К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
25841 - 12.03.2014 - 10:42
Бодрого дня!!!
телефон 2602962 по прежнему не работает.....
спасибо
Гость
25842 - 12.03.2014 - 10:49
Добрый день! Телефон - 8612616097
В последнее время, скорость упала на 20-25%, можно как-то вернуть значения близкие к тарифу?
Гость
25843 - 12.03.2014 - 13:27
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от scooby_doe Л/С 469197 Вернулась проблема полугодовалой давности: от интернета не отключает, но страницы не грузятся по несколько минут. Прошу исправить данную проблему, а также скорректировать скорость интернета согласно тарифу. 25852-scooby_doe > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
Повторяю обращение. Оказалось, что эта проблема и днем проявляется.
Гость
25844 - 12.03.2014 - 15:20
152092
не работает телефон. Был не уплачен 2 месяца, заплатил, 2 дня прошло - не работает. Позвонил в тп, куда-то переключили попросили нажать 1 - робот говорит про первое подключение.
Модератор
25845 - 12.03.2014 - 15:45
Цитата:
Сообщение от Казначей Посмотреть сообщение
Бодрого дня!!! телефон 2602962 по прежнему не работает..... спасибо
25874-Казначей > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25846 - 12.03.2014 - 15:51
Цитата:
Сообщение от SPQR Посмотреть сообщение
Добрый день! Телефон - 8612616097 В последнее время, скорость упала на 20-25%, можно как-то вернуть значения близкие к тарифу?
25875-SPQR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25847 - 12.03.2014 - 16:01
Цитата:
Сообщение от scooby_doe Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от scooby_doe Л/С 469197 Вернулась проблема полугодовалой давности: от интернета не отключает, но страницы не грузятся по несколько минут. Прошу исправить данную проблему, а также скорректировать скорость интернета согласно тарифу. 25852-scooby_doe > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Повторяю обращение. Оказалось, что эта проблема и днем проявляется.
25876-scooby_doe > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25848 - 12.03.2014 - 16:02
Цитата:
Сообщение от pingvinos Посмотреть сообщение
152092 не работает телефон. Был не уплачен 2 месяца, заплатил, 2 дня прошло - не работает. Позвонил в тп, куда-то переключили попросили нажать 1 - робот говорит про первое подключение.
25877-pingvinos > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
25849 - 12.03.2014 - 20:33
ЛС 1932095 Здравствуйте. Поднимите пожалуйста скорость закачки до 14Мбит/с. А то что-то упала скорость. Спасибо.
Гость
25850 - 12.03.2014 - 22:47
ЛС 1277613
По вечерам скорость падает до 1 Мбита/с, даже страницы еле открываются. Исправьте, пожалуйста.
Гость
25851 - 13.03.2014 - 07:26
ЛС 57463
3 последние дня постоянные разрывы буквально минут через 10. Вы(ЮТК, Ростелеком) реально уже утомили своим "качеством" предоставляемых услуг.
Гость
25852 - 13.03.2014 - 08:56
ЛС 459051
после произведенной "корректировки" от 11.03.2014 страницы не открываются, скорость падает до нуля.
прошу откорректировать скорость в соответствии с тарифным планом "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с
Модератор
25853 - 13.03.2014 - 09:45
Цитата:
Сообщение от Wizer Посмотреть сообщение
ЛС 1932095 Здравствуйте. Поднимите пожалуйста скорость закачки до 14Мбит/с. А то что-то упала скорость. Спасибо.
25882-Wizer > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25854 - 13.03.2014 - 09:51
Цитата:
Сообщение от C230 Посмотреть сообщение
ЛС 1277613 По вечерам скорость падает до 1 Мбита/с, даже страницы еле открываются. Исправьте, пожалуйста.
25883-C230 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25855 - 13.03.2014 - 10:40
Цитата:
Сообщение от Awigro Посмотреть сообщение
ЛС 57463 3 последние дня постоянные разрывы буквально минут через 10. Вы(ЮТК, Ростелеком) реально уже утомили своим "качеством" предоставляемых услуг.
25884-Awigro > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25856 - 13.03.2014 - 11:01
Цитата:
Сообщение от ax0 Посмотреть сообщение
ЛС 459051 после произведенной "корректировки" от 11.03.2014 страницы не открываются, скорость падает до нуля. прошу откорректировать скорость в соответствии с тарифным планом "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с
25885-ax0 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
25857 - 13.03.2014 - 11:15
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от feegood Интернет 11 сутки тупит ,модем постоянно перезагружается проверил модем у друга хорошо работает 372208 25866-feegood > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модем стабильно работает а пинг скачет высокий очень
Модератор
25858 - 13.03.2014 - 12:13
Цитата:
Сообщение от feegood Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feegood Интернет 11 сутки тупит ,модем постоянно перезагружается проверил модем у друга хорошо работает 372208 25866-feegood > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Модем стабильно работает а пинг скачет высокий очень
25890-feegood > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
25859 - 13.03.2014 - 12:27
Все равно Пинг высокий в играх
Гость
25860 - 13.03.2014 - 13:36
л/с 222927764 Скорость на тарифном плане до 25 Мбит/с по факту и тестам 3,5 Мбит/с поднимите пожалуйста скорость до установленой в трафном плане!!!!
