dsl00027336. Тарифный план: Пакет "Домашний Интернет 4.0 + ОТА" (xDSL) 5 Мбит/с (Интернет + Телефон) - 500 руб./мес.
В счете:
Предоставление в пользование абонентской линии - 180 руб.
ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ - 400 руб.
Почему я должен платить больше 500 руб.?

[quote=TauRus_III;46257690] dsl00027336. Тарифный план: Пакет "Домашний Интернет 4.0 + ОТА" (xDSL) 5 Мбит/с (Интернет + Телефон) - 500 руб./мес. В счете: Предоставление в пользование абонентской линии - 180 руб. ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ - 400 руб. Почему я должен платить больше 500 руб.? [/quote]

Здравствуйте.
Вы можете ознакомиться со всеми доступными вам тарифами и перейти на них в личном кабинете lk.rt.ru

л.с.508242 Здравстуйте!Приведите параметры оборудования в соответсвие! Низкая скорость интернета!

ЛС 175843
Вот такое счастье каждый вечер начиная часов с пяти и до двенадцати-часу ночи - сильные потери пакетов. Играть невозможно.
[img]http://ipic.su/img/img7/fs/login.1544467665.png[/img]

Плюс 4-5-6 разрывов связи за то же время. Соотношение сигнал/шум на линии периодически сильно падает, помогает на некоторое время если поиграться с номеронабирателем, выдать серию восьмерок - импульсы по телефонной сети проскочили, сеть на время пришла в нормальное состояние.

ЛС № 423008645154
Модем zyxel keenetic dsl параметры линии :
Speed 15999 / 795 kbit/s
Noise Level 7.3 / 18.6 dB
Output Power 0.0 dBm
Attenuation 3.2 / 2.2 dB
Modulation ITU G.992.5(ADSL2PLUS)

Noise Margin (Предел помехоустойчивости) - используется в качестве критерия оценки состояния линии и определяет минимальный предел, при котором уровень сигнала выше уровня шума. Предел помехоустойчивости является хорошим показателем качества линии. Предельным значением помехоустойчивости при передаче данных является 6 дБ - это предельное значение, ниже которого ADSL-соединение вообще не гарантируется. При значениях помехоустойчивости ниже 6 дБ возможны частые обрывы связи.
Если предел помехоустойчивости выше 10 дБ, то линия имеет хорошие параметры для передачи данных (чем значение Noise Margin выше, тем лучше качество линии). Если ADSL-модем тяжело синхронизируется с DSL-коммутатором, то на коммутаторе следует понизить предел помехоустойчивости.
Таким образом, предел помехоустойчивости (Noise Margin) должен быть 6 дБ и выше (чем выше, тем лучше). Может достигать значения до 30 дБ если используется короткий провод.

Значение параметра предела помехоустойчивости Noise Margin [дБ]:

до 6 dB — плохая линия, присутствуют проблемы синхронизации;
от 7 dB до 10 dB — возможны сбои;
от 11 dB до 20 dB — хорошая линия, без проблем с синхронизацией;
от 20 dB до 28 dB — очень хорошая линия;
от 29 dB — отличная линия.

Здравствуйте. л/c № 423006406264. Уже две недели не работает телефон, интернет есть только теоретически: очень медленный, с постоянными обрывами. Служба тех. поддержки заявку приняла, говорят, передали "кабельщикам". По срокам ремонта, ничего сказать не могут, обещают, что завтра мне перезвонят те, кто занимается устранением обрыва. Эти "завтраки" длятся уже пол месяца. Так никто и не звонил. Можете ли соориентировать по срокам устранения неисправности линии?

ЛС № 1107221 Ефименко В.С. т. 9654555394 Здравствуйте! Вторую неделю интенет очень плохо работает, постоянные обрывы соединения и падение скорости, проверьте пожалуйста!

Здравствуйте. Для проведения проверки и идентификации вас как клиента компании Ростелеком, сообщите, пожалуйста: ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги, номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.

