Необходимо ожидать завершения проверки. Сроки устранения неполадок указаны в [url=https://krasnodar.rt.ru/data/doc/Pravila_okazaniya_uslug_svyazi.pdf"]Правилах оказания услуг связи ПАО «Ростелеком»"[/url].

Уважаемый SUPPORT,
Проверьте, пожалуйста, интернет, наблюдается падение скорости.
Буквально несколько дней назад скорость была 9,67 мбps, сейчас же 5,29 мбps
л/с 6761

[url=https://radikal.ru][img]https://c.radikal.ru/c17/1808/da/5434db0b5491.jpg[/img][/url]

Уважаемый SUPPORT,
Проверьте, пожалуйста, интернет, наблюдается падение скорости.
Буквально несколько дней назад скорость была 9,67 мбps, сейчас же 5,29 мбps
л/с 6761

[url=http://c.radikal.ru/c17/1808/da/5434db0b5491.jpg][img]http://c.radikal.ru/c17/1808/da/5434db0b5491t.jpg[/img][/url]

[quote=Harmon;45865687] Уважаемый SUPPORT, Проверьте, пожалуйста, интернет, наблюдается падение скорости. Буквально несколько дней назад скорость была 9,67 мбps, сейчас же 5,29 мбps л/с 6761 [/quote]
Harmon, здравствуйте! Напишите нам в личном сообщении данные Вашего договора - лицевой счет, ФИО владельца и адрес установки. Проверим в чем дело и поможем решить проблему.

л/с 1363886
Добрый день! Пропал доступ к интернету. В настройках модема написано что линия подключена, но без доступа к интернету. Гляньте пожалуйста это проблема на вашей стороне или мне менять модем?

[quote=Варт;45869886] л/с 1363886 Добрый день! Пропал доступ к интернету. В настройках модема написано что линия подключена, но без доступа к интернету. Гляньте пожалуйста это проблема на вашей стороне или мне менять модем? [/quote]

Здравствуйте. Групповых повреждений по Вашему адресу не зафиксировано. Напишите нам в личном сообщении контактный номер телефона. Постараемся помочь.

[quote=rtbo;45865558] Цитата: Сообщение от SUPPORT Заявка была оформлена по Вашему обращению 31.07.18. В текущий момент по ней ведется проверка. То ваши проблемы что вы оформили Прокурпору это раскажите почему без моего согласия что то оформляете. И сколькол можно что о то проверять ЗАКОН о связи я вам сто рас писал сутки дает на проверку. а скорость каждый день почему режете?? и понижаете. СМЕЛЫЕ ЧТО ЛИ ТАКИЕ??????? [/quote]

Работы специалистов технической поддержки по Вашей заявке были завершены. Для корректной работы услуги, необходимо сменить тарифный план до 10 мбит/с.

Добрый вечер!
Лицевой счёт № 423001729568
Буквально неделю назад началась такая проблема с интернетом.
При просмотре потокового видео - Твитч.тв\Ютуб\онлайн тв наблюдаются проблемы со скоростью интернета(сайты открываются медленно или зависают). Но видео идёт нормально на 1080р без тормозов.
Играю в игры от GameNet.ru и при просмотре видео пинг в играх просто нереальный. Решил сделать трасерт к их серверу
test.gamenet.ru и вот что получилось
Игра без всего
[url=https://ibb.co/ggyawU][img]https://thumb.ibb.co/ggyawU/2.png[/img][/url]
[url=https://ibb.co/fjV5wU][img]https://thumb.ibb.co/fjV5wU/3.png[/img][/url]
С потоковым видео с твитч.тв
[url=https://ibb.co/fvcUO9][img]https://thumb.ibb.co/fvcUO9/image.png[/img][/url]
[url=https://ibb.co/h7t8GU][img]https://thumb.ibb.co/h7t8GU/2.png[/img][/url]

В чём может быть проблема?
спасибо

[quote=mrZzuLl;45874655] Добрый вечер! Лицевой счёт № 423001729568 Буквально неделю назад началась такая проблема с интернетом. При просмотре потокового видео - Твитч.тв\Ютуб\онлайн тв наблюдаются проблемы со скоростью интернета(сайты открываются медленно или зависают). Но видео идёт нормально на 1080р без тормозов. Играю в игры от GameNet.ru и при просмотре видео пинг в играх просто нереальный. Решил сделать трасерт к их серверу test.gamenet.ru и вот что получилось Игра без всего С потоковым видео с твитч.тв В чём может быть проблема? спасибо [/quote]

Здравствуйте. Заявка 46255516 отправлена, ожидайте решения, в случае необходимости с Вами свяжется наш специалист.

