5071-GStiv >Я спрошу еще раз

5074 Раз это сайт ЮТК , значит и информация предоставленная там тоже являеться официальной ! Или вы думаете по другому ?

5065-bssov > На новокубанском форуме в марте когда начались такие проблемы рекомендовали на модему поставить mtu 1392

и еще: подскажите, пожно ли где-нибудь посмотреть в интернете (к примеру, на сервере статистики) свой тариф?

5085-NoNick можно Техническая информация-Номер Вашей карты- SSG-подключение
справа увидите действующий тариф и по кнопке >> увидите история смены тарифных планов

5082-пресс центр КФ >
А подскажите, вот у меня за 4 дня мая выставлена в личном кабинете сумма 207,75 р. Если я оплачу ровно столько, ну и плюс на следующий месяц, по идее, после их списания будет ровно 0. Работать всё будет?

Я почему спрашиваю, когда я захожу в подробную расшифровку, видно, что биллинг реально считает расходы точнее, и указана сумма 207,754. Не получится так, что я оплачу 207,75, а у меня на счете будет -0,004? :) Или считается точнее, а при выставлении счета округляется до копеек?

Сейчас кто-нибудь скажет: "ну заплати чуть больше" :) Это понятно. Но мне всё же хотелось бы узнать ответ именно на мой вопрос. Хочу видеть именно чистенький ноль задолженности, эстетствую я :)

5085-NoNick > уточню кое-что, а то я запутался: так Вы в отделе написали заявление на 512 или как Вам сказали на 256?

GStiv
5084 - 31.05.2010 - 14:02 5065-bssov > На новокубанском форуме в марте когда начались такие проблемы рекомендовали на модему поставить mtu 1392
Спасибо.

Пресс центр, всего лишь два вопроса. Их игнорирование будет означать злой умысел со стороны компании ЮТК. 1. Почему в разных местах пользователям дается разная, зачастую противоречивая информация? 2. Почему компания ЮТК не в состоянии правильно информировать пользователей?

5087-igg® >я направила ваш вопрос в службу биллинга, чтобы вам дали точный и исчерпывающий ответ. Как только я его получу, сразу же для вас опубликую.

[b]пресс центр КФ[/b] - что известно по моемУ вопросу (пост 4997), день то уже заканчивается...

5089-bssov >По вашему вопросу мне дали такое пояснение в техподдержке: "Абоненту необходимо перенастроить модем, т.к. сейчас он не распределяет порты. При настройке модема должен быть обозначен порт под ТВ и порт под Интернет. Если абонент не может сделать этого самостоятельно, рекомендуем обратиться в центр продаж и обслуживания для настройки модема или вызвать технического специалиста ЮТК на дом".

4997-jkt >А разве с вами не связывалась представитель техподдержки? И разве вас не проинформировали о том, что никаких ограничений со стороны ЮТК нет, так как скорость у вас на порту составляет 8192 Кбит/с?

пресс центр КФ я тоже хочу услышать вопрос заданный 5090. Или вы уже забыли , что лицом повернулись ?

пресс центр КФ > Известна ли вам информация: будет ли работать интернет в первые дни июня или оборудование не выдержит нагрузки и все будет как до перерасчета?
Что там насчет личного кабинета? Будет ли он локальным для пользователей Disel?

5090-lyopa2 >Можно, цитируя известную песню, я не буду говорить за всю Одессу? Я могу сказать только о себе, что я, прежде чем писать что-то на форуме, всегда консультируюсь со специалистами, чтобы дать точный и, главное, достоверный ответ. К сожалению, пару раз я ошибалась, так как сама неправильно понимала данные мне комментарии. Но я в таких случаях всегда приношу извинения, исправляюсь по-возможности, быстро и даю верные разъяснения.

5090-lyopa2 > Ты как то писал что тебя пару раз контузило?? Я правильную цифру назвал???

4899-In Valid >К сожалению, пока нет технической возможности предоставить вам скорость доступа выше, чем 128 кбит/с. Я понимаю, что наличие Домашней сети для вас принципиально, но, поскольку тарифного плана с возможностью подключения этой дополнительной услуги на скорости 128 Кбит/с с 1 июня не будет, мы пока можем вам предложить только подключение тарифного плана DISEL Социальный

5097-пресс центр КФ
Лично Вы ответили .
Но всех интересует больше вопрос заданный к вам как к представителю компании.
И на этот вопрос вы отказываетесь отвечать?

