SUPPORT
а как повысить скорость на данном узле доступа? кому писать на кого жаловаться?
л/с: 1739619

[quote=logan;26294963] Цитата: Сообщение от SUPPORT 14789-logan >Заявка № 1913171 находится еще в работе. Уточнить время прихода специалиста можно в диспетчерской службе по телефону (861) 220-79-38. Ваши специалисты по указанному Вами телефону уже который день кормят обещаниями о том, что скоро позвонит монтер и все исправит, однако сегодня уже среда, а никто так и не звонил. Оперативность просто феноменальная! и-нет не работает всего то неделю, зато я уже знаю по какому телефону звонить, знаю куда писать, заню даже что монтер будет, однако когда конкрентно никто, даже по тел. диспетчерской (861) 220-79-38 сказать не может. Когда устраните неполадку по моей заявке? Прошу написать здесь, т.к. Ваш деспетчер по указанному номеру в который раз лишь повторяет, что отдала мою заявку монтеру, и он сам позвонит и договорится о времени ремонта.

[/quote][quote=SUPPORT;26298788] 14803-logan >Специалист назначен на 09.08.2012. [/quote]

И снова здравствуйте, дорогие профессионалы из Ростелеком! 09.08.2012 уже прошел, однако никто так и не позвлнил, и-нета как не было, так и нет! когда же это произойдет? когда вы восстановите связь???? Уже вторая неделя как пошла, а специально обученный сотрудник так и не появился, а по указанному телефону женщина все кормит меня завтраками, обещаы, что монтер заявку получил и непременно позвонит. Да и здесь, на "горячей" линии, то же самое-собственных обещаний никто не держит! Прошу в очередной раз указать срок прихода монтера здесь, публично! Это будет уже третий раз когда обещаете!

л.с. 21457
Внезапно выключился интернет. В личном кабинете написали недостаточно средств, позвонил в поддержку, сказали доплатить пару десятков рублей, пошел в отделение Ростелекома на Уральской, в ИХ терминале положил 200 рублей, 3 часа прошло - денег нет.

л/с 1003375 Здравствуйте прошу выставить на линии Down/Up = 20480/1024 Кбит/с [u]Линия позволяет![/u]

14818-serb72 >Проверьте, поддерживает ли Ваш модем модуляцию ADSL2+.
SUPPORT Спасибо, переключил, теперь 16381 kbps / 992 kbps

14834-logan >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, в настройках протокола TCP/IP локальной сети выставите значение: получать IP-адрес автоматически, пересоздайте PPPOE-подключение и проверьтре работу услуги.
14835-QSprinter >Перезагрузите оборудование и проверьте. Средства поступили.
14836-noggano228 >Выставлен параметр Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. По линии поднялось Down/Up =17780/ 1020 Кбит/с. Попробуйте подключиться без сплиттера или протестируйте соединение с другим модемом.

л/с 953078 уже несколько дней нет скорости, совсем. страницы не загружаются(((( с трудом на форум даже зашла.
прошу помощи.

14839-Mohito >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.

14786-SUPPORT > 14778-АдвокаТеда >Дождитесь результатов проверки по заявке 1918545.

Добрый день.
Вчера был мастер, настроил приемлимую скорость интернета и запустил телевидение. По его словам, настройки на порту были выставлены неверно, он их изменил, но есть проблема в самой линии, которую нужно будет заменить.
Скажите, когда примерно ожидать этого, так как скорость интернета далека от тарифной?
Скажите, почему уже недели две недоступен канал 606 - Виасат Спорт, который должен быть в комплекте?

SUPPORT
а как повысить скорость на данном узле доступа? кому писать на кого жаловаться?
л/с: 1739619

SUPPORT
Почините канал Viasat Explorer в ТВ-пакете. При включении этого канала на компьютере плеер зависает, а на телевизоре через пару сек замирает изображение и идет только звук. Остальные каналы показывают нормально. ЛС 233794

Спасибо

День добрый !
На протяжении недели интернет работает отвратно, очень низкая скорость, постоянные разрывы.Прошу разобраться с проблемой. Также прошу повысить скорость на порту.
Заранее спасибо. л/с 630620

Уважаемый SUPPORT,
добавьте скорость на порту,линия Аnex B,ну хотя бы 8 Мбит/с
л/с 6761
[img][URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2111928854.png[/IMG][/URL][/img]

