[url=http://internet.yandex.ru/][img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/2000-332.png[/img][/url][url=http://internet.yandex.ru/]Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.[/url]
лс 1677716 скорость должна быть 8мб!!!!!!!

лс 925407
Повторяю обращение!

[em]14787-Beral1 >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки. [/em]

Сплитер не подключен . Так так телефонным аппаратом уже давно не пользуюсь ! Ведь сейчас сотовая связь в несколько раз дешевле вашего проводного телефона !!(при желании могу вам это доказать).
Но за обслуживание линии постоянно плачу ! Но ваши специалисты похоже уже давно забыли как ее обслуживать !

А контактные данные я предоставлял еще мясяц назад !
Почему за это время не решили проблему ?
Будут ли наказаны раздолбаи которые работают в вашей компании ?

Почему ваши "специалисты" (именно ваши .потому что для всех остальных это пародия на специалистов) вместо того , что бы обслуживать линию (за обслуживание которой каждый абонент платит ) просто режут скорось на портах ?

[quote=SUPPORT;26278675]14774-Сын Бога >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Скорость выше Down = 4966 Кбит/с не поднимается. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.[/quote]
Сплиттером не пользуемся за не надобностью, телефонная линия в доме новая, без спаек, цельная до модема, аппарата телефонного тоже не имеем, линия только для модема. Данные скинул.

14786-SUPPORT > Картинка есть, но к сожалению жутко лагает.

Л\с 406804.
SUPPORT, что нужно сделать, чтобы ваш специалист пришел и настроил оборудование? Все работало нормально.
ВДРУГ перестал работать телевизор, при включении приставки выпадает окно: "Error loading: Unable to load requested webpage".
Интернет работает ужасно. Среднестатистический пинг выше 100. Бывает и 1000 и 2000. Вот прям сейчас:
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2107026967.png[/IMG][/URL]
Иногда ненадолго помогает перезагрузка роутера (Роутер D-Link DSL-2640U - рекомендованный ЮТК, Настраивался по инструкции. После настройки некоторое время все работало: и Disel-TV и LAN и WiFi). Иногда не помогает и перезагрузка. И такие пляски с бубном каждый вечер. Это нормально? Когда нам ждать специалиста?

Л\с 406804.
Через полчаса все тоже самое:
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2107066266.png[/IMG][/URL]

выставьте максимально стабильные настройки порта, чтоб пинг был низкий, скорость стабильная и потерь пакетов не было!
p.s. у меня нет сплитера и моё оборудование в норме, фаерволы антивирусники все отключено, модем Длинк в режиме роутера(пробовал мостом)
монтёры ниче сделать не могут говорят большая длина телефонной линии до атс

14793-wee >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.
14794-Сулико >Оставьте модем включенным для проверки. Нет линка.
14796-Beral1 > Без контактных данных Мы не сможем назначить Вам специалиста для проверки. Предоставьте их пожалуйста на адрес электронной почты [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с приведением переписки на форуме и информацией о Вашем подключении.
14797-Сын Бога >Данные получил. На будущее, указывайте данные подключения (номер лицевого счета), а не только контактный номер телефона. Назначен специалист для проверки подключения, номер заявки 1921221.
14798-SPQR >Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона), с описанием проблемы на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 
14799-vyachik >Ваш тарифный план Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. Выполните трассировку интересующих Вас ресурсов и проверьте на каких узлах идет возрастание задержки. По вопросу IP-TV - необходимо проверить настройки модема. Если Вы хотите вызвать Нашего специалиста для проверки настроек модема и работы услуги IP-TV, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru.
14801-Insa >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.

[quote=SUPPORT;26287236]14789-logan >Заявка № 1913171 находится еще в работе. Уточнить время прихода специалиста можно в диспетчерской службе по телефону (861) 220-79-38.[/quote]
Ваши специалисты по указанному Вами телефону уже который день кормят обещаниями о том, что скоро позвонит монтер и все исправит, однако сегодня уже среда, а никто так и не звонил. Оперативность просто феноменальная! и-нет не работает всего то неделю, зато я уже знаю по какому телефону звонить, знаю куда писать, заню даже что монтер будет, однако когда конкрентно никто, даже по тел. диспетчерской (861) 220-79-38 сказать не может.
Когда устраните неполадку по моей заявке? Прошу написать здесь, т.к. Ваш деспетчер по указанному номеру в который раз лишь повторяет, что отдала мою заявку монтеру, и он сам позвонит и договорится о времени ремонта.

лс 925407. Модем включен - проверяйте....

лс 561828, опять пропал ДСЛ-сигнал с вечера

14801-Insa >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.

ЛС 195627

14803-logan >Специалист назначен на 09.08.2012.
14804-Сулико >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 
14805-Eugen >Убедитесь, что модем включен и есть гудки в телефонной линии. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 
14806-Insa >Поменял модуляцию на ADSL2+, показатели по линии низкие и высокий уровень затуханий. Могу предложить повторно назначить специалиста для проверки линии или обратитесь в бюро ремонта по телефону 8-800-302-10-65 (с сот. 8-805-302-10-65) для проверки линии.

14807-SUPPORT >На указанный электронный адрес высланы контактные данные и более детальное описание проблемы с начала её появления

лс 925407
По Вашему "стандартному" ответу поясняю: у меня нет сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома в полном порядке! В чем и имели возможность убедиться ваши специалисты, посещавшие меня 26 июля и 1 августа по заявке 1897165.

14808-Eugen >Вопрос уточняю.
14809-Сулико >[b]Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки. [/b] При параметре Down/Up = 4096/256 Кбит/с соотношение сигнал/шум состаляет Down/Up = 4/13 ДБ (показетель ниже 8ДБ — критичен) по затуханиям на ADSL-линии Down/Up = 59/41,5 ДБ (показатель выше 50ДБ — критичен). По поводу «Вашему "стандартному" ответу поясняю: у меня нет сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома в полном порядке ». Вы при обращении не указали схему организации подключения, по этой причине я исходил из стандарта организации подключения ADSL-модема к телефонной линии, взяв во внимание факт возможного выхода из строя сплиттера была дана рекомендация исключить его из схемы подключения.

Здравствуйте SUPPORT. У меня к вам не большой вопрос. В Web - интерфейсе модема показатели макс. скорости на линии 21/1Мбит/сек., на порту 18/1Мбит/сек., а в реальности 15.5/0.8Мбит/сек. Всё дело в проводке? И в норме ли мои показатели линии? Л.С. 1242267

SUPPORT >добрый день.помогите пожалуйста моему горю.7.08 по ошибке применил не те настройки в лк и второй раз соотвественно не смог изменить.сегодня дозвонился в техподдержку но там мне не помогли.вобщем если можно вернуть назад тот тариф что был до 7.08 спасибо

14811-RazorJIM > О качестве линии можно будет ответить только если назначить специалиста для проверки линии. По показателям ADSL-сигнала, линия в норме, но со временм эти значения могут менятся. Могу попробовать поставить другие значения для сравнения.
14812-Карло Мозолини >Уточните данные подключения (номер лицевого счета).

извините забыл лс 801863

14813-Давайте попробуем. А что вы хотите поменять именно?

Лицевой счет:1731494
Тариф: Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с
Дополнительные опции: Ускорение х4 (xDSL) (до 8192 Кбит/с) и Отмена ограничений (xDSL) Скорость меньше мегабита.Посмотрите настройки.

Добрый день, л\с 1273419
Уже как недели полторы испытаваю проблемы с интернетом.
Частое время отсутствует линк на модеме. Модем проверяли, работает полностью. Звонил в тех поддержку, мне сказали что ничего сделать не могут тк в тот момент когда я звонил интернет заработал. Мне сказали что когда работает они не могут выяснить проблему. Спасибо мастерам РОСТЕЛЕКОМА. Прошу разобраться с проблемой, тк деньги я плачу исправно,а ваш интернет работает через раз.

л/с 347740
Уважаемый, Support!
Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной.

Лицевой счет:893723

прошу снять ограничение скорости на порту
сейчас ограничено 1 мегабитом

л\с 499978

уже полторы недели интернет работает очень отвратно. страницы загружаются раза со второго-третьего. постоянные обрывы интернета примерно на 10 секунд.

прошу помочь. спасибо

Л/c 364729 Добрый день выставьте скорость 10 мбит/1 мбит
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2109654028.png[/IMG][/URL]

Было :[URL=http://radikal.ru/F/s60.radikal.ru/i168/1208/7b/3cb3a50de7e5.png.html][IMG]http://s60.radikal.ru/i168/1208/7b/3cb3a50de7e5t.jpg[/IMG][/URL]
приехал стало:[URL=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i614/1208/69/f75328d40776.png.html][IMG]http://s019.radikal.ru/i614/1208/69/f75328d40776t.jpg[/IMG][/URL]выстовите на порту хотя бы 1024кб/256кб ,очень прошу иначе пинг в world of tanks будет хуже чем на 3G модеме.Пользуюсь ростелеком интернетом только из за пинга.Л/С 1016995

14814-Карло Мозолини >Перезагрузите оборудование и проверьте.
14815-RazorJIM >Поставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Тестируйте.
14816-SS_1 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
14817-xbarabashkax >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
14818-serb72 >Проверьте, поддерживает ли Ваш модем модуляцию ADSL2+.
14819-hawk23rus > На текущий момент действует ограничение в предоставлении услуг ШПД 1024 Кбит/с. Для подачи заявления на рассмотрение возможности предоставления услуг ШПД на скорости выше 1024 Кбит/с обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 (с сот. 8-805-302-18-69).
14820-mftray >Параметры оборудования в норме, по логам авторизации разрывов не зафиксированно. Проверьте настройки сетевого программного обеспечения, антивирусных приложений и обмен данными между модемом и компьютером.
14821-Epicrx >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
14822-otto_001 >Параметры выставлены в соответствии с действующим ограничением по скорости передачи данных 128 Кбит/с.

Здравствуйте,помогите решить проблему...мы сняли квартиру,есть провод,то есть интернет есть,но номер лицеаого счета хозяйка потеряла,есть возможность узнать номер лицевого счета или заключить новый договор...свяжитесь со мной пожалуйста 89615339811

[quote=SUPPORT;26314000]14820-mftray >Параметры оборудования в норме, по логам авторизации разрывов не зафиксированно. Проверьте настройки сетевого программного обеспечения, антивирусных приложений и обмен данными между модемом и компьютером.[/quote]

антивирусов нет. все время на модеме мигает лампочка internet. до этой проблемы она стабильно горела без мерцаний.

14823-SUPPORT >спасибо-спасли

Извиняюсь, что не в том топе о технологии подключения написал,однако очень волнует процесс решения моего вопроса(лс 561828),на мейл вчера скинул контактные данные и описание проблемы.Интернета как такового уже нет 3 недели!!

14824-Мрачный_Папа >Лицевой счет указан в договоре на услуги сети Интернет.Для доступа в сеть Интернет необходима карта dsl (на которой указаны учетные данные в виде имени пользователя и пароля).Восстановить карту dsl, а также заключить или переоформить договор можно в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком».
14825-mftray >По показателям ADSL-линии все в норме. Протестируйте соединение при настройке модема в режиме мост.
14827-Eugen >По Вашему вопросу создана заявка № 1922831.Пожалуста дождитесь результатов проверки.

л/с: 1739619

поставьте скорость на порту Downstream: 16384
Upstream: 1024

Благодарю.

14817-xbarabashkax >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
-- Доброе утро, извините конечно,но это дурдом,то вы (ваша тех поддержка) говорите что линк горит и просите позвонить когда его не будет,то вы уже просите совсем наоборот, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ:????

Лицевой счет:1731494
Тариф: Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с
Дополнительные опции: Ускорение х4 (xDSL) (до 8192 Кбит/с) и Отмена ограничений (xDSL) Скорость меньше мегабита.Посмотрите настройки.

14829-F100D3R >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. Выставил оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 8192/768 Кбит/с.
14830-xbarabashkax >Показатели ADSL-линии в норме. Протестируйте, если есть такая возможеность, соединение с другим модемом. Если такой возможности нет, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес  techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста с тестовым оборудованием для проверки.
14831-SS_1 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.