Модератор
25861 - 13.03.2014 - 14:35
Цитата:
Сообщение от feegood Посмотреть сообщение
Все равно Пинг высокий в играх
25892-feegood > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25862 - 13.03.2014 - 14:43
Цитата:
Сообщение от gaiver99 Посмотреть сообщение
л/с 222927764 Скорость на тарифном плане до 25 Мбит/с по факту и тестам 3,5 Мбит/с поднимите пожалуйста скорость до установленой в трафном плане!!!!
25893-gaiver99 > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер лицевого счета или номер устройства (телефона).
Гость
25863 - 13.03.2014 - 18:30
Добрый день!
ЛС 434922.
Прошу провести корректировку параметров подключения. По тарифу скорость 15мбит. По факту же, масимум что получилось - http://www.speedtest.net/my-result/3368143052

Спасибо
Гость
25864 - 13.03.2014 - 20:25
Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437..
Опять же начались разрывы линии DSL.. Как же они уже надоели.. Сделайте что-нибудь, что бы этих разрывов не было..
Заранее спасибо..
Гость
25865 - 13.03.2014 - 21:25
л/с 479431 Скорость на тарифном плане до 25 Мбит/с по факту и тестам 3,5 Мбит/с поднимите пожалуйста скорость до установленой в трафном плане!!!!
Гость
25866 - 14.03.2014 - 07:06
л/c 242486 прошу поднять скорость до заявленных 16 мбит/c... спасибо
Модератор
25867 - 14.03.2014 - 08:20
Цитата:
Сообщение от XanSochi Посмотреть сообщение
Добрый день! ЛС 434922. Прошу провести корректировку параметров подключения. По тарифу скорость 15мбит. По факту же, масимум что получилось - http://www.speedtest.net/my-result/3368143052 Спасибо
25896-XanSochi > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25868 - 14.03.2014 - 08:33
Цитата:
Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение
Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Опять же начались разрывы линии DSL.. Как же они уже надоели.. Сделайте что-нибудь, что бы этих разрывов не было.. Заранее спасибо..
25897-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25869 - 14.03.2014 - 08:41
Цитата:
Сообщение от gaiver99 Посмотреть сообщение
л/с 479431 Скорость на тарифном плане до 25 Мбит/с по факту и тестам 3,5 Мбит/с поднимите пожалуйста скорость до установленой в трафном плане!!!!
25898-gaiver99 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25870 - 14.03.2014 - 08:49
Цитата:
Сообщение от PamPamPam Посмотреть сообщение
л/c 242486 прошу поднять скорость до заявленных 16 мбит/c... спасибо
25899-PamPamPam > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
25871 - 14.03.2014 - 21:38
Доброе время суток. Л/с 212522 Скорость не соответствует тарифу- решите проблему и ещё поднимите скорость на порту, линия позволяет. Спасибо!
Гость
25872 - 15.03.2014 - 10:07
л/с 285702 прошу замерять технические возможности линии.
возможно ли включить adsl2+ или adsl2+annexM ?
Модератор
25873 - 15.03.2014 - 10:19
Цитата:
Сообщение от Ryzhikov Dmitry Посмотреть сообщение
Доброе время суток. Л/с 212522 Скорость не соответствует тарифу- решите проблему и ещё поднимите скорость на порту, линия позволяет. Спасибо!
25904-Ryzhikov Dmitry > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
25874 - 15.03.2014 - 10:26
Прошу проверить скорость для л.с. 1409695 утреннее время 7 мбит, вечернее 4.8 мбит.
Модератор
25875 - 15.03.2014 - 10:28
Цитата:
Сообщение от evol Посмотреть сообщение
л/с 285702 прошу замерять технические возможности линии. возможно ли включить adsl2+ или adsl2+annexM ?
25905-evol > Произведена корректировка параметров подключения. На данный момент выставлен adsl2+.
Гость
25876 - 15.03.2014 - 10:33
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от evol л/с 285702 прошу замерять технические возможности линии. возможно ли включить adsl2+ или adsl2+annexM ? 25905-evol > Произведена корректировка параметров подключения. На данный момент выставлен adsl2+.
возможно ли поднять скорость в соответствии с тарифным планом 15 Мбит/с? (желательно upstream оставить на том же уровне)
Гость
25877 - 15.03.2014 - 10:35
л.с. 1409695 уточните также возможность ANNEX M?
Модератор
25878 - 15.03.2014 - 10:35
Цитата:
Сообщение от mitya4004 Посмотреть сообщение
Прошу проверить скорость для л.с. 1409695 утреннее время 7 мбит, вечернее 4.8 мбит.
25907-mitya4004 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25879 - 15.03.2014 - 10:36
Цитата:
Сообщение от mitya4004 Посмотреть сообщение
л.с. 1409695 уточните также возможность ANNEX M?
25910-mitya4004 > Возможности подключения Annex M нет.
Гость
25880 - 15.03.2014 - 10:43
тел. 25-8389-0 - скорость 0.3 мбит. что-то можете сделать?


К списку вопросов
<< Первая [633] [634] [635] [636] [637] [638] [639] [640] [641] [642] [643] [644] [645] [646] [647] [648] [649] [650] [651] [652] [653] [654] [655] [656] [657] [658] [659] [660] [661] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены