К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Модератор
25681 - 01.03.2014 - 18:31
Цитата:
Сообщение от 147339 Посмотреть сообщение
Лицевой счет 147339 сегодня не показывает телевидение.
25711-147339 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
25682 - 01.03.2014 - 19:00
Лицевой счет 147 339
Нет все равно телевидение не показывает, пишет на экране loading... раз в минуту и все.
25683 - 01.03.2014 - 19:58
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Оперативно, все отлично. Спасибо
Гость
25684 - 02.03.2014 - 04:32
Л/С 1255530

Здравствуйте, у меня возникла проблема соединения с игровыми серверами компании "GamersFirst", меня беспокоит трассировка от сервера до клиента. Просьба решить эту проблему, если это реально. Заранее спасибо!
Гость
25685 - 02.03.2014 - 09:15
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от macmerfi Лицевой счет № 1424368 Здраствуйте! После смены тарифа скорость не сменилась. Прошу поднять входящую скорость до 8 Мбит/с. Сейчас стоит 5 Мбит/с. 25708-macmerfi > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: 5120/256 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.
Что это значит? У нас больше 2 лет стабильно было 8 Мбит/c. И даже пару месяцев 15 Мбит/с линия держала. Про какие 5 Мбит вы говорите. И мастер приезжал, говорил линия отличная 15 Мбит должна держать. Выставьте 8 Мбит входящую скорость.
Гость
25686 - 02.03.2014 - 11:20
Здравствуйте!
Почти всегда обрывается вся связь и телефон и интернет, при подьему трубки на домашнем телефоне. После 10 секунд разговора связь просто гаснет во всем доме, исправьте пожалуйста!
Л/С: 532354
Гость
25687 - 02.03.2014 - 13:37
320063 @ такой вопрос, при заливке чего нибудь в интернет скорость отдачи около 60 кб/с. при этом вообще ничего не возможно смотреть в интернете, пинг до гугла 1065 мс и скорость закачки максимум 100 кб/с. если отдачи не будет, то и скорость будет нормальная. с этим можно что-нибудь сделать, может быть, что в настройках? почему отдача в 700 кбит сбивает загрузку с 10 мбит до 1 мбит и поднимает пинг в 10 раз....
Модератор
25688 - 02.03.2014 - 15:01
Цитата:
Сообщение от 147339 Посмотреть сообщение
Лицевой счет 147 339 Нет все равно телевидение не показывает, пишет на экране loading... раз в минуту и все.
25715-147339 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25689 - 02.03.2014 - 15:30
Цитата:
Сообщение от Steal Посмотреть сообщение
Л/С 1255530 Здравствуйте, у меня возникла проблема соединения с игровыми серверами компании "GamersFirst", меня беспокоит трассировка от сервера до клиента. Просьба решить эту проблему, если это реально. Заранее спасибо!
25717-Steal > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25690 - 02.03.2014 - 15:40
Цитата:
Сообщение от macmerfi Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от macmerfi Лицевой счет № 1424368 Здраствуйте! После смены тарифа скорость не сменилась. Прошу поднять входящую скорость до 8 Мбит/с. Сейчас стоит 5 Мбит/с. 25708-macmerfi > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: 5120/256 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. Что это значит? У нас больше 2 лет стабильно было 8 Мбит/c. И даже пару месяцев 15 Мбит/с линия держала. Про какие 5 Мбит вы говорите. И мастер приезжал, говорил линия отличная 15 Мбит должна держать. Выставьте 8 Мбит входящую скорость.
25718-macmerfi > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
25691 - 02.03.2014 - 15:40
л/с 1834779, наладьте, пожалуйста, скорость! Плачу за 15 Мб, сейчас входящая - 0,5 Мб, исходящая 0,8 Мб (причем исходящая всегда такая). Очень несерьезно...
Модератор
25692 - 02.03.2014 - 15:43
Цитата:
Сообщение от TheStig Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Почти всегда обрывается вся связь и телефон и интернет, при подьему трубки на домашнем телефоне. После 10 секунд разговора связь просто гаснет во всем доме, исправьте пожалуйста! Л/С: 532354
25719-TheStig > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
Гость
25693 - 02.03.2014 - 15:45
телевизор не показывает вообще!