1. Почему в разных местах пользователям дается разная, зачастую противоречивая
2. Почему компания ЮТК не в состоянии правильно информировать пользователей?

5098-Маскаль >Вот ответ от техподдержки на ваш вопрос: "Всем абонентам, подавшим заявление на смену тарифного плана, тариф будет изменён 01.06.2010 г."

Я тоже присоединяюсь к этому вопросу:
1. Почему в разных местах пользователям дается разная, зачастую противоречивая?
2. Почему компания ЮТК не в состоянии правильно информировать пользователей?

5101-пресс центр КФ > Ага спасибо, лишь бы не попасть в список исключений))
или ошипки девчонки думавшей в это момент о чом то другом))

(4607) пресс центр КФ > "Вы можете написать заявление или позвонить по тел. 0-69 и сказать, что вы отказываетесь от автоматического увеличения вам скорости и хотите сохранить тарифный план Unlim Hit-256, но платить по нему уже в соответствии с новой стоимостью этого тарифного плана, который вступит в силу с 1 июня, т.е. 400 руб. в месяц"

Ну вот, позвонил я сегодня по Вашему совету 069, там меня выслушали и отправили на телефон Туапсинского РУС, где сперва потребовали данные паспорта, а потом просто ОТКАЗАЛИСЬ принять заявку на СОХРАНЕНИЕ тарифного плана - мол, это надо было делать заранее.

Каково, а? Чтобы СОХРАНИТЬ действующий тариф "Unlim Hit-256" я должен был за 5 дней куда-то либо звонить, либо мчаться, запасшись паспортными данными!

При этом с диагнозом, что снижение тарифов все-таки сделано через ж... не согласились, а начали втолковывать про то, что тариф оказывается, привязан к ДЕНЬГАМ, а не к СКОРОСТИ и прочую лапшу. На контрольный вопрос "Как же тогда будет называться мой тариф в ЛК после 1 июня?" отвечать тоже отказались - видимо, фантазия иссякла.

Плюнув на эту бодягу, я оставил в ЛК заявку на смену тарифа на "Unlim Hit-128" с 01.06 - посмотрим, как супер-пупер биллинг ЮТК обработает ее. Не слишком удивлюсь, если в результате меня оставят на скорости 128, а денег снимут, как за 256. Что ж, тогда будет еще один повод пообщаться с Вашими доблестными работниками.

P.S. ЛС 568365, если интересно.

P.P.S. Самое интересное в этой истории вот что: вместо нормального перевода абонентов на повышенные скорости ПО ИХ ЗАЯВЛЕНИЯМ ЮТК пошло на автоматическое 100% увеличение скорости - а значит, 100% увеличение возможного потребляемого абонентами трафика. Почему? Потому, что иначе снижение цен грозило бы потерять 20-30% от выручки пассивных абонентов - нет уж, лучше уж пусть трафик съедят. О чем это говорит, если подумать? О том, что в составе затрат ЮТК оплата магистрального трафика составляет ничтожную долю и песни, которые мы тут долго слушали про его дороговизну - вранье!

5100-Beral >К сожалению, я не могу дать вам ответ на эти вопросы, так как я не отвечаю за работу компании в целом и за работу отдельных ее подразделений. Я могу помочь вам решить какую-то конкретную проблему, могу разъяснить какие-то вопросы, связанные с предоставлением услуг компании, с тарифами и т.п. Но за качество работы я не могу отвечать. Единственное, на чем я могу помочь - это донести ваши вопросы, претензии и пожелания до руководства, а уж потом, если руководство посчитает нужным и целесообразным, будут предприниматься какие-то действия по повышению эффективности работы конкретных подразделений

[b]Pulpoextractor[/b]
написал на 256

пресс центр КФ ну тогда дайте адрес тех кто отвечает за работу компании в целом . Будем туда писать

[b]пресс центр КФ[/b] - со мной никто не связывался, и говорить о том, что скорость на порту составляет 8192 Кбит/с мне не надо!!! Мне надо увидеть скорость согласно своего тарифного плана, а не в 2 раза меньше. Я плачу деньги за 2Мб а не за 1Мб и сам себе уменьшить скорость в два раза я не могу. Если вы меня правильно понимаете, то я лишь [b]прошу[/b] разобраться в моей ситуации, найти причину, а не отписками заниматься. По вашему ответу можно сделать вывод: мы вам выставили на порту 8192 Кбит/с, а вы у себя дома сами регулируйте свою скорость согласно своему ТП. Насколько я понимаю ограничения в скорости делается в ЮТК, если я завтра перейду на ТП 512Кбит/с, то моя скорость не останется 2048, ее наверно ограничат со стороны ЮТК, или не так? Помогите найти причину...

