Здравствуйте!
л/с 302405
Отрегулируйте пожалуйста скорость "загрузки". Равна 0,15Мбит/с.

[quote=905;46393474] Здравствуйте! л/с 302405 Отрегулируйте пожалуйста скорость "загрузки". Равна 0,15Мбит/с. [/quote]
Здравствуйте! Для проведения проверки и идентификации вас как клиента компании Ростелеком, сообщите, пожалуйста, в личном сообщении: ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.

Здравствуйте,
С декабря прошлого года интернет стал работать очень плохо, каждые 3-4 минуты разрыв соединения.

Пожалуйста, перезагрузите порт
поставьте скорость порта (как было всегда с 2007г.)
Down/Up = 10240/1024 Кбит/с
отключите коррекцию ошибок

PS. Линия и все оборудование в отличном состоянии.

[b]л/с № 423001016906[/b]

[quote=GREY_AG;46400948] Здравствуйте, С декабря прошлого года интернет стал работать очень плохо, каждые 3-4 минуты разрыв соединения. Пожалуйста, перезагрузите порт поставьте скорость порта (как было всегда с 2007г.) Down/Up = 10240/1024 Кбит/с отключите коррекцию ошибок PS. Линия и все оборудование в отличном состоянии. л/с № 423001016906 [/quote]

Здравствуйте! Уточните личным сообщением ФИО владельца договора и контактный номер телефона. Все проверим!

Доброй ночи, уважаемый SUPPORT.
Прошу помочь и разабраться. С 06.07.2019 нет больше сил пользоваться adsl от Ростелеком ...
Это жесть просто. То нет скорости, то вообще соединение отсутствует, то DNS не отвечает...
Надоело уже и накипело, извините.
Наведите порядок, плиз.
Л/С по adsl : 279259
л/с обший : 423001468309
Остальное в личке.
Заранее - спасибо. Думаю, поможете ) ;)

Здравствуйте, проверьте пожалуйста Настройки и скорость на л/с 154407

[quote=Harl;46412972] Здравствуйте, проверьте пожалуйста Настройки и скорость на л/с 154407 [/quote] Здравствуйте, проверили информацию, по Вашему адресу сбоев не зафиксировано, но имеется неоплаченная задолженность за последние два месяца, на общую сумму 1222,98 руб., рекомендуем произвести оплату, после чего перезагрузить роутер.

Здраствуйте

Обращаюсь с проблемой - не могу нигде в интернете найти прошивку на модем Qtech Qdsl-1040 rev.b1. (белый с голубыми вставками) Даже на сайте производителя, их техподерржка молчит. Ростелекомовцы говорят что это был юткшный модем и они за него не в ответе. может у кого-то завалялась в закромах?выложите, плиз.

[quote=РаммШтейн;46408708] Доброй ночи, уважаемый SUPPORT. Прошу помочь и разабраться. С 06.07.2019 нет больше сил пользоваться adsl от Ростелеком ... Это жесть просто. То нет скорости, то вообще соединение отсутствует, то DNS не отвечает... Надоело уже и накипело, извините. Наведите порядок, плиз. Л/С по adsl : 279259 л/с обший : 423001468309 Остальное в личке. Заранее - спасибо. Думаю, поможете ) ;) [/quote]так ничего и не поправили. Постоянные обрывы каждые полчаса. Скорости нет. Жесть. Пора искать , походу, альтернативу РТК. Ибо, нервы - дороже. Оптику в частный сектор вести не хотят. Раньше до 7 м/бит скорость была. Потом упала до пяти, а сейчас и одного нет. Так и разрывы постоянные. Прискорбно, но абонплату исправно берете + плату за линию. Ну и ото оно мне надо ? Буду с Вами прощаться.

Здравствуйте,
Последние годы пинг был стабильный 10-12ms, но последнюю неделю скачет как бешеный с 50ms до 150ms.

Можно как-то это исправить?

л/с № 423001016906

[quote=GREY_AG;46417260] Здравствуйте, Последние годы пинг был стабильный 10-12ms, но последнюю неделю скачет как бешеный с 50ms до 150ms. Можно как-то это исправить? л/с № 423001016906 [/quote]
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в личном сообщении ФИО владельца договора, адрес предоставления услуг и Ваш контактный номер телефона. Оформим заявку в тех. поддержку.

[quote=РаммШтейн;46416674] Цитата: Сообщение от РаммШтейн Доброй ночи, уважаемый SUPPORT. Прошу помочь и разабраться. С 06.07.2019 нет больше сил пользоваться adsl от Ростелеком ... Это жесть просто. То нет скорости, то вообще соединение отсутствует, то DNS не отвечает... Надоело уже и накипело, извините. Наведите порядок, плиз. Л/С по adsl : 279259 л/с обший : 423001468309 Остальное в личке. Заранее - спасибо. Думаю, поможете ) ;) так ничего и не поправили. Постоянные обрывы каждые полчаса. Скорости нет. Жесть. Пора искать , походу, альтернативу РТК. Ибо, нервы - дороже. Оптику в частный сектор вести не хотят. Раньше до 7 м/бит скорость была. Потом упала до пяти, а сейчас и одного нет. Так и разрывы постоянные. Прискорбно, но абонплату исправно берете + плату за линию. Ну и ото оно мне надо ? Буду с Вами прощаться. [/quote] Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если баланс лицевого счета положительный и перезагрузка оборудования не влияет на ситуацию, пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, скриншот замера скорости соединения при подключении ПК напрямую по кабелю, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email]smm@south.rt.ru[/email]. Будем рады Вам помочь.

