К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
25361 - 05.02.2014 - 18:08
Лицевой счет № 1424368
Здравствуйте! При скорости 15 Мбит модем перезагружается и скорость становиться 6 Мбит. Установите входящую скорость 13 Мбит, хочется стабильную скорость.
Гость
25362 - 05.02.2014 - 18:16
Л/с 1072170. Подскажите, почему, примерно с 31 числа, как только начались холода, у меня очень нестабильно стал работать интернет, то отключается на несколько часов, то скорость мизерная, до этого всё было шикарно? И как вообще неблагоприятные погодные условия могут влиять на проводной интернет? Причём такая тенденция замечается только конкретно у меня (у знакомых интернет от Ростелеком ADSL работает как часы).
Гость
25363 - 05.02.2014 - 19:00
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 645745 Когда нибудь будут разбираться с моей заявков 7482733? 25025-Cherre93 > Заявка № 7482733 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. про меня что забыли что ли? все как было так и остается и еще скорость испаганили. Никто не звонил и никто не приходил! 25256-Cherre93 > Заявка № 7482733 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.
По вашему 2 недели чтобы ваш сотрудник связался - это нормально? ни разу ни позвонив?
Гость
25364 - 05.02.2014 - 19:17
Очень частые обрывы интернета...исправьте пожалуйста
Л/С: 532354
Гость
25365 - 05.02.2014 - 19:19
л/с 556306 нет скорости входящая 5м исходящая 0,08 тариф 15м
Гость
25366 - 05.02.2014 - 19:30
Цитата:
Сообщение от Poohich Посмотреть сообщение
Добрый день, 3 дня наблюдаются проблемы с интернетом : то есть то нет так по 10- 15 минут, любой спид-тест не выдает выше 0.4 мб/с на данлоуде и 0.4 мб/с на аплоуде пинг 25 - 60 по-разному, и это тест ближайшего сервера ростелеком, притом более года подключено 5 Мбит/с , а САМОЕ интересное по повидению Спид-Теста выглядит какбуддто скорость специально зарезана, прошу помочь, ибо дозвониться в тех.поддержку на грани фантастики. но и по сле того как я дозвонился, девушка приняла заявку № 7841425, ну и все. мой номер Л/С 685032 . Спасибо !!!
Сегодня в обед позвонил сотрудник, чтото долго колдавал, потом сказал что аплинк мне поднял , (нафик ап если я саит по 3 часа открываю , ну да ладно , тоже надо я в онлайн гоняю), в ИТОГЕ : на скачивание стало 1,3 мб/с (МАКСИМУМ что смог выдавить), на отдачу стало 0,8 мб/с. Это что теперь мой предел ??? помогите плиз.
Гость
25367 - 05.02.2014 - 20:08
Добрый день. Л/с № 1325339, прошу поднять скорость согласно ТП, сейчас по факту не более 2.6 мб/с
25368 - 05.02.2014 - 20:10
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от red9 ЛС 364358 Перешел на тарифный план 15 мбит. Он доступен для моего номера из личного кабинета. Реальная скорость выше 5 мбит не поднимается. Прошу провести корректировки параметров подключения. 25341-red9 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.
Уважаемый саппорт. Я подключался из личного кабинета. Там этот тариф для меня был доступен. Тариф с меньшей скоростью- аж 5 мбит, что для меня не подходит. Что-же получается? Я должен платить за тариф, который технически не может быть реализован, но на который ростелеком принуждает перевестись (потуму-что моего тарифа уже нет, а ближайший тариф только лишь 5 мбит-с). Что за выжимание денег?
Гость
25369 - 05.02.2014 - 20:47
ЛС 296301
Тариф: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с
SUPPORT (02.02.2014 - 14:22): На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с
Факт:
Нолика не хватает...
Гость
25370 - 05.02.2014 - 21:20
Через пол часа таки дозвонился с мобильного, оператор сказал что проблем не видит и отдал заявку технарям. №7859346
Гость
25371 - 05.02.2014 - 21:29
Добрый день!!! Л/С 750831. Около недели назад вызывал монтеров что бы сделали телефон(телефон был выключен около месяца назад видимо на станции, при этом интернет был, стабильный без обрывов), телефон вроде сделали. Теперь начались проблемы с интернетом. Скорость скачки упала до 2Мб/с отдачи до 0,2Мб/с и начались постоянные обрывы соединения и потери пакетов. Параметры линии в статусе модема US Margin - 6, DS Margin - 3. Раньше скорость скачки была стабильно 7Мб/с отдачи 0,6Мб/с без обрывов. Модем менял, сплиттер ставил другой без сплиттера пробовал ничего не изменилось.
