16367-SUPPORT > Забыл добавить, иногда соседей в телефоне слышно, тоже непорядок.

Л/С 22106
Просьба расширить канал до:
Upstream (Kbps): 768
Downstream (Kbps): 8192

Нынешняя ширина канала в 4 раза меньше тарифа (8мб/с):
Upstream (Kbps): 509
Downstream (Kbps): 2047

ЛС 68010
Проблемы с пингом и со скоростью... проверьте настройки канала.
Аплод просто ужасен,отправить фотографию невозможно.
При любом аплоде чего либо (скайп с вебкой и тд) канал просто падает.
Лс 68010

Спасибо, что ответили. Да 4 числа мне позвонили из тех.поддержки. А начну я по порядку, с понедельника.
Помимо того, что я в понедельник писал сюда, я еще звонил в Краснодар. Не буду рассказывать, как трудно туда дозвониться. Оператору рассказал про мой звонок в субботу, напомнил ему, что мне обещали позвонить, опять же в субботу, но не позвонили. Он ответил, что он сегодня свяжется с Крымском, и мне позвонит инженер. Да, в обед позвонил инженер, как он представился, и спросил подробности моей проблемы. Я ему рассказал что знал, также про специалиста, который приходил в вторник на той неделе. Он мене сказал, что говорил со специалистом, что тот ему сказал, что мою проблему не решить у меня дома. А также я узнал от него, что заявку он принял 24 ноября, то есть неделю спустя, как я ее подал в Краснодар. Сказал, что будут решать этот вопрос. Через несколько минут ко мне позвонили из Краснодара и сказали мне, что им позвонили и специалист выезжает ко мне домой. Не приехал. Откуда он выезжал? Вечером звонили опять из Краснодара, спрашивали приезжал ли сотрудник? Во вторник снова позвонили из Краснодара и сказали, что мне сегодня должны позвонить из Крымска (или я что-то не так понял и это им позвонили из Крымска), а завтра 5 декабря должны приехать на дом. Больше во вторник никто не звонил. Сейчас зашел сюда и прочитал ваш ответ.
На 99% уверен, что ко мне никто сегодня не приедет, максимум позвонят и спросят приезжали ли? Извините конечно в такую веру в сотрудников компании ютк, но то, что у меня интернета нет уже 18 дней и как вы это исправляете только это подтверждает.
Заходил в понедельник в личный кабинет и вот, что я выяснил. Оказывается, что роутер устанавливал несколько PPPoE сесий (роутер у меня все время включен)
- 24 ноября 3 сессии - одна 2,5000 минут, вторая 0,00000 минут, третья около 25 минут. Исходящий трафик - отсутствует, входящий 0,0119мб.
- 26 ноября 2 сессии - 1 сессия 2,9833 мин. Вторая 0,0000 мин.
И наконец самое обидное PPPoE сессия 1 декабря в 12:09:40: время - 2,5000 мин (уже второй раз встречается это время с точностью до десятитысячных!!!), входящий трафик - 0,0003мб, исходящий - 0,0001мб. У меня такое чувство, что эта сессия была не случайной, а чтобы снять 650 рублей.
У меня уже началась паранойя?

16368-6u6ka >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16369-vint999 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
16371-velvetstudio >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
16372-prodkrd >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен?
16373-Анатолий Шмель >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
16374-KASOy >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16375-Gamer Pro >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16376-YALO >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16377-Дмитрий098 >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2537106.
16378-Andrey3008 >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.
16379-147896321 >Выставлено Down/Up = 8192/1024. Проверьте, пожалуйста.
16380-oleg787444 >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте. Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH).
16381-VVklmn >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
16384-KesKoas >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2574550.
16385-flo bakkar >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16386-043 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
16387-xFENIXx >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16388-DonImon >Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования.
16389-Ka4ek93 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16390-LOrd_91 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16392-VadimB1 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.

Ув.Суппорт
Смените модуляцию с ADSL_G.dmt на ADSL2+
Выставите скорость на порту на Down 7000 на Up 500
Выключите обработку ошибок чтоб пинг по ниже был!
Лицевой счет:1714472
Спасибо заранее!

Что с интернетом????? Он падает каждые 2 минуты....
лс 68010

Л/С 1451887 Ув.Support , большое спасибо что сделали мне скорость , она стала еще больше чем прежде , НО пинг к сожалению стал хуже , поясняю , на counter-strike сервере , вашем же game.kuban.ru еще несколько дней назад и все время до этого , был 7-12 , и вечером и днем , в общем круглосуточно , а сейчас стабильно 22-27 , стал после корректировки ! Разберитесь пожалуйста.

Только что звонили из Краснодара, и оператор спросила приходили ли ко мне вчера ремонтники? Нет? А сегодня? Нет не приходили, чудо не случилось. Тогда она попросила меня подождать немного и как я понял звонила она в Крымск. Потом сказала, что ей сказали, что заявка в разработке, и уже не уточняя даты, сказала что мне назначен специалист, который должен прийти.
Сколько можно издеваться? Я не могу понять, кто кого "вводит в заблуждение", меня тех.поддержка Краснодара или Крымск тех.поддержку Краснодара.
Есть ли какая-нибудь "инстанция" выше, куда можно обратиться, потому что, как я понял на уровне славного города Крымска и Краснодара проблему ну никак нельзя решить.
У меня что, какая-то доселе неизвестная поломка, которую специалисты ну никак не могут установить или причина установлена, только мне нельзя про нее знать и они в поте лица чинят ее.
Я еще не побил анти-рекорд по оказанию тех. помощи по количеству дней?
Ну как можно не определить неисправность за две с половиной недели? После наводнения телефон быстрее починили.
№ заявки 2404092.

Добрый день. Выставьте на порту up/down в соответствии с тарифом "Акция 25600". Л/с 337517.

[u][b]Номер заявки - 2576169[/b][/u]
Постоянные обрывы связи. За сегодняшний день [u]более 20 раз.[/u]

В тех поддержке взяли номер телефона и сказали, что специалист позвонит. Но - тишина.

Помогите пожалуйста решить проблему.
Модем D-Link 2540U - настроен роутером.

Спасибо.

16394-ZBEP >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16395-ПростоПьянь >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16396-oleg_553 >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Заявление на перерсчет Вы можете оставить: заполнив форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url] или обратившись в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".
16398-Алексей_краснодар >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2444601.
16400-LOrd_91 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

16397-SUPPORT > В

16397-SUPPORT > 8 м/б вернулись, спасибо!!)))

л/с 1138445
Тариф домашний интернет акция 10240 Кбит/с
При объявленной скорости интернет соединения, моя настоящая скорость доходит лишь до 2.5 мб, при этом пинг доходит 300мс. Прошу также поднять исходящую скорость ( нынешняя 100Кбит/с)

16402-grjzka >Спасибо, но свершилось чудо - дозвонился до техподдержки за 10 минут,уже выставили параметры

16402-grjzka >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16403-Агатушка >Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования.

16394-ZBEP >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

Спасибо!
Новая ширина канала - полностью устраивает!

SUPPORT >скорость интернета с включенным дизель тв 2.6мб, если выключить тв скорость выростает 5.4мб тариф "Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с". также проблема в постаяных перепадах скорость скачит от 1мб до 6мб. Можно сделать скорость стабильной с включенным тв. по тарифу. Также интересует какая максимальной скорость есть на моей линии Л/С 360182.

16402-grjzka >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

Поднимите downstream хотябы до 16000, спасибо за оперативность.

Номер заявки - 2576169
Постоянные обрывы связи. За сегодняшний день более 20 раз.

В тех поддержке взяли номер телефона и сказали, что специалист позвонит. Но - тишина.

Модем D-Link 2540U - настроен роутером.

[u]ДОПОЛНЕНИЕ[/u]

[b][u]Состояние модема в рабочем состоянии:[/u][/b]
[b]Power[/b] - зеленый;
[b]Status[/b] - зеленый/мигает;
[b]DSL[/b] - зеленый;
[b]LAN[/b] - одна лампочка т.к. один ПК включен из 4 - зеленая/мигает;
[b]Internet[/b] - зеленый;

[u][b]Что происходит при обрыве связи:[/b][/u]

Power загорается красным в этот же момент погасает лампочка LAN, Internet и лампочка Status;
DSL горит зеленым;
Далее загорается одна лампочка LAN, Power загорается зеленым и начинает мигать DSL - моргает-моргает и загорается - после чего загорается лампочка Internet.

И такие обрывы-перезагрузки сегодня весь день и повторяются через разные промежутки времени.
Всего уже более 30 раз.

Помогите пожалуйста решить проблему.

Л/с 1369951 спасибо вам большое! Затухание немного снизили линия стала работать нормально.))раз линия позволяет то последняя просьба выставте мне на на входящий трафик 8 мегабит)))

Заранее признателен Дмитрий!

0-SUPPORT >лс 692678 Прошу выставить максимально возможную скорость на порту.

Здравствуйте!
Возможно ли перейти на тариф 5 м/б ?
Сейчас стоит 2 м/б.
Л/С - 532354

Интернет не работает 4 дня - л/с 395769 . До полного его отсутствия наблюдались регулярные обрывы каждые 30 минут. Модем включен,индикатор ADSL постоянно моргает, насколько понимаю не должен. Устраните проблему, спасибо.

[quote=SUPPORT;28014519]16378-Andrey3008 >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru.[/quote]
Проверил. Не лучше!! [url]http://clip2net.com/s/2zwXV[/url]

Уважаемый SUPPORT, установите пожалуйста максимальные значения скорости(upload/download) на портах. Л/С 1593663
Заранее спасибо.

Л\С 1016023
выставьте максимальную скорость upload/download на порту.

Лс 770324, Постоянные ошибки PPoe, даже на сайт кубаньюру заходит с 3-4 раща или после нескольких лбновлений страницы.
Тариф 8 мегабит с ночным ускорением, которое НЕ работает.
Результат теста [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 16
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.423
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.162

Фаервола нет, модем не трогал, живу в частном доме, провода целые.

лс 539961. уже несколько дней страницы в интернете открываются не с первого раза (с 4 - 6 раза), либо открываются не корректно. Сильнее всего глючат сервисы google. с gmail работать вообще невозможно- вложения к письмам просто не прикрепдяются. Только не надо мне говорить что это не ваша проблема а проблема google сервисов. Когда подключаю МТС интернет, все сервисы начинают работать в штатном режиме в том числе и gmail почта. Вирусов нет- проверял различными антивирусными сканерами.

[quote=CrazyShaman;28023031] Лс 770324, Постоянные ошибки PPoe, даже на сайт кубаньюру заходит с 3-4 раща или после нескольких лбновлений страницы. Тариф 8 мегабит с ночным ускорением, которое НЕ работает. Результат теста [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.423 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.162 Фаервола нет, модем не трогал, живу в частном доме, провода целые. [/quote]
Аналогично

16407-RomchikN1 >Произведена корректировка параметров оборудования. Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Измерьте скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.
16411-patrik111111 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16412-grjzka >На оборудовании установлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии.
16413-Агатушка >Проверьте поступление электропитания к модему либо, при возможности, протестируйте соединение с другим модемом.
16414-Дмитрий098 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16415-E8genii >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
16416-Gamer Pro >Действует ограничение на предоставление услуг доступа к ресурсам сети Интернет 4 Мбит/с. Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или 8-800-302-18-69 и оставьте заявку на проверку возможности предоставления услуг на скорости свыше 4 Мбит/с.
16417-Анатолий Шмель >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен?
16419-VVklmn >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено DOWN/UP= 12228/512 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Вашей ADSL- линии.
16420-Andrey3008 >На оборудовании выставлено DOWN/UP =10240/896 кбит/с, показатели ADSL-линии в норме.Проверьте настройки программного обеспечения и антивирусных приложений.
16421-CrazyShaman >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Скорость DOWN выше 7 мбит/с не поднимается.Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры.
16422-Novor >Параметры ADSL-линии в норме, проблем со стороны узла доступа не выявлено.Пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). Выполните команду tracert к ресурсу который недоступен или не открывается.

Поднимите скорость пожалуйста тариф 5 Мбит/с а по факту 120 Кбит/с Лс 1874480

[b]>SUPPORT[/b]
Проверим.
[u]Обратный вопрос[/u] - была ли сделана проверка на ошибки и т.д. по данному соединению? С вашей стороны всё корректно?

16387-xFENIXx >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.
Всё равно интернет пропадает. Параметры модема в норме
<a target="_blank" href="http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i633/1212/c7/e9952d1ea90f.jpg.html"><img src="http://s019.radikal.ru/i633/1212/c7/e9952d1ea90ft.jpg" ></a>

[URL=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i633/1212/c7/e9952d1ea90f.jpg.html][IMG]http://s019.radikal.ru/i633/1212/c7/e9952d1ea90ft.jpg[/IMG][/URL]

Спасибо огромное всё работает! Буду знать куда обращаться!

Уважаемый Support!Прошу выставить на порту максимальную скорость. Лицевой счет:435545

л/с 26712 Второй день интернет работает с обрывами и задержками. Сайты очень долго открываются, как местные, так и на внешке. Вонлайновых играх очень высокий пинг. Днем телевидение рассыпалось на квадраты. Прошу исправить ситуацию.

л/с 26712
это с Ростовом:
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2353183222.png[/IMG][/URL]

а это с Краснодаром:
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2353186469.png[/IMG][/URL]