38364-SUPPORT >Здравствуйте. Так как же я вам скрин замера скорости сделаю , если нет соединения с интернетом почти постоярно. Вчера вечером сидел час ловил момент, так и не дождался. А реквизиты я Вам уже отправлял в л/с.
Оборудование - исправно, балланс положительный.

38365-РаммШтейн >P.S.:
* № 54690777 - заявка через Вас
* Ваше обращение от 27.01.2019 № 1200006380424 принято к рассмотрению Службой поддержки Ростелеком.
Лицевой счет №423001468309
Услуга Интернет dsl00043793 - заявка, через л/к

Здравствуйте, прошу максимально возможно увеличить скорость Downstream и Upstream. Л/С 570042 телефон 55389. Спасибо.

[quote=FearlessMax;46431828] Здравствуйте, прошу максимально возможно увеличить скорость Downstream и Upstream. Л/С 570042 телефон 55389. Спасибо. [/quote]
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в личном сообщении Ваш контактный (мобильный) номер телефона. Оформим заявку на проверку максимальной пропускной способности линии.

38364-SUPPORT >Добрый день. А по моему обращению есть что ? Ибо изменений никаких.

[b]SUPPORT,[/b] игнорите меня ??? А Ваша компа[s]шка[/s]ния не желает ли мне вернуть или пустить в зачёт мои, впустую потраченные 630 рублей за месяц ?.
Гнилая у Вас контора, я скажу.

Лицевой счёт № 423002855469
Логин: dsl00173588
В течении недели наблюдаются просадки пинга до 500 в среднем и до 10% потерь.
Также после перезагрузки роутера не всегда устанавливается коннект с первого раза.
Пинг до ya.ru: [url]https://pastebin.com/3YYXQaLg[/url]
Трассировка до ya.ru: [url]https://pastebin.com/PihkDK7Q[/url]

Прошла уже неделя, проблема с пингом так и не решена.
у знакомых на соседней улице и в другом районе ситуация аналогичная, пинг 100- 300ms.
л/с № 423001016906
Печально что компании плевать на своих клиентов.

[quote=IIIram;46438281] Лицевой счёт № 423002855469 Логин: dsl00173588 В течении недели наблюдаются просадки пинга до 500 в среднем и до 10% потерь. Также после перезагрузки роутера не всегда устанавливается коннект с первого раза. Пинг до ya.ru: [url]https://pastebin.com/3YYXQaLg[/url] Трассировка до ya.ru: [url]https://pastebin.com/PihkDK7Q[/url] [/quote]

Здравствуйте! Уточните личным сообщением ФИО владельца договора и контактный номер телефона. Все проверим!

[quote=GREY_AG;46438817] Прошла уже неделя, проблема с пингом так и не решена. у знакомых на соседней улице и в другом районе ситуация аналогичная, пинг 100- 300ms. л/с № 423001016906 Печально что компании плевать на своих клиентов. [/quote] Добрый день. От Вас не фиксировано ни одного обращения в группу технической поддержки по номеру 88001000800. В случае, возникновения проблем/вопросов по предоставлению доступа к услугам связи, пользователь самостоятельно и своевременно должен обратиться в службу технической поддержки за консультацией или оформлением заявки на вызов специалиста.

SUPPORT, Подскажите пожалуйста, г.Усть-Лабинск, лс 518009, планируется ли оптика в этом районе? Или подскажите номер телефона, по которому это можно узнать. Через номер тех.поддержки не дозвониться. Несколько раз переводят вызов и сбрасывают.

[quote=SUPPORT;46439489] Цитата: Добрый день. От Вас не фиксировано ни одного обращения в группу технической поддержки по номеру 88001000800. В случае, возникновения проблем/вопросов по предоставлению доступа к услугам связи, пользователь самостоятельно и своевременно должен обратиться в службу технической поддержки за консультацией или оформлением заявки на вызов специалиста. [/quote]

В каком смысле не фиксировано?
В ЛС мне написали
26.01.2019 - 11:05 Оформили заявку в тех. поддержку № 54834535. Пожалуйста, ожидайте.
Только результата ноль.
В личном кабинете Ростелокома заявка висит с 23 декабря 2018.

Заявку в тех. поддержку оформили, а выполнить забыли.