2 SUPPORT в информации по заявке 46255516 написано "Решено"
а по факту
Трасер на gamenet.ru и ya.ru
До включения потокового видео
[url=https://ibb.co/jDptmU][img]https://thumb.ibb.co/jDptmU/1.png[/img][/url]
после включения
[url=https://ibb.co/dMHomU][img]https://thumb.ibb.co/dMHomU/2.png[/img][/url]
Поясните пожалуйста в чём может быть проблема?
Потому что ранее такого не наблюдалось. Долгое время интернет используется и для видео и для игр. И несколькими пользователями одновременно!

[quote=mrZzuLl;45879335] 2 SUPPORT в информации по заявке 46255516 написано "Решено" а по факту Трасер на gamenet.ru и ya.ru До включения потокового видео после включения Поясните пожалуйста в чём может быть проблема? Потому что ранее такого не наблюдалось. Долгое время интернет используется и для видео и для игр. И несколькими пользователями одновременно! [/quote]
Здравствуйте! Специалисты не смогли с Вами связаться. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения Ваш корректный номер телефона, а также продублируйте номер заявки.

заработало

Здравствуйте. Л/с 1481947. Тариф 8 мб/с. На порту выставлено 2мб/с. Можно выставить 4? Если есть возможность. Спасибо.

[quote=Vilinux;45898164] Здравствуйте. Л/с 1481947. Тариф 8 мб/с. На порту выставлено 2мб/с. Можно выставить 4? Если есть возможность. Спасибо. [/quote]

Здравствуйте! Уточните личным сообщением ФИО владельца договора, адрес установки и контактный номер телефона. Мы все проверим!

Добрый день. л/с 423002446343. Ранее исходящая скорость была 1 мегабит/с. По не известной причине последнюю неделю она держится 0,6 мегабит/с, согласно speedtesta. Прошу провести корректировку на л/с и вернуть исходящую скорость на 1 мегабит. Если необходимо для технической возможности можете ограничить входящую скорость до 12 мегабит.[IMG]http://www.speedtest.net/result/7574825624[/IMG]

[quote=Terminator_93RUS;45911120] Добрый день. л/с 423002446343. Ранее исходящая скорость была 1 мегабит/с. По не известной причине последнюю неделю она держится 0,6 мегабит/с, согласно speedtesta. Прошу провести корректировку на л/с и вернуть исходящую скорость на 1 мегабит. Если необходимо для технической возможности можете ограничить входящую скорость до 12 мегабит. [/quote]

Здравствуйте! Уточните личным сообщением контактный номер телефона, ФИО владельца договора и адрес оказания услуги. Все проверим!

38208-SUPPORT > лс-94259
[URL=http://pixs.ru/showimage/0000127jpg_2684258_30727156.jpg][IMG]http://i11.pixs.ru/storage/1/5/6/0000127jpg_2684258_30727156.jpg[/IMG][/URL]
Позвольте вопрос?
ВЫ что снова в своей шаражке ищете себе приключений на причинное место??
Сегодяс утра СНОВА скорость на порту образали НАПОЛОВИНУ, то есть скорость не соответсвует тарифному плану, или по другому скорость соответсвует всего лишь на 50%

[b]НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВЕРНИ ВСЕ НА МЕСТО И ДОЛОЖИ[/b]

ДЛЯ тебя персонально дабы исключить глупые высказывания и вопросы с твоей стороны.
У МЕНЯ ВС РАБОТАЛО в штатном режиме никому и никаких зявок я не давал

[url=http://pixs.ru/showimage/0000127jpg_2684258_30727156.jpg][img=http://i11.pixs.ru/storage/1/5/6/0000127jpg_2684258_30727156.jpg][/url]

[quote=rtbo;45926332]94259[/quote]

Здравствуйте! Согласно акта от 09.08.18 по результатам измерений установлено, что устойчивая работа ADSL подключения при длине линии 2,4 км возможна при скорости доступа не более 10мб/c.

Здравствуйте, Пожалуйста выставьте значение Downstream=6m Upstream=0.9m Лицевой счет № 778880.

38211-SUPPORT > мой

38211-SUPPORT > мой ЛС-94259

Я все таки не могу понять плититки вашей кампании.
Вы что специально надо мной и над другими людьми издеваетесь?
[b]ЗАЧЕМ ВЫ ОПЯТЬ ПОРЕЗАЛИ МНЕ СКОРОСТЬ И В ОСОБЕНОСТИ ИСХОДЯЩУЮ?? опять поставили мнее мегабита а входящую порезали вдвое меньше нежели по моему тарифному плану????[/b]

Вам что больше нечем заняться как лазить по п портам и крутить скорость??
Я Вам никаких заявок не давал зачем вы меняли так ЖЕСТОКО НАСРОЙКИ на моем порту.
Хотите меня достать????
Так достали.
Поверь я в догу не останусь.
Ты что то боишься дать ответ вот в этой теме.
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/kak_nado_mnoj_glumilis-_v_yutk-8710462.html[/url]
Или сказать Ва тут нечекго???
Сегодня опять пятница и DFS решили меня снова терроризировать.
Сегодня Ваших двое уже звонило
Дрожащими голосами интересуються
[b]ВСЕ ЛИ У МЕНЯ В ПОРЯДКЕ?[/b]
[b]Нормально по человечески говорю тебе верни скорость в особеннос ти исходящую не менее 1 Мб [/b]
И прекратите трогать мой полрт я пол каждому вашему такому действию пишу жалобу
[b]ИНАЧЕ ВЫ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЕЕТЕ[/b]
Смотри ниже СКРИН
[b]На нем видны все ваши фокусы.[/b]
[url=http://pixs.ru/showimage/0000130jpg_8913718_30739979.jpg][img]http://i12.pixs.ru/thumbs/9/7/9/0000130jpg_8913718_30739979.jpg[/img][/url]

[quote=qiwas;45938605]94259[/quote]
Здравствуйте! С Вами неоднократно общались и в данной теме, и в ЛС. Если у Вас имеется вопрос технического плана, а исходя из Вашего обращения он имеется, необходимо оформить заявку. Заявку Вы оформлять отказываетесь. К сожалению, без оформления заявки в ответственное подразделение данный вопрос не решить. Хотелось бы заметить, что доступа к "вашему порту" мы, поддержка клиентов компании "Ростелеком" данного форума, не имеем.

38216-SUPPORT > заявкеи я вам оформлял ТЫСЯЧУ РАЗ
РЕЗУЛЬТАТ вот он
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/kak_nado_mnoj_glumilis-_v_yutk-8710462.html[/url]
ИСходЯ из многолетнего опыта орбщения с Вашей кампанией я решил возобновить оформление заявое через ПРОКУРАТУРУ и РОСКОМНАДЗОР.
Ужэ поверьте опыт говорит, что такие заявки вы выполняете аж БЕГОМ.
Ну время долго ожидать к Вам я обращаюсь для оперативного решения проблемы которую ВЫ искуственно создали мне.
Что у тебя лично доступа к порту нет я согласен хотя раньше мой хорошщий знакомый был на твоем месте и имел доступ к настройкам порта.
Ну коль тебя посадили на это месмто это же не просто так ты должен олперативно решать проблемы и тем самым исключить появление жалоб на вашу организацию но я вижу все идет наоборот, вы только ПОРОЖДАЕТЕ жалобы причем отмечу на пустом месте их сами и порождаете.
Это похоже на какой МАЗОХИЗМ не уходите от жалоб как все нормальные люди а наоборот их искуственно рождаете.
ПОВЕРЬ мне это очень странно

[quote=qiwas;45938894] 38216-SUPPORT > заявкеи я вам оформлял ТЫСЯЧУ РАЗ РЕЗУЛЬТАТ вот он КАК НАДО МНОЙ ГЛУМИЛИСЬ В ЮТК ИСходЯ из многолетнего опыта орбщения с Вашей кампанией я решил возобновить оформление заявое через ПРОКУРАТУРУ и РОСКОМНАДЗОР. Ужэ поверьте опыт говорит, что такие заявки вы выполняете аж БЕГОМ. Ну время долго ожидать к Вам я обращаюсь для оперативного решения проблемы которую ВЫ искуственно создали мне. Что у тебя лично доступа к порту нет я согласен хотя раньше мой хорошщий знакомый был на твоем месте и имел доступ к настройкам порта. Ну коль тебя посадили на это месмто это же не просто так ты должен олперативно решать проблемы и тем самым исключить появление жалоб на вашу организацию но я вижу все идет наоборот, вы только ПОРОЖДАЕТЕ жалобы причем отмечу на пустом месте их сами и порождаете. Это похоже на какой МАЗОХИЗМ не уходите от жалоб как все нормальные люди а наоборот их искуственно рождаете. ПОВЕРЬ мне это очень странно [/quote]

Мы всегда реагируем на обращения и стараемся максимально оперативно решать вопросы. Если Вы будете готовы оформить заявку, обращайтесь, мы всегда на связи. (напишите контактный номер телефона для связи).

[img]https://vistanews.ru/uploads/posts/2017-05/1494824494_dbdeae67dc34ac763cbaea6e10fdbc94_the-motif-of-hell-and-gates-of-hell-clipart_1200-1268.jpeg[/img]
Это врата Ада
Ваша дорога туда--))))

38218-SUPPORT > Ты мне все таки поясни что происходит.

