л/с 685453
Текущий тарифный план:
Unlim New Ускоряйся 1536-4096 Кбит/с
download 0.2 Mb/s
upload 0.46 Mb/s
Прошу вернуть мне мой интернет

Здравствуйте л\с-848102 решил подключить в личном кабинете Домашний Интернет 1536 Кбит/с xDSL с тарифа [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с пришло на почту письмо:Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана выполнена. Тарифный план изменен на Домашний Интернет 1536 Кбит/с xDSL, но тарифный план остался прежним т.е Unlim New 1024 Кбит/с

Здравствуйте! Л/С 204184! Прошу поднять скокрость с 8, на 12, т.к. линия это позволяет! Смотрел в настройках модема! Заранее спасибо!

высокие пинги начиная с 17-00
лс 539961

Так как по новой схеме до техподдержки не достучаться, то прошу здесь (потому что на специалиста сейчас не переводят, а берут номер и обещают перезвонить "в течении дня" - прошли сутки, но звонка не было).

Неделю назад появилась проблема со скоростью, после различных тестов (торрент, ДМ с одним потоком и несколькими, а также сервисами тестов) выяснил что появилось ограничение в 5 Мбит/с на весь траффик (включая IPTV) и 500 Кбит/с на одно TCP соединение - то есть скачивание средствами браузера и просмотр видео онлайн очень тормозит.

Мой л/с 620089, пакет Оптимальный (был доступен для подключения только в январе - аналогичен Домо Оптимальный). Rate (Kbps) 12239 510 (Attainable Rate 19844 1004), SNR Margin (dB) 13.9 | 20.1, xDSL

Прошу проверить параметры.

И еще, месяц назад у меня появились проблемы с IPTV, как и ожидал, обращение в техподдержку привело к урезанию скорости с 16 Мбит до 12 Мбит, при этом никаких проблем с линией не нашли, а проблема конечно же до конца не решилась (некоторые каналы все равно подтормаживают, обрывы часто и после обрыва соединения Интернет модем не соединяется повторно без перезагрузки). Аналогичная проблема у меня была год назад и после длительного (месяц) общения с местными инженерами, они что-то у себя исправили и проблема исчезла. Сейчас, уверен такая же ситуация - что-то на оборудовании Ростелеком, но техподдержка разбираться не хочет.

Это как-нибудь можно решить или пора уже забыть о IPTV и переходить на спутник? (6-7 Мбит, остающиеся после ТВ и служебной составляющей, мне маловато)

Уважаемый Support!Прошу выставить на порту максимальную скорость. Лицевой счет:435545

Здравствуйте л/с 1238822 постоянный дисконект(9-10 раз в день) прошу помочь с данной проблеммой

Здравствуйте л/с 1238822 постоянный дисконект(9-10 раз в день) прошу помочь с данной проблемой

Доброго утра!
л/с 75432
Подключил услугу интерактивного ТВ. Приставка нормального залогинилась. Показывает меню, актуальный баланс л/с, текущие передачи. Но при включении любого канала нет самой трансляции. Показывает номер канала, название передачи, статусную полоску (сколько до конца осталось передачи) и всё. Самой трансляции нет. ребуты модема и приставки не помогают, инет работает нормально.

Л/с 1080005
В последние дней десять постоянные разрывы связи, модем перегрузвется и виснет. Такое происходит иногда чуть ли не каждый час, а то и чаще. Когда нет разрывов связи интернет работает нормально.
Разберитесь что там у меня не слава богу.
И еще можно увеличить скорость на порту для исходящей связи? 1мбит/с меня сильно ограничивает.

Shenhauzen- У нас была такая же ситуация. Оказалось они нам не подключили порт. Проблема решилась только после посещения центрального офиса на Красной.

л/с 1830261
Два вопроса:
1. В личном кабинете обнаружили, что у нас подключены платные услуги: Медиа Бокс, Антивирус Outpost Antiviruse Pro и управление просмотром. В итоге вместо обещанных 399 руб. (тарифный план ТвИн)мы оплатили в ноябре 509 руб. Просим отключить Медиа Бокс ( т.к. непонятно что это за услуга, на сайте никакой информации про нее мы не нашли)и Антивирус. Услугу Управление просмотром (50 руб. ) мы согласны оставить, но почему управлять можно только эфирными каналами?
2. Почему у нас не работают восемь каналов, хотя они включены в пакет Популярный: English Club TV, Первый образовательный, Страна, Просвещение, Агро ТВ, Раз ТВ, Paramaynot Comedy, VHT Europen?

jms - а в тех.поддержку обращались? Они и сказали в офис идти?

Почему нет интернета в Новознаменском уже несколько часов ? До поддержки не дозвониться - включили свою любимую отмазку "направление перегружено" !!!!!!

16043-jms > Это на Красной и Карасунской?

1796805
не возможно подключиться
ошибка 691 пароль правильный проверял несколько раз

Подскажите тел.поддержки для юр.лиц,пожалуйста.
Интернет не работает и в Краснодаре.

to Support - сообщение 16041 можно аннулировать, проблема решена.

ЛС 192986
Час назад пропал интернет, DSL линк есть, но сессия не усмтанавливается.
В тезподдержке телефон постоянно занят, просьба решить проблему !

16051-alex_kov > по-ходу серьезный сбой...как всегда...

Л/С 1118188
Можно мне увеличить исходящую скорость хотя бы до 2 м/бит. Текущий тарифный план: [РТК]Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с. Сейчас Upstream: 901 kbps .
С уважением, Евгений.

Да, инет тоже пропадал. Теперь включился, но страницы открываются с задержкой в 2-3 секунды, а в онлайн-играх лаги жуткие... Хотя стоп, оно и раньше так было. xD

Здравствуйте, пожалуйста, поднимите скорость до 1024. л/с 1179939. Спасибо.

Пипка- Да, на Красной и Карасунской.

здравствуйте прошу максимально возможно увеличить скорость апстрима и даунстрима. плачу за 20 мб/с, а пользуюсь только 8. л/с 570042 телефон 55389. Работаю в сети интернет и мне не хватает скорости.

Почему скорость в 2 раза меньше заявленной в тарифе? Поднимите скорость на макс
<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/6206-704.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.</a>

[quote=arogon;27675110] Почему скорость в 2 раза меньше заявленной в тарифе? Поднимите скорость на макс л/с435403
[url=http://internet.yandex.ru/][img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/6206-704.png[/img][/url][url=http://internet.yandex.ru/]Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.[/url]

Прождал 56 минут , пока Евгений из службы поддержки не взял телефон. Потом стал проверять номер 2281975 оформлен на Константина Владимировича, и связь оборвалась. ПРОШУ ВАС УВЕЛИЧИТЬ СКОРОСТЬ.

ЛС 712091

Примерно в 10:30 пропал интернет. Полтора часа дозванивался до поддержки. Сказали, что какая-то авария, техники исправляют, примерно через полчаса интернет должен появиться. Уже 4 часа прошло, а воз и ныне там... Уже час повторно пытаюсь дозвониться до поддержки, узнать, будет ли вообще интернет сегодня.

Здравствуйте, последние 3 дня интернет постоянно обрывается!
Невозможно даже на сайт зайти, бывает что вообще выключается минут на 20-40!
Прошу исправить!
Л/С - 532354

0-SUPPORT > перешёл на новый тариф и интернет стал очень медленным, возможно настройки порта установились по дефолту, до перехода на новый тариф, Вы настраивали настройки порта и отлично работало, просьба посмотреть ещё раз
л\с 278558

Супорт походу забил на всех, ТП тоже забила. Еще при обращении в ТП через личный кабинет ввели пункт где нужно указать мобильный телефон? СУПОРТ??? Зачем вам мой мобильный, контактный телефон указан? или вы барыжите данными? А если у меня нет мобильного тогда что мне вводить?

Доброго времени суток, SUPPORT! Л/с 266259 - разрывы связи, пинг за 100 мс (в 2 раза выше чем обычно), с обеда сегодняшнего дня - 12.11.12 - входящая скорость упала до 128 к/бит (по тарифу 4 М/бит). Прошу принять меры!!!!!!!!

л/с 1533345
Здравствуйте SUPPORT протестируйте пожалуйста линию а то даже страницы ели открываются и поднимите скорость до максимально возможного . Спасибо

л/с 913487.Здравствуйте проблема во общем такая же,как и у всех,занижена скорость и постоянные разрывы связи.
До тех поддержки дозвониться невозможно.Это длится уже четвертый день.Прошу принять меры.

Здравствуйте л/с 1230654 Приобрел wi-fi роутер TL-WR1042ND - подключил его к компьютеру и к интернету - все работает, но перестал работать телевизор, что можно с этим сделать? подскажите пожалуйста

л/с 1157202
Прошу поднять входящую скорость на порту Downstream до максимально возможной.

:) только что перевели на новый тарифный план. 2 недели переводили на новый тариф. СПАСИБО!!! И самое главное, так оперативно на заявку отреагировали в течении... недели.

SUPPORT Прошу поднять скорость.Л/с 348575

Добрый день вторую неделю жду специалистов Ростелекома, уже почти 14 дней погас линк идущий от вас по телефону не могу дозвониться в тех поддержку, адрес Уральская, 182, 3 подъезд , кВ.97 лицевой счет 900212