Гость
25372 - 05.02.2014 - 22:52
Цитата:
Сообщение от Poohich Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Poohich Добрый день, 3 дня наблюдаются проблемы с интернетом : то есть то нет так по 10- 15 минут, любой спид-тест не выдает выше 0.4 мб/с на данлоуде и 0.4 мб/с на аплоуде пинг 25 - 60 по-разному, и это тест ближайшего сервера ростелеком, притом более года подключено 5 Мбит/с , а САМОЕ интересное по повидению Спид-Теста выглядит какбуддто скорость специально зарезана, прошу помочь, ибо дозвониться в тех.поддержку на грани фантастики. но и по сле того как я дозвонился, девушка приняла заявку № 7841425, ну и все. мой номер Л/С 685032 . Спасибо !!!Сегодня в обед позвонил сотрудник, чтото долго колдавал, потом сказал что аплинк мне поднял , (нафик ап если я саит по 3 часа открываю , ну да ладно , тоже надо я в онлайн гоняю), в ИТОГЕ : на скачивание стало 1,3 мб/с (МАКСИМУМ что смог выдавить), на отдачу стало 0,8 мб/с. Это что теперь мой предел ??? помогите плиз.
я даже завысил что данлоад что аплоад 0.8 Мбит/с , а то ТП 5 Мбит/с. и до аварии со светом во всем городе все было хорошо.
Гость
25373 - 06.02.2014 - 00:38
Ну что ж, или "оно само ломается" и "само чинится" или одно из двух. Теперь у меня ~8 mbit...
Гость
25374 - 06.02.2014 - 08:14
Добрый день! Л/С 366758. С 05.02.2014 пропал сигнал в линии, у вас работы на оборудовании (с 04.02.2014 по 05.02.2014 отключали электричество в этом районе) или где-то обрыв на последней миле? Сплиттер, модем проверил, в самом доме обрывов нет.
Гость
25375 - 06.02.2014 - 11:26
Л/с 2277574
Здравствуйте, с 03.02.14 не работает интернет, пишет без доступа к интернету. Интернет оплачен, настройки на компьютере и модеме все верны. Звонила в тех поддержку, там мне сумели посоветовать только перезагрузить модем и зачем то очистить кэш на браузере. Пытаюсь подключиться через провод, также, нет доступа к интернету.
Модератор
25376 - 06.02.2014 - 15:25
Цитата:
Сообщение от kvv Посмотреть сообщение
Добрый день! Л/С 1159732 с 31 января не работает интернет 29 и 30 работал с перебоями
25361-kvv > Произведена корректировка параметров подключения. Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25377 - 06.02.2014 - 15:37
Цитата:
Сообщение от zuza Посмотреть сообщение
Л/с 2232622 Добрый вечер. Тарифный план "пакет нон-стоп *DSL" без ограничения скорости, скорость закачки не поднимается больше 1,5 Mbps. Прошу добавить скорости.
25363-zuza > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25378 - 06.02.2014 - 15:45
Цитата:
Сообщение от Vecher Посмотреть сообщение
л/с 27141 тарифный план: "Домашний интернет Акция 25 Мбит/с. Линия недавно выдавала 18/0.75 Мб Третий день работать не возможно, постоянные разрывы и скорость в 15 раз ниже ТП. Прошу привести показатели в норму. http://www.speedtest.net/my-result/3282341588
25364-Vecher > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25379 - 06.02.2014 - 15:56
Цитата:
Сообщение от gkv Посмотреть сообщение
Добрый вечер! Номер карты dsl00089790 прошу увеличить скорость до 16 на 1 мб, спасибо
25365-gkv > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
25380 - 06.02.2014 - 15:57
Добрый день л/с 1616197, уже как неделю моргает лампочка DSL соответственно не работает интернет.
Модератор
25381 - 06.02.2014 - 16:29
Цитата:
Сообщение от Karp1989 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, была такая ситуация: провели новую линию,подключили тариф "НОН стоп" без ограничений, скорость была 18 мбит, но вот через 2 месяца (примерно 21 января) произошла перезагрузка модема без всякого внешнего вмешательства и скорость стала 7 мбит, через день скорость упала до 5 мбит. Я вызывал техников из местного отделения связи, они приехали проверили линию, линия отличная, всё новое, они позвонили инженеру (после проверки линии) и уехали, через 5 минут модем снова сам перезагрузился и скорость выросла с 5 мбит до 10 мбит, и всё. Куда делись ещё 8 мбит? Лицевой счет № 862203002944012 Домашний интернет: dsl00808335 e-mail: Karp_1989@mail.ru 25257-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо. Было 18 540-18 780 мбит можно выставить на то что было? После корректировки всё блыо отлично (18 мбит) целых 2 дня, сегодня вечером скорость снова упала до 10 237, прошу вернуть мои 18 мбит, которые выдаёт моя линия.
25366-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25382 - 06.02.2014 - 16:41
Цитата:
Сообщение от Poohich Посмотреть сообщение
Добрый день, 3 дня наблюдаются проблемы с интернетом : то есть то нет так по 10- 15 минут, любой спид-тест не выдает выше 0.4 мб/с на данлоуде и 0.4 мб/с на аплоуде пинг 25 - 60 по-разному, и это тест ближайшего сервера ростелеком, притом более года подключено 5 Мбит/с , а САМОЕ интересное по повидению Спид-Теста выглядит какбуддто скорость специально зарезана, прошу помочь, ибо дозвониться в тех.поддержку на грани фантастики. но и по сле того как я дозвонился, девушка приняла заявку № 7841425, ну и все. мой номер Л/С 685032 . Спасибо !!!
Цитата:
Сообщение от Poohich Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Poohich Добрый день, 3 дня наблюдаются проблемы с интернетом : то есть то нет так по 10- 15 минут, любой спид-тест не выдает выше 0.4 мб/с на данлоуде и 0.4 мб/с на аплоуде пинг 25 - 60 по-разному, и это тест ближайшего сервера ростелеком, притом более года подключено 5 Мбит/с , а САМОЕ интересное по повидению Спид-Теста выглядит какбуддто скорость специально зарезана, прошу помочь, ибо дозвониться в тех.поддержку на грани фантастики. но и по сле того как я дозвонился, девушка приняла заявку № 7841425, ну и все. мой номер Л/С 685032 . Спасибо !!! Сегодня в обед позвонил сотрудник, чтото долго колдавал, потом сказал что аплинк мне поднял , (нафик ап если я саит по 3 часа открываю , ну да ладно , тоже надо я в онлайн гоняю), в ИТОГЕ : на скачивание стало 1,3 мб/с (МАКСИМУМ что смог выдавить), на отдачу стало 0,8 мб/с. Это что теперь мой предел ??? помогите плиз.
25367-Poohich > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25383 - 06.02.2014 - 16:46
Цитата:
Сообщение от пРИОРА Посмотреть сообщение
лс 848506 скорость опять слишком низкая одноклассники не грузятся уже 2 недели ... бабуля в печали посмотрите пожалйста
25382-пРИОРА > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.
Гость
25384 - 06.02.2014 - 16:49
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Poohich Добрый день, 3 дня наблюдаются проблемы с интернетом : то есть то нет так по 10- 15 минут, любой спид-тест не выдает выше 0.4 мб/с на данлоуде и 0.4 мб/с на аплоуде пинг 25 - 60 по-разному, и это тест ближайшего сервера ростелеком, притом более года подключено 5 Мбит/с , а САМОЕ интересное по повидению Спид-Теста выглядит какбуддто скорость специально зарезана, прошу помочь, ибо дозвониться в тех.поддержку на грани фантастики. но и по сле того как я дозвонился, девушка приняла заявку № 7841425, ну и все. мой номер Л/С 685032 . Спасибо !!! Цитата: Сообщение от Poohich Цитата: Сообщение от Poohich Добрый день, 3 дня наблюдаются проблемы с интернетом : то есть то нет так по 10- 15 минут, любой спид-тест не выдает выше 0.4 мб/с на данлоуде и 0.4 мб/с на аплоуде пинг 25 - 60 по-разному, и это тест ближайшего сервера ростелеком, притом более года подключено 5 Мбит/с , а САМОЕ интересное по повидению Спид-Теста выглядит какбуддто скорость специально зарезана, прошу помочь, ибо дозвониться в тех.поддержку на грани фантастики. но и по сле того как я дозвонился, девушка приняла заявку № 7841425, ну и все. мой номер Л/С 685032 . Спасибо !!! Сегодня в обед позвонил сотрудник, чтото долго колдавал, потом сказал что аплинк мне поднял , (нафик ап если я саит по 3 часа открываю , ну да ладно , тоже надо я в онлайн гоняю), в ИТОГЕ : на скачивание стало 1,3 мб/с (МАКСИМУМ что смог выдавить), на отдачу стало 0,8 мб/с. Это что теперь мой предел ??? помогите плиз.25367-Poohich > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
СПАСИБО большое ! только что пришел домой, впервые открылся сайт спид-тест Ростелекома (до этого не работал) РЕЗУЛЬТАТ : входящая 4.1 Мбит/с исходяшая 0.4 Мбит/с . я думю на моей АТС это максимум. Спасибо.
