лс 1668624
[url]http://www.speedtest.net/result/2542566870.png[/url]

[quote=IVS2;29298847] Пинг (ping), в миллисекундах: 15 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.538 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.164 И это днем когда обычно все в порядке и соответствует тарифу... л/с 994430 [/quote]4522-IVS2 >Произведена корректировка параметров оборудования.Если проблема продолжит наблюдаться - протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера. Рекомендуется повторить проверку несколько раз.

[quote=AEP;29303340] День добрый. Л/с 1927513. Опять нет интернета. Сообщение системы - "сетевой кабель не подключен". [/quote]4527-AEP >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;29304001] добрый день! переключил сегодня тарифный план на и перестала работать локальная сеть! теперь до локальных ресурсов скорость по тарифу то есть 30Мбит хотя до этого всегда было 100мбит это что же теперь всегда будет только 30 Мбит в локалке? [/quote]4528-Игорь Александрович Новороссийск >На тарифном плане "ТвИн" максимальная скорость доступа к ресурсам сети Интернет ограничена условиями тарифного плана и технологией подключения, а также зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором.

[quote=SUPPORT;29314469] 4527-AEP >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану. [/quote]

Сегодня всё чудесным образом заработало, на момент подачи заявки связи не было. Но возникла другая проблем, за последний час соединение "падало" 3 раза.

[quote=SUPPORT;29315198] Цитата: На тарифном плане "ТвИн" максимальная скорость доступа к ресурсам сети Интернет ограничена условиями тарифного плана и технологией подключения, а также зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором. [/quote]
вы мне хотите сказать что на тарифном плане "ТвИн" не предоставляется услуга "локальная сеть"?

Л/с 1240052
Со вчерашнего дня IPTV показывает только 1 (ОРТ) и 44 (Дождь) каналы. Остальное - черный экран. Решите эту проблему пожалуйста. С Уважением.

[quote=DmSk;29305329] Добрый день! Что у вас происходит? Наладьте нормальную работу Интернета. Сегодня с утра по данным (speedtest.south.rt.ru) Пинг (ping), в миллисекундах: 8 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.894 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.941 Днем скорость поднялась до заоблачных свыше 70 мегабит в секунду Вечером сейчас опять как с утра менее 1 мегабит в секунду. Когда наладится работа Интернета????????????????????????? [/quote]4529-DmSk >На момент проверки нет активной авторизации в сети Интернет, нет возможности проверить назначенный сервис.Выполните подключение и если проблема продолжит наблюдаться- повторите обращение.

[quote=Eingeith;29305961] л/с 1337307 Оплата через Яндекс не проходит. Пишет что введены неверные данные. Само собой, введено все верно, поскольку заполненная форма в избранном с того момента как черт меня дернул с вами связаться, и плачу я всегда так. paycard.rt.ru не работает в принципе. Что предлагаете делать? [/quote]4531-Eingeith >На момент проверки ресурс [url]https://paycard.rt.ru[/url] работает.Ознакомится со способами оплаты Вы можете на сайте [url]https://my.south.rt.ru[/url] в разделе - Оплата услуг связи без регистрации.

[quote=happy149231;29306728] Лицевой счет 1579839, отсутствует интернет. Ошибка 651. [/quote]4532-happy149231 >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.

[quote=vladimir1024;29309252] Цитата: Сообщение от SUPPORT Если при подключении ТВ- приставки напрямую к Ethernet-проводу услуга работает, значит причина в устройстве, с помощью которого организовано подключение.Необходимо проверить настройку данного устройства. Роутер Sagemcom от Ростелекома. Все работало на Ок до тех пора, пока я не сменил тариф через ЛК. Какие настройки порта, к которому подключена приставка, мне проверить? Если есть инструкция, отправьте, пожайлуста, на почту. [/quote]4535-vladimir1024 >Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D0%BE_%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B5_%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%80%D0%BE%D1%83%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0_sagemcom_fast_2804_v7-1771132.html[/url]

