[quote=zette;45820582] л.с. 386662 Здравствуйте!уже 3 дня постоянные обрывы соединения,пользоваться интернетом вообще невозможно(подключён на прямую) [/quote]

Здравствуйте! Для уточнения информации по Вашему вопросу, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения данные для поиска Вашего договора: ФИО его владельца и адрес предоставления услуги. Будем рады помочь!

Лицевой счёт № 423002991911

сегодня утром,неизвестно почему,скорость интернета увеличилась с 4 до 6 мегабит. но из-за плохой линии и высоко уровня шума интернетом стало почти невозможно пользоваться. пожалуйста понизьте скорость обратно до 4 мегабит.

[quote=Step7;45823157] Лицевой счёт № 423002991911 сегодня утром,неизвестно почему,скорость интернета увеличилась с 4 до 6 мегабит. но из-за плохой линии и высоко уровня шума интернетом стало почти невозможно пользоваться. пожалуйста понизьте скорость обратно до 4 мегабит. [/quote] Здравствуйте, на данный момент по Вашему адресу зафиксировано групповое повреждение. Специалисты делают все возможное для решения проблемы.

лицевой счет 423007964492.Здравствуйте скорость интернета упала до 0,22 Мбит вместо положенных 5 Мбит.

[quote=cthutq;45824032] лицевой счет 423007964492.Здравствуйте скорость интернета упала до 0,22 Мбит вместо положенных 5 Мбит. [/quote]
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, контактный номер телефона личным сообщением и ФИО владельца договора. Мы оформим заявку на проверку линии.

Добрый вечер. На протяжении нескольких дней наблюдается падение скорости и кратковременные разрывы сети.
лс 68010

спасибо

Лс. 423001710811
Четвёртые сутки пылают станици...
DSL линка нет, готовность есть. Я понимаю, что авария на Павлова, но за 4 дня можно новый дслам из Москвы привести и конфиг руками написать. Что там у вас произошло, долго ещё ждать?

[quote=mrZzuLl;45826850] Добрый вечер. На протяжении нескольких дней наблюдается падение скорости и кратковременные разрывы сети. лс 68010 спасибо [/quote]
Здравствуйте. Для проведения проверки и идентификации Вас как абонента компании Ростелеком, сообщите пожалуйста: ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.

Здравствуйте. У меня появилась проблема.Скорость моего интернета при скачивании с любых ресурсов и различными технологиями очень резко упала. Это прослеживается уже 3-4 недели. В заявленном тарифе указана скорость 15 Мбит/с. У меня же она достигает 3-4 Мбит/с.

И также проблемы с пингом. Очень часто Пинг повышается ночью во время онлайн игры (world of tanks например) Он достигает порядка 2500 - 3000 тысяч.
Очень прошу вас решить мою проблему. Всего вам доброго. Спасибо за уделенное мне время.

Здравствуйте! Большая просьба, в публикуемых комментариях и постах не предоставлять свои личные данные.
Заявка 45564581 отправлена, ожидайте решения, в случае необходимости с Вами свяжется наш специалист по предоставленному номеру.

[quote=Волкодавчик;45827058] Лс. 423001710811 Четвёртые сутки пылают станици... DSL линка нет, готовность есть. Я понимаю, что авария на Павлова, но за 4 дня можно новый дслам из Москвы привести и конфиг руками написать. Что там у вас произошло, долго ещё ждать? [/quote]

Ну хоть не я один такой) Частично они аварию уже устранили, поскольку соседнее домовладение по моей улице, подключенное к той же АТС, прекрасно пользуется ADSL. Осталась лишь группа несчастных, которая вынужденна терпеть такое отношение к себе. Под этим я понимаю отсутствие сроков устранения аварии.
В техподдержке посылают открытым текстом. Я - физическое лицо, мне необходим интернет в т.ч. и для работы, она у меня удаленная.Четвертый день сижу на LTE. Но в техподдержке сказали - работаете? Ну так для физиков интернет только ютьюбы смотреть, вам нужно стать юриком. Отлично, но я физ лицо! Не юр! Да и к тому же, что бы изменилось, линия у меня другая бы стала или станция другая? Так же сидел бы и ждал с моря погоды...