Модератор
25385 - 06.02.2014 - 16:57
Цитата:
Сообщение от пРИОРА Посмотреть сообщение
25378-SUPPORT > "На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение." лс 465764 клиент говорит включен круглосуточно проверьте пожалуйста еще раз.
25383-пРИОРА > Произведена корректировка параметров подключения. На момент проверки нет физического адреса модема. Настройте модем согласно инструкции и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
Модератор
25386 - 06.02.2014 - 17:01
Цитата:
Сообщение от macmerfi Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1424368 Здравствуйте! При скорости 15 Мбит модем перезагружается и скорость становиться 6 Мбит. Установите входящую скорость 13 Мбит, хочется стабильную скорость.
25396-macmerfi > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25387 - 06.02.2014 - 17:07
Цитата:
Сообщение от Энди Ларкин Посмотреть сообщение
Л/с 1072170. Подскажите, почему, примерно с 31 числа, как только начались холода, у меня очень нестабильно стал работать интернет, то отключается на несколько часов, то скорость мизерная, до этого всё было шикарно? И как вообще неблагоприятные погодные условия могут влиять на проводной интернет? Причём такая тенденция замечается только конкретно у меня (у знакомых интернет от Ростелеком ADSL работает как часы).
25397-Энди Ларкин > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25388 - 06.02.2014 - 17:20
Цитата:
Сообщение от TheStig Посмотреть сообщение
Очень частые обрывы интернета...исправьте пожалуйста Л/С: 532354
25399-TheStig > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25389 - 06.02.2014 - 17:23
Цитата:
Сообщение от Knayz Посмотреть сообщение
л/с 556306 нет скорости входящая 5м исходящая 0,08 тариф 15м
25400-Knayz > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).
Модератор
25390 - 06.02.2014 - 17:25
Цитата:
Сообщение от Bina Посмотреть сообщение
Добрый день. Л/с № 1325339, прошу поднять скорость согласно ТП, сейчас по факту не более 2.6 мб/с
25402-Bina > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.
Гость
25391 - 06.02.2014 - 17:26
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, была такая ситуация: провели новую линию,подключили тариф "НОН стоп" без ограничений, скорость была 18 мбит, но вот через 2 месяца (примерно 21 января) произошла перезагрузка модема без всякого внешнего вмешательства и скорость стала 7 мбит, через день скорость упала до 5 мбит. Я вызывал техников из местного отделения связи, они приехали проверили линию, линия отличная, всё новое, они позвонили инженеру (после проверки линии) и уехали, через 5 минут модем снова сам перезагрузился и скорость выросла с 5 мбит до 10 мбит, и всё. Куда делись ещё 8 мбит? Лицевой счет № 862203002944012 Домашний интернет: dsl00808335 e-mail: Karp_1989@mail.ru 25257-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо. Было 18 540-18 780 мбит можно выставить на то что было? После корректировки всё блыо отлично (18 мбит) целых 2 дня, сегодня вечером скорость снова упала до 10 237, прошу вернуть мои 18 мбит, которые выдаёт моя линия. 25366-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Нет, ни чего не поменялось, так же 10 237, вместо родных 18 200
Модератор
25392 - 06.02.2014 - 17:28
Цитата:
Сообщение от red9 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от red9 ЛС 364358 Перешел на тарифный план 15 мбит. Он доступен для моего номера из личного кабинета. Реальная скорость выше 5 мбит не поднимается. Прошу провести корректировки параметров подключения. 25341-red9 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. Уважаемый саппорт. Я подключался из личного кабинета. Там этот тариф для меня был доступен. Тариф с меньшей скоростью- аж 5 мбит, что для меня не подходит. Что-же получается? Я должен платить за тариф, который технически не может быть реализован, но на который ростелеком принуждает перевестись (потуму-что моего тарифа уже нет, а ближайший тариф только лишь 5 мбит-с). Что за выжимание денег?
25401-red9 > Максимальная пропускная способность по входящему потоку на данном подключении 10240 Кбит/с.
Модератор
25393 - 06.02.2014 - 17:38
Цитата:
Сообщение от TheSiD Посмотреть сообщение
ЛС 296301 Тариф: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с SUPPORT (02.02.2014 - 14:22): На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с Факт: Нолика не хватает...
Цитата:
Сообщение от TheSiD Посмотреть сообщение
Через пол часа таки дозвонился с мобильного, оператор сказал что проблем не видит и отдал заявку технарям. №7859346
Цитата:
Сообщение от TheSiD Посмотреть сообщение
Ну что ж, или "оно само ломается" и "само чинится" или одно из двух. Теперь у меня ~8 mbit...
25402-TheSiD > На данном подключении действует техническое ограничение по скорость передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.
Модератор
25394 - 06.02.2014 - 17:42
Цитата:
Сообщение от dmitrii31 Посмотреть сообщение
Добрый день!!! Л/С 750831. Около недели назад вызывал монтеров что бы сделали телефон(телефон был выключен около месяца назад видимо на станции, при этом интернет был, стабильный без обрывов), телефон вроде сделали. Теперь начались проблемы с интернетом. Скорость скачки упала до 2Мб/с отдачи до 0,2Мб/с и начались постоянные обрывы соединения и потери пакетов. Параметры линии в статусе модема US Margin - 6, DS Margin - 3. Раньше скорость скачки была стабильно 7Мб/с отдачи 0,6Мб/с без обрывов. Модем менял, сплиттер ставил другой без сплиттера пробовал ничего не изменилось.
25404-dmitrii31 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25395 - 06.02.2014 - 17:49
Цитата:
Сообщение от valeruk272 Посмотреть сообщение
Добрый день! Л/С 366758. С 05.02.2014 пропал сигнал в линии, у вас работы на оборудовании (с 04.02.2014 по 05.02.2014 отключали электричество в этом районе) или где-то обрыв на последней миле? Сплиттер, модем проверил, в самом доме обрывов нет.
25407-valeruk272 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25396 - 06.02.2014 - 17:59
Цитата:
Сообщение от Элея Посмотреть сообщение
Л/с 2277574 Здравствуйте, с 03.02.14 не работает интернет, пишет без доступа к интернету. Интернет оплачен, настройки на компьютере и модеме все верны. Звонила в тех поддержку, там мне сумели посоветовать только перезагрузить модем и зачем то очистить кэш на браузере. Пытаюсь подключиться через провод, также, нет доступа к интернету.
25408-Элея > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.
25397 - 06.02.2014 - 19:44
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от red9 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от red9 ЛС 364358 Перешел на тарифный план 15 мбит. Он доступен для моего номера из личного кабинета. Реальная скорость выше 5 мбит не поднимается. Прошу провести корректировки параметров подключения. 25341-red9 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. Уважаемый саппорт. Я подключался из личного кабинета. Там этот тариф для меня был доступен. Тариф с меньшей скоростью- аж 5 мбит, что для меня не подходит. Что-же получается? Я должен платить за тариф, который технически не может быть реализован, но на который ростелеком принуждает перевестись (потуму-что моего тарифа уже нет, а ближайший тариф только лишь 5 мбит-с). Что за выжимание денег? 25401-red9 > Максимальная пропускная способность по входящему потоку на данном подключении 10240 Кбит/с.
Так почему-же тогда из личного кабинета доступен тариф 15 мБит? Может тогда стоит сделать тариф с 10 мБитами за меньшие деньги? Хотя-бы это было-бы логично и честно
Гость
25398 - 06.02.2014 - 20:33
Добрый день. Л/с № 1325339, прошу поднять скорость согласно ТП, сейчас по факту не более 2.6 мб/с
Гость
25399 - 07.02.2014 - 00:54
л\с 642876 прошу поднять скорость согласно ТП

Заявка Заявка на смену ТП Интернет
Информация Смена тарифного плана для подключения SSG-подключение с [РТК] xDSL Домашний Интернет Моно Кластер_2 2Мбит/с на [РТК] xDSL Домашний Интернет Моно Кластер_2 5Мбит/с
Дата подачи 07.02.2014 01:36:51
Подтверждено Да
Передано на выполнение Да
Выполнено Да
Дата выполнения 07.02.2014 01:38:51
Модератор
25400 - 07.02.2014 - 07:29
Цитата:
Сообщение от Denzl Посмотреть сообщение
Добрый день л/с 1616197, уже как неделю моргает лампочка DSL соответственно не работает интернет.
25413-Denzl > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.


К списку вопросов
<< Первая [621] [622] [623] [624] [625] [626] [627] [628] [629] [630] [631] [632] [633] [634] [635] [636] [637] [638] [639] [640] [641] [642] [643] [644] [645] [646] [647] [648] [649] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены