| |
[quote=opfg;26648649] Л/С 938995 [/quote][quote=opfg;26648643] Доброго времени суток! Подскажите, с сегодняшнего дня (то бишь вчерашнего уже) закончились сроки действия тарифов, по которым были надбавки по скорости? Сейчас в моём личном кабинете, висит "Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с", тот к-й 349 руб. Я так понимаю, если переведусь на "Домо-минимум Домо Премиальный 1024 Кбит/с", вступят в силу - отмена ограничения на входящий трафик, и Максимальное ускорение. Можно мне подключить данный тариф, без TV, и других доолнительных опций? На счету сейчас 713 руб, завтра доложу деньги. Ответьте пожалуйста. [/quote] Сегодня звонил с таким же вопросом в Службу поддержки, сказали просто подключить пакет услуг домо премиальный или домо оптимальный! IP TV туда не входит |
спасибо, я так понял что отмена ограничений идёт только с пакетом домо премиальный, следовательно, его и надо подключить, спасибо ещё раз |
тариф 10 мегабит, на линии выставлено 8 мегабит , самый топовый торент на рутрекере при скачивании выдаёт максимум 6,5 мегабит. Следалйте пожалуйста что бы скорость скачивания соответствовала скорости линии, либо поднимите скорость на линии 539961 |
SUPPORT, скажите пожалуйста, выполнен ли перевод по моей заявке? Л/С 938995 В личном кабинете, снята сумма, осталось 43 р., вчера было 713. Перевели ли на новый тариф? |
ЛС 68010 Это не интернет, это просто один лаг=( Пинги зашкаливают, страницы открываются по 10 минут Я сначала подумал, что это машина времени перенесла меня обратно в 90ые и я ракую на диалапе в "Бойцовский клуб".... Тариф до 8мб, а выше 2х не подымается никогда=( Аплоад вообще 0,2... Можно что нибудь с этим вообще сделать??????? Как можно вызвать специалиста что ли???? Желательно на вторник-среду, что бы я дома был!!! ЛС 68010 |
л/с 1192148 сайты не открываются, скорость интернета очень низкая. |
Просьба выставить на порту профиль ADSL 2+ с параметрами 12мб на закачку и 512 кбит на отдачу.заранее спасибо. |
л\с 1397330 |
на форуме вообще представители ростелекома обитают? или здесь только пользователи делятся своими проблемами между собой? |
л/с 358212 SUPPORT, добрый день. С момента подключения тарифа "Домо-минимум/Домо-Премиальный"-1024 Мбит/с, скорость в пределах 8 Мбит/с держалась до августа месяца с.г. В начале августа - "упала" до 2,8 Мбит/с. После контакта со Службой ТП (в середине августа) скорость стабильна - 1,85 Мбит/с. С 31.08.12 тариф сменил на "Домо-минимум/Домо-скорость"-1024 Мбит/с добавив доп. опциии "Домо-минимум" Ускорение х8 (xDSL) (до 8192 Кбит/с)и отмену ограничений.Скорость осталась стабильно прежней - 1,85 Мбит/с. Измерения производятся на сайте Speedtest.net. Проблема решаема или нет? С уважением. |
Спасибо все решил через Службу поддержки по телефону, хороший инженер попался все выставил грамотно. Решили с ним не гнаться за нереальными скоростями, сделали уклон на качество соединения! Как говорится нашли золотую середину... целый час с ним пробовали на разных скоростях! В итого все работает просто шикарно... |
[quote=myztique всемогущий;26653652] на форуме вообще представители ростелекома обитают? или здесь только пользователи делятся своими проблемами между собой? [/quote] Предполагаю что в выходные дни здесь не кого нет! Решил свои вопросы по телефону... |
Пишу от имени товарища который просто запарился перезагружать модем. 3 часа перезагружает 10 минут сидит в нете. Постоянные обрывы связи. Настройте в конце концов ему оборудование! Тех.поддержка пишет какие-то левые отмазки. Мол а проверьте модем, а настройте комп... Блеа... человек раньше сидель ничего не трогал все работало. Поменял тарифный план и все... Постоянные обрывы... л/с 1039193 Надеюсь эта заявка неделю висеть не будет??? СПАСИБО! |
л/с 1112136 SUPPORT, добрый день. DISEL TV постоянно висит картинка, прошу исправить невозможно смотреть вообще. |
SUPPORT ответьте пожалуйста. ЛС 938995 |