[quote=Васечек;29310789] опять на Симферопольской 14(краснодар) у всего дома нет интернета. Вы же только две недели назад его починили? Сколько ждать еще? [/quote]4538-Васечек >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;29316539] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: На тарифном плане "ТвИн" максимальная скорость доступа к ресурсам сети Интернет ограничена условиями тарифного плана и технологией подключения, а также зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором. вы мне хотите сказать что на тарифном плане "ТвИн" не предоставляется услуга "локальная сеть"? [/quote]4545-Игорь Александрович Новороссийск >Максимальная скорость доступа к ресурсам, включенным в диапазон IP-адресов Макрорегионального филиала «Юг» ОАО «Ростелеком» будет ограничена условиями тарифного плана "ТвИн".

4548-SUPPORT >
[img]http://ubuntuone.com/51szwXUdVXzKDxSBwBNyBd[/img]
Нет, не работает. Ну не нужны вам мои деньги, очевидно.

л/с 1190253 - нет инета и ТВ, утром было, вечером не стало, ТВ пишет загрузка, инет подключение к локалке без доступа к инету

л/с 1395168 - уже 4-й раз в одно и тоже время (примерно в 23-45) виснет ТВ. Картинка остается на работающем канале,ничего не переключается,приходится каждый раз "заводить" приставку "напрямую". День работает,правда с черными рамками на каналах,вечером вся эта петрушка повторяется....чего делать то...

Л/с 1240052
Ситуация ухудшилась.
Если со вчерашнего дня IPTV показывало только 1 (ОРТ) и 44 (Дождь) каналы. Остальное - черный экран, то сейчас все - черный экран. Решите эту проблему пожалуйста. С Уважением.

Л/С 1765428 Второй месяц списываются лишние деньги с счета. В прошлом месяце куда то было писано больше 20р то в этом уже порядка 200р Что происходит ? Прошу Вас разобраться и сделать перерасчет.

л/с 1526983
Не работает IPTV. Дома три приставки. Одна приставка вообще не хочет подключаться (CA init failure), где бы мы ее не подключали. Две другие приставки подключаются. Со вчерашнего дня время обновляют, показывают программу передач, а потока видео нет. Приставки Yuxing YX-6916A

л/с 222192

Будет ли работать Мобильный интернет Unlim fly в моём населенном пункте ?

Ужасные лаги на сервере 195.12.246.165 , при попытке трассировки обнаруживается огромная потеря пакетов по пути к достижению сервера, вот сама трассировка:

Прошу поменять маршрут!
Л.с 1783072

[quote=neologic;29319403] Л/с 1240052 Со вчерашнего дня IPTV показывает только 1 (ОРТ) и 44 (Дождь) каналы. Остальное - черный экран. Решите эту проблему пожалуйста. С Уважением. [/quote]

4546-neologic > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартитру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Eingeith;29322535] 4548-SUPPORT > Нет, не работает. Ну не нужны вам мои деньги, очевидно. [/quote]

4553-Eingeith > На момент проверки ресурс [url]https://paycard.rt.ru/[/url] работает.

[quote=Рыбий глаз;29326427] л/с 1190253 - нет инета и ТВ, утром было, вечером не стало, ТВ пишет загрузка, инет подключение к локалке без доступа к инету [/quote]

4554-Рыбий глаз > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe подключение и проверьте работу услуги. В случае, если проблема не устранится, укажите, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети.

[quote=MT93;29329049] л/с 1395168 - уже 4-й раз в одно и тоже время (примерно в 23-45) виснет ТВ. Картинка остается на работающем канале,ничего не переключается,приходится каждый раз "заводить" приставку "напрямую". День работает,правда с черными рамками на каналах,вечером вся эта петрушка повторяется....чего делать то... [/quote]

4555-MT93 > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при подключенном напрямую ethernet-кабеле, заведенному в квартиру, напрямую к tv-приставке.

[quote=neologic;29329587] Л/с 1240052 Ситуация ухудшилась. Если со вчерашнего дня IPTV показывало только 1 (ОРТ) и 44 (Дождь) каналы. Остальное - черный экран, то сейчас все - черный экран. Решите эту проблему пожалуйста. С Уважением. [/quote]

4556-neologic > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3602906.

Напрямую все в порядке, в том то и дело, а вот когда приставка с роутером через кабель соединена, вот тут фигня ближе к полуноче и начинается. Приходится опять напрямую через основной кабель загружать, т.к. при обычной перезагрузке : СЕРВЕР НЕ НАЙДЕН и.т.д. подскажите что делать.

[quote=Cherre93;29084830] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Вы уже замучали с этим пингом каждый вечер 90-146 мс л.с 1016862 заявок куча, в субботу когда звонили 3 раза за день все отлично работало как разговор закончился тоже самое началось, что вы издеваетесь? 3848-Cherre93 > Параметры подключения в норме. Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, скриншоты трассировки маршрута до интересующих Вас ресурсов. Пинг (ping), в миллисекундах: 215 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.076 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 3.115 каждый вечер вот так с 20.30 по 23.30 3862-Cherre93 >Предоставьте результаты трассировки при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru&amp ;amp;nbs p;для анализа. Когда ответят или чего ждать? 4090-Cherre93 >Предоставьте результаты трассировки при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для анализа. Я вам письмо отослал еще 5 февраля 2013, 22:00 уже прошло 11 дней ни слова ни духа [/quote]

ЭТО ИГНОР С ВАШЕЙ СТОРОНЫ??? НИ СЛУХУ НИ ДУХА ЗА ЭТИ ДНИ. Вы там прикалываетесь что ли? Ничего делать не собираетесь с этим пингом каждый день с [b]21.07.2012[/b] года

[quote=Cherre93;29337577] Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cherre93 Вы уже замучали с этим пингом каждый вечер 90-146 мс л.с 1016862 заявок куча, в субботу когда звонили 3 раза за день все отлично работало как разговор закончился тоже самое началось, что вы издеваетесь? 3848-Cherre93 > Параметры подключения в норме. Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, скриншоты трассировки маршрута до интересующих Вас ресурсов. Пинг (ping), в миллисекундах: 215 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.076 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 3.115 каждый вечер вот так с 20.30 по 23.30 3862-Cherre93 >Предоставьте результаты трассировки при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru &amp ;amp;nbs p;для анализа. Когда ответят или чего ждать? 4090-Cherre93 >Предоставьте результаты трассировки при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для анализа. Я вам письмо отослал еще 5 февраля 2013, 22:00 уже прошло 11 дней ни слова ни духа ЭТО ИГНОР С ВАШЕЙ СТОРОНЫ??? НИ СЛУХУ НИ ДУХА ЗА ЭТИ ДНИ. Вы там прикалываетесь что ли? Ничего делать не собираетесь с этим пингом каждый день с 21.07.2012 года [/quote]
Пинг (ping), в миллисекундах: 95
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.87
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.533

Л/с 985072 С вечера 01 марта нет ни интернета, ни IP-TV. Решите эту проблему пожалуйста.

4562-SUPPORT >Я не знаю, может у кого он и работает, но у меня ни он, ни Яндекс.Деньги не принимают номер абонентского устройства. До вас что ли туго доходит?
Для кого я сделал скриншот? Еще разок: [url]http://ubuntuone.com/51szwXUdVXzKDxSBwBNyBd[/url]
Еще раз разжевать?
Сегодня пришлось переться в офис и платить по-старинке.
Да, на этом вашем paycard и в яндексе, еще есть окошко с запросом загадочного "Уникального номера договора". Я так понимаю что это не личный счет, поскольку он тоже не принимается. И ни в документах, ни в личном кабинете ничего похожего. Где-то на этом форуме я нашел ваш ответ, что его можно спросить в центре по обслуживанию. Так вот - там сделали круглые глаза.
Как предлагаете платить, если номера не принимаются? Ходить раз в месяц к вам в гости?
Первая оплата с перерасчета, которого я смог добиться только через Роскомнадзор. Мне опять им писать? Или может перестанете отговариваться а начнете работать по существу?