[quote=VadimB1;46440010] SUPPORT, Подскажите пожалуйста, г.Усть-Лабинск, лс 518009, планируется ли оптика в этом районе? Или подскажите номер телефона, по которому это можно узнать. Через номер тех.поддержки не дозвониться. Несколько раз переводят вызов и сбрасывают. [/quote] Здравствуйте, планы подключения сети являются коммерческой тайной, рекомендуем подать заявку на подключение на нашем сайте [url]https://krasnodar.rt.ru/homeinternet/order_internet[/url] , как только возможность подключения появиться, Вас обязательно оповестят.

[quote=GREY_AG;46441093] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Добрый день. От Вас не фиксировано ни одного обращения в группу технической поддержки по номеру 88001000800. В случае, возникновения проблем/вопросов по предоставлению доступа к услугам связи, пользователь самостоятельно и своевременно должен обратиться в службу технической поддержки за консультацией или оформлением заявки на вызов специалиста. В каком смысле не фиксировано? В ЛС мне написали 26.01.2019 - 11:05 Оформили заявку в тех. поддержку № 54834535. Пожалуйста, ожидайте. Только результата ноль. В личном кабинете Ростелокома заявка висит с 23 декабря 2018. Заявку в тех. поддержку оформили, а выполнить забыли. [/quote] Приносим извинения, проверили, действительно заявка была принята, но на указанный контактный телефон специалисты технической поддержки не смогли дозвониться. Если проблема актуальна, напишите нам в личном сообщении актуальный контактный телефон, оформим заявку заявку повторно.

Уважаемый SUPPORT. Можно ли отменить заявку, т.к. проблему решили своими силами. Номер заявки №55246137.

[quote=region93;46446148]Можно ли отменить заявку, т.к. проблему решили своими силами. Номер заявки №55246137.[/quote]Здравствуйте! Коллегам оставили комментарий к заявке.

[quote=SUPPORT;46447603]Здравствуйте! Коллегам оставили комментарий к заявке. [/quote]
Спасибо.

[quote=region93;46447653] Пока не за что.

Здравствуйте, проверьте пожалуйста скорость на л/с 941461

[quote=Harl;46453286] Здравствуйте, проверьте пожалуйста скорость на л/с 941461 [/quote] Здравствуйте, проверили информацию, по Вашему адресу сбоев не зафиксировано. Рекомендуем перезагрузить оборудование и произвести замеры скорости на сайте [url]http://www.speedtest.net[/url]. Обратите внимание, что замеры скорости необходимо производить, если ваш компьютер подключен к модему/роутеру напрямую по проводу, без дополнительного оборудования. Если имеются другие компьютеры, подключенные к данному модему/роутеру, их необходимо отключить. На время проверки скорости, так же завершите все программы, использующие подключение к Интернету — антивирусное ПО (обновления антивирусных баз), обновления Windows, firewall, download-менеджеры и т.п.

Здравствуйте, проверьте пожалуйста скорость По номеру договора 177985, Спасибо

Здравствуйте, ув. SUPPORT, л\с575124,отсутствует подключение к интернету, линия исправна .

[quote=Aiex;46493973] Здравствуйте, ув. SUPPORT, л\с575124,отсутствует подключение к интернету, линия исправна . [/quote] Добрый день. Если проблема актуальна напишите нам в Личку номер контактного телефона.

Добрый день.
Подскажите пожалуйста что происходит с интернетом уже несколько дней??? Падает скорость, пропадает соединение, потоковое видео смотреть можно только на 360р.
Началось это пару дней назад, когда на модеме погасли дсл и интернет линк. Я написал в т.п. И мне ответили, что проблема на их стороне и скоро все починят. До 16 часов интернет отсутствовал, а потом заработал, но с перебоями.
Лс 68010
Спасибо

[quote=mrZzuLl;46500844] Добрый день. Подскажите пожалуйста что происходит с интернетом уже несколько дней??? Падает скорость, пропадает соединение, потоковое видео смотреть можно только на 360р. Началось это пару дней назад, когда на модеме погасли дсл и интернет линк. Я написал в т.п. И мне ответили, что проблема на их стороне и скоро все починят. До 16 часов интернет отсутствовал, а потом заработал, но с перебоями. Лс 68010 Спасибо [/quote]

Здравствуйте! Оформили заявку в тех. поддержку № 56159949. Пожалуйста, ожидайте. В ближайшее время специалисты с Вами свяжутся.

2 SUPPORT
Добрый день. Не подскажите что там по моей заявке?
Интернет работает просто ужасно. Не могу зайти в личный кабинет РТ и оплатить абон. плату.
"Не удается получить доступ к сайту" - выдаёт половина сайтов

[quote=mrZzuLl;46505924] 2 SUPPORT Добрый день. Не подскажите что там по моей заявке? Интернет работает просто ужасно. Не могу зайти в личный кабинет РТ и оплатить абон. плату. "Не удается получить доступ к сайту" - выдаёт половина сайтов [/quote] Здравствуйте. Коллеги сообщают, что не смогли с Вами связаться по контактному номеру. Уточните актуальный номер для связи в личные сообщения.

Л/с 429202 что с интернетом, в частности сейчас? День нормально работает, потом 2 дня еле ползает и постоянно обрывы! Проверьте соединение!