[quote=Harl;46846087] Здравствуйте, настройте пожалуйста скорость на линии, по номеру телефона +7 (861) 337-32-73 [/quote] Здравствуйте! Проверили информацию, по вашему адресу сбоев не зафиксировано. Чтобы продиагностировать скорость интернет, проведите, пожалуйста, тест скорости на сайте speedtest.net . Для получения достоверной информации замеры необходимо произвести при подключении по кабелю, подключено должно быть только одно устройство. Ждём от вас скриншот с результатом.

Извините, но у нас нет проводных устройств, но скорость была намного выше, а сейчас вот такая[img][/img]
Пишет через расширенный ответ что я не могу приложить вложение но могу описать слова
Пинг 27 мс
Скачать 2.73 мбит/с
Загрузить 0,22 мбит/с
Почему вложить нельзя не знаю, помогите с решением проблемы пожалуйста
[quote=SUPPORT;46847198] Цитата: Сообщение от Harl Здравствуйте, настройте пожалуйста скорость на линии, по номеру телефона +7 (861) 337-32-73 Здравствуйте! Проверили информацию, по вашему адресу сбоев не зафиксировано. Чтобы продиагностировать скорость интернет, проведите, пожалуйста, тест скорости на сайте speedtest.net . Для получения достоверной информации замеры необходимо произвести при подключении по кабелю, подключено должно быть только одно устройство. Ждём от вас скриншот с результатом. [/quote]

Увеличьте пожалуйста скорость +7 (861) 337-32-73

0-SUPPORT > л/с 423003755265. Прошу установить скорость на порту 9000/максимально возможной

[quote=Harl;46848370] Увеличьте пожалуйста скорость +7 (861) 337-32-73 [/quote]Оформили заявку в тех. поддержку № 27081570. Пожалуйста, ожидайте. В ближайшее время специалисты с вами свяжутся.

[quote=Жэка;46848394] 0-SUPPORT > Прошу установить скорость на порту 9000/максимально возможной [/quote]Евгений, здравствуйте! Уточните личным сообщением контактный телефон, пожалуйста.

Только связаться можно через этот номер 8918-469-11-66
[quote=SUPPORT;46848633] Цитата: Сообщение от Harl Увеличьте пожалуйста скорость +7 (861) 337-32-73 Оформили заявку в тех. поддержку № 27081570. Пожалуйста, ожидайте. В ближайшее время специалисты с вами свяжутся. [/quote]

[quote=Harl;46849228] Только связаться можно через этот номер 8918-469-11-66 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Harl Увеличьте пожалуйста скорость +7 (861) 337-32-73 Оформили заявку в тех. поддержку № 27081570. Пожалуйста, ожидайте. В ближайшее время специалисты с вами свяжутся. [/quote, добавили данный номер к заявке. Ожидайте звонка.

здравствуйте, по заявке прозвонил специалист с центра, пообещал что со мной свяжется монтер, но в дальнейшем никто не связался и не пришел. проблема осталась не решена, поспособствуйте пожалуйста
[quote=SUPPORT;46850002] [quote=Harl;46849228] Только связаться можно через этот номер 8918-469-11-66 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Harl Увеличьте пожалуйста скорость +7 (861) 337-32-73 Оформили заявку в тех. поддержку № 27081570. Пожалуйста, ожидайте. В ближайшее время специалисты с вами свяжутся. [/quote, добавили данный номер к заявке. Ожидайте звонка. [/quote]

настройте еще на этом л/с скорость на лицевом счету 154407, заранее спасибо

38438-SUPPORT >мне всего лишь нужно, чтобы вы подняли максимально возможно исходящую скорость на порту. входящую можно снизить до 9000 Кбит/с - если это поможет поднять исходящую скорость

[quote=Harl;46854105] настройте еще на этом л/с скорость на лицевом счету 154407, заранее спасибо [/quote]

Уточните, пожалуйста, результат замеров скорости по данному лицевому счету. Мы проверили информацию, ограничений по скорости нет. Скорость соответствует тарифному плану.

[quote=Жэка;46854145] 38438-SUPPORT >мне всего лишь нужно, чтобы вы подняли максимально возможно исходящую скорость на порту. входящую можно снизить до 9000 Кбит/с - если это поможет поднять исходящую скорость [/quote]

Уточните, какая сейчас исходящая скорость? Произведите замер на сайте speedtest.net.

38445-SUPPORT >[url]https://2ip.ru/speedbar/LN3H4Cpei0n6nnYr8_GO4bxtSudbNMp8peIbubqOXo745g~~.png[/url]
на входящую скорость не жалуюсь, она соответствует тарифу, а вот исходящей скорости хочется побольше

[quote=Жэка;46856718] 38445-SUPPORT >[url]https://2ip.ru/speedbar/LN3H4Cpei0n6...qOXo745g~~.png[/url] на входящую скорость не жалуюсь, она соответствует тарифу, а вот исходящей скорости хочется побольше [/quote]
По технологии DSL это, к сожалению, в данном конкретном случае, невозможно(((

увеличьте скорость на линии по номеру телефона +7 (861) 337-32-73

[quote=Harl;46859841] увеличьте скорость на линии по номеру телефона +7 (861) 337-32-73 [/quote]
Здравствуйте. Для проведения проверки и идентификации вас как клиента компании "Ростелеком" личным сообщением сообщите, пожалуйста: ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.

[quote=SUPPORT;46860952] Цитата: Сообщение от Harl увеличьте скорость на линии по номеру телефона +7 (861) 337-32-73 Здравствуйте. Для проведения проверки и идентификации вас как клиента компании "Ростелеком" личным сообщением сообщите, пожалуйста: ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь. [/quote]

мне это тут писать, или в личное сообщение?

[quote=Harl;46862073] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Harl увеличьте скорость на линии по номеру телефона +7 (861) 337-32-73 Здравствуйте. Для проведения проверки и идентификации вас как клиента компании "Ростелеком" личным сообщением сообщите, пожалуйста: ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь. мне это тут писать, или в личное сообщение? [/quote] Персональные данные лучше писать в личном сообщении.

Здравствуйте! Л/с 2452516 Упала скорость соединения. Тариф 5Mбит
[img]https://www.speedtest.net/result/8362416256.png[/img]

[quote=ScvaeR;46890219] Здравствуйте! Л/с 2452516 Упала скорость соединения. Тариф 5Mбит [/quote]
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, личным сообщением контактный номер телефона. Оформим заявку в тех. поддержку.

л/с 216798
Здравствуйте! Упала скорость. Тариф Без ограничений на порту! Настройте порт на максимальную скорость, и отключите коррекцию ошибок если включена!

Приходили мастера, проверили линию, линия очень хорошая, по ихней просьбе мне был установлен режим Адаптивный, после чего собственно и упала скорость чуть ли не в 2 раза, хотелось бы вернуть ту удачную настройку на которой скорость была хороша, 22-23 мб/с!

Stat293454, вторую неделю интернет без доступа. Пожалуйста проверьте настройки .

[quote=Ilia2007;46909694]Stat293454[/quote]Здравствуйте, Илья.
Для идентификации вас, как клиента сообщите дополнительную информацию: ФИО, контактный номер телефона, номер лицевого счета или полный адрес установки.

л/с 216798
Здравствуйте! Прошу установить профиль "Максимальный" и включить режим Fast Mode! Спасибо!!!

[quote=1egion;46910247] л/с 216798 Здравствуйте! Прошу установить профиль "Максимальный" и включить режим Fast Mode! Спасибо!!! [/quote] 1egion, здравствуйте. Для внесения интересующих вас изменений напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш контактный номер телефона.

Добрый день. С утра наблюдается сильное повышение пинга при том, что скорость хорошая.
[IMG]https://www.speedtest.net/result/8383912055.png[/IMG]
лс 68010

[quote=mrZzuLl;46911525] Добрый день. С утра наблюдается сильное повышение пинга при том, что скорость хорошая. лс 68010 [/quote] Добрый день! Согласно вашему обращению, оформили заявку № 63533676, в техническую поддержку.

Здравствуйте, увеличьте скорость на порту л/с 423001058984

[quote=Harl;46923061] Здравствуйте, увеличьте скорость на порту л/с 423001058984 [/quote]
Здравствуйте, Harl. Уточните, пожалуйста, личным сообщением ваш актуальный контактный номер телефона.

[quote=SUPPORT;46924067]Здравствуйте, увеличьте скорость на порту л/с 423001058984[/quote]
ответил личным сообщением

[quote=Harl;46924173] Цитата: Сообщение от SUPPORT Здравствуйте, увеличьте скорость на порту л/с 423001058984 ответил личным сообщением [/quote]
Спасибо. Также ответили вам в ЛС.

Дорогая техподдержка Ростелекома, устал объяснять свою проблему по горячей линии, поэтому напишу сюда. Постараюсь как можно покороче, но как получится.
Итак, как я выяснил за прошедшие полтора года общения с Ростелеком, у вас есть (по крайней мере в Краснодаре) как минимум 3 разных BRAS, к которым идет подключение:
1. 178.34.128.4 (krdr-bras1)
2. 178.34.128.8 (krdr-bras5)
3. 178.34.128.25 (krdr-bras8)
Так вот, изначально мой дом подключался с вероятностью 50 на 50 то к 178.34.128.8, то к 178.34.128.25. И где-то полтора года назад оба этих BRAS начали терять от 1 до 2% пакетов при подключении к абсолютно любому ресурсу (потери начинались именно с хопа вашего BRASа). Очень грустно и обидно, что абонент должен сам начинать разбираться как все это устроено, но я год добивался, чтобы с моей проблемой разобрались. В итоге чего я только не наслушался в свой адрес, пока наконец-то (после огромного жалобного письма в компанию) мою проблему не решили (в ноябре-декабре 2018го). А всего то надо было перевести мой дом на подключение к 1му BRAS (178.34.128.4) и тут же все стало отлично, никаких потерь пакетов, стабильное соединение. Ладно хоть принесли извинения, признали, что с теми BRAS у них действительно что-то не то, но год такой "войны" возможно того и не стоили.
Так вот после этой проблемы я несколько раз спрашивал у техподдержки, чтобы мой дом навсегда был закреплен за BRAS-1, на что меня уверяли, что так и будет. И вот примерно пол года я не знал проблем, никаких потерь не замечал, как где-то с неделю-две назад у меня не пропал интернет на несколько дней. В итоге после обращения по горячей линии и связи с краснодарской техподдержкой мне сказали, что действительно проблема с вашей стороны и через несколько часов интернет снова был доступен. Но вот досада, год мучений за перевод на BRAS-1 были напрасны, потому как мой дом, опять ни с того ни с сего подключает, как и раньше, либо к 178.34.128.8, либо к 178.34.128.25.
Я не могу сказать, что с того времени ничего не изменилось, потери на этих BRAS с 1-2% упали до 0.5-1%, что уже видимо достижение. Но все же хотелось бы снова вернуться на подключение к 178.34.128.4. Буду Вам очень признателен, если вы решите проблему, не хотелось бы опять бесконечных звонков и писем в компанию. Спасибо.

[quote=VelaRUS;46924974] Дорогая техподдержка Ростелекома, устал объяснять свою проблему по горячей линии, поэтому напишу сюда. Постараюсь как можно покороче, но как получится. Итак, как я выяснил за прошедшие полтора года общения с Ростелеком, у вас есть (по крайней мере в Краснодаре) как минимум 3 разных BRAS, к которым идет подключение: 1. 178.34.128.4 (krdr-bras1) 2. 178.34.128.8 (krdr-bras5) 3. 178.34.128.25 (krdr-bras8) Так вот, изначально мой дом подключался с вероятностью 50 на 50 то к 178.34.128.8, то к 178.34.128.25. И где-то полтора года назад оба этих BRAS начали терять от 1 до 2% пакетов при подключении к абсолютно любому ресурсу (потери начинались именно с хопа вашего BRASа). Очень грустно и обидно, что абонент должен сам начинать разбираться как все это устроено, но я год добивался, чтобы с моей проблемой разобрались. В итоге чего я только не наслушался в свой адрес, пока наконец-то (после огромного жалобного письма в компанию) мою проблему не решили (в ноябре-декабре 2018го). А всего то надо было перевести мой дом на подключение к 1му BRAS (178.34.128.4) и тут же все стало отлично, никаких потерь пакетов, стабильное соединение. Ладно хоть принесли извинения, признали, что с теми BRAS у них действительно что-то не то, но год такой "войны" возможно того и не стоили. Так вот после этой проблемы я несколько раз спрашивал у техподдержки, чтобы мой дом навсегда был закреплен за BRAS-1, на что меня уверяли, что так и будет. И вот примерно пол года я не знал проблем, никаких потерь не замечал, как где-то с неделю-две назад у меня не пропал интернет на несколько дней. В итоге после обращения по горячей линии и связи с краснодарской техподдержкой мне сказали, что действительно проблема с вашей стороны и через несколько часов интернет снова был доступен. Но вот досада, год мучений за перевод на BRAS-1 были напрасны, потому как мой дом, опять ни с того ни с сего подключает, как и раньше, либо к 178.34.128.8, либо к 178.34.128.25. Я не могу сказать, что с того времени ничего не изменилось, потери на этих BRAS с 1-2% упали до 0.5-1%, что уже видимо достижение. Но все же хотелось бы снова вернуться на подключение к 178.34.128.4. Буду Вам очень признателен, если вы решите проблему, не хотелось бы опять бесконечных звонков и писем в компанию. Спасибо. [/quote] Здравствуйте! Для проведения проверки и идентификации вас как клиента компании Ростелеком напишите, пожалуйста, в личном сообщении, указав: ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета. Обязательно постараемся помочь.

Спасибо за помощь в решении проблемы
[quote=SUPPORT;46924370] Цитата: Сообщение от Harl Цитата: Сообщение от SUPPORT Здравствуйте, увеличьте скорость на порту л/с 423001058984 ответил личным сообщением Спасибо. Также ответили вам в ЛС. [/quote]

[quote=Harl;46927950]Спасибо за помощь в решении проблемы[/quote]Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв.

ЛС 68010
Добрый вечер.
Можете выставить максимальные настройки на канале? Всю неделю наблюдается понижение скорости до 6мбс. Большое спасибо!

Прошу прощения, я подключен по технологии ETTH, написал не туда, продублирую тогда сообщение в другую тему.

[quote=mrZzuLl;46931107] ЛС 68010 Добрый вечер. Можете выставить максимальные настройки на канале? Всю неделю наблюдается понижение скорости до 6мбс. Большое спасибо! [/quote]
Здравствуйте! Оформили заявку в службу технической поддержки № 63968314. Пожалуйста, ожидайте звонка от специалистов.