[quote=Vasiliy;46310505] ЛС № 1107221 Ефименко В.С. т. 9654555394 Здравствуйте! Вторую неделю интенет очень плохо работает, постоянные обрывы соединения и падение скорости, проверьте пожалуйста! [/quote] Здравствуйте, согласно Вашему обращению, оформили заявку № 53347905 в службу технической поддержки, обратная связь будет предоставлена на контактный телефон.

38320-SUPPORT > Скинул в личку. Спасибо.

№ договора 2956019.15;№ карты dsl01147546; ЛС № 423008645154; Назаренко Олег Игоревич, Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с, дом тлф 8612266547; контактный тлф 89189977915.
Модем zyxel keenetic dsl параметры линии :
Speed 15999 / 795 kbit/s
Noise Level 7.3 / 18.6 dB
Output Power 0.0 dBm
Attenuation 3.2 / 2.2 dB
Modulation ITU G.992.5(ADSL2PLUS)

Noise Margin (Предел помехоустойчивости) - используется в качестве критерия оценки состояния линии и определяет минимальный предел, при котором уровень сигнала выше уровня шума. Предел помехоустойчивости является хорошим показателем качества линии. Предельным значением помехоустойчивости при передаче данных является 6 дБ - это предельное значение, ниже которого ADSL-соединение вообще не гарантируется. При значениях помехоустойчивости ниже 6 дБ возможны частые обрывы связи.
Если предел помехоустойчивости выше 10 дБ, то линия имеет хорошие параметры для передачи данных (чем значение Noise Margin выше, тем лучше качество линии). Если ADSL-модем тяжело синхронизируется с DSL-коммутатором, то на коммутаторе следует понизить предел помехоустойчивости.
Таким образом, предел помехоустойчивости (Noise Margin) должен быть 6 дБ и выше (чем выше, тем лучше). Может достигать значения до 30 дБ если используется короткий провод.

Значение параметра предела помехоустойчивости Noise Margin [дБ]:

до 6 dB — плохая линия, присутствуют проблемы синхронизации;
от 7 dB до 10 dB — возможны сбои;
от 11 dB до 20 dB — хорошая линия, без проблем с синхронизацией;
от 20 dB до 28 dB — очень хорошая линия;
от 29 dB — отличная линия.
Значение параматра Noise Margin [дБ] часто падает до 6/7 дБ, поэтому такое явление как отвал интернета постоянный.

Лицевой счёт № 423006539133 Прошу выставить скорость на порту не ниже 15Мбит/с вход., 1.5Мбит/с исход

[quote=milenium;46315184] Лицевой счёт № 423006539133 Прошу выставить скорость на порту не ниже 15Мбит/с вход., 1.5Мбит/с исход [/quote] Здравствуйте, на данный момент по Вашему адресу зафиксировано групповое повреждение. Точной информации о сроках проведения восстановительных работ не предоставлено, ситуация аварийная. Специалисты делают все возможное для скорейшего решения проблемы.

Лицевой счёт № 423003598676 ,Тариф: Домашний Интернет 8 Мбит/с (xDSL),скорость не поднимается выше 2..2,5 Мбит, вы можете ответить почему я плачу за 8, а отдаете 2 ???

[quote=Kubik;46319355] Лицевой счёт № 423003598676 ,Тариф: Домашний Интернет 8 Мбит/с (xDSL),скорость не поднимается выше 2..2,5 Мбит, вы можете ответить почему я плачу за 8, а отдаете 2 ??? [/quote]
Контактный номер телефона сообщите, передадим коллегам для проверки.

Лицевой счёт № 423002991911

после перехода на тариф "Для Интернета" (xDSL) скорость упала с 5 Мбит до 2-2,5 Мбит. верните прежнюю скорость в 5 Мбит.

[quote=Weto;46335607] Лицевой счёт № 423002991911 после перехода на тариф "Для Интернета" (xDSL) скорость упала с 5 Мбит до 2-2,5 Мбит. верните прежнюю скорость в 5 Мбит. [/quote] Здравствуйте. Мы создали заявку 53650162 на подключение дополнительной услуги "Ускорение до 5 Мбит/с". Услуга бесплатная и на стоимость Вашего тарифа не повлияет. Ожидайте, в ближайшее время скорость по Вашему тарифному плану будет увеличена.

