5522-пресс центр КФ > Добрый день. Вчера Вы и Support спрашивали у меня ЛС, какого числа подавалось заявление на Дом. сеть и т.д. После этого с вашей стороны никаких разъяснений не последовало.
Что я вижу сегодня, зайдя на сервер статистики: вернули зачем-то 1050руб. за мой Hit-1024, выставили Hit-2048(зачем???) и сняли всего 100 руб., хотя Дом. Сеть насколько я могу судить по-прежнему не работает, учитывая оч. маленькую скорость при функционирующей внешней сети. Напомню, ЛС 345202, Кореновский район, хочу вернуть Hit-1024 и подключить к нему ДС, на которую подавал заявку 26 мая.

(5136) пресс центр КФ>5133-Ткачик >Только что получила подтверждение от техподдержки, что с завтрашнего дня у вас будет тарифный план Unlim-Hit 256 Кбит/с, платить вы будете за него по-новому, т.е. 400 руб. в месяц.

А вот фигвам, как оказалось! Да, утром 01.06 в ЛК тариф был "Unlim-Hit 256" и с лицевого счета было списано за июнь 400 рублей, но когда я в тот же день к вечеру еще раз заглянул на сервер статистики, то тариф уже стоял "Unlim-Hit 512" и 300 руб вернулись на счет, а в расходах осталось только 100 рублей - абонплата за порт. После этого я уже не удивился, когда сегодня досписалось еще 550 рублей, т.е. ЮТК не мытьем, так катаньем добилось своего - принудительно поменяло мне тариф и увеличило скорость, хотя я всеми доступными средствами возражал ПРОТИВ этого: и оставлял на сервере статистики заявку на переход с 1 июня на 128 Кб, и звонил в техподдержку, и тут распинался.

Так что бардак-с у Вас в компании, пресс центр КФ!

P.S. Л/С по прежнему 568365, история нашего общения вот тут: 5104, 5119, 4590, 4605.

[b]л.с 585142[/b]

[b]пресс центр КФ[/b] Здравствуйте.
Выстовите скорость на порту 2048/512
Спасибо.

л.с 585142
Тариф 512 Кб/сек
Входящая скорость 426.06 Kбит/сек
Исходящая скорость 417.08 Kбит/сек
Недобор,зделайте пожайлуста

5525-Pulpoextractor >5526-Ткачик >5528-seregaraven >Ваши запросы направлены в техподдержку

5529-пресс центр КФ > спасибо

5506-Дмитрий Немиров >Вот Благодарствую.

Пресс центр КФ. Тариф анлим хит 256. Обещали автоматом поднять 01.06 до 512. Тариф на Сервере не сменился - как стоял анлим хит 256, так и стоит и с лицевого счета вместо 650 руб. сняли - 400 руб. Пожалуйста повысьте скорость в два раза. Л/С 244392

Л.С: 62019
Заявку писал на тариф хит 1024 кбит... и вот уже второй день наблюдаю хит 512 кбит...
Прошу повысить скорость до 1мб... заранее спасибо.

[b]пресс центр КФ[/b] И снова добрый день! Новый день новые проблемы. Вчера как и хотел мне сделали тариф Хит 1024. До 1 числа в мае сменил через личный кабинет на тариф 512, чтобы 1 июня скорость была 1024. 1 числа автоматом этого не произошло. По просьбе на этом форуме тариф был изменен вручную на Хит 1024. Вчера с 17 часов вечера до 2 ночи был тариф 1024. Сегодня включив интернет тариф сменился на Хит 2048. Это как возможно? Я не хочу платить 1500 р. за то, что я не выбирал.
Просьба, просто объяснить как это могло произойти. Заявку в call-центре оставил в 13:15 сегодня.

[b]пресс центр КФ[/b] помогите пожалуйста. Написал заявление о переходе на тарифный план "Анлим хит 256 кбит/с" но с 1.06.10 меня не перевели, а сделали скорость 128 кбит/с по старому тарифу.
В районную тех. поддержку дозвонился 1 июня они проверили моё заявление и сказали что скорость увеличат до 256 кбит/с в течении дня 1 числа, но уже 2 июня а увеличения скорости нет.
Сейчас никуда дозвонится не могу.
л/с 845944

5534-Malder83 >номер вашего л/с напомните, пожалуйста

5532-Toxa5 >5533-AntonVS >5535-Onikss >ваши запросы переслала в техподдержку

5523-MHard >вам выставлен тарифный план unlim Hit 512.

5526-Ткачик >вам выставлен тарифный план Unlim-Hit 256

5525-Pulpoextractor >вам вернули тарифный план Unlim Hit-1024, услуга Домашняя сеть у вас уже включена.

[b]5536-пресс центр КФ >[/b] Уже нет необходимости, в callцентре все сделали. Спасибо. Тариф как и хотел сейчас 1024 и цена 1050р.

5540-пресс центр КФ > у меня вопрос есть по Ночному бонусному Мб имеется вот такого плана
=
Если не затруднит то поясните мне ниграмотному))Сколько такая ночная радость будет продолжаться, вот к примеру если у меня щас Тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 1024 Кбит/с. Время Скидок???
Спасибо!

5541-Malder83 >:)

5540-пресс центр КФ > спасибо, проверил, Hit-1024+ДС. Очень жаль, что пришлось Вас так сильно достать, но я честно перед этим попробовал все другие доступные варианты, но проблема не решалась, спасибо еще раз.