Гость
25694 - 02.03.2014 - 15:52
л/с 1834779, скорость падает с каждой минутой, уже 0,4 Мб(((
Модератор
25695 - 02.03.2014 - 16:04
Цитата:
Сообщение от Lisek Посмотреть сообщение
320063 @ такой вопрос, при заливке чего нибудь в интернет скорость отдачи около 60 кб/с. при этом вообще ничего не возможно смотреть в интернете, пинг до гугла 1065 мс и скорость закачки максимум 100 кб/с. если отдачи не будет, то и скорость будет нормальная. с этим можно что-нибудь сделать, может быть, что в настройках? почему отдача в 700 кбит сбивает загрузку с 10 мбит до 1 мбит и поднимает пинг в 10 раз....
25720-Lisek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
25696 - 02.03.2014 - 16:13
л/с 1834779,прошу прощения, денежки кончились, сейчас положу и проверю.
Модератор
25697 - 02.03.2014 - 16:13
Цитата:
Сообщение от Martisha Посмотреть сообщение
л/с 1834779, наладьте, пожалуйста, скорость! Плачу за 15 Мб, сейчас входящая - 0,5 Мб, исходящая 0,8 Мб (причем исходящая всегда такая). Очень несерьезно...
Цитата:
Сообщение от Martisha Посмотреть сообщение
телевизор не показывает вообще!
Цитата:
Сообщение от Martisha Посмотреть сообщение
л/с 1834779, скорость падает с каждой минутой, уже 0,4 Мб(((
25724-Martisha > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
25698 - 02.03.2014 - 19:17
Добрый день Саппор. Лс 468902 выставьте пожалуйста скорость на входящий поток 10240. Спасибо.
Гость
25699 - 02.03.2014 - 20:21
л/с 2336997 прошу выставить скорость на порту - 16 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую
Спасибо
Гость
25700 - 02.03.2014 - 20:53
л/с 1255530

Пожалуйста верните скорость на порту 10 Мб/с и исходящую 1 Мб/с, заранее спасибо!
Гость
25701 - 02.03.2014 - 21:19
1932392 здравствуйте! ПРОБЛЕМЫ СОЕДИНЕНИЯ С СЕРВЕРОМ 83.222.96.118
Гость
25702 - 02.03.2014 - 23:51
Добрый вечер, прошу решить проблему:

Каждую минуту гаснет лампочка Status, и так уже каждый месяц в течении 1-2 недель по разному, бывает работает месяц нормально бывает что неделю такая проблема,также когда снимаешь трубку домашнего телефона интернет моментально обрывается, номер телефона - 252-85-93
Гость
25703 - 03.03.2014 - 00:28
Здравствуйте, Лицевой счет № 377392
прошу произвести корректировку подключения, каждый вечер в опредленное время отключается интернет.. сделайте корректировку подключения
Модератор
25704 - 03.03.2014 - 09:24
Цитата:
Сообщение от Ну Как Так Посмотреть сообщение
Добрый день Саппор. Лс 468902 выставьте пожалуйста скорость на входящий поток 10240. Спасибо.
25731-Ну Как Так > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25705 - 03.03.2014 - 09:29
Цитата:
Сообщение от starbrud Посмотреть сообщение
л/с 2336997 прошу выставить скорость на порту - 16 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую Спасибо
25732-starbrud > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25706 - 03.03.2014 - 09:33
Цитата:
Сообщение от Steal Посмотреть сообщение
л/с 1255530 Пожалуйста верните скорость на порту 10 Мб/с и исходящую 1 Мб/с, заранее спасибо!
25733-Steal > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25707 - 03.03.2014 - 09:33
Цитата:
Сообщение от TIPS Посмотреть сообщение
1932392 здравствуйте! ПРОБЛЕМЫ СОЕДИНЕНИЯ С СЕРВЕРОМ 83.222.96.118
25734-TIPS > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
25708 - 03.03.2014 - 09:37
Цитата:
Сообщение от JayDee Посмотреть сообщение
Добрый вечер, прошу решить проблему: Каждую минуту гаснет лампочка Status, и так уже каждый месяц в течении 1-2 недель по разному, бывает работает месяц нормально бывает что неделю такая проблема,также когда снимаешь трубку домашнего телефона интернет моментально обрывается, номер телефона - 252-85-93
25735-JayDee > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25709 - 03.03.2014 - 09:39
Цитата:
Сообщение от 9379992 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу произвести корректировку подключения, каждый вечер в опредленное время отключается интернет.. сделайте корректировку подключения
25736-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
25710 - 03.03.2014 - 13:27
У меня такой вопрос ув Саппорт. Раньше когда была медиазона то я мог скачивать контент со скоростью 1 м.байт в секунду. Могу ли я подключить тариф (выше 8 м.бит) чтоб у меня скорость скачивания была так же 1м.байт в сек? Или стоит ограничение до 800кб/сек?