[quote=Weto;46335607] Лицевой счёт № 423002991911 после перехода на тариф "Для Интернета" (xDSL) скорость упала с 5 Мбит до 2-2,5 Мбит. верните прежнюю скорость в 5 Мбит. [/quote]

Опция "Ускорение до 5 мб/c" подключена. Перезагрузите оборудование и проверьте работу услуги.

Здраствуйте,Л/С 562123,ДОГОВОР 562123/09 Каневской р-н,8 лет не знал проблем со скоростью интернет соединения,с переходом на новый тариф *Интернет везде* скорость соединения 2-2.3Мбит,до этого 10-15 Мбит держалась стабильно,вобщем нужна ваша помощь

Лицевой счет № 423002043195
Тариф: Игровой" 15 Мбит/с
скорость не поднимается выше 8 Мбит/с. Хотя после перехода на игровой тариф все было нормально!!!
Поднимите скорость согласно моего тарифного плана!!!

Лицевой счёт № 423004000029, проблема аналогичная озвученным выше. после перехода на тариф "Для Интернета" (xDSL) с заявленной скоростью 5 Мбит по факту за ту же стоимость подключена скорость до 2Мбит. Увеличте скорость.

[quote=levon123;46349302]Здраствуйте,Л/С 562123,ДОГОВОР 562123/09 Каневской р-н,8 лет не знал проблем со скоростью интернет соединения,с переходом на новый тариф *Интернет везде* скорость соединения 2-2.3Мбит,до этого 10-15 Мбит держалась стабильно,вобщем нужна ваша помощь[/quote]Здравствуйте! Уточните личным сообщением контактный телефон для оформления заявки.

[quote=trevel77;46349562] Лицевой счет № 423002043195 Тариф: Игровой" 15 Мбит/с скорость не поднимается выше 8 Мбит/с. Хотя после перехода на игровой тариф все было нормально!!! Поднимите скорость согласно моего тарифного плана!!! [/quote]Здравствуйте! Уточните личным сообщением контактный мобильный телефон. Замер был по wifi или по кабелю?

[quote=SUPPORT;46351020] Цитата: Сообщение от trevel77 Лицевой счет № 423002043195 Тариф: Игровой" 15 Мбит/с скорость не поднимается выше 8 Мбит/с. Хотя после перехода на игровой тариф все было нормально!!! Поднимите скорость согласно моего тарифного плана!!! Здравствуйте! Уточните личным сообщением контактный мобильный телефон. Замер был по wifi или по кабелю? [/quote]спасибо! все исправили!!!

[quote=trevel77;46360018] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от trevel77 Лицевой счет № 423002043195 Тариф: Игровой" 15 Мбит/с скорость не поднимается выше 8 Мбит/с. Хотя после перехода на игровой тариф все было нормально!!! Поднимите скорость согласно моего тарифного плана!!! Здравствуйте! Уточните личным сообщением контактный мобильный телефон. Замер был по wifi или по кабелю? спасибо! все исправили!!! [/quote]

Здравствуйте! Отлично! Если будут еще вопросы - пишите, мы всегда на связи.

[URL="https://ibb.co/YjPq8Bp"]https://ibb.co/YjPq8Bp[/URL]
Вот такие показания линии время от времени

[url]https://radikal.ru/video/HTdY01YbHkw[/url]

Здравствуйте!
л/с 302405
Отрегулируйте пожалуйста скорость "загрузки". Равна 0,15Мбит/с. В гугл фото десяток фоток час загружаются.

С Новым Годом, когда уже в ст.Елизаветинской г.Краснодара появится высокоскоростной интернет???? ЛС 423008048790, adsl интернетом не пользуюсь уже 2 месяца!!! Пока перешел на симку от ростелекома, скорость выше чем adsl, но за adsl какимто образом образовалась задолженность!!!??? Вы что берёте абонплату даже если интернетом не пользуется абонент?????