Я очень надеюсь, что проблема связана со сроками поставки оборудования(хотя всегда должен быть ЗИП, у такой-то крупной компании), а не компетентностью инженеров, которые сейчас активно гуглят, как же DSLAM от Моторолы настраивать...
В любом раскладе, для компании ADSL в целом убыточное направление, поэтому горстке людей, вроде нас, остается просто сидеть и ждать, ничего с этим не поделаешь, рычагов воздействия нет.

ЛС 226138

38120-SUPPORT >Отправил вам приватным сообщением

л\с 423007989725 Здравствуйте,постоянно пропадает соединение с интернетом. поменял оборудование, думал в нём дело, изменений не много. может с линией что? прошу принять меры, ответа на прошлое сообщение так и не дохдался

[quote=Jazon;45829586]423007989725[/quote] Здравствуйте, для уточнения информации по Вашему вопросу, пожалуйста, пришлите в личные сообщения данные для поиска Вашего договора: номер лицевого счета или договора, ФИО его владельца, адрес предоставления услуги, контактный номер телефона и краткое описание вопроса.

Ура! Заработало! Даже скорость подняли.

[quote=Волкодавчик;45830485] Ура! Заработало! Даже скорость подняли. [/quote]

ничего не заработало. как лагал интернет,так и осталось.

[quote=Волкодавчик;45830485] Ура! Заработало! Даже скорость подняли. [/quote]
Отличная новость! Будут еще вопросы - обращайтесь!

л/с 222192

Здравствуйте. Скачет пинг и скорость.

Здравствуйте. ЛС 175843
Весь вечер скорость ниже плинтуса - 500-600 кбит вместо родных 8 мбит.

[quote=222192;45833586] л/с 222192 Здравствуйте. Скачет пинг и скорость. [/quote]
Здравствуйте! В настоящее время на сети передачи данных проводятся аварийно-восстановительные работы. Для устранения аварии применяются все возможные меры. От лица компании "Ростелеком" приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[quote=ez7pac;45833644] Здравствуйте. ЛС 175843 Весь вечер скорость ниже плинтуса - 500-600 кбит вместо родных 8 мбит. [/quote]
здравствуйте! В настоящее время на сети передачи данных проводятся аварийно-восстановительные работы. Для устранения аварии применяются все возможные меры. От лица компании "Ростелеком" приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Лицевой счёт № 423006392227 не можем отключить промоакции Сделано в России 2018 и ABC Studios Лучшие сериалы. Истек промопериод а после этого услуги не отключаются

[quote=mskhudyna;45833825] Лицевой счёт № 423006392227 не можем отключить промоакции Сделано в России 2018 и ABC Studios Лучшие сериалы. Истек промопериод а после этого услуги не отключаются [/quote] Добрый день, отключить дополнительные пакеты каналов Вы можете самостоятельно через меню тв-приставки, в разделе управление услугами. Для идентификации Вас как абонента компании Ростелеком, сообщите пожалуйста в личном сообщении: ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги, номер лицевого счета и контактный номер телефона. Постараемся помочь.

38127-Волкодавчик >везет. У меня уже неделю как сигнал DSL мертв. В техподдержку дозвониться нереально(по 20 минут утром и вечером - эффекта ноль, а дальше как-то времени нет ждать ответа оператора), хотя бы сказали, что случилось...

38135-SUPPORT ЛС - 94259
Вы снова начинаете страдать ерундой.
[url=https://d.radikal.ru/d39/1807/ac/8fd73fae5664.jpg][img]https://d.radikal.ru/d39/1807/ac/8fd73fae5664t.jpg[/img][/url]
На каком основании вы урезали мне входящую скорость это отчентливо видно на прилагаемом скрисшоте.
Я плачу Вам за 15 мб Вы постоянно мне режете до 9010 мб.
это уже настоящее [b]МОШЕНИЧЕНСТВО[/b] ВЫ осознанно и преднамеренно урезаете скорость, сто означает намеренное и осознанное непредоставление предоплаченых услуг.
Я вас не просил снижать скорость и не сообщал о каких либо проблемах.
[b]РЕКОМНЕНДУЮ и ТРЕБУЮ
НЕЗАМЕДЛИИОЕЛЬНО восстановитьскорость на моей ADSL [/b]линиии входящую не менее [b]15 мб[/b] а исходящую не менее [b]1 мб.[/b]
[b]А Начальству своему ПЕРЕДАЙТЕ что жалобу напишу и по этому факту.[/b]

[url=https://a.radikal.ru/a07/1807/d3/0904b80d3728.jpg][img]https://a.radikal.ru/a07/1807/d3/0904b80d3728t.jpg[/img][/url]

[quote=rtbo;45837765] 38135-SUPPORT ЛС - 94259 Вы снова начинаете страдать ерундой. На каком основании вы урезали мне входящую скорость это отчентливо видно на прилагаемом скрисшоте. Я плачу Вам за 15 мб Вы постоянно мне режете до 9010 мб. это уже настоящее МОШЕНИЧЕНСТВО ВЫ осознанно и преднамеренно урезаете скорость, сто означает намеренное и осознанное непредоставление предоплаченых услуг. Я вас не просил снижать скорость и не сообщал о каких либо проблемах. РЕКОМНЕНДУЮ и ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИИОЕЛЬНО восстановитьскорость на моей ADSL линиии входящую не менее 15 мб а исходящую не менее 1 мб. А Начальству своему ПЕРЕДАЙТЕ что жалобу напишу и по этому факту. [/quote]
Здравствуйте! Уточните личным сообщением номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес оказания услуги. Мы все проверим!

[quote=SUPPORT;45838116]Уточните личным сообщением номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес оказания услуги. Мы все проверим! [/quote]
Лицевой счет я Вам написал [b]ПЕРВОЙ СТРОКОЙ[/b]
Всегда его хватало с головой для устранения вашего же [b]КОСЯКА[/b]

Ну коль сейчас Вам это мало в личку напишу свои ПД
Только СТРАННО зачем Вам мой адрес если вы у [b]СЕБЯ[/b] мне на порту порезали скорость???
Это можете обьяснить????
Я лично не могу понять зачем в этом случае мой адрес?????

[quote=rtbo;45838171] Цитата: Сообщение от SUPPORT Уточните личным сообщением номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес оказания услуги. Мы все проверим! Лицевой счет я Вам написал ПЕРВОЙ СТРОКОЙ Всегда его хватало с головой для устранения вашего же КОСЯКА Ну коль сейчас Вам это мало в личку напишу свои ПД Только СТРАННО зачем Вам мой адрес если вы у СЕБЯ мне на порту порезали скорость??? Это можете обьяснить???? Я лично не могу понять зачем в этом случае мой адрес????? [/quote]
Запрошенные данные требуются для идентификации Вас как абонента. Идентификация производится по 3 параметрам. Далее общение ведем с Вами в личных сообщениях.

