ЛС 917554. Вечером частые обрывы соединения,по 1-1,5 часа, потом восстанавливается. Звонил в поддержку, толку нет.

Здравствуйте!
лс 268482. в Тех поддержке дали заявку на приход мастера для проверки линии уже 6 суток назад, пытаюсь дозвониться в тп , там просто *извините все заняты* и сразу ложат трубку, можно ли узнать, когда придёт монтёр? или хотяб заявка ещё в силе или нет?

16118-Tetris >Ваш вопрос решен?
16119-sveti >Произведена корректировка настроек порта. Выставлена максимальная исходящая скорость UP=1024Кбит/с.
16121-Andrey3008 >Параметры оборудования в норме, согласно логам авторизации разъединение происходит один раз в сутки по завершению сессии (24 часа).
16122-vik1956 >Протестируйте соединение при настройке модема в режиме мост.
16124-oleg_krd >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки № 2421451.
16125-octadm >Произведена корректировка настроек порта. Выставлено DOWN/UP= 4096/512. Параметры линии в норме.
16126-lars93 >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте.
16127-Sergey47 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.
16128-E8genii >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки № 2421183.
16129-KASOy >Параметры линии в норме. Проверьте настройки программного обеспечения и политик безопасности антивирусных приложений.
16130-koOs >Ваш вопрос решен?
16131-да шо вы себе думаете > Параметры линии в норме. Проверьте настройки программного обеспечения и политик безопасности антивирусных приложений.
16132-gostacity >Выставлена максимальная исходящая скорость UP=512 Кбит/с. Протестируйте соединение при настройке модема в режиме мост.
16134-briareyd >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
16135-триА > Произведена корректировка настроек порта.
16136-Sergey47 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен?
16137-Алмазова >Специалисты занимаются вашим вопросом заявка № 2378742.
16138-Грейс >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2223308. С Вами свяжутся по контактному телефону.
16139-Pavelkrav4enko2 >Специалисты занимаются вашим вопросом заявка № 2434084.
16141-alexeymerkulov >Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url]. А также настройки программного обеспечения и политик безопасности антивирусных приложений.
16142-Смоленский > Произведена корректировка настроек порта. Выставлено DOWN/UP= 256/256.
16144-drews >Произведена корректировка настроек порта.
16145-merzavchik >Произведена корректировка настроек порта.
16150-Plutooo > Предоставьте данные Вашего подключения.
16151-Serge20 >Специалисты занимаются Вашим вопросом. Заявка № 2382483.
16152-Spinolom1989 >Произведена корректировка настроек порта. Проверьте настройки программного обеспечения и политик безопасности антивирусных приложений.
16153-medlane >Специалисты занимаются Вашим вопросом. Заявка № 2393686.
16154-Mackalov >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2314044. С Вами свяжутся в ближайшее время по контактному телефону.

Здравствуйте.
ЛС 324398. очень низкая скорость интернета, тест показывает 0.5Мбит/с. Периодически начинаются потери потери пакетов. Помогите пожалуйста.

Приставка новая (Интерактивное тв) не реагирует на регулировку громкости. Вообще не тише. не громче. Хотя на пульте показывает что нажимаю кнопку. ЧТо делать? Не показывает канал VH1 European и MTV Rocks...752863

Л.с № 342327
В последние три дня увеличилась задержка(пинг) до сетевых ресурсов, и несколько упала скорость интернет-соединения, просьба исправить

ЛС 337517. Втечение 3-х суток постоянные обрывы соединения, от 1 до 10 в час. Сопровождается треском и шелестом в телефоне. Подключал модем со сплиттером и без (напрямую без телефона) - одинаковый результат.

ЛС 337517. PS: 11 попыток дозвониться - "все операторы заняты". На 12 через 36 минут услышал "здравствуйте", получил номер заявки 2423287, переключили на инженера, 1 час 17 минут ожидания... И ничего... Доколе?!?

ЛС-764495
Здравствуйте. Писал вам не один раз с проблемами интернета. До последней поломки все было хорошо, и скорость соответствовала тарифу ночью и днем, и скорость в домашней сети была хорошая 1,5 мегабайта в секунду... В пятницу вечером начались разрывы связи с интернетом, а в субботу утром интернет пропал совсем.
Сходил в местный офис ЮТК. Там сказали позвонить в местную тех.поддержку и дали номер телефона. Позвонил, поговорил дали номер телефона тех. поддержки Краснодара. Кое-как дозвонился за пол часа, рассказал проблему, даже вроде приняли заявку № 2404092 и взяли мой контактный телефон. Сегодня уже среда, а интернета как не было, так и нет, по телефону мне никто не звонит. Проблема следующая: модем D-Link 2540U в режиме роутера не соединяется с интернетом, индикатор DSL постоянно мигает, сам телефон работает. Может проблема в модеме, но у меня нет возможности проверить с другим модемом. Если у меня приняли заявку, сколько времени отводиться на ее решение?
Разберитесь пожалуйста побыстрее.

ЛС 758187 - проверьте пожалуйста линию, страницы еле открывает и по полдня связи нет. Даже speedtest кое-как запустился [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2320972471.png[/IMG][/URL]

И это на 5-ти мегабитном тарифе
<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/209-221.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.</a>

[url]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/209-221.png[/url]

Спасибо руководству Ростелекома! Вы помогаете мне избавиться от интернет-зависимости. :P

л/с 494414 Нет интернета!

Ни у кого нет...

Лс 395254 постоянно мигает красный значек инета на модеме нет соединения слелайте что нибудь! И скорость поднимите до 6 мб

Лицевой счет: 376814

Здравствуйте. 21.11. 2012г. примерно с 9 часов 50 минут утра мне был закрыт доступ в Интернет. Проверьте, пожалуйста, настройки на порту, если возможно сообщите, пожалуйста, мне причину происшедшего отказа в доступе к Интернету.

Считаю, что не должно стать допустимой практикой в корпорации «Ростелеком» – необоснованное лишение доступа в Интернет постоянным клиентам корпорации, регулярно оплачивающим услуги и не нарушающим правил пользования услугами.

л/с 844729 Перешёл на тариф домашний интернет, за 700 р который, начались постоянные разрывы соединения! А сейчас уже 2 часа совсем не подключается!!! Исправьте!

SUPPORT Прошу поднять скорость.Л/с 348575

[em]16127-Sergey47 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.[/em]

Пробовал подключаться без сплиттера и телефона, результат тот же.

Лс 181585
Не соединяет с интернетами. Пол дня вообще конекта нету, исправьте

лс 268458 скорость интернета ужасная, страницы открываются очень медленно, скачать что то невозможно.

л.с. 1780369 Уважаемый SUPPORT, что творится с интернетом? Каждые несколько часов отваливается... может проработать сутки, потом сутки "лежит"... прошу исправить.

16156-Paldraken >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.
16158-bzik >Параметры подключения в норме. Предоставьте, пожалуйста, результаты трассировки интересующих Вас ресурсов на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для проверки.
16159-grjzka > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2423287.
16161-oleg_553 >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2404092.
16162-madbadcat >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].
16166-a n o n i m >Ваш вопрос решен?
16168-Ralin >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.
16169-kubanru >Параметры подключения в норме, согласно логам 21.11.12 с 09:42 наблюдалась успешная авторизация в сети Интернет.
16170-XAH662 >Произведена корректировка параметров оборудования.
16171-Nord8888 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
16172-Sergey47 >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2407752.
16173-furiousangel >Произведена корректировка параметров оборудования.
16174-vad001 >Произведена корректировка настроек порта. Проверьте настройки программного обеспечения и политик безопасности антивирусных приложений.
16175-зэхер >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

Уважаемый саппорт, прошу не пропускать предыдущие запросы, а то как то ловко с 16128 перескочили на 16156.
И подскажите, не понял. пересчет за весь этот "чудо" интернет будет? деньги берете исправно, а свои обязательства не выполняете. не можете - пересчитывайте исходя из реальных услуг.