Каждый божий день я с вами ругаюсь за то что вы необосновано режете скорость в особенности исходящую. И вы продолжаете творить теже самые безобразия.
Вчера в 23.00 исходящая скорость была в нормк и состаавляла 1053 кбс
ъсеголдня утром вы снова ее обрезали наполовину теперь она 510 кбс и я не могу отправлять письма с вложеными фотографиями.
уже второй месяц пошол как я с вами воюю за то что вы необоснованно режете скорость.
Я ПРОШУ НЕМЕДЛЕННО верните скорость на порту в первоначалдьные значения.

Вот смотри скрин сегодняшнего вашегть безобразия
КОГЛА ВЫ НАКОНЕЦТО СТАНЕТЕ ЛИЦОМ К ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ ВАС СОДЕРЖАТ И НАЧНЕТЕ РАБОТАТЬ.
[img]http://pixs.ru/showimage/0000131jpg_6094508_30747801.jpg[/img]

[url=http://pixs.ru/showimage/0000131jpg_6094508_30747801.jpg][img]http://i12.pixs.ru/thumbs/8/0/1/0000131jpg_6094508_30747801.jpg[/img][/url]
[img]http://i12.pixs.ru/storage/8/0/1/0000131jpg_6094508_30747801.jpg[/img]

[quote=qiwas;45945302]Мы всегда реагируем на обращения и стараемся максимально оперативно решать вопросы. Если Вы будете готовы оформить заявку, обращайтесь, мы всегда на связи. (напишите контактный номер телефона для связи).[/quote]

Мы всегда реагируем на обращения и стараемся максимально оперативно решать вопросы. Если Вы будете готовы оформить заявку, обращайтесь, мы всегда на связи. (напишите контактный номер телефона для связи).

л/с 3027105 Нестабильная работа интернета, постоянные разрывы соединения и переподключение adsl, гаснет Adsl индикатор на роутере. Скорость и пинг нормальные. Сплиттер снимал, другой роутер подключал, картина та же.

[quote=10001;45961591] л/с 3027105 Нестабильная работа интернета, постоянные разрывы соединения и переподключение adsl, гаснет Adsl индикатор на роутере. Скорость и пинг нормальные. Сплиттер снимал, другой роутер подключал, картина та же. [/quote]
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО владельца договора, адрес предоставления услуг и контактный номер телефона. Будем рады помочь!

38228-SUPPORT > отписал в л/с

Здравствуйте! Прошу выставить максимально возможную скорость интернета согласно тарифному плану. Л/c № 1079139. Спасибо!

[quote=roma0812;45980922] Здравствуйте! Прошу выставить максимально возможную скорость интернета согласно тарифному плану. Л/c № 1079139. Спасибо! [/quote]

Здравствуйте! Уточните личным сообщением ФИО владельца договора, адрес оказания услуги и контактный номер телефона. Так же приложите скриншот замера скорости без нагрузок на сеть. Мы все проверим!

ЛС 1676681, постоянно пропадает интернет, при этом соединение не разрывается, периодичность обрывов раз в 20 -30 минут, проверьте пожалуйста.

Л/с 1996909. DSL горит, PPPoE соединяется, но самого интернета нет. Проверял на 2-х различных рабочих модемах. Прошу проверить причину сбоя.
Также прошу выставить 1 на отдачу, 8 на приём, сигнал позволяет.

38233-Прок > Отвалились (не пингуются) DNS-серверы Ростелекома (примерно в 22:00).
Если в настройки сетевухи или роутера добавить гугловские DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) - интернет снова заработает.
Ждем, пока починят.

[quote=Lukich;46002941] 38233-Прок > Отвалились (не пингуются) DNS-серверы Ростелекома (примерно в 22:00). Если в настройки сетевухи или роутера добавить гугловские DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) - интернет снова заработает. Ждем, пока починят. [/quote]
Спасибо бро! А то я уже взорвал всё дома)

[quote=Прок;46002932] Л/с 1996909. DSL горит, PPPoE соединяется, но самого интернета нет. Проверял на 2-х различных рабочих модемах. Прошу проверить причину сбоя. Также прошу выставить 1 на отдачу, 8 на приём, сигнал позволяет. [/quote]
Л/с 1996909. Тогда остаётся вопрос >> Прошу выставить 1 на отдачу, 8 на приём, сигнал позволяет.
[url=https://c.radikal.ru/c24/1809/dd/3c782a1bbcc6.png][img]https://c.radikal.ru/c24/1809/dd/3c782a1bbcc6t.jpg[/img][/url]