Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от FreeManDio

Цитата: Сообщение от SUPPORT 21804-FreeManDio > На момент проверки баланс Вашего лицевого счета составляет -4.59 руб. Необходимо пополнить баланс. интернет оплачен, чеки на руках и, если я в минусе, каким образом у меня интернет работает?! Хоть и криво....

Сообщение от 007

007 21740 - 03.08.2013 - 23:03 Здравствуйте. В доме по адресу Ул.Российская 72/1 корп 1 возможен какой-нибудь Интернет? Дом новостройка. Спасибо Повторюсь сапорт

Сообщение от x 10

л/с 170611 Скорость подняли спасибо, Ваша ссылка на шумы оказалась ложью. Приходили мастера по заявке и сообщили что шумы в пределе нормы. Но скорость чудесным образом поднялась с 0,05 до 4 Мгб но вот разрывы увеличились до получаса повторю ПОЛУЧАСА . Скажите пожалуйста Вам не стыдно? Я надеюсь Вы разберётесь и настроите интернет согласно тарифному плану.

Сообщение от елоччка

Добрый день, Мусоргского,6. Собрали 38 заявок от жильцов на подключение дома к интернету РОСТЕЛЕКОМ. Подскажите,планируется подключение нашего дома в близжайшее время???

Сообщение от форсаж

Не вижу ответа: форсаж 21736 - 03.08.2013 - 19:17 Во время не работы услуги интернета, т.е. не открываются веб-страницы, а модем показывает соединение с интернетом(настроен в режиме роутера), через некоторое время светодиод, показывающий что находимся в интернете гаснет, затем подключается к интернету но интернета естественно нет, хотя например mail.ru пингуется. форсаж 21684 - 01.08.2013 - 18:49 ЛС: 1546016. Станица Елизаветинская. Постоянно пропадает интернет вечером. Появляется бывает в 1:00,2 ночи. и утром и даже днём бывает не работает. В чём причина? 7/31/2013 22:55:58> mpoaChannDown: ch<0> null iface 7/31/2013 22:55:58> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80512bdc 7/31/2013 22:56:35> Last errorlog repeat 310 Times 7/31/2013 22:56:35> MPOA Link Up 7/31/2013 22:56:38> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc 7/31/2013 22:56:38> SNMP TRAP 3: link up 7/31/2013 22:56:38> Accept() fail 7/31/2013 22:56:38> Accept() fail 8/1/2013 1:57:4> SNMP TRAP 2: link down 8/1/2013 1:57:45> Call Failed 8/1/2013 1:58:25> Call Failed 8/1/2013 1:59:5> Call Failed 8/1/2013 1:59:45> Call Failed 8/1/2013 2:0:43> Call drop because echo reply not received in time 8/1/2013 2:1:6> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc 8/1/2013 2:1:7> SNMP TRAP 3: link up 8/1/2013 2:1:7> Accept() fail 8/1/2013 2:1:7> Accept() fail

Сообщение от SUPPORT

21736-форсаж > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5513292.

Сообщение от Polyno4nik

Добрый день. Более недели отправил заявку через личный кабинет на возможность перехода на тариф Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL. Ответа до сих пор нет. Можно как-нибудь ускорить процесс? ЛС 411169

Сообщение от feegood

Переведите мне тариф на 512 кб Л/C 372208 написал заявления думаю сегодня не переведут а 2 дня без интернета не хочется ждать.Не нужен мне 1,5мб толку нет скорость одна и та же что 512 что 1,5

Сообщение от SUPPORT

Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от omnomom

Всего лишь неделю был более менее терпимый интернет, и вот опять http://pastebin.com/Be66PWhf это до 31.186.226.88, как пример, но ситуация такая почти со всем. Что на этот раз скажете, драйвера переустанавливать, или роутер перепрошить? А может компьютер перезапустить? Наверняка ведь поможет. Л/с 1522142

Сообщение от йцукeн

Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Да, спасибо, изменилось. Сегодня днем скорость впервые поднималась до 4 с лишним Мбит/с. В настоящий момент - 1,6. Во время замера скорости - хырчание и квадратики в телевизоре. Интернет и телевидение пропадают по нескольку раз в час на несколько минут, ни одну передачу пока что не удается досмотреть до конца. Успеха Вам в дальнейших попытках.