Гость
25711 - 03.03.2014 - 14:09
2151653 уже несколько раз отваливался интернет, при этом все лампочки на модеме горят, как положено. Помогает только переподключение.
Гость
25712 - 03.03.2014 - 14:52
Обрывы интернета, многие сайты вообще не грузятся, высокий пинг, прошу исправить, и выставите исходящую скорость 512.
л/с 843031
Гость
25713 - 03.03.2014 - 15:18
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от macmerfi Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от macmerfi Лицевой счет № 1424368 Здраствуйте! После смены тарифа скорость не сменилась. Прошу поднять входящую скорость до 8 Мбит/с. Сейчас стоит 5 Мбит/с. 25708-macmerfi > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: 5120/256 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. Что это значит? У нас больше 2 лет стабильно было 8 Мбит/c. И даже пару месяцев 15 Мбит/с линия держала. Про какие 5 Мбит вы говорите. И мастер приезжал, говорил линия отличная 15 Мбит должна держать. Выставьте 8 Мбит входящую скорость. 25718-macmerfi > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Скорость входящего потока: 5371 Кбит/с. Ничего не изменилось. Прошу исправить.
Модератор
25714 - 03.03.2014 - 15:19
Цитата:
Сообщение от Ну Как Так Посмотреть сообщение
У меня такой вопрос ув Саппорт. Раньше когда была медиазона то я мог скачивать контент со скоростью 1 м.байт в секунду. Могу ли я подключить тариф (выше 8 м.бит) чтоб у меня скорость скачивания была так же 1м.байт в сек? Или стоит ограничение до 800кб/сек?
25743-Ну Как Так > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных в сети интернет 10240 Кбит/с.
Модератор
25715 - 03.03.2014 - 15:31
Цитата:
Сообщение от sergtrav Посмотреть сообщение
2151653 уже несколько раз отваливался интернет, при этом все лампочки на модеме горят, как положено. Помогает только переподключение.
25744-sergtrav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
25716 - 03.03.2014 - 15:31
Цитата:
Сообщение от sergtrav Посмотреть сообщение
2151653 уже несколько раз отваливался интернет, при этом все лампочки на модеме горят, как положено. Помогает только переподключение.
25744-sergtrav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
25717 - 03.03.2014 - 16:21
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Ну Как Так У меня такой вопрос ув Саппорт. Раньше когда была медиазона то я мог скачивать контент со скоростью 1 м.байт в секунду. Могу ли я подключить тариф (выше 8 м.бит) чтоб у меня скорость скачивания была так же 1м.байт в сек? Или стоит ограничение до 800кб/сек? 25743-Ну Как Так > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных в сети интернет 10240 Кбит/с.
отлично. Подредактируйте настройки а то качает столько же ~700-800 кб сек хотя тариф сделал свыше 10240. Спасибо вам за работу.
25718 - 03.03.2014 - 19:09
Цитата:
Сообщение от Ну Как Так Посмотреть сообщение
Подредактируйте настройки а то качает столько же ~700-800 кб сек хотя тариф сделал свыше 10240. Спасибо вам за работу.
И верните пожалуйста исходящую скорость на ~740
Гость
25719 - 03.03.2014 - 20:07
Л/С 19227
Поднимите Upstream до 1024 пожалуйста.
А изменить трассировку до конкретного сервера реально? а то пинги в районе 300мс (69.174.194.165)
Гость
25720 - 03.03.2014 - 20:56
Добрый день у меня не работает телефон уже 2 года,интернет с большими перебоями.Поврежден кабель как мне сказали,и все говорят на днях будут делать.КОГДА???Может вы мне скажите,а то я на днях собираюсь расторгнуть договор с вами.п.Яблоновский ул.Хакурате 29. 8777197818 Верещагина Лидия Григоревна Спасибо.


К списку вопросов
<< Первая [629] [630] [631] [632] [633] [634] [635] [636] [637] [638] [639] [640] [641] [642] [643] [644] [645] [646] [647] [648] [649] [650] [651] [652] [653] [654] [655] [656] [657] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены