5108-jkt >в техподдрекжке настаивают на том, что по телефону все-таки связывались, причем общались или с девушкой, или с очень юным молодым человеком, судя по голосу. Мне также пояснили, что со стороны ЮТК ограничение скорости не выставлялось, чтобы выяснить, в чем причина вашей проблемы, вас просили на время проверки отключить антивирус, но вы это сделать отказались. Таким образом, ситуация зашла в тупик. Для диагностики проблемы мы предприняли все от нас зависящее, теперь дело за вами

[b]пресс центр КФ[/b]
спасибо за разъяснение)

насчет ДС, когда писал заявление на смену тарифа, также в заявлении указал, чтобы подключили ДС!

5122-пресс центр КФ > Все еще жду ответов! И жду не один я, если вы заметили!

5121-lyopa2 > тут доктор подсказывает что без СГМ тут явно не обошлось.

5116-Игорь89 >Поскольку акция продлится до 30 июня, у вас, если вы не меняли тарифный план, жо конца июня будет тарифный план Unlim hit 2 мбит/с, а с 1 июля у вас будет просто тарифный план Unlim hit

5126-пресс центр КФ > Спасибо, понятно, сделайте скидочку Новороссийску :)

5126-пресс центр КФ > Ваше игнорирование моих вопросов очень красноречиво говорит о вашей фирме и ее отношении к клиентам!

5119-Ткачик >5111-AG >номер вашего лицевого счета, пожалуйста

[em]К сожалению, я не могу дать вам ответ на эти вопросы, так как я не отвечаю за работу компании в целом и за работу отдельных ее подразделений. Я могу помочь вам решить какую-то конкретную проблему, могу разъяснить какие-то вопросы, связанные с предоставлением услуг компании, с тарифами и т.п.[/em]
Вам тогда надо переименоваться из "пресс центр КФ" в "Ещё одна техподдержка на форуме"

5124-lyopa2 >5113-Beral У нас действует также бесплатный телефон горячей линии (861)250-00-00

Толку от вашего пресс центра КФ нет !
Истиное лицо вашей компании известно всем , и вы не сможете изменить мнение абонентов.

(5129) ЛС 568365, я его уже приводил в (5104). Даст это какой-то эффект или нет - все равно спасибо за проявленное внимание.

5130-Omny2 >По сути, такие функции я и выполняю (только без приставки тех, до этого я все-таки не дотягиваю:)). Хотя задумывалось все несколько иначе...

5126-пресс центр КФ >**ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)


1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).**
Обращаю ваше внимание, что своим молчанием вы нарушаете закон! И на сей раз нарушаете лично вы!

5133-Ткачик >Только что получила подтверждение от техподдержки, что с завтрашнего дня у вас будет тарифный план Unlim-Hit 256 Кбит/с, платить вы будете за него по-новому, т.е. 400 руб. в месяц. Домашнюю сеть техподдержка не подключает, заявку на подключение этой дополнительной услуги можно подать по тел. 0-69 или в любом фронт-офисе ЮТК

5134 Тогда меняйте ник ..

поддержка на форуме .

5127-Игорь89 >Если бы могла - сделала бы:)

5131-пресс центр КФ > Я просил назвать Ф. И. О. и должности людей, которые отвечают за действия вашей компании и которым можно и нужно жаловаться на действия работников компании! Или вы издеваетесь?

5114-пресс центр КФ >
"Как мне пояснили в технической поддержке, у вас будет тарифный план Unlim Hit на скорости 512 Кбит/с"
Очень странно, ранее Вы говорили, что будет тот тариф, который указан в заявлении, тем не менее из данной ситуации следует, что всё-таки нужно в заявлении указывать тариф на шаг меньший желаемого, т.к абонент указывал в заявлении 256, а Вы говорите что будет 512. Чему верить?

