| Цитата:
| | ||
| 25224
- 01.02.2014 - 18:43
|
Добрый день, была такая ситуация: провели новую линию,подключили тариф "НОН стоп" без ограничений, скорость была 18 мбит, но вот через 2 месяца (примерно 21 января) произошла перезагрузка модема без всякого внешнего вмешательства и скорость стала 7 мбит, через день скорость упала до 5 мбит. Я вызывал техников из местного отделения связи, они приехали проверили линию, линия отличная, всё новое, они позвонили инженеру (после проверки линии) и уехали, через 5 минут модем снова сам перезагрузился и скорость выросла с 5 мбит до 10 мбит, и всё. Куда делись ещё 8 мбит? Лицевой счет № 862203002944012 Домашний интернет: dsl00808335 e-mail: Karp_1989@mail.ru | | ||
| 25225
- 01.02.2014 - 20:59
|
Здравствуйте! Лицевой счет № 1116074. 1.02.14г сменил тарифный план с 10 на 15 мбит. Прошу проверить скорость. | | ||
| 25226
- 02.02.2014 - 00:54
| Лс 468902. Подключите обещанный платеж 500р. Спасибо. | | ||
| Модератор 25227
- 02.02.2014 - 08:31
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25228
- 02.02.2014 - 08:48
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 25230
- 02.02.2014 - 08:50
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 25231
- 02.02.2014 - 09:21
| Цитата:
| | ||
| 25232
- 02.02.2014 - 09:25
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25233
- 02.02.2014 - 09:28
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. | | ||
| Модератор 25234
- 02.02.2014 - 09:49
| Цитата:
| | ||
| Модератор 25235
- 02.02.2014 - 09:55
| 25243-Arteml > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. | | ||
| Модератор 25236
- 02.02.2014 - 10:04
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 25237
- 02.02.2014 - 10:15
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 25238
- 02.02.2014 - 10:22
| Доброе Утро SUPPORT!Проверьте лс спасибо. | | ||
| 25239
- 02.02.2014 - 12:02
|
ЛС 1579722 Сколько можно ждать? Было все нормально при 5 МБ в секунду. Сейчас: Пинг (ping), в миллисекундах: 39 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.579 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.396 | | ||
| 25240
- 02.02.2014 - 12:29
| Цитата:
до 12 дня работает нормально, после 12 дня тупо падает скорость, поднимается пинг.. и так держится до вечера.. после 12 ночи, скорость выростает, пинг уменьшается и интернет работает нормально.. всю ночь и утро работает нормально.. но билиже к обеду скорость становится нестабильной, а после 12 дня, скорость падает и тупо держится на миниуме до 12 ночи.. такое ощущение что скорость на 12 часов куда то деваете..  и вот такая фигня уже больше 2х месяцев.. такая проблема не только у меня.. но и у многих людей живущих в моей местносте.. на местный радиоузел обращался, там говорят что у них все нормально.. когда интернет будет работать нормально?? | | ||
| Модератор 25241
- 02.02.2014 - 12:43
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