"5540-пресс центр КФ > у меня вопрос есть по Ночному бонусному Мб имеется вот такого плана ="

Простите, не поняла: какого именно плана?..

По информации службы биллинга, увеличение скорости доступа в интернет на 1 Мбит/с (при наличии технической возможности) в период с 00.00 до 07.00 обеспечено абонентам тарифного плана Unlim Hit в рамках акции "Время скидок", проживающим в Сочи и Краснодаре. Если сегодня в указанный период времени у вас не будет наблюдаться заявленное увеличение скорости, обращайтесь в службу технической поддержки. Или ко мне:)

5544-Pulpoextractor >не за что, обращайтесь:)

(5539) пресс центр КФ>5526-Ткачик >вам выставлен тарифный план Unlim-Hit 256

Перегрузил модем - да, скорость закачки соответствует. Деньги тоже вернули.

Еще раз спасибо, будем надеяться, что впредь все будет нормально.

пресс центр КФ и SUPPORT Спасибо за оперативную работу. удачи в работе и во всех делах.

пресс центр КФ > Уважаемые работники ЮТК, прошу помощи в решении проблемы: (данное сообщение скопировано из темы помощи НАПИСАНО БЫЛО В 3 УТРА) у меня раньше , с 1.01.10 до 1.06.10 был тариф "Анлим бум время скидок" скорость 4096 кбит/сек, что должно было соответствовать - 512 килобайтам в секунду, на деле же выходило что скорость была (всего пару раз ЗА 5 МЕСЯЦЕВ) максимум 460 килобайт в секунду, но в среднем при закачке торрентов и не только выходило 415-428 килобайт в секунду, при этом скорость на порту стоит 8 мегабит на закачку и 1 мегабит на отдачу. Я думал что это как -то связанно с моей линией, и вот с 1.06.10 перешел на тариф "анлим хит время скидок" скорость таже - 4096 кбит\ сек. вчера времени ночью проверить не было как работает прибавка в 1 мегабит, а вот сейчас есть и я проверил, в данный момент торент закачивается со средней скоростью 517 килобайт в секунду (но пару раз скорость подпрыгивала до 550 кбайт в секунду), что соответствует 4136 килобит в секунду,сейчас (это было в 8 утра) включил торрент, скачивание не превышает 425-430 килобайт в секунду, т.е. ночью почему-то возможно , чтобы я получал 4 мегабита , которые должны быть днем, но это после включения скорости в 5 мегабит, а вот днем максимум 3,5 мегабита, дайте мне полноценные 4 мегабита или 512 килоБАЙТ в секунду, за которые я оплачиваю уже на протяжении 6 месяцев!
№ л.с. 507046

пресс центр КФ. Спасибо, все перевели как надо)

В конце мая написал заявление на Хит512+ДС с 1 июня. На него и перевели. Вчера. Сегодня с утра подняли до 1024 зачем-то(глюки, чьи-то кривые руки - мне это неинтересно), соответственно на счету минус - интернета нет. Поставьте обратно 512+ДС. Л/с 341159

5533-AntonVS >вам увеличена скорость доступа до 1 Мбит/с

5532-Toxa5 >ваша скорость доступа 512 Кбит/с

5535-Onikss >Вам тоже увеличили скорость до 256 кбит/с

Меня все еще не перевели на Unlim HIT 2мбит, звонил уже несколько раз, все обещают в ближайшее время и никак не сделают, DSL00073478

5555-666ds >направила ваш запрос в техподдержку

5549-DJ_FISH >Да не будет 512,на закачке,у самого был 4 мегабита тариф,закачка торрентом 460-80,все остальное съедается,теперь тариф 6 мегабит,закачка 690kb/s,а должна быть 768...но это в теории))

Пресс центр КФ. Тариф анлим хит 128. Обещали автоматом поднять 01.06 до 256. Тариф на Сервере не сменился - как стоял анлим хит 128, так и стоит. Пожалуйста повысьте скорость в два раза. Л/С 580448

Здравствуйте, 27 мая написал заявление в офисе ютк на hit 512, 1 июня перевели на hit 256 и отключили домашнюю сеть. В этот же день, 1 июня, написал заявление на подключение домашней сети, сегодня 2ое число, а повышения скорости, как и домашней сети нет. Личный счет: 362031. Прошу разобраться.

Здравствуйте, автоматом скорость не поднялась с 512 на 1024, на лиц счете денег достаточно для перехода на 1024 №Л/C140022. Прошу повысить!

5557-maximelson > вот мне интересно, куда девается целый мегабит, и почему при повышении скорости мне выдают ту скорость, которая должна быть круглосуточно, всего навсего с 0 часов и до 7 утра ???
пресс центр КФ > дайте ответ на мой вопрос 5549, или внесите поравки в ограничение моей скорости, по сути оставляйте 5 мегабит, чтобы круглосуточно было 512 килоБайт в секунду, что должно соответствовать 4х мегабитам!!!

у меня хит 128кб, прошу поднять до 256кб как было обещано! Л.С 476503

[b]5554-пресс центр КФ >[/b][URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/833844935.png[/IMG][/URL]
Вы видите у увеличения? я не вижу, как было 128 кбит/с так и осталось. (тест сделал после вашего сообщения).

5563-Onikss > криво стал скрин: [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/833844935.png[/IMG[/URL]