Сообщение от fran_zzz

SUPPORT Лицевой счет № 219456 Добрый вечер! Прошу установить скорость на порту 16Мбит на закачку и 1Мбит на раздачу, Спасибо!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Polyno4nik Добрый день. Более недели отправил заявку через личный кабинет на возможность перехода на тариф Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL. Ответа до сих пор нет. Можно как-нибудь ускорить процесс? ЛС 411169 21830-Polyno4nik > Уточните, пожалуйста, с каким ресурсом Вы работаете: https://my.south.rt.ru/ или https://kabinet.rt.ru/. Отправьте повторно заявку на изменение тарифного плана. В случае возникновения ошибки при попытке изменить тарифный план в Личном кабинете, отправьте, пожалуйста, скриншот данной ошибки на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от _Киррилл_

SUPPORT Лицевой счет №629183 Уже третий день скорость ниже плинтуса. (0,5-1 Мбит/с) Пинг в норме. Почините меня. А то хочу ругаться

Сообщение от Sergeysochi

добрый день. лицевой счет 510011 потери пакетов.. постоянно через каждые 10-20 пингов идет потеря пакета. из-за этого невозможно нормально играть в онлайн игры. в которых качество соединения влияет на весь процесс. менял кабеля .сплитеры. модемы. компьютер. подключал на прямую - эффект НОЛЬ. проблема не у меня потери идут абсолютно до любых серверов. пофиксите проблему! мне нужна не столько скорость. сколько качество соединения

Сообщение от Fry

SUPPORT, здравствуйте! Нет интернета, не горит dsl на модеме. Баланс положительный. Лицевой счёт №956878. Помогите, пожалуйста! Выходные же! :D

Сообщение от dgon12

21845-SUPPORT >Подскажи,можно на одну тел. линию два договора на интернет

Сообщение от Polyno4nik

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Polyno4nik Добрый день. Более недели отправил заявку через личный кабинет на возможность перехода на тариф Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL. Ответа до сих пор нет. Можно как-нибудь ускорить процесс? ЛС 411169 21830-Polyno4nik > Уточните, пожалуйста, с каким ресурсом Вы работаете: https://my.south.rt.ru/ или https://kabinet.rt.ru/. Отправьте повторно заявку на изменение тарифного плана. В случае возникновения ошибки при попытке изменить тарифный план в Личном кабинете, отправьте, пожалуйста, скриншот данной ошибки на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Отправил через https://my.south.rt.ru/ . Вы не поняли суть вопроса. У меня данный тариф не доступен. НО есть возможность отправить заявку на возможность его подключения (проверка линии и т.д.) Так вот, я отправил заявку 10!!!!!!! дней назад. И тишина. При повторной отправке выдает сообщение, что предыдущая заявка находится в обработке. ВОПРОС: она бесконечно будет в обработке. И нельзя ли ускорить данную заявку?!

Сообщение от aleh727

Добрый день. лицевой счет 604923.Прошу установить скорость на порту 8Мбит.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Sergeysochi добрый день. лицевой счет 510011 потери пакетов.. постоянно через каждые 10-20 пингов идет потеря пакета. из-за этого невозможно нормально играть в онлайн игры. в которых качество соединения влияет на весь процесс. менял кабеля .сплитеры. модемы. компьютер. подключал на прямую - эффект НОЛЬ. проблема не у меня потери идут абсолютно до любых серверов. пофиксите проблему! мне нужна не столько скорость. сколько качество соединения 21849-Sergeysochi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от southair

л/с 1064370 Прошу помочь в непонятной проблеме. Доступ в и-нет есть, но при вводе пароля в Однокласники идет сообщение "Страница недоступна". Вирусов нет. Через другое подключение к сети (у соседа) доступ есть! Также нет доступа к почте. Другой компьютер через моё подключение также не имеет доступ ни к почте, ни к соц. сетям

Сообщение от Sergeysochi

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sergeysochi добрый день. лицевой счет 510011 потери пакетов.. постоянно через каждые 10-20 пингов идет потеря пакета. из-за этого невозможно нормально играть в онлайн игры. в которых качество соединения влияет на весь процесс. менял кабеля .сплитеры. модемы. компьютер. подключал на прямую - эффект НОЛЬ. проблема не у меня потери идут абсолютно до любых серверов. пофиксите проблему! мне нужна не столько скорость. сколько качество соединения 21849-Sergeysochi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. корректировка результатов не дала. у меня постоянные потери пакетов (по 1-2 пакета в 10-15 секунд теряется) использовать для онлайн игр такого качество интернет невозможно. я уже перепробывал все что могло повлиять на качество связи у меня в доме. один черт эти пакеты теряются. решите проблему. не отписывает шаблоны про корректировку оборудования - у меня вся почта в подобных ответах

Сообщение от aleh727

SUPPORT. Проверил Пинг (ping), в миллисекундах: 26 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.628 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.917 Входящую поднимите до 8мегабит. Спасибо!

Сообщение от SUPPORT

Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5620190.

Сообщение от LASERSOCHI

Л\С 372795 последнее время (неделю может быть) периодически пропадают (черный экран) большинство каналов.. то вдруг сами восстанавливают свою работу, то опять пропадают... писал в ТП через личный кабинет и звонил.. изменений никаких... пропадать могут разные каналы и
восстанавливаться не все а отдельные могут... (основные каналы 1-й 2-й и т.д. работают всегда)