38141-SUPPORT > [b]Я ПОСМОТРЕЛ СКОРОСТЬ НА ПОРТУ ТЫ ТАК И НЕ ПОДНЯЛ [/b]
Следовательно ты нажил себе на одно место проблем
Обстоятельства таковы
[b]Что мне преднамеренно не предоставили согласно моего тарифного плана ТРЕТЬ услуги за которую я Вам заплатил[/b] полную стоимость.
Понизить скорость на порту можно лишЬ только[b] ОСОЗНАННО И НАМЕРЕННО СЛУЧАЙНО ТАКОЕ ПРОИЗОЙТИ НЕ МОГЛО[/b]
Ввиду этих обстоятельств я усматриваю в этих действиях сотрудников РТК признаки преступления [b]ст.159 УК РФ Мошеничество[/b]
Следовательно мною пишется соответсвующее заявление,[b] а ст. 144,145 УПК РФ еще никто не отменял[/b]
Будет отказ в возбуждениии УД по малозначительности ущ5ербв причиненого ВАМИ мне, но повторю
[b] а ст. 144,145 УПК РФ еще никто не отменял[/b]
И проверка будет которая твоему Начальству НИКАК НЕ ПОНРАВИТЬСЯ
[b]Следовательно [/b]
Пойдешь себе искать работу.
а Если тебе повезет и тебя оставят на работе



[quote=SUPPORT;45838504]Идентификация производится по 3 параметрам.[/quote][quote=SUPPORT;45838504]Идентификация производится по 3 параметрам[/quote]
[b]то ты научишься идентификацию проводить по одному параметру[/b]
[b]как это делали твои предшественники.[/b]
[b]И КОСЯКИ Ваши ЮТКовские будешь мухой исправлять[/b], тебя для этого на форум и посадили, а ты им вместо того что бы тушить БЕГОМ пожар, [b]породил на организацию ЖАЛОБУ[/b]
[em][b][u]Поинтересуйся тебе расскажут в вашей конторе меня хорошо знают[/u][/b] [/em]
забаахаю любого жалобами--)))))))
[b]и Буду дальше ЖАЛОБЫ строчить[/b] и отправлять по интернет приемным до тех пор пока твои начальники не пришлют мне письмо [b]что ты уволен.[/b]

Вот так тебе придеться заплатить за твою борзость [b][u][em]и неуважительное отношение к клиенту[/em].[/u][/b]
Ты это
[b]Пост не удаляй а дай начальниками своим почитать.[/b]

[quote=SUPPORT;45838504]Далее общение ведем с Вами в личных сообщениях. [/quote]
[b]Общение будем вести там где я скажу а не там где ты хочешь
ДОШЛО???[/b]

[b][u]А ващето со своим Начальством общение будешь вести, может это тебя в жизни чему нибудь та научит!"!!!!![/u][/b]

[b][u]ВЫ меня обворовали?[/u][/b]

я Вам согласно договора заплатил за [b]15 мб[/b] а Вы намеренно осознанно предоставили [b]В ТАЙНЕ[/b] от меня менее [b]10 мб,[/b] это я расцениваю как [b]МОШЕНИЧЕСТВО[/b]

[url=https://d.radikal.ru/d20/1807/24/638f24fe1429.jpg][img]https://d.radikal.ru/d20/1807/24/638f24fe1429t.jpg[/img][/url]

[quote=rtbo;45838723] ВЫ меня обворовали? я Вам согласно договора заплатил за 15 мб а Вы намеренно осознанно предоставили В ТАЙНЕ от меня менее 10 мб, это я расцениваю как МОШЕНИЧЕСТВО [/quote][quote=rtbo;45838671] Цитата: Сообщение от SUPPORT Далее общение ведем с Вами в личных сообщениях. Общение будем вести там где я скажу а не там где ты хочешь ДОШЛО??? А ващето со своим Начальством общение будешь вести, может это тебя в жизни чему нибудь та научит!"!!!!! [/quote]

Для того, что бы нам начать диагностику уточните, пожалуйста, Ваши данные. Если Вы желаете Вы можете их написать здесь. Но это Вы будете делать на свой страх и риск, так как данный форум общедоступный.

38145-SUPPORT >Сигнал DSL появился и скакнул с 10 мегабит аж до 18! Скажите, это разовая акция или теперь это постоянные настройки? Просто, в это слегка не верится, 10 лет я пытался поднять скорость на порту, но выше 8-10 мегабит не получалось, а тут счастье в виде целых 18 мегабит....

