Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Сообщение от А H И С Ь K И Н

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Лицевой счет № 358776

Сообщение от 9379992

Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу произвести корректировку подключения, а так же выставить скорость 1024/10240

Сообщение от macmerfi

Лицевой счет № 1424368 После самопроизвольной перезагрузки модема скорость входящего потока упала с 8 Мбит/с до 5 Мбит/с. Прошу вернуть 8 Мбит/с. Недели 2-3 назад приезжали мастера с ростелекома. Была аналогичная проблема. Вроде исправили. Теперь опять скорость упала.

Сообщение от sorrow

Что со скоростью? Уже несколько дней, еле работает интернет. Даже скорость замерить не могу. Думал временно, но уже напрягает. Лицевой счет: 1062226

Сообщение от berezini

Л\С № 1296186 Скорость скачет,страницы загружаются после двадцати перезагрузок...Скорость по замеру упала с 8 на 5...

Сообщение от valkiriy

SUPPORT, повысьте входящую и исходящую скорость на порту пожалуйста, неделю как упала до рекордно низкого уровня.. лс stat-213304

Сообщение от SUPPORT

Л\С № 1296186

Сообщение от Негодяй

Л/с 206783 подключили интерактивное ТВ.. 4й день статус услуги - 'неактивна'.. Что делать?!

Сообщение от berezini

Цитата: Сообщение от SUPPORT Л\С № 1296186 Л\С № 1296186 Ничего не изменилось..Постоянные тормоза и скачки скорости..Пользоваться интернетом невозможно,это приводит к психическому расстройству и желанию ,чтобы таким интернетом пользовались все директора,управляющие, их дети и внуки ****ского ростелекома...Это сообщение загрузил с хрен знает какого раза..

Сообщение от Energy1985

Лицевой счет: 439294 Выставите скорость интернета в соответствии с тарифным планом 20 мегабит.

Сообщение от kamrad

Здравствуйте уважаемый SUPPORT. Лиц.счёт 83923 проблема со скоростью ин-та. Бригада была,что то сделали на линии,скорость стала согласно тарифному плану. Но последние три дня,с 23, стало как было до ремонта бригадой. Спасибо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от kamrad Здравствуйте уважаемый SUPPORT. Лиц.счёт 83923 проблема со скоростью ин-та. Бригада была,что то сделали на линии,скорость стала согласно тарифному плану. Но последние три дня,с 23, стало как было до ремонта бригадой. Спасибо. 26012-kamrad > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите, пожалуйста.

Сообщение от kamrad

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от kamrad Здравствуйте уважаемый SUPPORT. Лиц.счёт 83923 проблема со скоростью ин-та. Бригада была,что то сделали на линии,скорость стала согласно тарифному плану. Но последние три дня,с 23, стало как было до ремонта бригадой. Спасибо. 26012-kamrad > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите, пожалуйста. Проверил как Вы советовали. Менял модемы,настраивал их мостом и роутерами-всё так же. Прошу разобраться с этой проблемой. Спасибо.

Сообщение от Vashpartner

л.с. 1016854 вот такая картина!!! C:\Users\user>Ping www.mail.ru Обмен пакетами с www.mail.ru [94.100.180.70] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=154мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 94.100.180.70: Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3 (75% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 154мсек, Максимальное = 154 мсек, Среднее = 154 мсек C:\Users\user>Ping www.mail.ru Обмен пакетами с www.mail.ru [94.100.180.70] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=110мс TTL=56 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=176мс TTL=56 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=145мс TTL=56 Статистика Ping для 94.100.180.70: Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1 (25% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 110мсек, Максимальное = 176 мсек, Среднее = 143 мсек

Сообщение от XAH662

л/с 844729 Помогите! Уже месяца полтора нет интернета нормального! то обрывы каждые 5 минут, то скорости нет, последнюю неделю в день минут 5 работает и все! уже почти 2 месяца плачу непонятно за что! сделайте уже что нибудь!

Сообщение от TIPS

1932392 здравствуйте! проблема соединения с московскими серверами,а в частности 93.191.11.92 и с login.p1.worldoftanks.net значит трассировка показывает скачки пинга и наличие джиттер,пинг не стабильный!!! то 27 то 34 то 60 то 101 и тд.. трассировка делалась с помощью программы пинг-плотер а также через командную строку и прогу WinMTR просьба оптимизировать интернет соединение и сделать его стабильным! спасибо

Сообщение от ax0

л/с 459051 Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с по факту весь март месяц рабочего доступа к сети не было. предыдущие обращения в тех. поддержку положение не изменили. на сейчас: скорость скачивания 3 мбит/с скорость загрузки 0,87 мбит/с http://www.speedtest.net/my-result/3396296041 страницы открываются через раз. прошу оптимизировать соединение согласно тарифному плану и произвести перерасчет стоимости, ввиду того, что услуга в течении месяца была предоставлена не в полном объеме. PS до марта был тариф до 8 мбит/с и всё было просто замечательно. чёрт меня дёрнул поменять тариф. Не можете, так верните всё как было! а то печально как-то...

Сообщение от AlperS

ЛС 1579722 Скачет пинг. Особенно вечером. И скорость явно не 5мб (мой тариф).

Сообщение от Артур

Здравствуйте, Л/С - 586429, прошу выставить скорость Downstream - 4096 / Upstream - 512 согласно тарифному плану, ввиду не стабильного соединения ADSL. Спасибо.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от AlperS ЛС 1579722 Скачет пинг. Особенно вечером. И скорость явно не 5мб (мой тариф). 26025-AlperS > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).