Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Linkmagic

Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сейчас так : Но пожалуйста верните мне настройки максимальные в модеме на порту было 24 и исходящую скорость 1,3 поднимите сейчас 0,80 вообще плохо загружаются старницы.Повторюсь у меня линия идеальная и все работало отлично в течении всего существования тарифного плана,пожалуйста не нужно ограничений на порту.

Сообщение от Leo Leo

Л/с: 193358. Интернет тупит по страшному, еле открывается. Вот такой пинг для примера сейчас: Обмен пакетами с www.mail.ru [94.100.180.70] с 32 байтами данных: Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=2429мс TTL=57 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3278мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3214мс TTL=57 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=2614мс TTL=57 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3662мс TTL=57 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3262мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=2875мс TTL=57 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3071мс TTL=57 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=1685мс TTL=57 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=1759мс TTL=57 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=2270мс TTL=57 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3102мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=2466мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3970мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3494мс TTL=57

Сообщение от SUPPORT

Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от SUPPORT

Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Apex23

Л/С 78094 Упала скорость, периодами пропадает интернет вовсе. Прошу исправить!

Сообщение от pearsash

Добрый день. Очень маленькая скорость интернета.Сделайте корректировку Лицевой счет № 1464126

Сообщение от IIIram

л/c:634376 Поднимите скорость, по download и upload, до максимально возможной по линии.

Сообщение от grimv

Здравствуйте. Подключен по тарифу: "Домо-минимум Домо Премиальный". Л/с 173763. 500 м до АТС (вынос). Качество линии - отличное. Ранее модем подключался к АТС на скорости более 20 Мб/с. Однажды при решении проблемы с Disel-TV мне понизили скорость до 8 Мб/с. Сейчас реальная скорость не поднимается выше 6 Мб/с. Тарифный план позволяет большую скорость. Возможно-ли поднять огранечение технической скорости до разумного максиума ? Заранее благодарен за ответ. Владимир.

Сообщение от starbrud

л/с 2266572 прошу выставить скорость на порту - 10 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую Спасибо

Сообщение от SUPPORT

Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8231759.

Сообщение от Mihail

Л/с 1572740 Скорость на тарифе 5 Мбит/сек, но на линии стоит 7 Мбит/сек при сигнал/шуме 2,6 db Прошу откорректировать скорость в соответствии с тарифом, улучшив стабильность соединения.

Сообщение от scooby_doe

Л/С 469197 Вернулась проблема полугодовалой давности: от интернета не отключает, но страницы не грузятся по несколько минут. Прошу исправить данную проблему, а также скорректировать скорость интернета согласно тарифу.

Сообщение от ax0

л/с 459051 тарифный план "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с скорость скачивания 8,76 Мбит/с скорость отдачи 0,87 Мбит/с http://www.speedtest.net/my-result/3359319402 прошу откорректировать скорость в соответствии с тарифным планом

Сообщение от Apex23

Цитата: Сообщение от SUPPORT Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8231759. Спасибо, ждём решения проблемы. НО! По Л/С 1656264 ситуация не исправлена. Скорость снижена минимум на 30%. Прошу вернуть максимальную скорость согласно тарифу на этом Л/С.

Сообщение от m2m45

Добрый день, уважаемый Саппорт. С утра на Армине висит Loading... с перезагрузкой через каждые минуты 2 - 3, описанные танцы в корневом подфоруме не помогают. л/с 460484. Спасибо.

Сообщение от F__ant

Здравствуйте! ЛС 1295650. Интересует скорость на порту, сигнал/шум и где можно подробно прочитать о тарифе "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 5120 Кбит/с. Акция до какого срока?

Сообщение от Lehersun

Добрый день, уважаемый Саппорт. ЛС 434922. Проблем несколько. Во первых две недели назад отвалилась авторизация на модеме Dlink 2540u и пропал конект. Стал недоступен ваш шлюз. Замена модема на другой ситуацию не поменяла. Пришлось настраивать все мостом, авторизация на компе прошла успешна. Так все проработало с неделю и умерло окончательно. Сейчас интернет то есть, то нет :( Переодически ругается на неверный логин\пароль. И вторая проблема это неверная скорость, которую хотелось бы откорректировать в соответствии с тарифным планом "Домашний Интернет" (xDSL) 15 Мбит/с. В статистике, в строке Rate, скорость постоянно одна и таже. Хотя есть возможность работать быстрее. Attainable Rate (Kbps): 14260 588 Rate (Kbps): 6143 509 Спасибо :)

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от F__ant Здравствуйте! ЛС 1295650. Интересует скорость на порту, сигнал/шум и где можно подробно прочитать о тарифе "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 5120 Кбит/с. Акция до какого срока? 25856-F__ant > На порту выставлено Down/Up = 16384/1024. Показатели подключения в норме. Сроки действия акции Вы можете уточнить на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...einternet_fast .

Сообщение от F__ant

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от F__ant Здравствуйте! ЛС 1295650. Интересует скорость на порту, сигнал/шум и где можно подробно прочитать о тарифе "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 5120 Кбит/с. Акция до какого срока? 25856-F__ant > На порту выставлено Down/Up = 16384/1024. Показатели подключения в норме. Сроки действия акции Вы можете уточнить на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...einternet_fast . Во первых у меня ADSL, по-этому без "Fast". На указанном ресурсе я не вижу подробностей по Акции. Сообщите пожалуйста сроки и стоимость тарифа после окончания сроков или дайте корректную ссылку.

Сообщение от feegood

Интернет 11 сутки тупит ,модем постоянно перезагружается проверил модем у друга хорошо работает 372208

Сообщение от ZeUs

cxtn-261336 поднимите скорость до 5 мб/с

Сообщение от ZeUs

Цитата: Сообщение от ZeUs cxtn-261336 поднимите скорость до 5 мб/с Скорость очень низкая, номер счета-261336

Сообщение от Systems

Добрый день! лицевой счет 170146 Подключен ADSL интернет + интерактивное ТВ. 2 недели не могу добиться их работы. До подачи заявки 24 февраля скорость была ~2,5 Мбит ( по тарифу должно быть 8) после подачи заявки техподдержка передала ее в кабельный цех, на следующий день монтер перезвонил - где то там поковырялся в порту, после чего скорость упала до 0.5 Мбит. Все! После этого мои обращения в ТП носят односторонний характер, никакой обратной связи нет интернета тоже уже нет и телевидения соответственно. И никто ничего ответить толком не может.