5097-пресс центр КФ > Правильно ли я понял, что мне сейчас ответил ПРЕДСТАВИТЕЛЬ краснодарского филиала компании ЮТК на данном форуме? Или вы сняли с себя полномочия представлять эту компанию?
5098-Маскаль > У меня два осколочных ранения: одно в правое легкое, второе в четвертый позвонок. Контузий у меня не было.

5104-Ткачик >Насколько мне известно, по 0-69 сегодня, 31 мая, заявки на смену тарифного плана уже не принимаются. До последнего дня перед началом месяца можно менять тарифный план только в личном кабинете. Но с 1 июня тарифного плана Unlim Hit-128 уже не будет в природе, вас, скорее всего, переведут на DISEl Социальный или предложат перейти на Unlim Hit-256 (если существует техническая возможность предоставления вам скорости доступа выше, чем 128 кбит/с)

пресс центр КФ пишу вам поскольку суппорт пропал куда-то, у меня с 1 мая тариф анлим-бум 4мбита время скидок, через 069 я подавал заявление и с 1 июня будет анлим-хит 4мбита время скидок!
но проблемы щас со скоростью сайты открываются долго письма с файлами не отправляются, постоянно скрость модема уменьшается (то входящая 3мбита, то исходящая 256кбит,не само скорее всего)!
пусть техники исправит всё !

5109-lyopa2 >Да, я являюсь представителем Краснодарского филиала на этом форуме. и я, по-моему, довольно я сно обрисовала круг своих полномочий как представителя. Теперь вы все сказанное мной будете использовать против меня?;)

пресс центр КФ ну тогда дайте адрес тех кто отвечает за работу компании в целом . Будем туда писать

5073-NoNick >Как мне пояснили в технической поддержке, у вас будет тарифный план Unlim Hit на скорости 512 Кбит/с, но подключение дополнительной услуги Домашняя сеть можно осуществить только по тел. 0-69 или во фронт-офисе ЮТК по вашему заявлению.

5113-Beral >Вы можете написать в нашу гостевую книгу на сайте филиала: [url]http://kes.stcompany.ru/gbook;jsessionid=9FF6EBB9F7D2A19EDC9C812D0A66B41B[/url].
Все запросы, поступающие туда, разбираются службой контроля качества

5114-пресс центр КФ > Вера, а с 1 июля меня автоматом переведут с акции Время скидок на обычный Хит? :)

5112-пресс центр КФ > Нет, против вашей компании. Будьте так любезны, созвонитесь с вашим начальством, проконсультируйтесь у него и ответьте на поставленные мной вопросы! Или ваше начальство не собирается отвечать перед клиентами?

5115-пресс центр КФ > Это не ответ, это отписка! Будьте так добры назвать конкретных ответственных лиц (Ф. И. О. и должность)! Или вы и этого не знаете?

(5110) пресс центр КФ> "Насколько мне известно, по 0-69 сегодня, 31 мая, заявки на смену тарифного плана уже не принимаются."

Заявка на СМЕНУ тарифного плана и на его СОХРАНЕНИЕ - только я вижу разницу?

И где в правилах ЮТК регламентированы сроки подачи заявок на СОХРАНЕНИЕ тарифа? И шо оно вообще за заявка такая?

"с 1 июня тарифного плана Unlim Hit-128 уже не будет в природе, вас, скорее всего, переведут на DISEl Социальный"

Ну и ладно, переживем.

"или предложат перейти на Unlim Hit-256 (если существует техническая возможность предоставления вам скорости доступа выше, чем 128 кбит/с)"

Возможность таки существует - я же на нем сижу уже месяц.

А каким образом может быть сделано это "предложение"? Я ведь, по сути, именно его и добиваюсь, прям как дэвушка на выданье. ;)

5109-lyopa2 > четвертый позвонок оо головы или от меcта произрастания ног??

5120-Маскаль > Открой учебник!