попробуйте: лич.кабинет-телефония-счет за услуги эл. связи-сформируйте счет-кажется в третьей строке найдете ном.уник договора...у меня получилось и за интернет и за тв

[quote=Eingeith;29337714] 4562-SUPPORT >Я не знаю, может у кого он и работает, но у меня ни он, ни Яндекс.Деньги не принимают номер абонентского устройства. До вас что ли туго доходит? Для кого я сделал скриншот? Еще разок: [url]http://ubuntuone.com/51szwXUdVXzKDxSBwBNyBd[/url] Еще раз разжевать? Сегодня пришлось переться в офис и платить по-старинке. Да, на этом вашем paycard и в яндексе, еще есть окошко с запросом загадочного "Уникального номера договора". Я так понимаю что это не личный счет, поскольку он тоже не принимается. И ни в документах, ни в личном кабинете ничего похожего. Где-то на этом форуме я нашел ваш ответ, что его можно спросить в центре по обслуживанию. Так вот - там сделали круглые глаза. Как предлагаете платить, если номера не принимаются? Ходить раз в месяц к вам в гости? Первая оплата с перерасчета, которого я смог добиться только через Роскомнадзор. Мне опять им писать? Или может перестанете отговариваться а начнете работать по существу? [/quote]
Регистрируйся [url]https://kabinet.rt.ru[/url] привязывай свой интернет и там можно платить без проблем. Лично я так смог решить проблему оплаты.

[quote=Beart;29330432] Л/С 1765428 Второй месяц списываются лишние деньги с счета. В прошлом месяце куда то было писано больше 20р то в этом уже порядка 200р Что происходит ? Прошу Вас разобраться и сделать перерасчет. [/quote]

4557-Beart > Контролировать списание денежных средств Вы можете в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" [url]https://my.south.rt.ru[/url].

[quote=SUPPORT;29341448] Цитата: Сообщение от Beart Л/С 1765428 Второй месяц списываются лишние деньги с счета. В прошлом месяце куда то было писано больше 20р то в этом уже порядка 200р Что происходит ? Прошу Вас разобраться и сделать перерасчет. 4557-Beart > Контролировать списание денежных средств Вы можете в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" [url]https://my.south.rt.ru[/url]. [/quote]
Я контролирую и вижу что у меня списывают лишние деньги. Только вот куда я понять не могу ! Тариф Интернет + ТВ-Онлайн" 30 Мбит/с 740р а счет почему то на 937.28р

[quote=Agusha;29331343] л/с 1526983 Не работает IPTV. Дома три приставки. Одна приставка вообще не хочет подключаться (CA init failure), где бы мы ее не подключали. Две другие приставки подключаются. Со вчерашнего дня время обновляют, показывают программу передач, а потока видео нет. Приставки Yuxing YX-6916A [/quote]

4558-Agusha > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Напрямую все в порядке, в том то и дело, а вот когда приставка с роутером через кабель соединена, вот тут фигня ближе к полуноче и начинается. Приходится опять напрямую через основной кабель загружать, т.к. при обычной перезагрузке : СЕРВЕР НЕ НАЙДЕН и.т.д. подскажите что делать.

добрый день. Л.С. 1573732 уже почти месяц сидим без т.в. и с поганым инетом. Делали заявку через неделю перезвонил специалист. По телефону помочь не смог, Вызвал монтёров. Позавчера пришли монтёры сделали всё на следующий день тоже самое. Решите пожалуйста проблему. На тех поддержку звонил вчера 2 раза по 40 минут (порог отключения)Говорили ожидание более 10 минут. На звонки в тех поддержку я потратил уже столько денег что мог бы триколор поставить...

Заранее благодарен

[quote=222192;29332069] л/с 222192 Будет ли работать Мобильный интернет Unlim fly в моём населенном пункте ? [/quote]

4559-222192 > Карту зоны покрытия сети Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://skylink.ru/krasnodar/main/coverage[/url].

[quote=Kaws;29334588] Ужасные лаги на сервере 195.12.246.165 , при попытке трассировки обнаруживается огромная потеря пакетов по пути к достижению сервера, вот сама трассировка: Прошу поменять маршрут! Л.с 1783072 [/quote]

4560-Kaws > Параметры подключения в норме. Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).