здравствуйте. л\с 423007989725.передал свои данные в личку, в ответ тишина

[quote=SUPPORT;45839076]Для того, что бы нам начать диагностику[/quote]
Какая к чекрту диагностика??? ВЫ необоснованно порезали мне на порту скорость изменив настройки
[b]ВЕРНИТЕ НАСТРОЙКИ НАЗАД ВОТ И ВСЯ ДИАГНОСТИКА[/b][quote=SUPPORT;45839076]Если Вы желаете Вы можете их написать здесь. Но это Вы будете делать на свой страх и риск, так как данный форум общедоступный. Ответить с цитированием [/quote]
Глаза надо открыт,ь я тебе все свои ПД написал в личном сообщении ты же тараторишь одну и туже ерунду, я считаю это ты делаешь намеренно и осознанно для того что бы затянуть ситуацию [b]ПРЕСТУПНЫХ[/b] действий отдельных сотрудников РТК которые ограничили по своей воле меня в получении полной и проедоплаченной услуги.услуги.

38145-SUPPORT > Ты просто супер-маладца других слов нету--))))))))
Не понимаю как у тебя ума хватило еще меньше скорость на моем порту сделать?????.
[url=https://d.radikal.ru/d43/1807/0a/4c164887300a.jpg][img]https://d.radikal.ru/d43/1807/0a/4c164887300at.jpg[/img][/url]
Неужели вы не осознаете того что вы делаете???
Смотри другой скрин с Личного кабинета
[url=https://a.radikal.ru/a09/1807/ae/d134185ebe1e.jpg][img]https://a.radikal.ru/a09/1807/ae/d134185ebe1et.jpg[/img][/url]

ОТЧЕТЛИВО видно что мой тарифный план [b]ПРЕДОПЛАЧЕНЫЙ 15 мб[/b] а ты порезал менее 10 мб то есть украл у меня треть услуги.

Глядя на эту ситуацию я начинаю размышлять.
Что жке тут такое
Или Вы специально такое творите или те кто это делает мягко сказать в неадекватном состоянии.
Самое главное не понимаю такого
Как могут здравомыслящие люди сами себе искать проблему на одно место???

[quote=BACARDI;45839559] 38145-SUPPORT >Сигнал DSL появился и скакнул с 10 мегабит аж до 18! Скажите, это разовая акция или теперь это постоянные настройки? Просто, в это слегка не верится, 10 лет я пытался поднять скорость на порту, но выше 8-10 мегабит не получалось, а тут счастье в виде целых 18 мегабит.... [/quote]
Скорость должна соответствовать тарифному плану. Мы всегда рады помочь и идем на встречу своим клиентам!

[quote=SUPPORT;45839862]Скорость должна соответствовать тарифному плану. [/quote]
Вот именно, а почему у меня скорость не соответсвует тарифному плану?????
Получаеться что уМЫШЛЕННО у меня воруеете
[quote=SUPPORT;45839862]Мы всегда рады помочь и идем на встречу своим клиентам! [/quote][quote=SUPPORT;45839862] Цитата: Сообщение от BACARDI 38145-SUPPORT >Сигнал DSL появился и скакнул с 10 мегабит аж до 18! Скажите, это разовая акция или теперь это постоянные настройки? Просто, в это слегка не верится, 10 лет я пытался поднять скорость на порту, но выше 8-10 мегабит не получалось, а тут счастье в виде целых 18 мегабит.... Скорость должна соответствовать тарифному плану. Мы всегда рады помочь и идем на встречу своим клиентам! [/quote]
Я бы не сказал такого!!!!!!!!!!
Судя по приведенным выше фактам Вы идете против меня как клиента и настречу приключениям себе на одно место.

[quote=Jazon;45839621] здравствуйте. л\с 423007989725.передал свои данные в личку, в ответ тишина [/quote]
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое время ответа. Написали Вам в личные сообщения.