Разве это ответ? SUPPORT может вы поможите? " Услуга: Интернет Технология: ADSL Контактный номер телефона: +79898085857 Номер телефона: 8616625760 Номер л/с: 1523083 Номер карты: stat-1523083 Модем: Asus Горит ли индикатор dsl: да Включен ли в данный момент модем: да Режим настройки модема: роутер Код ошибки подключения: затрудняюсь ответить Разрывы соединения: Нет Не отображаются страницы: Нет Проблемы со сменой ТП в ЛК: Ошибка при подключение пакета услуг домо премиальный,выдается ошибка отключите дополнительные услуги,но не какие услуги не подключались. Проблема другого характера: " Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте Уважаемый Абонент! Сменить тарифный план Вы можете 3-мя способами 1) через центры или пункты обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" . 2)позвонив на 069, 3) через Личный Кабинет. В первых 2-х вариантах смена тарифного плана осущетвляется ТОЛЬКО с 1-го числа месяца, заявление на смену необходимо подать не позднее, чем за 5 календарных дней до начала месяца, не чаще одного раза в месяц. В случае, если заявление подано менее, чем за 5 (пять) календарных дней до начала месяца, оператор в праве произвести смену тарифного плана с 1 числа второго месяца. В 3-ем варианте (через Личный кабинет) смена тарифного плана осуществляется самим Абонентом, не чаще 1 раза в месяц, и смена происходит с момента подтверждения Абонентом изменения тарифного плана. " Я и так поменял тариф,мне надо подключить пакет услуг... |
[b]klllnn,[/b] звонил 3 раза им. провисел 30 минут на трубке 3 раза подряд в ожидании инженера, но так и не дозвонился, а с телефона сняли 100р :) так что я вообще не вижу путей решения своих проблем. тут - никого нет, телефон не берут. Класс... |
[quote=myztique всемогущий;26655268] klllnn, звонил 3 раза им. провисел 30 минут на трубке 3 раза подряд в ожидании инженера, но так и не дозвонился, а с телефона сняли 100р :) так что я вообще не вижу путей решения своих проблем. тут - никого нет, телефон не берут. Класс... [/quote] Странно сегодня сам звонил с сотового, оператор МТС деньги не разу не сняли, прождал сначала специалиста 8 минут, потом после 5 ти минутной беседы с ней записал номер заявки и сразу подключила на инженера, прождал секунд 10, после чего мы вместе с инженером 50 минут выбирали для меня оптимальную скорость! |
деньги - не главное, главное уважение людей друг к другу. Не очень красиво застявлять ждать 30 минут 3 раза... Но спасибо за ответ, попытаю своё счастье завтра |
л/с 457914 Активирован пакет Домо-оптимальный, но скорость сегодня не повышается до 8 мбит/с, а держится на стандартных двух. Ускорение не работает. На новый тариф в личном кабинете перейти тоже не получается. И заодно хотелось бы спросить, когда уже можно будет перейти на интерактивное ТВ? |
[b]КОГДА ВЫ РАЗБЕРЕТЕСЬ С UNLIM FLY?![/b] уже больше недели нет нормального интернета! при смене ip интернет прекрасно работает. сегодня у меня слава богу заработал весь интернет но этот форум и личный кабинет недоступны! пришлось юзать проги для смены ip многократные заметки об интернете говорят о том, что у вас неполадки, а не у нас в модемах |
Л/С 1724426 уважаемый SUPPORT,прошу поднять скорость на порту ADSL до максимально возможной (в настоящее время 4мб), т.к. хочу перевестись на более скоростной тариф. |
Текущие условия по тарифному плану Домашний интернет Базовая услуга Стоимость Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с 850 руб. Скорость доступа до 25600 Кбит/с Ограничение скорости к локальным ресурсам отсутствует. Трафик с локальных ресурсов не включается в расчет лимита трафика Лимит потребляемого трафика Гб в месяц Итого ежемесячный платеж: 850 руб. Домашний интернет Кластер V4 25 Мбит/с Пояснения к тарифу пожалуста суппорт если не затруднит , если какой лимит или все же это безлимит? на внешние ресурсы?? |
RafiKK, это вы уже перешли на этот тариф ? Скорость выросла ? |
15096-Михаил25 >пока необъяснят что к чему , он на паркинге будет висеть , а то там окажится по трафику или еще какая нить хрень что потом не рсплатишся |
инфы до сих пор нет не на оф сайте ни тут, уже 3 число что к чему , хоть топор вешай инфы нету . |
Так вот то ж. Нужна скорость, а получить нельзя. |
а то я тут веселые скрины с кабины нашел у некоторых юзеров с разных регионов [img]http://img.donnet.ru/i/2012/09/01/8f5710e.jpg[/img] [img]http://s018.radikal.ru/i510/1209/4a/011d62123c36.jpg[/img] |
пункт с тарой за входящий траф , этот домашний , у меня небыло там есть чему верить?!! |
Цитата: Внимание! Уважаемый пользователь, данный тарифный план( Домашний интернет 25600 Кбит/с) предусматривает тарификацию входящего трафика сверх объема, включенного в тариф. Просим ознакомиться с описание данного тарифного плана ---------------------------------------- И где я должен с ним ознакамливаться........ ---------------------------------------------------- это взято с форума цитата человек даже не может ознакомится в связи с этим [img]http://img.donnet.ru/i/2012/09/01/95dae42.png[/img] |
[url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet[/url] тут тоже ниче нет , там не вкурсе , и шо делать? перейду наверно дуалап за 200 рублей |
Да, вообще, что это за дебилизм ? Возврат к прошлому, не иначе. Столько времени пользовались без оглядки на трафик, а тут на тебе - прошлый век ! |
может это не так , ждем пояснения супорта , это не с кр края кабинет , но все же ?! так как настараживает отсутсвие полной инормации о тарифах , есть точно премиальный 20 метров и оптимальтный 8 ,безлимит . это я в курсе , а шо с новыми тарифами? |
А где такой премиальный 20 Мбит ? У меня только 2 Мбит в ЛК есть. |
Шаг 3. Переход на тарифный план Домо-минимум Домо Премиальный 1024 Кбит/с При переходе на данный тарифный план будет автоматически подключен Пакет услуг "Домо Премиальный". В состав пакета входят следующие услуги: Абон. линия независимо от ее типа при СПУС для безлимитной системой оплаты ГТС 99 руб. Антивирус KIS 2012 119 руб. "Домо-минимум" Абонплата Домо Премиальный (ETTH и др., кроме xDSL) 349 руб. "Домо-минимум" Максимальное ускорение (ETTH и др., кроме xDSL) 180 руб. "Домо-минимум" Отмена ограничений (ETTH и др., кроме xDSL) 0 руб. Медиа бокс 20 руб. Музыкальный портал 22 руб. Итого: 789 руб. Вы действительно хотите изменить тариф Домашний интернет 25600 Кбит/с на тариф Домо-минимум Домо Премиальный 1024 Кбит/с с 01.10.2012? |
Так у вас ЕТТН ? |
15053-Sedoi_Bobr >Произведена корректировка параметров оборудования.Тестируйте. 15055-fallout4all >Специалисты занимаются решением данного вопроса. 15056-myztique всемогущий >Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Ростелеком_Заявки_и_их_решения_для_абонентов_подключенных_по_технологии_etth-891257.html[/url] 15057-_GrAY_ >Выставлено Down/Up =10240/1024кбит/с.Прекращение действия услуги Медиа бокс прекращается после отказа абонента от подписки в меню программы «Медиа бокс» «Мой профиль». 15060-paultuap >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 256 кбит/с.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 256 Кбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69, либо в Пукт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». 15062-kr1ps >Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15065-чик >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 15067-hawk23rus >Ваш вопрос решен? 15069-opfg >Пакет услуг «Домо-премиальный» как и пакет услуг «Домо-оптимальный» нет возможности подключить без дополнительных опций,которые включены в данный пакет.Уточните где и какого числа Вы оставляли заявку на смену Тарифного плана? 15070-k111nn >Ваш вопрос решен? 15075-Novor >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15077-ПростоПьянь >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные ( контактный номер телефона с сохранением истории переписки ) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки. 15078-ALeXandr293 >По Вашему текущему тарифному плану был превышен лимит в 10 гигабайт , так как 1.09.2012года Вами была отключена опция Снятие ограничений.Согласно этого скорость доступа к ресурсам сети Интернет снижена до 128 кбит/с. 15079-amtoha >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15082-Верп >Параметры оборудования в норме.Протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет). 15085-Evgeniy_K >Параметры оборудования в норме. Протестируйте соединение при настройке модема в режим bridge. 15086-Kubavt >Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Ростелеком_Заявки_и_их_решения_для_абонентов_подключенных_по_технологии_etth-891257.html[/url] 15088-snikers >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 4 Мбит/с. Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 4 Мбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69, либо в Пукт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». 15092-Mobiman >Произведена корректировка параметров оборудования.Тестируйте. Планируется предоставить возможность перехода с «Домашнего телевидения» на «Интерактивное телевидение» для существующих абонентов в октябре 2012 года. 15093-psihoepate >Специалисты занимаются решением данного вопроса. 15094-Mavrik >По показателям Adsl-линии на оборудовании выставлены максимальные значения Down/Up = 16384/1024 кбит/с. 15095-RafiKK >Тарифный план «Домашний интернет» предпологает безлимитный доступ к ресурсам сети Интернет. |
л.с. 1118626 пожалуйста, выставите максимальную скорость. |
Л.с. 1286449 сделайте максимальную скорость входящую/исходящую. Спасибо. |
kr1ps 15110 - Сегодня - 08:17 л.с. 1118626 пожалуйста, выставите максимальную скорость. можно не делать,електричества нет |
| Текущее время: 00:45. Часовой пояс GMT +3. | |