А ещё этот форум не доступен, если я пытаюсь сюда зайти используя интернет сим карту от ростелеком!(((

[quote=SUPPORT;46318303] Цитата: Сообщение от milenium Лицевой счёт № 423006539133 Прошу выставить скорость на порту не ниже 15Мбит/с вход., 1.5Мбит/с исход Здравствуйте, на данный момент по Вашему адресу зафиксировано групповое повреждение. Точной информации о сроках проведения восстановительных работ не предоставлено, ситуация аварийная. Специалисты делают все возможное для скорейшего решения проблемы. [/quote]можно еще подремонтировать? а то до ремонта скорость выгрузки была 1000 а сейчас 510 и желательно скорость загрузки поставить 15000

[quote=milenium;46379793] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от milenium Лицевой счёт № 423006539133 Прошу выставить скорость на порту не ниже 15Мбит/с вход., 1.5Мбит/с исход Здравствуйте, на данный момент по Вашему адресу зафиксировано групповое повреждение. Точной информации о сроках проведения восстановительных работ не предоставлено, ситуация аварийная. Специалисты делают все возможное для скорейшего решения проблемы. можно еще подремонтировать? а то до ремонта скорость выгрузки была 1000 а сейчас 510 и желательно скорость загрузки поставить 15000 [/quote] Здравствуйте, согласно Вашему обращению оформили заявку № 54217486, в службу технической поддержки, обратная связь будет предоставлена на контактный телефон.

[quote=SUPPORT;46380404] Цитата: Сообщение от milenium Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от milenium Лицевой счёт № 423006539133 Прошу выставить скорость на порту не ниже 15Мбит/с вход., 1.5Мбит/с исход Здравствуйте, на данный момент по Вашему адресу зафиксировано групповое повреждение. Точной информации о сроках проведения восстановительных работ не предоставлено, ситуация аварийная. Специалисты делают все возможное для скорейшего решения проблемы. можно еще подремонтировать? а то до ремонта скорость выгрузки была 1000 а сейчас 510 и желательно скорость загрузки поставить 15000 Здравствуйте, согласно Вашему обращению оформили заявку № 54217486, в службу технической поддержки, обратная связь будет предоставлена на контактный телефон. [/quote]
Коллеги сообщают, что проблема решена. Просим подтвердить либо опровергнуть.

л/с 216798
Здравствуйте! Тариф с опцией без ограничения скорости, сколько линия позволит. Всё было хорошо, скачивание было 3+ мб/с, на сегодняшний день скачивание еле до 2 мб/с дотягивает, исправьте пожалуйста!

[quote=1egion;46384098]Здравствуйте! Тариф с опцией без ограничения скорости, сколько линия позволит. Всё было хорошо, скачивание было 3+ мб/с, на сегодняшний день скачивание еле до 2 мб/с дотягивает, исправьте пожалуйста![/quote]Здравствуйте, уточните личным сообщением контактный мобильный, пожалуйста.

Л.с.423001290197, тариф игровой, до 15 Мбит, по факту не больше 7. Просьба поднять скорость на порту согласно тарифу

Вопрос решился, попался норм инженер в техподдержке, который не стал задавать кучу лишних вопросов, а просто поднял скорость на порту согласно тарифу

Л.С. № 423003141814 хочу перейти на тариф игровой 15 Мбит, на порту стоит 8/0.5, прошу поднять на порту до 15/1. спасибо

[quote=Alex93rus;46390197] Вопрос решился, попался норм инженер в техподдержке, который не стал задавать кучу лишних вопросов, а просто поднял скорость на порту согласно тарифу [/quote]
Здравствуйте! Хорошо, что данная ситуация разрешилась. Если будут еще вопросы, обращайтесь!

[quote=svin87;46390736] Л.С. № 423003141814 хочу перейти на тариф игровой 15 Мбит, на порту стоит 8/0.5, прошу поднять на порту до 15/1. спасибо [/quote]
Здравствуйте! Для оформления заявки на проверку максимальной пропускной способности линии уточните личным сообщением контактный номер телефона для связи, а так же ФИО и полный адрес установки услуг.