Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Александр_Юрьевич

Здравствуйте, прошу выставить скорость согласно моему тарифному плану, stat 391009

Сообщение от Hi_Com

SUPPORT > Добрый день. л\с 428755 после замены модема упала скорость , сам модем показывает возможную 20ку а при проверке скорости больше 14 ти не поднимается . Проверьте пожалуйста.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Александр_Юрьевич Здравствуйте, прошу выставить скорость согласно моему тарифному плану, stat 391009 21697-Александр_Юрьевич > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

Сообщение от Александр_Юрьевич

Исходящая скорость так и не поднялась, на протяжении недели выше 200 к/б не поднимается

Сообщение от Chep

Сменил тариф с 512 кб на 1.5 мб изменений в скорости не произошло прошу разобраться и помочь. Спасибо Stat-472573

Сообщение от Alexandr_2012

Добрый вечер! В июле перешел на тариф 8 Мб, но скорость осталась прежней, до 4,5 Мб. С 1 августа вернулся на 5 Мб, скорость упала вдвое до 2,5-2,8 Мб. Откорректируйте, пожалуйста, параметры в соответствии с оплаченным тарифом. Л/с № 496230. Большое спасибо.

Сообщение от Shade_V

Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Shade_V>tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [93.158.134.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 8 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.69 3 * 6 ms 6 ms 85.175.1.222 4 12 ms 6 ms 7 ms 87.226.233.173 5 * 22 ms 22 ms 95.167.90.46 6 22 ms 22 ms 22 ms 79.133.94.58 7 23 ms 23 ms 22 ms toyota-vlan602.yandex.net [77.88.16.125] 8 * 24 ms * l3-s650-s900.yandex.net [213.180.213.1] 9 24 ms 23 ms 23 ms 87.250.239.72 10 23 ms 23 ms 23 ms l3-s1100-s900.yandex.net [213.180.213.39] 11 23 ms 23 ms 23 ms yandex.ru [93.158.134.11] Трассировка завершена. C:\Users\Shade_V>ping -n 15 yandex.ru Обмен пакетами с yandex.ru [213.180.204.11] с 32 байтами данных: Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=26мс TTL=55 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=58 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=55 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=26мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Статистика Ping для 213.180.204.11: Пакетов: отправлено = 15, получено = 12, потеряно = 3 (20% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 25мсек, Максимальное = 26 мсек, Среднее = 25 мсек attenuation downstream: 48 db attenuation upstream: 39 db download скорость более или менее нормальная, а вот upload так и не удалось выяснить. Прошу уменьшить потери пакетов, поднять upload до положенных по тарифу. Заранее спасибо! лс 531056

Сообщение от feegood

Плохо работает интернет(резко обрывает через каждые 5 мин после вкл модема,пропадает лампочка интернет,перезагружается модем).Звонил сотрудник тех поддержки интернет начал нормально работать вчера и сегодня полностью обрывается Л/C 372208

Сообщение от Александр613

Добрый день ,у меня уже не первый месяц снимают по 50 руб, Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" Что это? откуда это взялось? я ничего не подключал, и почему меня не оповестили что какой та интертех снимает с моего счета 50 руб. Прошу разобраться и вернуть деньги т.к. никакой услугой я не пользовался! Спасибо заранее

Сообщение от Александр613

извиняюсь, забыл, Лицевой счет № 1097178, договор № 2460,03 от 13.01.2011

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Окс Сейчас вообще Пинг (ping), в миллисекундах: 203 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.87 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.541 Л/с 1739273 21689-Окс > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Сообщение от qu2004

Лицевой счет № 515739 тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с". Со вчерашнего дня опять проблемы со скоростью: 0,2-2Мb. Всего неделю была стабильная скорость 7-7,5Mb после продолжительного с вами общения. Параметры линии в норме.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от qu2004 Лицевой счет № 515739 тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с". Со вчерашнего дня опять проблемы со скоростью: 0,2-2Мb. Всего неделю была стабильная скорость 7-7,5Mb после продолжительного с вами общения. Параметры линии в норме. 21722-qu2004 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги

Сообщение от Окс

При попытке выставить Bridge в гл. настройках сети мигает красным "PVC занят другим соединением, выберите другой VPI и/или VCI".

Сообщение от qu2004

Проверил: скорость 0,4-3,5Mb не стабильная.

Сообщение от IIIram

л/с:634376 Упала скорость до 0,5-2mbit, с должных 8-10

Сообщение от форсаж

Во время не работы услуги интернета, т.е. не открываются веб-страницы, а модем показывает соединение с интернетом(настроен в режиме роутера), через некоторое время светодиод, показывающий что находимся в интернете гаснет, затем подключается к интернету но интернета естественно нет, хотя например mail.ru пингуется. ЛС: 1546016. Станица Елизаветинская. Постоянно пропадает интернет вечером. Появляется бывает в 1:00,2 ночи. и утром и даже днём бывает не работает. В чём причина? 7/31/2013 22:55:58> mpoaChannDown: ch null iface 7/31/2013 22:55:58> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80512bdc 7/31/2013 22:56:35> Last errorlog repeat 310 Times 7/31/2013 22:56:35> MPOA Link Up 7/31/2013 22:56:38> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc 7/31/2013 22:56:38> SNMP TRAP 3: link up 7/31/2013 22:56:38> Accept() fail 7/31/2013 22:56:38> Accept() fail 8/1/2013 1:57:4> SNMP TRAP 2: link down 8/1/2013 1:57:45> Call Failed 8/1/2013 1:58:25> Call Failed 8/1/2013 1:59:5> Call Failed 8/1/2013 1:59:45> Call Failed 8/1/2013 2:0:43> Call drop because echo reply not received in time 8/1/2013 2:1:6> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc 8/1/2013 2:1:7> SNMP TRAP 3: link up 8/1/2013 2:1:7> Accept() fail 8/1/2013 2:1:7> Accept() fail

Сообщение от Wizer

ЛС 614231. Невозможно пользоваться интернетом.

Сообщение от omnomom

Большие потери пакетов до многих серверов, бывает вырастает пинг в 3 раза. Я связался с саппортом через личный кабинет my.south.rt.ru и приложил вот этот лог WinMTR до 95.172.70.23, одного из проблемных серверов: https://www.dropbox.com/s/n9kgri05pn...72.70.236.html , где все отчетливо видно, но так называемая "тех поддержка", ответила мне: Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. . Интересно, с каких пор в потерях, которые начинаются с айпишников ростелекома, виноват мой роутер? Видимо ростелеком считает своих клиентов полнейшими идиотами, которым можно ответить шаблоном, что "дело в вашем оборудовании, мы не виноваты". Сейчас вот вообще, не то что потери пакетов, скорость упала в разы. Прошу разобраться наконец то с моей проблемой, ибо то что сейчас - это не интернет. Заранее спасибо. Л/с 1522142

Сообщение от 007

Здравствуйте. В доме по адресу Ул.Российская 72/1 корп 1 возможен какой-нибудь Интернет? Дом новостройка. Спасибо

Сообщение от Mihail

Л/С 1572740 После смены тарифа на "Жажда скорости 8 Мбит/сек" фактически повышение скорости не произошло. Прошу откорректировать.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от putnik1981 Господа из техподдержки я рад что вы "выполнили" мою заявку 5353923, но совсем не рад тому как она исполнена : локалка: Upstream (Kbps) 384 Downstream (Kbps) 288 Может хватит уже издеваться? Цитата: Сообщение от putnik1981 Л/с 542845 21512-putnik1981 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.