К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
25241 - 02.02.2014 - 12:51
2067266
Что со скоростью?
Модератор
25242 - 02.02.2014 - 12:53
Цитата:
Сообщение от wozoli Посмотреть сообщение
ОКОЛО ТРЕХ ДНЕЙ НАЗАД ПОМЕНЯЛ ТАРИФ С 8 НА 15 МБИТ. ТАРИФ СМЕНИЛСЯ А СКОРОСТЬ ОСТАЛАСЬ ПРЕЖНЕЙ. КОГДА МНЕ СДЕЛАЮТ 15 МБИТ? ---------------------------------------------------------- ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ № 429015, ДОГОВОР № 613604 ОТ 24.10.2008 ТАРИФНЫЙ ПЛАН: "ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ" (АКЦИЯ) (XDSL) 15 МБИТ/С СТАТУС УСЛУГИ: АКТИВНА ----------------------------------------------------------
Цитата:
Сообщение от wozoli Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT 25225-wozoli > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. мне не сделают 15 мбит?
25265-wozoli > Максимальная скорость соединения на данном подключении 10 Мбит/с.
Модератор
25243 - 02.02.2014 - 13:04
Цитата:
Сообщение от macmerfi Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Лицевой счет № 1424368. Сменил тарифный план с 8 на 15 мбит. На сайте тариф сменился, а на деле нет! Прошу исправить!
25250-macmerfi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25244 - 02.02.2014 - 13:18
Цитата:
Сообщение от Славянин Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Решил сменить тариф с: Unlim New Ускоряйся 1024-3072 Кбит/с на "Домашний Интернет" (акция) до 8 Мбит/с (xDSL)450руб. Подал заявку через личный кабинет(из общего списка тарифов)ещё 19 января, пришло сообщение на почту:Заявка выполнена От кого: Ростелеком МРФ "ЮГ" <robot@lkmail.south.rt.ru> Копия: veter-den86@mail.ru 20 января, 15:04 Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана выполнена. Тарифный план изменен на "Домашний Интернет" (акция) до 8 Мбит/с (xDSL) - сегодня 1 февраля, но тариф так и не сменили на заявленный! Прошу исправить, Л/С:887781 За ранее благодарю!
25251-Славянин > На момент проверки доступ к услуге приостановлен в связи с отрицательным остатком на Вашем лицевом счете. После пополнения счета отправьте, пожалуйста, повторно заявку на изменение тарифного плана в Личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком". Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться.
Модератор
25245 - 02.02.2014 - 13:22
Цитата:
Сообщение от TheSiD Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 296301 Сегодня сменил тариф, скорость не соответствует. Дело в ограничениях для моего порта, или это макс. проп. способность моей линии?
25252-TheSiD > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.
Гость
25246 - 02.02.2014 - 13:24
Добрый День!Лицевой счет № 2322680 .Сменил Тарифный план на 15.мб.На сайте тариф поменялся,а по факту нет.Спаисбо
Гость
25247 - 02.02.2014 - 13:26
Здравствуйте! л/с 2225932
Просьба увеличить входящую скорость до 22 мбит/с, исходящую оставить текущую (1024). После смены тарифного плана с 10 мегабит на 15 мегабит скорость входящего потока упала на модеме до 16 мегабит.
Сам интернет работает на уровне 2 (двух) мегабит

Спасибо.
Гость
25248 - 02.02.2014 - 13:26
Модератор
25249 - 02.02.2014 - 13:52
Цитата:
Сообщение от MISHA999 Посмотреть сообщение
29.01.14 Пришел в Ваш абонетский отдел ,для подключения интернета,по тарифу Домашний 15, Этот тариф стоит 450р в месяц для новых абонентов,в пос Яблуновский. Мне работники отдела обьяснили что не могут подключить меня к данному тарифу,т.к возможно не обеспечат даннную скорость,и у меня могут быть претензии к ним., И предложили мне следующую схему,подключают меня к тарифу Домашний 5мб,а я сам в личном кабинете меняю тариф на больший.,при этом не указали мне что действуя по этой схеме у меня абонплата будет 550 руб в месяц как у старого абонента. Считаю что меня ввели в заблуждение,и юридически грамотным решением было бы сделать мне абонплату за тариф 450р в месяц,как у вас указано для новых абонентов в Вашем ТАРИФЕ! Спасибо.Жду ответа,не обращаясь в дальнейшии инстанции. Договор № 835903 Домашний интернет: cdp002897101
25253-MISHA999 > По данному вопросу Вы можете обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Информацию Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.maykop.rt.ru/about/contacts/center_sale.
Гость
25250 - 02.02.2014 - 13:59
ЛС 1277613
Выставьте Down/Up - 15360/1024 Кбит/с, спасибо.
Модератор
25251 - 02.02.2014 - 14:04
Цитата:
Сообщение от AlperS Посмотреть сообщение
ЛС 1579722 Сколько можно ждать? Было все нормально при 5 МБ в секунду. Сейчас: Пинг (ping), в миллисекундах: 39 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.579 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.396
25272-AlperS > По результатам проверки с Вами свяжется Наш сотрудник.
Модератор
25252 - 02.02.2014 - 14:06
Цитата:
Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от Mihaill, 3дравствуйте.. Лицевой счет 843437.. Днем и вечером интернетом пользоваться просто невозможно, только ночью работает нормально.. Нестабильная скорость интернета, высокий пинг, обрывы линии.. Можете сделать стабильную скорость? уменьшить пинг? и что бы, не было обрывов линии? Сообщение от SUPPORT 25112-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщение от Mihaill, ни чего не изменилось, все так же высокий пинг, нестабильная скорость. интернетом пользоваться невозможно.. только ночью, нормально работает.. и так уже на протяжение несколько месяцев.. почему ночью интернет работает идеально а днем, вечером им пользоваться просто невозможно? у меня с настройками, подключением все нормально.. куда вы скорость днем, вечером деваете?? когда уже нормально будет работать интернет? а то уже надоело ждать ночи, что бы попользоваться нормально интернетом.. Сообщение от SUPPORT 25147-Mihaill > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. само не проходит.. ваши корректировки не помогают.. в режиме моста (bridge), работает так же.. ни чего не помогает.. до 12 дня работает нормально, после 12 дня тупо падает скорость, поднимается пинг.. и так держится до вечера.. после 12 ночи, скорость выростает, пинг уменьшается и интернет работает нормально.. всю ночь и утро работает нормально.. но билиже к обеду скорость становится нестабильной, а после 12 дня, скорость падает и тупо держится на миниуме до 12 ночи.. такое ощущение что скорость на 12 часов куда то деваете.. и вот такая фигня уже больше 2х месяцев.. такая проблема не только у меня.. но и у многих людей живущих в моей местносте.. на местный радиоузел обращался, там говорят что у них все нормально.. когда интернет будет работать нормально??
25273-Mihaill > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25253 - 02.02.2014 - 14:10
Цитата:
Сообщение от Cherre93 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 л.с 645745 Когда нибудь будут разбираться с моей заявков 7482733? 25025-Cherre93 > Заявка № 7482733 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. про меня что забыли что ли? все как было так и остается и еще скорость испаганили. Никто не звонил и никто не приходил!
25256-Cherre93 > Заявка № 7482733 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.
Гость
25254 - 02.02.2014 - 14:12
Лицевой счет № 1033506
Что со скоростью? Упала вполовину! причем уже пару месяцев как.

на вашем на метр медленнее.
Гость
25255 - 02.02.2014 - 14:15
Причем бесит то, что в торренте нет и этой скорости а тупо не выше 750 кБ/с, нафиг оно надо такое счастье, ежу понятно чето накрутили, олимпиада канал требует?
Гость
25256 - 02.02.2014 - 14:32
про 750 это мой косяк, сори.
Модератор
25257 - 02.02.2014 - 14:44
Цитата:
Сообщение от Karp1989 Посмотреть сообщение
Добрый день, была такая ситуация: провели новую линию,подключили тариф "НОН стоп" без ограничений, скорость была 18 мбит, но вот через 2 месяца (примерно 21 января) произошла перезагрузка модема без всякого внешнего вмешательства и скорость стала 7 мбит, через день скорость упала до 5 мбит. Я вызывал техников из местного отделения связи, они приехали проверили линию, линия отличная, всё новое, они позвонили инженеру (после проверки линии) и уехали, через 5 минут модем снова сам перезагрузился и скорость выросла с 5 мбит до 10 мбит, и всё. Куда делись ещё 8 мбит? Лицевой счет № 862203002944012 Домашний интернет: dsl00808335 e-mail: Karp_1989@mail.ru
25257-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
25258 - 02.02.2014 - 14:47
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, была такая ситуация: провели новую линию,подключили тариф "НОН стоп" без ограничений, скорость была 18 мбит, но вот через 2 месяца (примерно 21 января) произошла перезагрузка модема без всякого внешнего вмешательства и скорость стала 7 мбит, через день скорость упала до 5 мбит. Я вызывал техников из местного отделения связи, они приехали проверили линию, линия отличная, всё новое, они позвонили инженеру (после проверки линии) и уехали, через 5 минут модем снова сам перезагрузился и скорость выросла с 5 мбит до 10 мбит, и всё. Куда делись ещё 8 мбит? Лицевой счет № 862203002944012 Домашний интернет: dsl00808335 e-mail: Karp_1989@mail.ru 25257-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Спасибо. Было 18 540-18 780 мбит можно выставить на то что было?
Гость
25259 - 02.02.2014 - 14:50
И вообще просто из любопытства интересно, почему так вышло? с моим случаем
Гость
25260 - 02.02.2014 - 14:55
Лицевой счет № 1527586220
Объясните, пожалуйста, в конце декабря был куплен Ваш usb-модем. При продаже консультант сказал, что месяц интернета уже оплачен. Пополнять счет через месяц. Через месяц оплачиваю интернет - 400р, но оплачивала не через личный кабинет. Интернет так и не работает. Сейчас зашла в личный кабинет, написано, что сначала на счету было -702р, потом оплата 400р, остаток -302р.
Скажите, так у Вас полный безлимит или нет? Почему баланс ушел в минус?
Гость
25261 - 02.02.2014 - 14:59
и еще. в службу поддержки я пыталась дозвониться раз 10. А в ответ - тишина!
Модератор
25262 - 02.02.2014 - 15:05
Цитата:
Сообщение от kefal Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Лицевой счет № 1116074. 1.02.14г сменил тарифный план с 10 на 15 мбит. Прошу проверить скорость.
25258-kefal > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.
Модератор
25263 - 02.02.2014 - 15:07
Цитата:
Сообщение от Ну Как Так Посмотреть сообщение
Лс 468902. Подключите обещанный платеж 500р. Спасибо.
25259-Ну Как Так > Подключить услугу "обещанный платеж" Вы можете в Личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ссылка https://kabinet.rt.ru/).
Гость
25264 - 02.02.2014 - 15:10
Хорошо ,а скорость по тарифу можно поднять?или сколько вытянет .а то больше 0.91не поднимается.
Модератор
25265 - 02.02.2014 - 15:10
Цитата:
Сообщение от stip Посмотреть сообщение
2067266 Что со скоростью?
25275-stip > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.
Модератор
25266 - 02.02.2014 - 15:21
Цитата:
Сообщение от logistic Посмотреть сообщение
Здравствуйте! л/с 2225932 Просьба увеличить входящую скорость до 22 мбит/с, исходящую оставить текущую (1024). После смены тарифного плана с 10 мегабит на 15 мегабит скорость входящего потока упала на модеме до 16 мегабит. Сам интернет работает на уровне 2 (двух) мегабит Спасибо.
25281-logistic > Произведена корректировка параметров подключения. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.
Гость
25267 - 02.02.2014 - 15:27
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от logistic Здравствуйте! л/с 2225932 Просьба увеличить входящую скорость до 22 мбит/с, исходящую оставить текущую (1024). После смены тарифного плана с 10 мегабит на 15 мегабит скорость входящего потока упала на модеме до 16 мегабит. Сам интернет работает на уровне 2 (двух) мегабит Спасибо. 25281-logistic > Произведена корректировка параметров подключения. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/.
Какая интересная корректировка, интернет вообще пропал, счет стал отрицательный на сумму -267.84, было +0.22
Модератор
25268 - 02.02.2014 - 15:38
Цитата:
Сообщение от C230 Посмотреть сообщение
ЛС 1277613 Выставьте Down/Up - 15360/1024 Кбит/с, спасибо.
25283-C230 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25269 - 02.02.2014 - 15:45
Цитата:
Сообщение от Летоморе Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1033506 Что со скоростью? Упала вполовину! причем уже пару месяцев как. на вашем на метр медленнее.
Цитата:
Сообщение от Летоморе Посмотреть сообщение
Причем бесит то, что в торренте нет и этой скорости а тупо не выше 750 кБ/с, нафиг оно надо такое счастье, ежу понятно чето накрутили, олимпиада канал требует?
Цитата:
Сообщение от Летоморе Посмотреть сообщение
про 750 это мой косяк, сори.
25287-Летоморе > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25270 - 02.02.2014 - 15:54
Цитата:
Сообщение от Karp1989 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Добрый день, была такая ситуация: провели новую линию,подключили тариф "НОН стоп" без ограничений, скорость была 18 мбит, но вот через 2 месяца (примерно 21 января) произошла перезагрузка модема без всякого внешнего вмешательства и скорость стала 7 мбит, через день скорость упала до 5 мбит. Я вызывал техников из местного отделения связи, они приехали проверили линию, линия отличная, всё новое, они позвонили инженеру (после проверки линии) и уехали, через 5 минут модем снова сам перезагрузился и скорость выросла с 5 мбит до 10 мбит, и всё. Куда делись ещё 8 мбит? Лицевой счет № 862203002944012 Домашний интернет: dsl00808335 e-mail: Karp_1989@mail.ru 25257-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо. Было 18 540-18 780 мбит можно выставить на то что было?
25291-Karp1989 > Выставлено Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25271 - 02.02.2014 - 16:03
Цитата:
Сообщение от Растяпка Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1527586220 Объясните, пожалуйста, в конце декабря был куплен Ваш usb-модем. При продаже консультант сказал, что месяц интернета уже оплачен. Пополнять счет через месяц. Через месяц оплачиваю интернет - 400р, но оплачивала не через личный кабинет. Интернет так и не работает. Сейчас зашла в личный кабинет, написано, что сначала на счету было -702р, потом оплата 400р, остаток -302р. Скажите, так у Вас полный безлимит или нет? Почему баланс ушел в минус?
Цитата:
Сообщение от Растяпка Посмотреть сообщение
и еще. в службу поддержки я пыталась дозвониться раз 10. А в ответ - тишина!
25293-Растяпка > Ваш вопрос передан на уточнение.
Гость
25272 - 02.02.2014 - 16:18
Здравствуйте. лицевой счет 743515 Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 5 Мбт)» на самом деле при проверке скорости интернета показатели следующие . Проверьте пожалуйста.
Гость
25273 - 02.02.2014 - 16:20
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от wozoli ОКОЛО ТРЕХ ДНЕЙ НАЗАД ПОМЕНЯЛ ТАРИФ С 8 НА 15 МБИТ. ТАРИФ СМЕНИЛСЯ А СКОРОСТЬ ОСТАЛАСЬ ПРЕЖНЕЙ. КОГДА МНЕ СДЕЛАЮТ 15 МБИТ? ---------------------------------------------------------- ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ № 429015, ДОГОВОР № 613604 ОТ 24.10.2008 ТАРИФНЫЙ ПЛАН: "ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ" (АКЦИЯ) (XDSL) 15 МБИТ/С СТАТУС УСЛУГИ: АКТИВНА ---------------------------------------------------------- Цитата: Сообщение от wozoli Цитата: Сообщение от SUPPORT 25225-wozoli > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. мне не сделают 15 мбит? 25265-wozoli > Максимальная скорость соединения на данном подключении 10 Мбит/с.
и что теперь делать? я хочу 15Мбит/с.
Гость
25274 - 02.02.2014 - 16:20
Здравствуйте. лицевой счет 743515 Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 5 Мбт)» на самом деле при проверке скорости интернета показатели следующие . Проверьте пожалуйста.
Гость
25275 - 02.02.2014 - 16:47
Цитата:
Сообщение от logistic Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от logistic Здравствуйте! л/с 2225932 Просьба увеличить входящую скорость до 22 мбит/с, исходящую оставить текущую (1024). После смены тарифного плана с 10 мегабит на 15 мегабит скорость входящего потока упала на модеме до 16 мегабит. Сам интернет работает на уровне 2 (двух) мегабит Спасибо. 25281-logistic > Произведена корректировка параметров подключения. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. Какая интересная корректировка, интернет вообще пропал, счет стал отрицательный на сумму -267.84, было +0.22
Положил на счет 300 рублей, надеюсь 268.06 мне вернут на счет.
До корректировки на модеме было так:
<a target="_blank" href="http://radikal.ru/fp/8588397933a64ddd92a0bae5839eb0c0"><img src="http://s020.radikal.ru/i716/1402/3f/5f3eeb94868ft.jpg" ></a>
Стало так:
<a target="_blank" href="http://radikal.ru/fp/bd52d6547a314f6d84a74bd3bd9ced58"><img src="http://s020.radikal.ru/i718/1402/39/eb235b70bb55t.jpg" ></a>
Полное ухудшение, даже http://speedtest.south.rt.ru/ не открывается, Просьба вернуть как было и разобраться с балансом на счете, откуда появился минус.
Гость
25276 - 02.02.2014 - 16:48
http://s020.radikal.ru/i716/1402/3f/5f3eeb94868ft.jpg
http://s020.radikal.ru/i718/1402/39/eb235b70bb55t.jpg
Гость
25277 - 02.02.2014 - 16:48
http://radikal.ru/fp/8588397933a64ddd92a0bae5839eb0c0
http://radikal.ru/fp/bd52d6547a314f6d84a74bd3bd9ced58
Модератор
25278 - 02.02.2014 - 17:46
Цитата:
Сообщение от MISHA999 Посмотреть сообщение
Хорошо ,а скорость по тарифу можно поднять?или сколько вытянет .а то больше 0.91не поднимается.
25297-MISHA999 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25279 - 02.02.2014 - 18:01
Цитата:
Сообщение от logistic Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от logistic Здравствуйте! л/с 2225932 Просьба увеличить входящую скорость до 22 мбит/с, исходящую оставить текущую (1024). После смены тарифного плана с 10 мегабит на 15 мегабит скорость входящего потока упала на модеме до 16 мегабит. Сам интернет работает на уровне 2 (двух) мегабит Спасибо. 25281-logistic &amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. Какая интересная корректировка, интернет вообще пропал, счет стал отрицательный на сумму -267.84, было +0.22
Цитата:
Сообщение от logistic Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от logistic Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от logistic Здравствуйте! л/с 2225932 Просьба увеличить входящую скорость до 22 мбит/с, исходящую оставить текущую (1024). После смены тарифного плана с 10 мегабит на 15 мегабит скорость входящего потока упала на модеме до 16 мегабит. Сам интернет работает на уровне 2 (двух) мегабит Спасибо. 25281-logistic &amp;amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. Какая интересная корректировка, интернет вообще пропал, счет стал отрицательный на сумму -267.84, было +0.22 Положил на счет 300 рублей, надеюсь 268.06 мне вернут на счет. До корректировки на модеме было так: &lt;a target="_blank" href="http://radikal.ru/fp/8588397933a64ddd92a0bae5839eb0c0"&gt;&lt;img src="http://s020.radikal.ru/i716/1402/3f/5f3eeb94868ft.jpg" &gt;&lt;/a&gt; Стало так: &lt;a target="_blank" href="http://radikal.ru/fp/bd52d6547a314f6d84a74bd3bd9ced58"&gt;&lt;img src="http://s020.radikal.ru/i718/1402/39/eb235b70bb55t.jpg" &gt;&lt;/a&gt; Полное ухудшение, даже http://speedtest.south.rt.ru/ не открывается, Просьба вернуть как было и разобраться с балансом на счете, откуда появился минус.