ЛС 324552 Прошу поправить пинг и исправить телевидение !

лc\274352
пинг 8к , скорость скачки 100-200 КБ\с. Тариф 5мбит. Исправте и ответе когда закончатся эти безумные лаги

Статистика Ping для 194.87.0.50:
Пакетов: отправлено = 605, получено = 496, потеряно = 109
(18% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 57мсек, Максимальное = 113 мсек, Среднее = 70 мсек

Это что за свистопляска? ЛС 324552!

ТП не доступно! Перезвоните позже , меня не устраивает!

Л.С. 141584
14.11.2012 года у меня начал пропадать интеренет! Точнее он стал появлятся на 2-3 часа в день, а именно: поработает 20 минут и пропадет на 2 часа, скорость очень низкая, пинг под 300… и так далее!
Два дня я наблюдал это явление… и 16.11.2012 решил обратится в службу технической поддержки. Через 2 часа ожидания ответа оператора, ласковый мужской голос поприветствовал меня. Выслушав суть моей проблемы он попросил подождать и начал ковырятся в настройках. Когда он понял, что ничего не получается он дал мне номер заявки ( 2388094 )обьяснил что вскоре со мной свяжется Инженер который сможет мне помоч. В течении суток я жда этот долгожданный звонок, но безрезультатно.
17.11.2012 в 22.00 я опять дозвонился до тех поддержки и меня заверили что сегодня он точно позвонит, нада только дождатся! Но увы…
20.11.2012 так и не услышав Инженера, я позвонил очередной раз и попросил оператора переключить меня на Инженера… но безрезультатно, по истечению часа ожидания связь оборволась!
Прошу вас решить проблему с доступом в интерет!

SUPPORT Прошу поднять скорость.Л/с 348575

SUPPORT >
На лицевом счете 219570 внезапно (после выключения-включения) прервана услуга IP TV через приставку. Висит "ЗАГРУЗКА", далее CA init failure.
На приставке выставлен DHCP auto. На роутере ничего не менялось в настройках с давнего времени (все работало).
Просьба решить вопрос с предоставлением ТВ по данному ЛС.
Спасибо заранее.

16185> В догонку - кабель (витая пара) для проверки был заменен дважды, были выполнены неоднократно перезагрузки как приставки так и роутера.

Добрый вечер,уважаемые специалисты SUPPORT.Лицевой счёт моего подключения 323775.В августе этого года через личный кабинет произвёл смену тарифного плана "Unlim New" 1024 Кбит/с на "Unlim New" 3072 Кбит/с. 21-го числа получил подтверждение о смене на почту.Но,как потом выяснилось,Белореченский РУС не может обеспечить заявленную по новому тарифу скорость,которая осталась на уровне прежнего тарифа. Прошу произвести перерасчёт с 21-го по 31-е августа включительно.

Лс 395254 постоянно мигает красный значек инета на модеме нет соединения слелайте что нибудь! И скорость поднимите до 6 мб

Л/с 1321565. Вы меня извините, но после Вашей "корректировки", интернет до вечера не было просто, в тп не дозвонишься. Сейчас пинг 200) скорость загрузки 0,6 мб) в очередной раз прошу Вас, сделайте все по человечески,  буду благодарен, Вам меньше заявок и легче работать , спасибо.

л/с 697894
Здравствуйте! Перешли на тариф 25м/с с начала его появления! Скорость по факту 8.1м/с!Были попытки дозвонится в тех.поддержку которые не увенчались успехом. Установите максимальную возможную скорость которая вытягивает линия. Спасибо!

Л/с 147294 , не работало только тв, а теперь и интернета нет. Молчу уже что вечером пинг до 250 поднимался. Союственно говоря в чем проблема? У моих соседей все работает вполне нормально, в своем обррудовании я уверен, ваша тп уверяет что у вас технические работы, так уже больше недели. В чем дело товарищи??!?! Жду решения проблемы, если необходимо связаться на прямую телефон для связи 8-961-8597397

Уважаемый Support!Прошу выставить на порту максимальную скорость. Лицевой счет:435545