л/с 72723
Уважаемый SUPPORT, начал проверять состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры, выяснилось, что в квартире все идеально, полез в коробку в подъезде, в которую я в общем то и лезть не должен был. Это ппц. Оказывается приходил местный наш спец с ютк недели с 3 назад и провода даже не прикрутил на винты, так, накинул их на контакты, еще и перемкнуто с соседними клеммами было, телефон не работал вообще, как интернет работал, я не знаю. Закрепил на винты как положено, заработал телефон. Откорректируйте настройки на порту, поднимите скорость.
[img]http://s009.radikal.ru/i307/1208/13/4a1194cb2163.jpg[/img]

[img]http://www.speedtest.net/result/2112056488.png[/img]
скорость передачи по моему не айс

Снова нет интернета ЛС 1008937,ошибка 678.

[quote=SUPPORT;26327463] 14834-logan >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, в настройках протокола TCP/IP локальной сети выставите значение: получать IP-адрес автоматически, пересоздайте PPPOE-подключение и проверьтре работу услуги.
[/quote]
Все эти процедуры были проделаны еще в первый же день! Подключения таким способом не устанавливается. почему и назначили приход монтера- оператор из центра поддержки пообещала устранить проблемы на линии тем, что придет монтер. Вы уже трижды переносили приход монтажника, это бред какой то!
когда мне починят и-нет? когда вы выполните свои обязательства и устраните проблемы на линии?

Спасибо!Заработало!

Лицевой счет:
893723
позвонили Ваши специалисты - сказали что поставили максимальную скорость на линии, модем показывает 16 мегабит,проблема в том что в личном кабинете не доступна услуга "максимальное ускорение" , до выставления максимальной скорости - мне в поддержке говорили что это от того что маленькая скорость на порту - но сейчас то нормальная ?

лс 752863
третий день нет скорости. околом мб и то редко. что случилось? раньше было норм. и у многих знакомых это началось

Спасибо большое. Оперативно и качественно!!! Все прекрасно работает!!!

[quote=SUPPORT;26215852]14734-Angie_81 >Проверьте пожалуйста.[/quote]
Вот за это спасибо!!! Все заработало!!!

Л/С 347811. Очень частые обрывы. Snr Down падает до минусовых значений. Прошу исправить. В лучшем случае такое:
Update Counter : 4824
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 872388
Lan Rx : 812276
ADSL Tx : 22184
ADSL Rx : 22489
CRC Down : 0
CRC Up : 3300
FEC Down : 0
FEC Up : 52270
HEC Down : 4192
HEC Up : 0
SNR Up : 8.0
SNR Down : 6.1
Line Attenuation Up : 21.6
Line Attenuation Down : 44.0
Data Rate Up : 1023
Data Rate Down : 10240

Л/С 449592
Поставьте Down/Up = 8192/768 Кбит/с
Спасибо

л.с 1187900

поставьте максимальную пропускную скорость на порту как исходящего так и входящего трафика!!!
спасибо.

ЛС: 366732
Тариф: Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с
Дополнительные опции: Ускорение х4 (xDSL) (до 8192 Кбит/с) и Отмена ограничений (xDSL)
Ну очень низкая скорость! Пожалуйста примите меры.
------------------------------------------------------------------------
14797-Сын Бога >Данные получил. На будущее, указывайте данные подключения (номер лицевого счета), а не только контактный номер телефона. Назначен специалист для проверки подключения, номер заявки 1921221.
------------------------------------------------------------------------
Скупой телефонный звонок, и снова ничего не произошло!
Толку от этого номера не прибавилось 1921221 ...
А результаты тем временем вот такие.
[img]http://www.speedtest.net/result/2114977957.png[/img]

Л/с 150856
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/C93B4i5bhU34lXQr9fGF579qS+RbMctouuIRt6GPXov47QDTlg==.gif[/IMG][/URL]
Где мои 8 мбит/сек?
Требую перерасчёта и возврата денег.

Л\с 406804
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2115760318.png[/IMG][/URL]
Сколько еще нужно обращений, чтобы вы прислали мастера?
Интернет работает очень плохо. За вечер раз 5 перегружаю модем. Ну что это за качество? Ничего нормально не грузится.
Прошу прислать мастера, вы мне какую-то херню в ответ пишите, проверьте то, проверьте это. Да не должен я ничего смотреть, я ни черта в этом не понимаю, у меня другие задачи и работа. А вы будьте добры, придите и настройте мне, чтоб все работало нормально.

л/с 210951
Тариф домо минимум домо премиальный
Услуга максимальное ускорение и отмена ограничений присутствуют.
Выдает минимальную скорость т.е 2 мб/с, при этом на прошлом тарифе(unlim new ускоряйся 2-6 мб/с) разгонялась до 6 мб/с.
Прошу помощи!!!!!

л/с 1705630
Пожалуйста, увеличьте исходящую скорость до максимально возможной. Спасибо.

л/с 1541724
Поднимите скорость на порту до максимально возможной, пожалуйста.

Добрый день!

Лицевой счет:
737677

очень плохо работает интернет - постоянно рвется соединение и каждую страницу приходится обновлять по несколько раз. модем перезагружаю периодически.

помогите, пожалуйста.

а в ответ тишина....
И в телефоне... время ожидания больше 10 минут, а потом еще раз больше 10 минут.

[url]http://www.speedtest.net/result/2118297770.png[/url] это ещё что за Dial-up.л/с 970553 400 рупей за это!?

14841-АдвокаТеда >Пожалуйста проверьте канал Viasat Sport на номере 228.
14842-F100D3R >Напишите заявление в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком», на возможность перекроссировать Вас на другой DSLAM по вышеуказанной причине.
14843-Almas >Параметры оборудования в норме. Настройте на модеме отдельно LAN-порт под PVC (VPI=2; VCI=35) и подключите к нему устройство, с которого будете просматиривать ТВ и проверьте.
14845-Covbasa >Попробуйте подключиться без сплиттера или протестируйте соединение, если есть такая возможности с другим модемом. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14846-Harmon >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии.
14847-Эсочнег >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте пожалуйста.
14850-logan > В таком случае дождитесь прихода специалиста для проверки. Информацию, по времени прихода специалиста Вы можете уточнить в диспетчерской службе по номеру (861) 220-79-38.
14852-hawk23rus >Ваш вопрос решен?
14853-pavelzetua > Параметры оборудования в норме. Проверьте суммарную скорость передачи данных на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
14856-Spinolom1989 >Проверьте при текущих параметрах. Если проблема продолжит наблюдаться, попробуйте подключиься без сплиттера и телефонного аппарата. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14857-AlekseyKazancev >Параметр выставлен. Проверьте пожалуйста.
14858-vse good >Произведена корректировка парарметров оборудования. Проверьте пожалуйста.
14859-Сын Бога >Заявка находится еше в работе в линейном цехе. Уточнить статус заяки Вы можете в бюро ремонта по номеру 8-800-302-10-65 или 065.
14860-Osya Mont >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Учитывая тот фак, что у Вас подключена услуга IP-TV (100% приоритет и требуемая пропускная способность до 6 Мбит/с) с учетом этого, при просмотре IP-TV и работе тв сети Интернет, на доступ к ресурсам сети Интернет остается 4 Мбит/с. [b]Прежде чем подключать услуги необходимо проконсультироваться по техническим параметрам и особенностям подключения.[/b]
14861-vyachik > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1929578.
14862-JazZ23 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Учитывая тот фак, что у Вас подключена услуга IP-TV (100% приоритет и требуемая пропускная способность до 6 Мбит/с) с учетом этого, при просмотре IP-TV и работе тв сети Интернет, на доступ к ресурсам сети Интернет остается 4 Мбит/с.
14863-serg988 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, поддерживает ли Ваш модем модуляцию ADSL2+.
14864-Михаил В >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
14865-avrora >Параметрвы оборудования в норме, по логам авторизации разрывов не зафиксировано. Проверьте настройки стевого программного обеспечения и антивирусных приложений на Вашем компьютере.
14867-николай7625 >На данной линии действует ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. На оборудовании выставлено соответствующее значение. Проверьте cкорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]

счет 1406825 нет телевидения темный экран номер заявки 1928746

инженеру дозвониться не смог ожидал более 30минут потом сбросили

л/с 1705630
14863-serg988 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, поддерживает ли Ваш модем модуляцию ADSL2+.

Спасибо, но лучше не стало. Модем поддерживает ADSL2+ (ZyXEL P-660HTW2 E), но сейчас не коннектится, а сбрасывает на ADSL_G.dmt, хотя раньше работал именно на ADSL2+.

Здраваствуйте!
ЛС 885793
просьба поднять скорость на порту до максимально возможной и выставитиь оптимальные параметры линии.
СПС