5131-пресс центр КФ > [em]У нас действует также бесплатный телефон горячей линии (861)250-00-00 [/em]

Сколько же у вас тех.поддержек!!! Сотня? Может дешевле связь нормальную сделать, да простые вменяемые тарифы на неё? У вас же миллионы рублей на тех.поддержки уходят, а мы уже стонем от ваших самых высоких тарифов в мире при неудовлетворительном качестве услуг!!!

5141-Кузьма >250-00-00 - это не техподдержка, это телефон, по которому от абонентов принимаются претензии, жалобы и т.п. для дальнейшего разбирательства и выяснения

5140-Pulpoextractor >Да, но этот абонент в посте № 5073 написал конкретно, что просит помочь ему подключить именно скорость доступа до 512 Кбит/с. Я не принимала у него заявление, я только руководствовалась его пожеланием, оставленном на этом форуме, что он с завтрашнего дня просит установить ему такой тарифный план. Что ему и будет сделано.

5139-lyopa2 >Разве я когда-нибудь позволяла себе издеваться над кем-либо на этом форуме? Лично я такого не припомню. Всегда старалась вести себя предельно корректно. Я указала официальный телефон, претензии по нему принимают несколько сотрудников, все они официально уполномочены это делать. Думаю, в данной ситуации знания телефона достаточно. Ни одна жалоба не будет оставлена без внимания, у нас за этим очень строго следят.

5143-пресс центр КФ > Ясно, я не знал, что это по Вашей личной инициативе, спасибо, значит ложную информацию ему дали всё-таки в местном отделе.

5145-Pulpoextractor >Скажем так, это была не моя инициатива, а инициатива абонента. Я только помогла выполнить его просьбу.

5142-пресс центр КФ > [em]250-00-00 - это не техподдержка, это телефон, по которому от абонентов принимаются претензии, жалобы и т.п. для дальнейшего разбирательства и выяснения [/em]

Да какая разница как это назвать - суть от этого не меняется. :(

5144-пресс центр КФ > Я могу сделать вывод, что ваша компания изо всех сил пытается выгородить своих руководителей. Даже, ценой нарушения законов РФ. Спасибо за ответ. К вам лично я претензий не имею, поскольку, предполагаю, что не говоря имена ответственных лиц компании ЮТК, вы лишь выполняете некую инструкцию.

5139-lyopa2 > [b]Я как человек со стороны скажу что уже ты тут издеваешься на людьми [/b]
считаешь действия чьих то людей неправомерными бери пиши жалобу нет возможности выехать отправляй Заказным письмом .В установленые сроки получишь ответ.Тыж Юрист, а чо развел здесь сплошное нытье???Гундосит и гундосит, займись лучше делом.

(5136) пресс центр КФ, большое спасибо, я полностью удовлетворен. Жаль, что для решения этого несложного вопроса пришлось отнять столько Вашего времени.

P.S. А про домашнюю сеть я даже не заикался, не пользуюсь ею.

Маскаль, ты не человек со стороны, ты человек, который постоянно несёт сплошной оффтоп. Когда у тебя были проблемы с ЮТК, к тебе никто не придирался.

5149-Маскаль >Я пытаюсь договориться с зажравшимся ЮТК по возможности миром. А вот чего я действительно не пойму, так это почему ты ко мне привязался?

л\с 11424

5152-lyopa2 >[em]А вот чего я действительно не пойму, так это почему ты ко мне привязался?[/em]
Терпеть не могу безграмотных нытиков коим ты и являешься .

5151-Omny2 > Когда у меня были проблемы я их описывал конкретно и предметно а рне сулил как некоторые тут бестолку.

5154-Маскаль > Ну кто из нас двоих менее грамотный, думаю, тут очевидно всем.

согласен с 5154-Маскал'ём. lyopa чё ты тут понтуешься ? :)

5157-crazy_man > Не понял!

значит дЭбил.

5159-crazy_man >Да мы в курсе как crazy-man переводиться.

Короче, я понял так, что аргументы у ютыки закончились и теперь клоунада пришла на помощь в виде московских, всяких там крэзи тролей... Грустно.