25300-logistic > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На момент проверки подключен тарифный план xDSL Домашний Интернет+ТВ Кластер_3 15Мбит/с, абонентская плата составляет 500 рублей в месяц и 2 пакета IP-TV, абонентская плата составляет 290 рублей в месяц. Информацию о тарифных планах Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...ternet/tariffs. Состояние Вашего лицевого счета Вы можете контролировать в Личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ссылка https://kabinet.rt.ru/).
Гость
25280 - 02.02.2014 - 18:23
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от logistic Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от logistic Здравствуйте! л/с 2225932 Просьба увеличить входящую скорость до 22 мбит/с, исходящую оставить текущую (1024). После смены тарифного плана с 10 мегабит на 15 мегабит скорость входящего потока упала на модеме до 16 мегабит. Сам интернет работает на уровне 2 (двух) мегабит Спасибо. 25281-logistic &amp;amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. Какая интересная корректировка, интернет вообще пропал, счет стал отрицательный на сумму -267.84, было +0.22 Цитата: Сообщение от logistic Цитата: Сообщение от logistic Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от logistic Здравствуйте! л/с 2225932 Просьба увеличить входящую скорость до 22 мбит/с, исходящую оставить текущую (1024). После смены тарифного плана с 10 мегабит на 15 мегабит скорость входящего потока упала на модеме до 16 мегабит. Сам интернет работает на уровне 2 (двух) мегабит Спасибо. 25281-logistic &amp;amp;amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. Какая интересная корректировка, интернет вообще пропал, счет стал отрицательный на сумму -267.84, было +0.22 Положил на счет 300 рублей, надеюсь 268.06 мне вернут на счет. До корректировки на модеме было так: &amp;lt;a target="_blank" href="http://radikal.ru/fp/8588397933a64ddd92a0bae5839eb0c0"&amp;gt;&amp;lt;i mg src="http://s020.radikal.ru/i716/1402/3f/5f3eeb94868ft.jpg" &amp;gt;&amp;lt;/a&amp;gt; Стало так: &amp;lt;a target="_blank" href="http://radikal.ru/fp/bd52d6547a314f6d84a74bd3bd9ced58"&amp;gt;&amp;lt;i mg src="http://s020.radikal.ru/i718/1402/39/eb235b70bb55t.jpg" &amp;gt;&amp;lt;/a&amp;gt; Полное ухудшение, даже http://speedtest.south.rt.ru/ не открывается, Просьба вернуть как было и разобраться с балансом на счете, откуда появился минус. Цитата: Сообщение от logistic http://radikal.ru/fp/8588397933a64ddd92a0bae5839eb0c0 http://radikal.ru/fp/bd52d6547a314f6d84a74bd3bd9ced58 25300-logistic &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На момент проверки подключен тарифный план xDSL Домашний Интернет+ТВ Кластер_3 15Мбит/с, абонентская плата составляет 500 рублей в месяц и 2 пакета IP-TV, абонентская плата составляет 290 рублей в месяц. Информацию о тарифных планах Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...ternet/tariffs. Состояние Вашего лицевого счета Вы можете контролировать в Личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ссылка https://kabinet.rt.ru/).
А почему снятие не 1 числа произошло?


К списку вопросов
<< Первая [618] [619] [620] [621] [622] [623] [624] [625] [626] [627] [628] [629] [630] [631] [632] [633] [634] [635] [636] [637] [638] [639] [640] [641] [642] [643] [644] [645] [646] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены